張?zhí)m蘭

中山大學(xué)達(dá)安基因股份有限公司依托中山大學(xué)雄厚的科研平臺(tái)， 是以分子診斷技術(shù)為主導(dǎo)的，集臨床檢驗(yàn)試劑和儀器的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及全國連鎖醫(yī)學(xué)獨(dú)立實(shí)驗(yàn)室臨床檢驗(yàn)服務(wù)為一體的生物醫(yī)藥高科技企業(yè)。公司于2004 年8 月在深圳證券交易所掛牌上市，成為廣東省高校校辦產(chǎn)業(yè)中第一家上市公司。

公司堅(jiān)持以“科技創(chuàng)新、質(zhì)量為本、守法誠信、服務(wù)至上”為質(zhì)量方針，嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系要求實(shí)行科學(xué)管理，先后承擔(dān)了近50項(xiàng)國家及省、部級(jí)重點(diǎn)攻關(guān)項(xiàng)目，并自主開發(fā)了熒光定量PCR基因診斷技術(shù)。為滿足市場需要，公司還建立了合作共贏的市場營銷平臺(tái)，形成了一個(gè)覆蓋全國32個(gè)省、市、自治區(qū)的強(qiáng)大營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為幾千家醫(yī)療機(jī)構(gòu)、科研單位和政府應(yīng)用平臺(tái)提供產(chǎn)品和檢驗(yàn)領(lǐng)域的高技術(shù)服務(wù)，為診斷技術(shù)和產(chǎn)品在臨床和廣泛應(yīng)用領(lǐng)域的運(yùn)用起到了指導(dǎo)和示范的作用。

實(shí)施信息化的必要性

數(shù)據(jù)查找、追溯困難；數(shù)據(jù)缺乏共享且利用率不高；缺乏統(tǒng)一配置的供應(yīng)鏈平臺(tái)等是困擾達(dá)安基因的幾大大難題。

在系統(tǒng)優(yōu)化前企業(yè)各方面都有一定缺陷，無法及時(shí)滿足生產(chǎn)需要。例如科研與生產(chǎn)同時(shí)需要用到的物料，原則上是先滿足生產(chǎn)的需求再照顧科研，但是很多時(shí)候用于生產(chǎn)的原料被科研拿去用了，導(dǎo)致生產(chǎn)停工待料，嚴(yán)重影響生產(chǎn)進(jìn)度；公司制度是先換貨后退貨，而退換補(bǔ)貨卻無法跟蹤。很多時(shí)候公司為客戶換貨服務(wù)了，但是客戶所退貨物回不到公司，在系統(tǒng)中無法追溯到貨物去向，無法確定是客戶責(zé)任還是物流公司弄丟了；客戶、供應(yīng)商重要信息被用戶修改了多少次，每次變更的具體內(nèi)容無法追溯，無法找到責(zé)任人；銀行日記賬及銀行對賬單由人工錄入，工作量龐大；銷售訂單無法全稱跟蹤，財(cái)務(wù)核算業(yè)務(wù)員業(yè)績?nèi)贓XCEL表上進(jìn)行整理，分析，容易出錯(cuò)；做采購訂單查詢物料歷史采購單價(jià)還要在不同的界面來回切換，查找外購入庫單的單價(jià)、采購發(fā)票的單價(jià)，效率低下；手機(jī)移動(dòng)端無法查到ERP上的產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息等。

所謂不破不立，只有打破陳舊的習(xí)慣傳統(tǒng)，更新現(xiàn)有的系統(tǒng)和準(zhǔn)則，才能及時(shí)更正錯(cuò)誤，奮力向前。

信息化實(shí)施準(zhǔn)則

與應(yīng)用情況

ERP的優(yōu)化涵蓋各個(gè)模塊：財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、固定資產(chǎn)、現(xiàn)金管理、采購管理、銷售管理、質(zhì)量管理等。

