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起點純粹的商業(yè)邏輯才能贏到最后

2015-06-16 02:07:42
中國商人 2015年6期
關(guān)鍵詞:尖沙咀專車供需

前幾天,我的司機回老家休假,我又懶得開車,就天天用易到、滴滴和Uber的專車服務,結(jié)果用出超多心得,簡單地給出結(jié)論就是:易到和Uber都應該活下來,而滴滴應該失敗。

我知道,我這個結(jié)論太扯淡了。明明滴滴專車才是目前市場上當之無愧的老大,可是,“倒果為因”來論證滴滴才是邏輯最牛的那個,豈不是太懶惰?我們知道,“商業(yè)邏輯”最棒的那個也未必贏到最后,畢竟企業(yè)競爭是多角度、全方位的。

為何我說“Uber應該拿諾貝爾經(jīng)濟學獎”呢?因為,Uber有史以來第一次解決了人類經(jīng)濟學上最大難題之一:定價問題。簡單來說,就是到底什么是“合理的價格”?我們知道,一杯水就是一杯水,但對于一個酒足飯飽的家伙和一個沙漠中快要渴死的人,其價格何止應該相差萬倍?而今天的Uber,就完美解決了這個問題。

先看簡單的滴滴。滴滴的專車價格,就是個“拍腦袋的定價”,為什么這么說?請問,滴滴目前的一公里價格到底是怎么定出來的?靠汽車折舊?靠汽油價格?靠司機顏值?其實我猜,主要就是和出租車對比吧?然后找個價格區(qū)間,設(shè)定得比出租車高點,比易到低點(因為要打擊易到),再配合瘋狂補貼,就齊活了。但是,這個價格反映出“供需真相”了么?如果沒有供需的真相體現(xiàn),何談“價格真相”呢?

讓我們再看看Uber。前些日子我被朋友圈刷屏,“Uber比出租車還便宜啦!”我很多朋友都在感嘆Uber真不要命的補貼啊,居然比出租車便宜,紛紛狂用中。我當時立馬疑問,“不對呀,因為我剛剛前幾天在香港被Uber狠宰一刀呢!”

當時是這樣,我在香港尖沙咀,晚高峰六點半,趕著要去中環(huán),因為我訂了一家米其林三星餐廳的座位,那家準時開餐不等人。我當時急眼了,出租車排長隊,完全沒可能等到。我打開易到、滴滴、一號專車,尖沙咀附近一輛車都沒有,我打開Uber,嘿,居然附近有車!一預定,Uber告訴我,抱歉,你得加價!3.2倍才行,你丫,我輸入了3.2倍……然后,Uber居然提示,抱歉,3.2倍沒戲了,現(xiàn)在得3.8倍。但你能怎樣?只有Uber有車。好吧,3.8倍同意……沒一會兒,一輛車就開到我身邊了。最終,原本150港幣的車程,足足收了我五百多港幣。

這時你有沒有發(fā)現(xiàn),其實,Uber的“足夠低”定價是指“最閑時段”,而真正車少人多的時候,Uber每分鐘都會提高定價。

說個極端情況,如果三里屯區(qū)域在凌晨時分,只有一輛專車和一個乘客,一分錢一公里也是可以成交的。(這個顯得太極端是吧?可你知道,陌陌的老板唐巖同學,偶爾抽瘋,開著賓利跑車在Uber接活兒,還津津樂道看見乘客欣喜若狂的樣子,他很開心。)重點是,各位:一輛專車和一個乘客,供需之間是平衡的,這時任何價格成交都是合理的,這個價格,都反映出了供需的真相,是“真理價格”。

好了,現(xiàn)在還是一輛車,但是兩個乘客咋辦?其實,這時“競價”的思路就開始發(fā)生作用了。這個時候,“看不見的手”開始工作,價格每向上漲一點,實際上就造成兩個后果:第一,要么消滅一個需求;第二,要么吸引來一個此區(qū)域外的供應。

