龍雨

如何增加精準(zhǔn)粉絲數(shù)量？

（1）精準(zhǔn)的粉絲通過手機(jī)號(hào)導(dǎo)入微信：首先要有精準(zhǔn)的客戶手機(jī)號(hào)；利用QQ通訊錄，先把客戶資料通過電腦及QQ導(dǎo)入到QQ通訊錄；在手機(jī)上下載QQ同步助手；更新就會(huì)把數(shù)據(jù)導(dǎo)入手機(jī)；微信“通訊錄”，“新的朋友”會(huì)提示新增微信好友；逐個(gè)添加好友。

（2）如何通過設(shè)計(jì)來增加粉絲通過率：

客戶不愿意加一些騷擾朋友，尤其是防備心理強(qiáng)、影響力大的客戶。想獲得客戶高通過率，必須精準(zhǔn)設(shè)計(jì)符合客戶接納度的個(gè)性資料。

1、頭像

美女/帥哥頭像：真實(shí)的，而非太過修飾，太過修飾的會(huì)顯得假。美女吸引男士，男士吸引美女。

非照片頭像：一張高爾夫、真實(shí)的路虎汽車、高檔會(huì)館、藝術(shù)品等頭像（凸顯高端形象），也是通過率極高的頭像。

符合客戶權(quán)威認(rèn)知的頭像。

2、地區(qū)

設(shè)置和客戶同樣的城市。如鄭州的企業(yè)家愿意加鄭州的。忌諱一些莫名其妙的地區(qū)，比如貝寧莫諾、哥斯達(dá)黎加等莫名其妙的地點(diǎn)。

3、個(gè)性簽名

一句有高度的語言介紹。如浮躁的社會(huì)更需要信仰等。

4、朋友圈

如果設(shè)置了讓陌生人看10張圖片，朋友圈分享就要符合客戶的審美標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)家喜歡什么樣的文章？朋友圈經(jīng)常分享類似的文章。設(shè)置不讓查看朋友圈，就無所謂了。

5、微信號(hào)

最好是數(shù)字。便于記憶、方便輸入、傳播方便。拼音會(huì)讓人輕易猜出你叫什么名字，缺乏神秘感。

6、加上之后的動(dòng)作

不要輕易說話，神秘感很重要。問你是誰，就說稍等，回頭聊。如果一開始暴露目標(biāo)，客戶會(huì)輕松刪除，無法做到后期影響客戶。

加粉之后的營(yíng)銷工作

1、“朋友圈”：內(nèi)容、點(diǎn)贊、評(píng)論

朋友圈內(nèi)容定位：一定要符合客戶的興趣需求，審美定位。如果客戶是企業(yè)家，老板關(guān)注的是盈利、用人、戰(zhàn)略布局、融資等方面的經(jīng)營(yíng)管理文章。

目標(biāo)客戶在朋友圈發(fā)送文章，營(yíng)銷方式是點(diǎn)贊加有深度的評(píng)論。點(diǎn)贊是為了獲得客戶關(guān)注度，可以無，但是評(píng)論必須有，因?yàn)樵u(píng)論才是加深交流最好的技巧?？蛻舴窒淼奈恼乱欢ㄊ强蛻舾信d趣的話題，了解多了可以熟悉客戶興趣愛好，增加交流內(nèi)容。

2、“群發(fā)”：時(shí)間、內(nèi)容、頻率

“群發(fā)”是微信針對(duì)好友發(fā)送信息的一款功能。最多一次可以發(fā)送200個(gè)好友。群發(fā)功能和微信群不一樣，群發(fā)后客戶收到的信息是私密的。群發(fā)功能在“我”——“設(shè)置”——“通用”——“功能”——群發(fā)助手。

