馬玉蘭 張海燕

（內(nèi)蒙古阿拉善盟阿左旗計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)中心 內(nèi)蒙古 阿拉善盟阿左旗 750306）

淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科臨床護(hù)理中的應(yīng)用

馬玉蘭 張海燕

（內(nèi)蒙古阿拉善盟阿左旗計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)中心 內(nèi)蒙古 阿拉善盟阿左旗 750306）

目的：優(yōu)質(zhì)護(hù)理在兒科臨床護(hù)理中的應(yīng)用價(jià)值分析。方法：分為對(duì)照組和實(shí)驗(yàn)組，對(duì)照組患兒采用常規(guī)護(hù)理方法，實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式給予護(hù)理，針對(duì)兩組所取得的護(hù)理效果及患者家屬的滿意度情況加以對(duì)比分析。結(jié)果：經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組所取得的整體護(hù)理效果要顯著優(yōu)于對(duì)照組，且患者的滿意程度也更高，兩組差異性具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論：在兒科臨床護(hù)理工作中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施能夠獲取更加顯著的護(hù)理效果，同時(shí)收獲更高的患者及家屬滿意度，從而為患兒的生命健康帶來更多的保障，值得推廣。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理；兒科；臨床；護(hù)理；

從當(dāng)前的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展來看，醫(yī)患關(guān)系緊張依然是一個(gè)十分嚴(yán)峻的問題。當(dāng)前患者自主意識(shí)及服務(wù)需求的增強(qiáng)，對(duì)于護(hù)理工作有了越來越高的要求，同時(shí)對(duì)于醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)質(zhì)量也有了越來越多的不滿，醫(yī)療糾紛事件時(shí)有發(fā)生。因此作為醫(yī)院的護(hù)理工作者，必須要在護(hù)理工作中，注重優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式的開展，以達(dá)到提高護(hù)理質(zhì)量，提高患者及家屬滿意程度的目的，拉進(jìn)和患者之間的距離，避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。我院在兒科臨床護(hù)理工作中實(shí)施運(yùn)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理，取得較為顯著的效果，現(xiàn)做出下述報(bào)道。

一、資料與方法

1、一般資料

在過去我院兒科所收治的患兒中，選取其中的60名作為本次的研究對(duì)象。60名患兒中包括男患兒37名以及女患者23名?；颊吣挲g從4.7歲到12.4歲不等，經(jīng)統(tǒng)計(jì)計(jì)算，患兒平均年齡為6.8歲。將60患兒隨機(jī)分為兩組，每組均為30名，依次設(shè)為試驗(yàn)組與對(duì)照組，兩組患者的資料差異不具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

2、護(hù)理方法

針對(duì)對(duì)照組患兒采用常規(guī)護(hù)理方法，實(shí)驗(yàn)組在常規(guī)護(hù)理基礎(chǔ)上，采用優(yōu)質(zhì)護(hù)理模式給予護(hù)理，針對(duì)兩組所取得的護(hù)理效果及患者家屬的滿意度情況加以對(duì)比分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)方法如下。

①加大對(duì)于護(hù)理工作者的教育培訓(xùn)力度，提高護(hù)理工作者的職業(yè)素養(yǎng)水平。同時(shí)完善對(duì)于護(hù)理工作者的考核體系建設(shè)，針對(duì)護(hù)理的每一環(huán)節(jié)加以審查與評(píng)定；

②為患兒創(chuàng)造一個(gè)舒適輕松的環(huán)境，可以借鑒兒童教室的風(fēng)格，采用鮮亮活潑的顏色，讓童趣彌漫在整個(gè)病房中，這樣一來患者的心情愉悅放松，有利于病情的恢復(fù)營(yíng)；

③怎進(jìn)與患兒家屬之間的溝通，應(yīng)該站在患兒家屬的立場(chǎng)上去思考問題，對(duì)于家屬的煩躁情緒要給予包容及撫慰，并配合規(guī)范到位的護(hù)理，獲取患兒家屬更高的滿意度［1］；

④重視細(xì)節(jié)護(hù)理和以家庭為中心的護(hù)理模式：入院時(shí)恰到好處的自我介紹，操作時(shí)詳細(xì)的解釋，對(duì)患兒生活上的關(guān)心，都會(huì)給患兒家屬留下更好的印象，讓患兒感覺是在家中治療，消除其對(duì)醫(yī)院的恐懼感。

