黃佩佩 陳泓亮

摘 要：情緒調(diào)節(jié)能力是大學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。在愈發(fā)高強(qiáng)度的學(xué)習(xí)就業(yè)等壓力處境下，創(chuàng)新大學(xué)生情緒調(diào)節(jié)能力的培養(yǎng)機(jī)制，對(duì)于促進(jìn)大學(xué)生健康生活和完善高校心理指導(dǎo)體系意義重大。本文通過調(diào)查和實(shí)證研究，探討朋輩心理輔導(dǎo)在大學(xué)生情緒處理、生活調(diào)節(jié)過程中，對(duì)大學(xué)生心理綜合素質(zhì)能力的培養(yǎng)所發(fā)揮的積極作用，以進(jìn)一步推廣這種創(chuàng)新的輔導(dǎo)模式。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;情緒調(diào)節(jié)能力;朋輩心理輔導(dǎo)

在我國(guó)，朋輩心理輔導(dǎo)最先發(fā)于臺(tái)灣、香港地區(qū)，也在這些地方開展較好。朋輩心理輔導(dǎo)在大陸地區(qū)起步較晚，到20世紀(jì)90年代中后期才開始受到關(guān)注。隨著許多高校都在轉(zhuǎn)變和更新學(xué)校心理健康教育的傳統(tǒng)觀念與工作方式，朋輩心理輔導(dǎo)作為一種有效形式，正在逐漸引起人們的高度重視。

1.朋輩輔導(dǎo)一般內(nèi)涵及意義

隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生承受來自學(xué)業(yè)、就業(yè)、情感和人際交往等方面的壓力越來越大，心理問題也越來越多。目前的高校心理健康教育主要通過開設(shè)心理健康教育課程、實(shí)施個(gè)體心理咨詢和團(tuán)體心理訓(xùn)練等，提高大學(xué)生心理健康意識(shí)，從而減少大學(xué)生心理障礙的發(fā)生率。但由于我國(guó)高校心理健康教育中還存在教育方式形式化、單一化和專業(yè)化，師資人員短缺等問題，無法滿足日益增長(zhǎng)的大學(xué)生心理教育的需求。在這種情況下，朋輩心理輔導(dǎo)便成為高校心理健康教育中專業(yè)心理咨詢和輔導(dǎo)的一種重要補(bǔ)充。具體而言，朋輩心理輔導(dǎo)是指由經(jīng)過輔導(dǎo)知識(shí)與技巧培訓(xùn)的非專業(yè)人員（朋輩心理輔導(dǎo)員）對(duì)周圍需要心理幫助的同學(xué)和朋友提供具有心理咨詢功能的幫助，在日常學(xué)習(xí)生活中，自覺開展心理知識(shí)普及、心理情感溝通、心理矛盾化解、心理危機(jī)干預(yù)活動(dòng)， 幫助同學(xué)和朋友解決日常遇到的心理困擾，推動(dòng)學(xué)生群體的互助、關(guān)懷、支持， 實(shí)現(xiàn)學(xué)生“自助” 的成長(zhǎng)模式。

談及其在培養(yǎng)情緒調(diào)節(jié)能力的意義及價(jià)值，可細(xì)分為以下幾點(diǎn)。①朋輩心理輔導(dǎo)符合大學(xué)生多層次的心理需要。朋輩心理輔導(dǎo)是根據(jù)大學(xué)生的心理特點(diǎn)展開的，符合大學(xué)生的實(shí)際心理需要。②朋輩心理輔導(dǎo)有利于發(fā)揮學(xué)生潛能，促進(jìn)協(xié)作精神。朋輩輔導(dǎo)員在心理互助的過程中不僅幫助學(xué)生舒緩了心理壓力，解除了心理困擾，也為自己創(chuàng)造了一個(gè)認(rèn)識(shí)他人、自我領(lǐng)悟、自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。③朋輩心理輔導(dǎo)是高校專業(yè)心理健康教育的重要補(bǔ)充。近年來，學(xué)生心理問題日益復(fù)雜，在這種形勢(shì)下，投入到朋輩心理輔導(dǎo)工作中來，就能較大程度地緩解專業(yè)心理援助不足的壓力。④朋輩心理輔導(dǎo)還可以配合學(xué)校心理教育職能部門，預(yù)防心理危機(jī)事件。

