■文/一鳴

鑒定師結(jié)盟，把守奢侈品保真

■文/一鳴

電商平臺(tái)、海外代購(gòu)……隨著全球購(gòu)買渠道的拓寬，海外奢侈品逐漸飛入“尋常百姓家”。可動(dòng)輒砸下數(shù)萬(wàn)甚至數(shù)十萬(wàn)元買入的奢侈品能保真嗎？我國(guó)作為全球最大的奢侈品消費(fèi)國(guó)，每年海量的奢侈品進(jìn)口量，對(duì)應(yīng)的卻是不足400人的專業(yè)鑒定師隊(duì)伍，很多人因“鑒寶”無(wú)門而吃海外高仿品的虧！為破解困局，一群資深鑒定師發(fā)起成立了國(guó)內(nèi)首個(gè)奢侈品公益鑒定機(jī)構(gòu)，用民間力量把守奢侈品保真的“國(guó)門關(guān)”。

第一個(gè)“吃螃蟹”的人

2014年3月，一條爆炸性新聞讓國(guó)人“大跌眼鏡”：上海市民郭女士在歐洲某國(guó)的愛(ài)馬仕專賣店買了6件高端包，單價(jià)均在45萬(wàn)元人民幣以上。后經(jīng)驗(yàn)證，其中4件竟是假貨！

“不敢想象，奢侈品的起源地也有假貨！”

“到國(guó)外實(shí)體店都能買到假貨，那海外代購(gòu)豈不更假？”

“在電商買到假貨，你還有評(píng)價(jià)權(quán)；在實(shí)體店買到假貨，你只能忍氣吞聲了！”

……

“吐糟”的網(wǎng)友中，有不少“曬”出自己花大價(jià)錢購(gòu)買到高仿奢侈品的辛酸往事。在宜昌做生意的趙光明（化名）看上了一款奢侈品包，但宜昌沒(méi)有專賣店，便輾轉(zhuǎn)托人從香港代購(gòu)了一個(gè)回來(lái)。開(kāi)封后，包內(nèi)竟意外地有股刺鼻的氣味，但其說(shuō)明書、POS簽購(gòu)單等憑證卻一應(yīng)俱全。至于該包是真是假，趙光明多次在網(wǎng)上“曬包”求鑒定，答案卻莫衷一是，沒(méi)有一個(gè)網(wǎng)友能給出準(zhǔn)確的結(jié)論。

“一件高仿奢侈品包袋成本不過(guò)2000元，卻賣出10多萬(wàn)元的高價(jià)。正因?yàn)橛芯薮蟮睦麧?rùn)空間，造成了奢侈品行業(yè)的假貨泛濫。”快言快語(yǔ)的黃建偉說(shuō)，“高仿奢侈品在海外代購(gòu)中屢見(jiàn)不鮮，雖然也出臺(tái)了不少制約辦法，但至今尚沒(méi)有好的方法。”

黃建偉是上海最早從事奢侈品經(jīng)營(yíng)的先行者之一。因?yàn)閺臉I(yè)早，對(duì)奢侈品牌熟悉程度高，經(jīng)常有人拿著各類奢侈品找他鑒定。一次，他的一位朋友花2萬(wàn)元從海外代購(gòu)了一條二手奢侈品皮帶。由于辨不清真假，交貨時(shí)他沒(méi)有立即付款，拉著代購(gòu)人去找黃建偉鑒定。黃建偉對(duì)于鑒定此品牌不是很在行，正要推辭時(shí)，朋友苦笑著說(shuō)：“國(guó)內(nèi)找不到專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)，只能請(qǐng)你幫忙了?！?/p>

朋友說(shuō)的是實(shí)情。那時(shí)，在國(guó)內(nèi)專業(yè)的第三方鑒定機(jī)構(gòu)為零。一些奢侈品專營(yíng)店的鑒定師只對(duì)自身所售奢侈品鑒定負(fù)責(zé)，既當(dāng)運(yùn)動(dòng)員又當(dāng)裁判員的模式，很難讓消費(fèi)者認(rèn)同和信任。

盛情難卻，黃建偉硬著頭皮做了鑒定，沒(méi)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，朋友當(dāng)即將皮帶買下?？蓵r(shí)過(guò)不久，朋友哭喪著臉告訴他：上次賣他皮帶的代購(gòu)商因售假被抓了，那條皮帶是從國(guó)外進(jìn)來(lái)的高仿品，價(jià)值不超過(guò)2000元。