群發(fā)信息可以增加和目標(biāo)客戶的交流互動(dòng)，但是針對(duì)客戶的營(yíng)銷人員也會(huì)很多，類似那種早安、晚安等問候、正能量心靈雞湯之類的內(nèi)容，肯定早都讓客戶厭煩了，一定不要發(fā)這些不痛不癢的客戶。建議大家群發(fā)信息一定要優(yōu)中選優(yōu)，針對(duì)性強(qiáng)。發(fā)送的時(shí)間一般是早上7：00-9：00，中午12：00-14：00，晚上6：00-10：00。發(fā)送頻率為3天一次，或者更長(zhǎng)時(shí)間。太過頻繁會(huì)讓客戶厭煩。

3、“微信群”：組建、避免騷擾、互動(dòng)話題

“微信”里有一個(gè)符號(hào)“+”，點(diǎn)開后有“發(fā)起群聊”功能。組建微信群方便交流，可以一對(duì)多同時(shí)影響很多人。一個(gè)人一般有兩次組建100人群的機(jī)會(huì)，綁定銀行卡進(jìn)行消費(fèi)后，可以贈(zèng)送兩次，共計(jì)四次組建百人群的機(jī)會(huì)。超出限制后只能組建40人的群。

組建群交流過多的信息會(huì)讓客戶感到厭煩，一些不懂如何防騷擾的客戶會(huì)退群。建議大家在未建群之前征求一下客戶的同意，或者建群后在群里教大家如何避免騷擾。只需要在群設(shè)置里取消“新消息通知”就可以了，又能不被騷擾，又可以保留信息。

關(guān)于群里的互動(dòng)話題，和朋友圈是一樣的，一定要優(yōu)選一些目標(biāo)客戶感興趣的話題交流。微信群是一個(gè)非常棒的粉絲工程基地。內(nèi)容互動(dòng)原則：玩樂大于說教，關(guān)系在于線下，經(jīng)常組織線下活動(dòng)，是加深關(guān)系的核心。

4、私聊：內(nèi)容、時(shí)間

私聊，可以解釋為“針對(duì)性溝通”。和客戶溝通本質(zhì)上無時(shí)間限制，只要雙方有事情交流，可隨時(shí)用微信聯(lián)系。但是如果是分享或者略帶營(yíng)銷性質(zhì)的交流，建議時(shí)間段控制在早上7：00-9：00，中午12：00-14：00，晚上6：00-10：00。交流內(nèi)容也一定是客戶感興趣的話題，而且一定要和自己的產(chǎn)品或服務(wù)定位緊密結(jié)合。過多的偏離產(chǎn)品定位，會(huì)形成不好的品牌印象，對(duì)銷售不利。

建議多了解客戶基本情況，每次溝通都要與客戶相關(guān)，輕松玩樂之間，增進(jìn)客戶關(guān)系和信賴。

公眾號(hào)

接下來重點(diǎn)介紹一下公眾號(hào)運(yùn)作。微信朋友圈降低了營(yíng)銷功能，回歸真實(shí)簡(jiǎn)單的交流，卻通過公眾號(hào)的開發(fā)，加強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷。

公眾號(hào)有兩種：服務(wù)號(hào)、訂閱號(hào)。

服務(wù)號(hào)不是疊加在訂閱號(hào)里，而是顯示在聊天記錄里。服務(wù)號(hào)發(fā)送消息，可以直接在消息記錄里提示用戶。但是服務(wù)號(hào)每周最多只能發(fā)送一篇文章，一般用來客戶管理，業(yè)務(wù)辦理，適合成熟的企業(yè)。訂閱號(hào)每天都可以推送一次文章，宣傳力度大，但是會(huì)被疊加在“訂閱號(hào)”里面。一般用來拉粉、擴(kuò)大品牌宣傳。企業(yè)可以根據(jù)自身情況針對(duì)性選擇種類。

公眾號(hào)營(yíng)銷兩點(diǎn)：1、吸粉。2、轉(zhuǎn)化。

目前微信領(lǐng)域流傳的吸粉方式有很多，比如紅包、轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)等，但這種方式是被微信禁止的，被舉報(bào)或系統(tǒng)搜查到就會(huì)封號(hào)。多數(shù)企業(yè)采取線下活動(dòng)，線上內(nèi)容吸粉兩種方式。粉絲為什么會(huì)關(guān)注你的公眾號(hào)？一定是感興趣，對(duì)自己有價(jià)值?！皟?nèi)容營(yíng)銷”應(yīng)運(yùn)而生，好內(nèi)容會(huì)吸引粉絲注意進(jìn)而關(guān)注。