⑤開展適當(dāng)?shù)慕】到逃?。要將相關(guān)的健康知識(shí)傳授給患兒家屬，讓患兒家屬了解日常需要注意的一些事項(xiàng)。同時(shí)，可以采取印發(fā)卡通畫冊(cè)的方式，將一些健康知識(shí)傳遞給患兒，讓患兒能夠更好的接受健康教育。

3、觀察指標(biāo)

針對(duì)患者的臨床病癥加以觀察與記錄，了解患兒有沒有出現(xiàn)復(fù)發(fā)的問題。同時(shí)要采取問卷調(diào)查的方式對(duì)患者家長(zhǎng)意見進(jìn)行調(diào)查，統(tǒng)計(jì)家屬對(duì)于護(hù)理工作的滿意度情況。

4、統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

選擇利用SPSS18.0軟件來進(jìn)行數(shù)據(jù)的分析。計(jì)數(shù)資料選擇X2的方式加以檢驗(yàn)，P＜0.05代表差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

二、結(jié)果

經(jīng)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，實(shí)驗(yàn)組所取得的整體護(hù)理效果要顯著優(yōu)于對(duì)照組，且患者的滿意程度也更高，兩組差異性具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），詳見下表1。

附表1 兩組護(hù)理工作效果比較［n（%）］

三、討 論

兒科患兒往往病情復(fù)雜，變化快，在護(hù)理工作中存在著較多風(fēng)險(xiǎn)。因此，如何作好細(xì)節(jié)管理，提高護(hù)理工作質(zhì)量，為患兒提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已成為兒科護(hù)理管理工作中的一個(gè)重要任務(wù)。

兒科臨床護(hù)理是醫(yī)院的重要組成部分，但從護(hù)理人力資源的現(xiàn)狀來看，護(hù)士人力相對(duì)缺乏，導(dǎo)致患兒的基礎(chǔ)護(hù)理有些削弱，基本需求未得到滿足［1］。開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵是深化"以患者為中心"的服務(wù)理念，提供滿意的服務(wù)。在開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，護(hù)理人員的服務(wù)觀念發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，在實(shí)踐中不僅進(jìn)一步豐富了兒科護(hù)理專業(yè)知識(shí)，同時(shí)，極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)理人員工作的積極性、主動(dòng)性、靈活性，從護(hù)士被動(dòng)執(zhí)行醫(yī)囑，完成護(hù)理操作轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)與患兒及其家屬交流，實(shí)施人性化護(hù)理，同時(shí)，最大限度地減少了護(hù)理差錯(cuò)，確保了護(hù)理安全和護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。

本研究中，實(shí)驗(yàn)組患兒接受優(yōu)質(zhì)護(hù)理，其護(hù)理滿意程度以及患兒復(fù)發(fā)率相對(duì)于接受傳統(tǒng)護(hù)理方法的對(duì)照組患兒具有顯著優(yōu)越性，兩者對(duì)比具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。該結(jié)果提示：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的展開有利于患兒的臨床治療效果以及護(hù)理滿意程度，能夠最大保障患兒的生命安全［2］。

因此，通過本此的研究與分析，我們證實(shí)了在兒科臨床護(hù)理工作中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施具有較高的作用價(jià)值。這種護(hù)理模式下的患兒，能夠得到更快更高的恢復(fù)，提高家屬對(duì)于護(hù)理工作的滿意程度，更為關(guān)鍵的是能夠拉進(jìn)醫(yī)護(hù)人員和患者之間的距離，避免醫(yī)療糾紛事故的發(fā)生。優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)于患兒生命健康的改善有著極大的推動(dòng)意義，同時(shí)也能夠幫助醫(yī)院臨床護(hù)理工作不斷完善。

四、結(jié)束語

總而言之，在兒科臨床護(hù)理工作中，優(yōu)質(zhì)護(hù)理的實(shí)施能夠獲取更加顯著的護(hù)理效果，同時(shí)收獲更高的患者及家屬滿意度，從而為患兒的生命健康帶來更多的保障，值得推廣。

［1］ 張霞 .臨床兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)踐中人性化護(hù)理的應(yīng)用［J］.中國(guó)醫(yī)藥指南，2014，（14）.

［2］ 張曉奕 .優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在兒科臨床工作中的應(yīng)用［J］.中國(guó)現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2013，（18）.

R248.4

B

1009－6019（2015）07－0227－01