科研、生產(chǎn)物料來料檢驗(yàn)流程優(yōu)化。同一物料，從質(zhì)檢屬性上，就可區(qū)分是用于生產(chǎn)還是用于科研，用于生產(chǎn)的質(zhì)檢屬性為全檢，用于科研的質(zhì)檢屬性為免檢。避免了物料檢驗(yàn)方式需要不時(shí)更改檢驗(yàn)設(shè)置的麻煩，靈活滿足一個(gè)物料同時(shí)是生產(chǎn)、又可作為科研物料的不同檢驗(yàn)要求，解決了公司管理上同一物料同時(shí)用于生產(chǎn)和科研的問題。

客戶退貨流程優(yōu)化?？蛻魧⒇浲嘶貢r(shí)，關(guān)聯(lián)原銷售訂單，根據(jù)原銷售訂單號(hào)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，開發(fā)一個(gè)預(yù)警報(bào)表，如果退貨金額少于換貨金額，則進(jìn)行提示。實(shí)現(xiàn)了預(yù)警，客戶那邊的貨沒退回來系統(tǒng)自動(dòng)會(huì)預(yù)警，提示催收。解決了公司管理上退換補(bǔ)貨無法跟蹤的問題。

基礎(chǔ)資料信息變更記錄。系統(tǒng)對客戶、供應(yīng)商變更信息進(jìn)行詳細(xì)的記錄，可以對變更前后的信息進(jìn)行追溯。解決了公司管理上數(shù)據(jù)維護(hù)員推卸責(zé)任、踢皮球的問題，提高了數(shù)據(jù)維護(hù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性。

生產(chǎn)包裝車間成品在系統(tǒng)中走質(zhì)檢流程。規(guī)范了系統(tǒng)中取樣的管理流程，通過待檢倉，規(guī)范合格倉庫庫存的管理。

銀行日記賬及銀行對賬單錄入。實(shí)現(xiàn)了從手工錄入轉(zhuǎn)為網(wǎng)銀下載直接導(dǎo)入，簡化步驟，工作效率大幅提高；原來由一人專門錄入的工作現(xiàn)在花十多分鐘就可全部完成。

固定資產(chǎn)卡片原值由原來的手工錄入轉(zhuǎn)為系統(tǒng)自動(dòng)更新，提高了處理效率，保證了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；生成固定資產(chǎn)卡片后的源單據(jù)完善了數(shù)據(jù)控制，保證卡片與源單的一致性，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。

銷售訂單跟蹤。實(shí)現(xiàn)了銷售訂單全程跟蹤報(bào)表，以銷售訂單為源單，自動(dòng)生成了銷售訂單、銷售出庫、銷售發(fā)票、收款、已收金額、未收金額的全程的明細(xì)跟蹤。由手工整理轉(zhuǎn)為報(bào)表自動(dòng)生成，減化了工作量、提高了工作效率，查詢與核對方便快捷 ，實(shí)現(xiàn)了各業(yè)務(wù)、單據(jù)、數(shù)據(jù)之間的高度共享和快速的信息定位。

預(yù)警功能、消息功能方便跟蹤異常，系統(tǒng)的任務(wù)單匯報(bào)請檢單、產(chǎn)品檢驗(yàn)單、產(chǎn)品入庫單的消息提醒可以方便生產(chǎn)部、質(zhì)監(jiān)部、倉儲(chǔ)部了解產(chǎn)品從質(zhì)檢到入庫的狀態(tài)并及時(shí)有效地處理，降低了異常反饋，提交了準(zhǔn)時(shí)交貨。快速響應(yīng)市場。

ERP與CRM的集成。把ERP上的產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息全部同步到CRM，借助CRM的移動(dòng)應(yīng)用，隨時(shí)隨地，業(yè)務(wù)員可在安卓、蘋果等移動(dòng)端查到ERP上的產(chǎn)品庫存信息、產(chǎn)品報(bào)價(jià)信息、客戶信息、銷售訂單審批記錄、銷售出庫單信息等，輕松處理事務(wù)，便捷高效。

