張敏

摘要：隨著我國進(jìn)入老齡化社會，老年人的數(shù)量持續(xù)增加，老年人贍養(yǎng)問題，安居問題，病老服務(wù)等等問題不斷凸顯。離退休人員的穩(wěn)定關(guān)系到整個社會的穩(wěn)定，離退休人員的生活質(zhì)量直接關(guān)系到一個甚至是三個家庭的質(zhì)量。如何能夠利用有限的人力資源為離退休人員服務(wù)，是一個極大的考驗(yàn)。本文在分析離退休人員現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了對離退休人員管理和服務(wù)的重要性、必要性和創(chuàng)新性。在總結(jié)過去的工作經(jīng)驗(yàn)和方法上，提出了改進(jìn)和創(chuàng)新管理服務(wù)方式和方法，希望對離退休人員的管理工作提供有益的參考。

關(guān)鍵詞：離退休;管理;服務(wù)

中圖分類號：D669 ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號：1001-0475（2015）05-0083-02

近幾年中國逐漸步入老齡化社會，隨著老年人的數(shù)量逐年增多，一部分單位，對關(guān)于老年人離退休后的生活管理工作面臨著很大困難。所以，我們在新的形勢下一定要做好離休人員服務(wù)管理工作提出了新的要求、新課題。我作為一名基層醫(yī)療單位的管理者，為了能夠準(zhǔn)確了解老同志的生活狀態(tài)，提高老年人的生活質(zhì)量，對新形勢下的離休人員的管理工作談一下自我認(rèn)識。

一、離退休職工思想政治工作管理方面的現(xiàn)狀及問題分析

（一）離退休人員基本情況

截止2014年12月，該院共有離退休人員167人，其中離休8人，退休157人，提前退休2人。55-60歲61人，60-70歲55人，70-80歲39人，80歲以上12人。高級職稱33人，中級職稱80人，初級職稱36人，工人18人。

（二）離退休人員管理情況

現(xiàn)在，我院退休離職人員管理工作主要是從以下方面入手：一、對離休人員的信息維護(hù)。我們建立離休人員登記信息檔案，并對信息定時更新及維護(hù)，這樣就能及時掌握離休人員的基本情況，例如：聯(lián)系電話家庭地址等等 。二、為離休人員及時辦理退休手續(xù)。離退休人員的退休手續(xù)、各項(xiàng)保險(xiǎn)、生存認(rèn)證、喪葬補(bǔ)助及手續(xù)等。三、定期為離休者組織各種活動。大節(jié)小節(jié)上門慰問關(guān)懷，及時了解他們的生活狀況、身體情況，生活水平等并給予幫扶和解決，確保離休人員身心健康與生活狀態(tài)。

（三）離退休人員思想情況

當(dāng)前，離退休人員的思想狀況總體比較穩(wěn)定，但是仍顯現(xiàn)一些問題。

1.精力充沛型：在50-60歲的退休人員中占36.5%，雖然這部分人退休在家，但是年齡相對較年輕，在體力和精力方面都比較充沛。在家庭和身體方面沒有負(fù)擔(dān)，突然離開工作崗位很不適應(yīng)，非?？释诶?。再者這部分人精力充沛，如果賦閑于家中就是人力資源的浪費(fèi)了。并且他們也不認(rèn)為自己已經(jīng)步入老年期，更不能接受生活重心因?yàn)殡x退休的突然改變。為了幫助他們能夠健康樂觀的度過這一個時期，應(yīng)該更重視這部分人員的心理健康及管理，減少因突然改變的環(huán)境對心理上的打擊。

2.失落型：據(jù)調(diào)查顯示：退休人員中有33人是高級職稱，116人是技術(shù)人員，占總數(shù)69.9 %。并且這些人士大部分是知識分子與技術(shù)型人才，因此面對退休，油然而生的失落感和孤獨(dú)感較為強(qiáng)烈。這部分人員在單位中很多，影響力較大，他們離退休之后的生活狀態(tài)和精神面貌在這些人員中都是極典型并具有代表性的。他們在職時，崗位與工作能力很受重視，這也造成了退休后的失落與孤獨(dú)感，不禁對自己的價值表示懷疑。難免會對單位產(chǎn)生誤解，認(rèn)為單位忽視了自己，心里產(chǎn)生一種不平衡的感覺。

