張麗華

【案例描述】

緣起：2013年6月30日下午，一學(xué)期的工作在忙忙碌碌中很快就結(jié)束了。學(xué)期總結(jié)會議結(jié)束時，我說歡迎教師們到我辦公室和我談心。沒想到我剛進(jìn)辦公室，負(fù)責(zé)保健工作的張老師就跟了進(jìn)來，期期艾艾地問：“張園長，我下學(xué)期能不能帶班？”我一下楞住了。前幾天剛?cè)ナ欣飬⒓拥谋＝h，下學(xué)期有個保健工作大檢查，剛想給她壓擔(dān)子，她卻在這個時候提出來要帶班？什么意思？壓力大？害怕？我腦子立馬跳出這些字眼兒，問：“怎么了？”張老師說自己考編考了幾年也沒有考進(jìn)去，還是想到班上和孩子在一起，多積累帶班經(jīng)驗(yàn)，對考編有幫助。我因勢利導(dǎo)，肯定她這幾年的保健工作成績，幫助她分析了目前的形勢，并告之她做保健老師不影響個人發(fā)展，如果確實(shí)想帶班鍛煉，幼兒園可以考慮，但保健工作還得繼續(xù)做好……張老師笑著點(diǎn)頭同意了。

進(jìn)展：差不多一個月以后，正是暑假幼兒園改造忙得不亦樂乎的時候，張老師又來了，而且一坐下來，就眼淚汪汪地說：“我要帶班”。語氣斬釘截鐵，委屈而堅定。我氣不打一處來，早些時候不是說得好好的嗎？怎么又反悔了，學(xué)校建設(shè)這么忙，這個時候還來給我添亂。我皺著眉頭問：“又怎么了？”她一下哭得更厲害了，絮絮叨叨說她做這工作是夾縫里的老鼠，上也不討好，下也不討好，自己覺得兢兢業(yè)業(yè)去做了，卻得不到承認(rèn)等等……我也很生氣，很直接地就問：“為什么會出現(xiàn)這樣的狀況？有沒有找過自己的原因？為什么別人偏偏都和你過不去？”可是，我很快控制住了自己的情緒，反過來為自己的態(tài)度向她道歉，關(guān)心地問她這次考編沒有通過到底是什么原因？應(yīng)該在哪些方面下功夫等等，兩個人的情緒都漸漸平復(fù)下來。其實(shí)，張老師說：“考了幾年這次又沒考上，心情不好是一個方面，但是想要帶班并不是不想做保健工作，是想一邊做保健老師，一邊帶班，不荒廢這些年的帶班經(jīng)驗(yàn)……”通過推心置腹的溝通，我們達(dá)成了共識：一是繼續(xù)做好保健工作。二是選自己熟悉的年級去配班，讓別的行政分擔(dān)一部分課務(wù)。三是根據(jù)幼兒園150人配一名保健老師的要求，物色有能力的老師加入保健老師行列，更好地做好這塊工作。

【案例分析】

張老師是在幼兒園保健工作最困難的時候，臨時抽調(diào)出來經(jīng)過短期培訓(xùn)做保健老師的，因?yàn)樵瓉淼谋＝±蠋熌昙o(jì)較大，不會操作電腦，已完成不了最基本的保健工作；而張老師是學(xué)計算機(jī)專業(yè)的考進(jìn)來的派遣老師，聰明好學(xué)，電腦操作能力強(qiáng)。我和她商量后，她欣然答應(yīng)，連續(xù)好幾天在市婦幼保健所專家的指導(dǎo)下加班加點(diǎn)，完成了保健工作任務(wù)，得到了市婦幼保健所領(lǐng)導(dǎo)的一致贊揚(yáng)。但做得好好的為什么突然提出來要帶班了呢？經(jīng)過和她的溝通，張老師大概有這樣幾個原因：

一是對考編有挫敗感。由于這次考編理論考試又沒通過（已考了三年），很沮喪，對考編考試有恐懼心理，覺得對不起園長對她的關(guān)心和賞識。

二是對未來有擔(dān)心。怕政策規(guī)定的五年內(nèi)派遣老師考編不合格就要下崗，不安心，覺得兩年后考不上就要離開單位了，做得好也沒用。

三是不愿意荒廢帶班的機(jī)會。帶過幾年班，有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，覺得帶班是做幼兒園教師的根本，有了這項(xiàng)技能，即使離開這個幼兒園還能到別的幼兒園工作。

四是管理上有苦難。覺得自己年紀(jì)輕，做保健老師要每天去巡視檢查班級的保健衛(wèi)生工作，做得不好領(lǐng)導(dǎo)批評，班級巡查指出問題老教師不買賬，兩頭不討好，心里委屈。

五是獨(dú)生子女心態(tài)?，F(xiàn)在的年輕教師都是80后和90后的獨(dú)生子女，怕吃苦，心理承受能力和抗挫能力都較差，遇到問題打退堂鼓的較多。

【案例反思】

盡管假期里園所改造任務(wù)繁重，但是，在這個問題上，我沒有簡單地用同意或不同意回答，更沒有不分青紅皂白地批評教師，而是大家一起坐下來，構(gòu)建彼此理解信任的心理氛圍，共同期待教師職業(yè)價值、崗位價值的最大化。

一是充分肯定?？隙ㄋ暗陌嗉壒芾砟芰?。理解她的困難和處境，感謝她臨危受命，三年來她主管的幼兒園保健工作得到了很大的提升，還取得了衛(wèi)生保健先進(jìn)單位的稱號。設(shè)身處地為她著想，和她一起分析面臨的困難和挑戰(zhàn)，在肯定的同時委婉指出工作中需要改進(jìn)的地方，一起尋求解決的辦法。

二是深切理解。主動敞開心扉，和她促膝談心，理解她們這一代獨(dú)生子女面臨的困惑和挑戰(zhàn)，在考編屢次失敗的情況下，探討如何解決的辦法。學(xué)會在困境下如何學(xué)會內(nèi)心強(qiáng)大，如何放下心理包袱，再一次開開心心地工作，再一次充滿信心地奔赴考場。

三是共同期待。張老師如若想繼續(xù)在班級管理工作上進(jìn)一步發(fā)展，學(xué)校一定給予平臺。但是，由于目前幼兒園工作的現(xiàn)狀，不允許她完全離開這個崗位而轉(zhuǎn)崗，希望她考慮自身發(fā)展的同時也能為幼兒園考慮考慮，期望她進(jìn)一步創(chuàng)新地做好幼兒衛(wèi)生保健工作，更期待她參與帶班并做出更好的成績。

北京十四中學(xué)名校長王建宗倡導(dǎo)說：“學(xué)校辦學(xué)要做到干部勝任、教師成功、員工稱職、家長合作、學(xué)生發(fā)展‘五位一體，確定從源頭解決問題的思路?！苯逃桥囵B(yǎng)人的地方，人應(yīng)該被放在第一位。學(xué)前教育更是如此，在日常工作中，園長應(yīng)該當(dāng)好主管而不主觀，民主而集中，與教師們思想同心，事業(yè)同干。

如果說，教育是一顆心感動一顆心，一片云帶動一片云，那么，管理也是。

（作者單位：江蘇省丹陽市后巷中心幼兒園）