信息化應(yīng)用總體現(xiàn)狀

達(dá)安基因自成立至今，不斷完善創(chuàng)新機(jī)制，以全面的技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、經(jīng)營模式創(chuàng)新，探索生命的奧秘，以一流的產(chǎn)品和服務(wù)推動(dòng)公司的不斷成長，先后實(shí)施了郵件系統(tǒng)、OA、ERP、EHR、E-learning系統(tǒng)、CRM、開放式實(shí)驗(yàn)室智能管理系統(tǒng)、私有云平臺(tái)等系統(tǒng)，并建成了集成以ERP、CRM為中心的企業(yè)信息化應(yīng)用平臺(tái)。

OA系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)電子化報(bào)銷、工資條發(fā)布等多個(gè)業(yè)務(wù)，將各類流程固化，同時(shí)與ERP系統(tǒng)集成；ERP系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)總賬、報(bào)表、固定資產(chǎn)、應(yīng)收款管理、現(xiàn)金流量表、生產(chǎn)管理、供應(yīng)鏈采購管理、銷售管理、倉存管理、質(zhì)監(jiān)管理、存貨核算、集團(tuán)合并合并報(bào)表等模塊，并與CRM系統(tǒng)無縫集成；EHR系統(tǒng)使用了用友UAP平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版，實(shí)施了招聘管理、人員信息管理、人員變動(dòng)管理、組織結(jié)構(gòu)管理、人員合同管理、時(shí)間管理、HR綜合報(bào)表、薪酬管理等模塊，同時(shí)上線了E-learning系統(tǒng)；CRM系統(tǒng)為用友turbo CRM，實(shí)施了營銷管理、服務(wù)管理、Turbo EAI 企業(yè)應(yīng)用集成系統(tǒng)等模塊，同時(shí)部署了CRM系統(tǒng)的移動(dòng)應(yīng)用，借助CRM專業(yè)性的銷售、市場、服務(wù)、一體化的解決方案來協(xié)助全國銷售網(wǎng)絡(luò)布局、維持良好的客戶關(guān)系、維護(hù)市場競爭優(yōu)勢；開放式實(shí)驗(yàn)室智能管理系統(tǒng)優(yōu)化了公司內(nèi)部設(shè)備的管理，完善了智能管理的資產(chǎn)狀態(tài)，將實(shí)驗(yàn)室設(shè)備開放租賃，運(yùn)營獲利潤。并在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面建成了一條信息高速公路，實(shí)現(xiàn)了對公司的機(jī)房及網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行改造升級(jí)，劃分了不同VLAN；建立了現(xiàn)代化的信息化專業(yè)機(jī)房；日常的機(jī)房和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，確保網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全。

信息化建設(shè)目標(biāo)與效益分析

達(dá)安基因信息化建設(shè)的項(xiàng)目目標(biāo)是通過ERP的實(shí)施與優(yōu)化整合供應(yīng)鏈資源、實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的無縫對接；通過優(yōu)化供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程、簡化流程與操作，提高流程處理效率；通過對ERP相關(guān)功能的完善，減少手工操作工作量，提高工作效率。

該信息化建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施原則與方法是“總體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)、整體推進(jìn)”。

通過ERP實(shí)施優(yōu)化達(dá)到整合供應(yīng)鏈資源、實(shí)現(xiàn)ERP與CRM的無縫對接。讓達(dá)安基因這家快速發(fā)展壯大的生物醫(yī)藥行業(yè)實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)客戶需求，提高生產(chǎn)效率；ERP的成功實(shí)施優(yōu)化讓達(dá)安基因內(nèi)部流程得以強(qiáng)化和優(yōu)化。在流程的驅(qū)動(dòng)下使得達(dá)安基因：分工更合理、工作更高效、執(zhí)行更有力、責(zé)任更明確、管理更高效。