3.孤獨(dú)型：孤獨(dú)型老人是指80歲以上的成員，這類型的成員比較特殊，同事、朋友，包括自己的敵人，甚至包括自己的丈夫也死去，跟自己的兒女幾乎也無話可說，而且自己的身體狀況隨著年齡的增長每況愈下，種種這些原因?qū)е逻@類人群比較特殊，結(jié)交人群范圍越來越窄。這類人群心理上處于孤獨(dú)狀態(tài)。經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查這個群體很難找到內(nèi)心的樂趣，內(nèi)心上很孤獨(dú)，很多人對生活喪失了信心。如這類問題的產(chǎn)生有很多的因素，最重要的是家庭因素，如果家庭對這類老人給予多一點(diǎn)的照顧，多一點(diǎn)的關(guān)懷的話，這類人群會重拾信心，對生活充滿熱情。同時我們政府也要出一些政策，政府加強(qiáng)對這類人群的關(guān)注。

二、離退休職工管理服務(wù)方面的問題分析

（一）專職人員少，工作進(jìn)行的比較慢：因?yàn)楣ぷ髁看?，工作人員少，不能夠備有專職人員從事管理離退休人員的工作。例如153人離退休人員，只有2人管理他們，與此同時還有做其他方面的工作，這是離休管理工作不到位的第一個主要原因。這樣工作人員只能完成一小部分工作，沒有時間組織其他活動。一般退休人員的事情多、復(fù)雜。例如，在召開150人在職人員會議，需要3-5名工作人員，但是要召集150名離退休人員，需要8-10名工作人員，管理人力欠缺。再比如老年人任何活動都需要人員攙扶，甚至一些老年人在參加活動時需要如廁等問題，都是需要人力解決的問題。

（二）管理方法欠缺：老年離休人員居住散亂，有區(qū)、縣、村里的，還有相當(dāng)一部反隨子女在外地居住，還有在國外暫住或定居的。所以在跟這部分人聯(lián)系的時候，基本靠打電話。有很多一部分離退休人員隨著年齡增大，理解力和記憶力也在衰退，聽力也在下降，一件事反復(fù)說很多遍，還會出現(xiàn)錯誤。離退休人員時間上比較自由，聯(lián)系起來也就比較麻煩，可能撥打幾遍都無人接聽，或許只有晚上能聯(lián)系上，這樣對大大降低了工作質(zhì)量，為管理工作帶來困難。

（三）以“安全”為主：離退休人員一般都是上了年紀(jì)，行動不方便，體質(zhì)比較弱的群體。在離退休人員這個“特殊”群體中工作中一定要以安全工作為主。有風(fēng)險(xiǎn)的工作盡量不舉辦，能在近處開展的盡量不選在遠(yuǎn)處、能在家里完成的不會選擇到單位去。因?yàn)檫@部分人群體質(zhì)弱、病患多一般不舉行大的活動工作。所以離休人員的活動工作比較少，也比較單一一些。

三、加強(qiáng)新形勢下離退休老同志管理工作的對策

（一）增強(qiáng)正對性、堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，努力增強(qiáng)離退休人員服務(wù)工作的管理。離退休老同志是我們的寶貴財(cái)富，是我們勞動事業(yè)開拓發(fā)展的見證人，是勞動事業(yè)的貢獻(xiàn)者。對促進(jìn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定做出重大貢獻(xiàn)，是構(gòu)建和諧社會的重要力量。所以管理部門要立足長遠(yuǎn)以長遠(yuǎn)的眼光來探討離休人員的管理與服務(wù)工作，把退休管理工作放在單位工作大局中來思考，從時代大背景出發(fā)，總結(jié)各方面的原因以及經(jīng)驗(yàn)找到合適的切入點(diǎn)，以最完善的形式來管理離休人員。最大程度的發(fā)揮離退休人員智力密集、人才薈萃、經(jīng)驗(yàn)豐富等優(yōu)勢，將此轉(zhuǎn)化為單位快速健康發(fā)展的強(qiáng)大推動力，場所和諧的“穩(wěn)定器”、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的“加速器”、工作創(chuàng)新的“助推器”。