微信粉絲工程核心要點(diǎn)：玩樂大于說教，關(guān)系在于線下。 說的就是吸粉和轉(zhuǎn)化的微妙關(guān)系。吸粉最重要的是前期的策劃設(shè)計(jì)，一定要制造有噱頭、有亮點(diǎn)的話題或者活動(dòng)內(nèi)容等，要能夠吸引粉絲注意力，進(jìn)而獲得更多轉(zhuǎn)化率。微信本質(zhì)就是自媒體的海洋，媒體的蝶變效應(yīng)，正在改變?nèi)藗儗?duì)品牌的營(yíng)銷認(rèn)知。玩樂只是闡述了吸引粉絲的一點(diǎn)，讓粉絲喜歡、心動(dòng)，就必須讓自己的內(nèi)容或者策劃最浪漫、最潮流、最SEXY、最有品味、最具創(chuàng)意、最有愛、最不可思議。不斷增加心動(dòng)、刺激的曝光率，就會(huì)大量吸引粉絲。內(nèi)容不是營(yíng)銷，如上特點(diǎn)的話題內(nèi)容，才是營(yíng)銷。

粉絲吸引來了，怎么轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力呢？“關(guān)系在于線下”，很多品牌的成功，源于線下粉絲活動(dòng)組織的成功，比如江小白、皇太吉、小米等成功案例，這些品牌的老板都像傳教士，不斷組織讓粉絲瘋狂的活動(dòng)，讓粉絲參與交流互動(dòng)，最終獲得更加牢固的粉絲關(guān)系，加深對(duì)品牌的認(rèn)知和信賴。別指望網(wǎng)絡(luò)聊得不錯(cuò)，就是微信營(yíng)銷的成功，沒有現(xiàn)實(shí)互動(dòng)的關(guān)系不是真正的關(guān)系。

再比如萬科組織的“你點(diǎn)贊，我種樹”的活動(dòng)。線上通過刺激的活動(dòng)吸引上萬粉絲點(diǎn)贊，但是印象最深，對(duì)萬科品牌最有感觸的一定是在公園一起種樹，一起參與現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)的伙伴。

雕爺牛腩再好，網(wǎng)絡(luò)傳的再瘋狂，也只有線下聆聽過老板孟醒的演講，或者親自去店里就餐，體驗(yàn)過，才會(huì)有更為深刻的感受。

所以，本質(zhì)上微信公眾號(hào)是一個(gè)自媒體，以前企業(yè)靠媒體宣傳品牌，現(xiàn)在企業(yè)本身就是自媒體。營(yíng)銷的背后需要一個(gè)顛覆傳統(tǒng)的創(chuàng)意策劃團(tuán)隊(duì)，需要與時(shí)俱進(jìn)的創(chuàng)新思維，需要能夠給客戶帶來相關(guān)又和企業(yè)自身定位一致的分享互動(dòng)，粉絲自然會(huì)輕松轉(zhuǎn)化，營(yíng)銷自然會(huì)水到渠成。

總結(jié)：微信營(yíng)銷本質(zhì)是營(yíng)銷，原理相同，傳播方式不同。微信注重分享、互動(dòng)、傳播，是一種全新的生活方式的呈現(xiàn)。微信營(yíng)銷要順應(yīng)潮流的變化，進(jìn)而引領(lǐng)潮流的發(fā)展。趨勢(shì)就像一匹馬，只有站在馬背上才不至于被趨勢(shì)拋下。所以，微信營(yíng)銷重在體驗(yàn)，好與不好，先嘗試去做，去經(jīng)歷，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，不斷學(xué)習(xí)，最終去找到適合自身的營(yíng)銷方式。