由于自己“看走眼”讓朋友遭受了損失，黃建偉十分愧疚。此后不久，又有朋友抱怨花高價(jià)購(gòu)買的奢侈品是贗品。抱怨的人多了，讓黃建偉上心了，在網(wǎng)上隨便一查，以某奢侈品牌同一款包為例，網(wǎng)上的報(bào)價(jià)從1000元到七八萬(wàn)元不等?！皟r(jià)格差距這么大，假貨肯定不少。”黃建偉擔(dān)心，假貨混在正品里賣，早晚把這個(gè)行業(yè)毀了。

黃建偉經(jīng)過(guò)追根溯源式調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大多頂級(jí)高仿奢侈品是從歐洲涌入的，由于其精美程度遠(yuǎn)非國(guó)內(nèi)造假小作坊可比，再加之來(lái)自于國(guó)外奢侈

品發(fā)源地，因此具有更大的欺騙性。他隨后又查閱了法律條款，中國(guó)目前沒(méi)有針對(duì)奢侈品消費(fèi)類的相關(guān)法律條文，對(duì)奢侈品行業(yè)也缺乏統(tǒng)一監(jiān)督管理的標(biāo)準(zhǔn)，更缺少第三方權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)，使得奢侈品真?zhèn)舞b定無(wú)門。

調(diào)查結(jié)果讓黃建偉憂心忡忡：奢侈品鑒定在國(guó)內(nèi)未成氣候，大多數(shù)鑒定師出具的鑒定證書也偏向“民間性質(zhì)”。奢侈品消費(fèi)體量遠(yuǎn)不及中國(guó)的日本，已有13000多家二手奢侈品店，中國(guó)目前只有1300家。如果一直缺乏行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)將成難題。

基于此，黃建偉萌生了一個(gè)想法：組建奢侈品鑒定聯(lián)盟抱團(tuán)出征，打造具有專業(yè)能力、嚴(yán)謹(jǐn)流程及社會(huì)公信力的第三方鑒定機(jī)構(gòu)，為奢侈品正品筑起一道“防火墻”。

說(shuō)干就干。黃建偉利用在行業(yè)中具有豐富人脈資源的優(yōu)勢(shì)，發(fā)出“征召令”后，一呼百應(yīng)。國(guó)內(nèi)外有9名資深奢侈品鑒定師、培訓(xùn)師、護(hù)理師主動(dòng)加盟。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的緊張籌備，2014年10月，國(guó)內(nèi)首家奢侈品第三方鑒定機(jī)構(gòu)——犀真鑒定聯(lián)盟在上海成立。11月3日，聯(lián)盟正式上線運(yùn)營(yíng)。黃建偉也因此成為國(guó)內(nèi)奢侈品第三方鑒定的第一個(gè)敢“吃螃蟹”的人。

鑒定師的“七種武器”

鑒定聯(lián)盟的服務(wù)對(duì)象不止是消費(fèi)者，也有正規(guī)經(jīng)營(yíng)奢侈品的從業(yè)者。黃建偉解釋道：“并不是只有消費(fèi)者才會(huì)被假貨蒙騙，很多鑒定能力不足的從業(yè)者也會(huì)時(shí)刻面臨不小心買到假貨的尷尬情況。同時(shí)，為了保持公正，聯(lián)盟只專注鑒定，不參與回收寄賣?！?/p>

聯(lián)盟一經(jīng)出現(xiàn)，就收到了大量的鑒定申請(qǐng)。走進(jìn)聯(lián)盟鑒定師工作室，幾乎每個(gè)鑒定師工作室內(nèi)都有堆成小山樣的實(shí)物。這些鑒定實(shí)物中，平均每10件中就有5～6件是通不過(guò)鑒定標(biāo)準(zhǔn)的，等于占到50%以上，這無(wú)疑是一個(gè)可怕的數(shù)字。黃建偉也因此備感肩頭責(zé)任的沉重。

在外界眼中，奢侈品自身就帶有極其神秘的色彩，掩身幕后的鑒定師更鮮為人知。對(duì)于成熟的奢侈品鑒定師來(lái)說(shuō)，有時(shí)鑒定一件奢侈品的真假最快僅需5秒鐘，最多2～3分鐘。

那么奢侈品鑒定是怎么進(jìn)行的呢？筆者通過(guò)零距離接觸，發(fā)現(xiàn)每個(gè)鑒定師都備有“7種武器”，即電腦、放大鏡、電子顯微鏡、卡尺、強(qiáng)光手電筒、磁鐵及計(jì)重儀。