（二）提升離退休人員管理工作的親和力，要堅(jiān)持以人為本的原則。以人為本就是在管理離退休人員的工作時，以人為中心，作為工作的核心理念，能夠更好地獲得工作效益。這項(xiàng)工作本質(zhì)上是做人的思想工作，關(guān)鍵是要盡可能地做到這些老同志的滿意。并且要將這種“滿意”作為測評工作的有效條件。要時刻做到全心全意為退休人員服務(wù)的工作理念，想盡一切辦法解決老同志的問題難題。熱誠地做好工作，努力解決問題，堅(jiān)持不懈做好事。從思想上幫助他們消除心理的落差與失落感。我們要盡可能調(diào)整離退休人員的情緒，穩(wěn)定他們的情緒，幫助他們重新找到自信。

（三）要堅(jiān)持與時俱進(jìn)，系統(tǒng)的加強(qiáng)離退休人員的管理服務(wù)工作。打破舊工作格局，將離退休人員由集中轉(zhuǎn)為分散，對管理服務(wù)也是一種新的挑戰(zhàn)。做好工作內(nèi)涵的深化，滿足現(xiàn)階段退休人員的生活需求、意識形態(tài)和價值取向等許多需求，有效的開展社區(qū)管理工作，創(chuàng)建一個健康和快樂的和諧舒適的生活環(huán)境。我們可以組織老同志多報(bào)名參加一些活動，如在老年大學(xué)，或者參與到娛樂活動中去，一些地方也可以積極聯(lián)系、協(xié)調(diào)委員會和老干部分散到其他鄉(xiāng)村中參加她們當(dāng)?shù)氐氖录?，足以豐富人們的生活。

（四）堅(jiān)持創(chuàng)新，堅(jiān)持創(chuàng)新，努力構(gòu)建退休老同志的管理服務(wù)工作。創(chuàng)新是民族的靈魂。創(chuàng)新是促進(jìn)發(fā)展的強(qiáng)大力量。照顧老人，退休老同志管理服務(wù)工作區(qū)域不是封閉的，但這是一個領(lǐng)域的創(chuàng)新。因此，結(jié)合兩個實(shí)際的現(xiàn)實(shí)，善于整合資源、調(diào)動一切可用資源建設(shè)大局的“代際和諧，尊老愛幼”，付諸實(shí)踐，形成了經(jīng)營模式管理的退休老人們，使其在品牌建設(shè)工作，增加退休的退伍軍人管理局的影響。結(jié)合老同志分散的情況，例如，可以在互聯(lián)網(wǎng)的黨支部，建立夕陽老QQ群，設(shè)置老同志金婚照片，等工作不斷創(chuàng)建新的工作模式，提高品牌效應(yīng)宣傳

四、總結(jié)

總結(jié)十八大以來對于人口老齡化政府越來越重視，人口老齡化成為我國很重要的問題，解決人口老齡化就業(yè)是現(xiàn)在的重要責(zé)任。離休人員占很大的部分，各個單位要加強(qiáng)對離休人員的管理，安排離休人員服務(wù)，還有離休人員的管理工作。讓離休人員暗度晚年，給予離休人員更多的關(guān)心和照顧，不僅從精神上也要從心理上進(jìn)行安慰。要對離休人員進(jìn)行特殊照顧，讓離休人員的生活多樣化。多多與老年人進(jìn)行交流，更深層的了解老年人的需求無論是從生活上還是精神心理上。無論是從工資待遇上要達(dá)到滿意的目標(biāo)，為構(gòu)建社會主義和諧社會努力。

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