讓我們先來看第一個“消滅需求”。價格每上漲1%,事實上就有一些人打算放棄此次消費?;氐轿耶敃r在香港尖沙咀的情景,150元漲到五百多元,為何那么多人都想用車,只有我叫到車了?因為當時我身邊無數(shù)需求被消滅了,他們有的繼續(xù)忍耐等出租車,有的改乘地鐵,有的改坐公交,還有的干脆去附近吃飯。因為錯過了這個最高峰時間,價格肯定蹭蹭往下降。說白了,你把價格漲到5萬元,我的需求也會被消滅。那頓飯很美味,但也不值打車花5萬元是不是?但如果剛好李嘉誠車拋錨了,要去談個生意呢?5萬元輕而易舉就成交了,總比耽誤一單50億元的生意強。

澳大利亞前些日子恐怖襲擊事件,咖啡廳劫持人質(zhì),大量現(xiàn)場群眾嚇瘋了,立即掏出手機叫Uber逃離,Uber也是瞬間漲價到4倍……事后新聞媒體大肆抨擊Uber,“難道富人就能逃命,窮人就該等死么?”Uber的發(fā)言人雖然趕緊道歉,說這是算法“即時”算出來的,對不住大家了,但仍然淡淡回答一句:因為價格漲了,才引來周圍司機趕緊過來接活???潛臺詞是,難道司機的命就不是命么?

所以,Uber的價格實際上是依靠“供需”這個最基本的邏輯,依靠系統(tǒng)算法,“即時運算”出來的。當一個區(qū)域,100個司機和100個乘客,供需平衡,那么“基準價”就是OK的、合理的。過了半小時,100司機還在,只有80個乘客了,這時,Uber就有動力下調(diào)“基準價”,把那些本來準備坐地鐵、打出租的人搶過來。晚高峰來了,100個司機沒變,120個乘客了,如你所知,1.5倍、2.3倍、3.8倍的價格就來了,消滅需求,增加供給。依此類推,調(diào)節(jié)強度不同而已。

我曾在一輛滴滴專車上問司機,你用Uber么?他說我只用滴滴,因為滴滴單量比較多,早晚高峰還有1.5倍的補貼。我說,早晚高峰再補貼,你能拉幾單?回答,都堵在路上,雖然1.5倍也賺不到多少。我鼓勵他,你下次試試Uber,弄不好你早晚高峰能賺到三四倍呢。司機想想,也對,那我以后早晚高峰用Uber接活兒,比較閑時再用滴滴。

其實,我沒說的是,如果別的規(guī)則一樣,大家都不再補貼時,鬧不好Uber的單量在閑時才是最高的,畢竟更便宜,能夠“創(chuàng)造”大量需求。

圍繞著這套Uber的“彈性定價”邏輯,一切為了效率服務。連目的地都不用輸入,直接系統(tǒng)派來離你最近的車,司機不得挑肥揀瘦。反觀滴滴專車,是必須要輸入目的地的,然后多個司機進入搶單流程。對了,最好玩的是易到,易到是乘客發(fā)出請求,多個司機進行“接單申請”,然后乘客開始“選妃”,根據(jù)司機長相、車型、星座等,由你確認你的單派給哪個順眼的司機。

各位,發(fā)現(xiàn)沒,最極致的是Uber和易到,雖然他倆完全相反,Uber最沒個性化,但效率最高;易到的邏輯最沒效率,但真正做到了個性化匹配,而滴滴剛好夾在他倆中間。這時有人說了,滴滴是蝙蝠啊,和Uber比個性和易到拼效率不就贏了?錯!歷史上,只有“起點”最純粹的那個,從商業(yè)邏輯上說,才是贏到最后的,騎墻派永遠兩頭不討好。

當然,我并不想否認滴滴的領(lǐng)先地位。但我說的是,一個成功的企業(yè),找尋自己的“商業(yè)起點”時,應該是“純粹的”,“不可切割的”,“無法兼容的”。你看Uber的商業(yè)起點,就沒法再切割得“更有效率”了,極致而純粹。而且無法兼容“個性化”,這才對。因為任何想兼容個性化的行為,勢必影響效率,而導致首鼠兩端,喪失競爭優(yōu)勢。

搜索引擎并非Google第一個做的,但Google第一個做到“純粹”,只有一個搜索框,除此之外什么都沒有。當時的門戶,可恨不能做八米長頁面,把百科全書都放首頁呢。Facebook也不是第一個做社交的,但Facebook第一個把“熟人社交”做到“純粹”,不許玩匿名“你猜我是誰”的游戲,全都真實身份、真實關(guān)系鏈。

在這個意義上,Uber和易到才是純粹的兩個極端。

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