這“7種武器”很稀松平常，但在鑒定師手中卻被賦予了神奇的魔力。譬如奢侈品牌的拉鏈多為銅制，如果磁鐵被拉鏈吸住，那肯定必假無(wú)疑。提及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)蔫b定流程，黃建偉借用了一句中醫(yī)術(shù)語(yǔ)來(lái)形容，那就是“望聞問(wèn)切”。

“望”，鑒定師在鑒定中，為保護(hù)物件，通常會(huì)戴一只手套操作，另一只手可以直接感受皮質(zhì)，憑借手的觸覺(jué)和眼睛觀察奢侈品的外形、材質(zhì)、標(biāo)識(shí)等進(jìn)行鑒定；“聞”，就是通過(guò)聞氣味來(lái)進(jìn)行鑒定。黃建偉說(shuō)：“我們鑒定師的鼻子都很靈，稍有不對(duì)勁的氣味都能辨識(shí)出來(lái)?！薄皢?wèn)”，主要是針對(duì)遠(yuǎn)程鑒定而言，遠(yuǎn)程鑒定一般只看到實(shí)物視頻或圖片，鑒定師就會(huì)通過(guò)向申請(qǐng)鑒定者詢問(wèn)購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買地點(diǎn)、購(gòu)買價(jià)格等來(lái)參考?！昂芎?jiǎn)單的道理，如果問(wèn)出是2014年的新款，但編碼卻是2013年的，那肯定就有問(wèn)題?！?/p>

鑒定程序中最重要的一環(huán)就是“切”，鑒定師們會(huì)借助于各種倍數(shù)的放大鏡、不同尺寸的卡尺，仔細(xì)觀察、比對(duì)包袋的LOGO、五金、身份卡，甚至是不起眼的縫紉針腳部分?！氨匾獣r(shí)還會(huì)用到100倍的放大鏡，使包袋的每一處微小細(xì)節(jié)都一覽無(wú)余。”

“鑒定中我們也會(huì)遇到許多難題。”黃建偉介紹，在仿制奢侈品這個(gè)灰色的行業(yè)中，通常將做工最次的稱為C貨，其次的是B貨，比較好的則為A貨，幾乎達(dá)到以假亂真效果的則為超A貨。超A貨主要來(lái)自國(guó)外，比如一些來(lái)自歐洲的頂級(jí)高仿產(chǎn)品出品前，也會(huì)經(jīng)過(guò)鑒定師鑒定。黃建偉說(shuō)：“這就相當(dāng)于頂級(jí)高仿品出品前就將自身的漏洞給堵死了，這給我們的鑒定師帶來(lái)了挑戰(zhàn)?！?/p>

面對(duì)超A貨，犀真鑒定聯(lián)盟制定了交叉鑒定的規(guī)則，即一個(gè)鑒定師鑒定后，再分別交由另兩位鑒定師鑒定。通過(guò)反復(fù)鑒定和論證，尋找蛛絲螞跡確定產(chǎn)品的源頭，與鑒定的關(guān)鍵因素等進(jìn)行論證，最終才能得出鑒定的結(jié)論。

這樣的鑒定流程自然耗時(shí)費(fèi)力，為求真相，鑒定聯(lián)盟不惜貼本。聯(lián)盟組建后的半年多時(shí)間，每個(gè)月都要交叉鑒定十幾起。

犀真鑒定聯(lián)盟還是目前國(guó)內(nèi)唯一一家出具書面鑒定證書的機(jī)構(gòu)。但凡由聯(lián)盟接手鑒定的商品，都會(huì)建立電子檔案、掛防調(diào)換牌、貼防偽標(biāo)、蓋防偽章、出具相關(guān)鑒定證書。

嚴(yán)把假貨入口是聯(lián)盟的杜假手段之一，為掌握杜假主動(dòng)權(quán)，聯(lián)盟還在“堵”的基礎(chǔ)上，暢通“疏”的通道，推出“擔(dān)保式”的管家服務(wù)，引導(dǎo)消費(fèi)群體到正品店購(gòu)物。聯(lián)盟作出承諾，凡聯(lián)盟擔(dān)保的奢侈品營(yíng)銷渠道如出現(xiàn)高仿品則“假一賠十”，而且這種擔(dān)保得到了保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)承諾。堵疏結(jié)合，起到了極大的杜假效果。

也有一些商家借助犀真來(lái)欺騙消費(fèi)者，比如個(gè)別售假商家在較多的同款包袋出售前，先用一款真包通過(guò)犀真鑒定后，再利用其鑒定證書來(lái)宣傳自己的產(chǎn)品沒(méi)問(wèn)題，蒙騙買方。針對(duì)此種現(xiàn)象，聯(lián)盟特地做了告示：鑒定只針對(duì)單款產(chǎn)品，同款未鑒定的，不代表就是正品。

鑒定出現(xiàn)假貨，不少消費(fèi)者面臨退貨難。對(duì)此，黃建偉建議在出手購(gòu)買前最好進(jìn)行真?zhèn)舞b定。前不久，一位消

費(fèi)者擬通過(guò)海外代購(gòu)，購(gòu)買一款價(jià)值2萬(wàn)余元的LV包，在付款前，她將實(shí)物拍照發(fā)到了鑒定聯(lián)盟請(qǐng)求鑒定。鑒定師通過(guò)圖片辨認(rèn)，直接告訴消費(fèi)者，這款包屬于仿冒品。該女士立即放棄購(gòu)買，避免了經(jīng)濟(jì)損失。

犀真鑒定聯(lián)盟通過(guò)免費(fèi)遠(yuǎn)程圖片鑒定和實(shí)物鑒定，已經(jīng)對(duì)部分不法商家起到了威懾作用，讓多個(gè)售假商家不得已用“已售完”來(lái)回避，很大程度上限制了假貨的蔓延和流通。

“火眼金睛”是這樣煉成的

“鑒定師一般不能與鑒定者見(jiàn)面，這也是為了防止受到情緒影響，以保證鑒定結(jié)果更為公正客觀?！秉S建偉笑言，奢侈品鑒定師就是一個(gè)“寂寞職業(yè)”。

奢侈品鑒定是一個(gè)非常復(fù)雜的過(guò)程，一般而言，掌握豐富的品牌知識(shí)只是一個(gè)鑒定師的“入門級(jí)”。因?yàn)槊總€(gè)品牌都有自己獨(dú)特的防偽標(biāo)示，要擁有一雙鑒別真假的“火眼金睛”，還得在奢侈品市場(chǎng)中反復(fù)錘煉。

鑒定師的“火眼金睛”是怎么煉成的呢？黃建偉列舉了鑒定聯(lián)盟包袋鑒定師小L的例子?，F(xiàn)年30多歲的小L出于對(duì)奢侈品鑒定的愛(ài)好，10多年來(lái)，出于職業(yè)習(xí)慣，他走在大街上就喜歡打量路人的各種包袋，憑眼力觀測(cè)他們的包袋是什么品牌、什么型號(hào)、是真是假，有時(shí)盯著盯著就忘記了自己出門要辦的事情。

有一次，小L看到一位女士拿著一個(gè)新款的愛(ài)馬仕包，就跟了上去，沒(méi)想到跟著那位女士進(jìn)了商場(chǎng)后不久，就有幾名保安過(guò)來(lái)盤查他。原來(lái)，那位女士發(fā)現(xiàn)有人“跟蹤”，以為是小偷，進(jìn)了商場(chǎng)后就悄悄向保安求助。小L經(jīng)過(guò)一番解釋，才消解了這場(chǎng)誤會(huì)?！邦愃七@樣被誤解的情況，小L遇得多了。”

除了“街頭看包”，小L自己還花錢淘了不少名包。這些年來(lái)，他親手摸過(guò)的包不下10萬(wàn)件，最多的時(shí)候，一天就有四五百件。

知已知彼，方能百戰(zhàn)不殆。鑒定師為增強(qiáng)“火眼金睛”的識(shí)假能力，少不得還要與制假售假者“過(guò)招”。鑒定聯(lián)盟的鑒定師每個(gè)月都要進(jìn)入假貨市場(chǎng)幾次，還會(huì)借助于網(wǎng)絡(luò)潛入到某些售假者的“網(wǎng)店”，或在微信朋友圈中“潛水”，暗中觀察制假售假者的一舉一動(dòng)。有一次，一位售假者一時(shí)興起，在微信群聊中放話：他出售的某品牌高仿包無(wú)論從標(biāo)識(shí)、皮質(zhì)等方面都無(wú)可挑剔。立馬有人回應(yīng)：包的重量肯定有差異。

說(shuō)者無(wú)心，聽(tīng)者有意。這番話被“潛水”的鑒定師記住了。此后，再有從標(biāo)識(shí)、皮質(zhì)等方面無(wú)法鑒定真假的包袋，他就通過(guò)天平來(lái)同款測(cè)重，鑒定結(jié)果讓不少高仿品被退回。2015年3月，北京某商家通過(guò)海外代購(gòu)采購(gòu)了30條某品牌皮帶，委托鑒定聯(lián)盟幫助鑒定。

對(duì)于海外代購(gòu)而言，一次進(jìn)貨30條無(wú)疑是一宗大單，有關(guān)這宗大單的信息也在海外代購(gòu)的微信朋友圈中傳開(kāi)?！皾撍逼渲械蔫b定師通過(guò)他們交流的蛛絲馬跡，分析出這批皮帶應(yīng)屬超A貨，因此，在鑒定中他們更加嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，每一個(gè)細(xì)節(jié)問(wèn)題都不放過(guò)，經(jīng)過(guò)交叉鑒定，確認(rèn)這批皮帶系超A貨。得到鑒定結(jié)果后，該商家立即退貨，并對(duì)已售產(chǎn)品作了召回處理。商家特地致電感謝：“要不是鑒定聯(lián)盟幫忙，我們的信譽(yù)就會(huì)受到毀滅性的打擊。”

“從聯(lián)盟建立之初，我們就確定了要永葆一定程度上的公益性理念。”黃建偉說(shuō)。聯(lián)盟運(yùn)行以來(lái)，還曾數(shù)次遇見(jiàn)售假者故意送來(lái)的貨品。拿到鑒定結(jié)果后，他們會(huì)挖空心思套取鑒定師的話，詢問(wèn)究竟是怎么看出假貨的，目的自然是為了“改進(jìn)制假工藝”。

為杜絕這一現(xiàn)象，犀真鑒定聯(lián)盟規(guī)定：如果物品不能通過(guò)鑒定，無(wú)論客戶如何詢問(wèn)，都不能說(shuō)明“為什么”。黃建偉說(shuō)：“不能泄露正品包袋的品牌特征。這既是為了保護(hù)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，也是為了防止制假者以此為線索，更新升級(jí)制假技術(shù)。”

“智取”行不通，有些制假者索性“以利相誘”，他們千方百計(jì)打聽(tīng)鑒定師的聯(lián)系方式，在電話中開(kāi)出60萬(wàn)元的周薪，請(qǐng)鑒定師去“講課”。此時(shí)，考驗(yàn)的就是鑒定師的職業(yè)道德?！拔覀兟?lián)盟的鑒定師公益信仰堅(jiān)定，沒(méi)出現(xiàn)一個(gè)被收買的。”黃建偉自豪地說(shuō)。

在奢侈品鑒定中，鑒定師們也會(huì)遇到一些尷尬和誤解。有一次，該聯(lián)盟的一名鑒定師在參加北京某廠商舉辦的奢侈品鑒寶會(huì)時(shí)，一名年輕女子的挎包被鑒定為真品但不屬奢侈品。該女子一怒之下，質(zhì)問(wèn)鑒定師認(rèn)識(shí)幾個(gè)品牌，并隔著外衣將胸罩脫下，讓鑒定師鑒定，經(jīng)認(rèn)定該胸罩屬于奢侈品后，女子才離去。

對(duì)此類現(xiàn)象，黃建偉笑言：“部分人買奢侈品就是為了所謂的面子，當(dāng)自己一直認(rèn)為是奢侈品卻被鑒定為贗品時(shí)，免不了心情受到打擊，這種負(fù)面情緒也自然而然地遷怒到了無(wú)辜且敬業(yè)的鑒定師頭上。”對(duì)此，黃建偉呼吁奢侈品使用者，一定要持有一份低調(diào)內(nèi)斂的心態(tài)，而這也與奢侈品所秉持的低調(diào)的奢華不謀而合。

“不忘初心，方得始終。防止高仿品涌入國(guó)門，還任重道遠(yuǎn)！”近日，黃建偉在接受筆者專訪時(shí)說(shuō)，聯(lián)盟將聯(lián)合更多的鑒定師和業(yè)界健康力量，不斷提升鑒定技術(shù)、完善鑒定流程，并通過(guò)舉辦面向消費(fèi)者的公益講座，傳播品牌知識(shí)，普及鑒定技能，讓普通消費(fèi)者也掌握一定的鑒偽知識(shí)，讓中國(guó)消費(fèi)者不再被海外高仿奢侈品欺騙和傷害。

（責(zé)編/朱茂星）

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