2.大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員志愿者選拔及服務(wù)準(zhǔn)則

朋輩輔導(dǎo)制度的實(shí)施關(guān)鍵是朋輩輔導(dǎo)員志愿者的選拔和培訓(xùn)。朋輩輔導(dǎo)員在某種程度上也是一名“老師”，因此，朋輩輔導(dǎo)員志愿者的選拔工作就顯得尤為重要。朋輩輔導(dǎo)員志愿者的選拔工作可以按照以下的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行：首先， 心理素質(zhì)過硬，思想覺悟夠高。只有過硬的心理素質(zhì)和夠高的思想覺悟，才能作為引導(dǎo)者去指引學(xué)生樹立正確的思想價(jià)值觀。其次，樂于助人，有一定的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及溝通能力較強(qiáng)。一顆真誠(chéng)的心，是朋輩心理輔導(dǎo)員開展活動(dòng)的關(guān)鍵點(diǎn);善于溝通，是朋輩活動(dòng)正常開展的催化劑。再者，學(xué)習(xí)等各方面表現(xiàn)較好，能帶領(lǐng)和激勵(lì)受助者不斷完善自我，改變提升自我。具體而言：①思想積極向上，胸懷寬廣，樂觀豁達(dá);②學(xué)習(xí)勤奮踏實(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，樂于從事心理輔導(dǎo)工作;③有較好的溝通能力， 親和力強(qiáng)，并具備一定的處理問題的能力;④關(guān)心朋輩輔導(dǎo)員的建設(shè)事業(yè)，并具備一定的創(chuàng)新能力;⑤對(duì)學(xué)習(xí)與生活有自己的見解，人生定位準(zhǔn)確，彰顯大學(xué)生青春風(fēng)采;⑥具備一定朋輩心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，有心理學(xué)專業(yè)資格者優(yōu)先考慮。

大學(xué)生朋輩輔導(dǎo)員志愿者須堅(jiān)持以下原則。①保密原則：保密是朋輩輔導(dǎo)中最重要的一條原則，其基本含義包括：朋輩輔導(dǎo)員必須嚴(yán)格保密與求助同學(xué)的談話內(nèi)容，在未得到求助同學(xué)允許的情況下，不得將求助同學(xué)的基本情況，如姓名和主要求助問題等泄露給任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)。在需要公開案例進(jìn)行個(gè)案討論時(shí)，應(yīng)充分保護(hù)求助同學(xué)的利益和隱私，以避免對(duì)號(hào)入座。②助人自助原則：“助人自助”原則是指在輔導(dǎo)中，朋輩輔導(dǎo)員要幫助求助同學(xué)挖掘自己的潛能，從而使其自己幫助自己解決自己的問題。也就是說，朋輩輔導(dǎo)活動(dòng)要以調(diào)動(dòng)求助同學(xué)的積極主動(dòng)性為主要目標(biāo)，使他們能積極地發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，并努力配合朋輩輔導(dǎo)員尋求解決問題的方法，積極地改變自己，而不僅僅只是被動(dòng)地接受朋輩輔導(dǎo)員的指導(dǎo)和安排。這是保證輔導(dǎo)效果非常重要的一條原則。③轉(zhuǎn)介原則：轉(zhuǎn)介原則是指當(dāng)朋輩輔導(dǎo)員認(rèn)為一個(gè)個(gè)案超出自己能力范圍或時(shí)間不夠，使自己不能很好地解決問題時(shí)，將個(gè)案轉(zhuǎn)介給其他的專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)。個(gè)案轉(zhuǎn)介的根本的目的在于保證求助同學(xué)獲得最好的幫助。④態(tài)度中立原則：朋輩輔導(dǎo)員在輔導(dǎo)過程中應(yīng)保持中立的立場(chǎng)，不將自己的私人感情摻雜到輔導(dǎo)中，不過度卷入到輔導(dǎo)中，并始終保持冷靜、清醒的頭腦。中立的態(tài)度有助于朋輩輔導(dǎo)員客觀地分析和判斷求助同學(xué)的問題，對(duì)解決求助同學(xué)的問題具有重要的積極作用。

3.一般心理輔導(dǎo)與朋輩心理輔導(dǎo)的區(qū)別

對(duì)于大學(xué)生的情緒問題，一般心理輔導(dǎo)是教育者運(yùn)用心理學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)乃至精神醫(yī)學(xué)等多種學(xué)科的理論與技術(shù)，通過集體輔導(dǎo)、個(gè)別輔導(dǎo)、教育教學(xué)中的心理輔導(dǎo)以及家庭心理輔導(dǎo)等多種形式，幫助學(xué)生自我認(rèn)識(shí)、自我接納、自我調(diào)節(jié)，從而充分開發(fā)自身潛能，促進(jìn)其心理健康與人格和諧發(fā)展的一種教育活動(dòng)。一般心理輔導(dǎo)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，從事此項(xiàng)工作的人員應(yīng)當(dāng)有扎實(shí)的心理學(xué)知識(shí)、廣泛的一般文化知識(shí)、豐富的人生閱歷和較多的心理輔導(dǎo)實(shí)踐。目前，一般心理輔導(dǎo)往往通過在校內(nèi)開辦心理課程、不定期地請(qǐng)專家開展心理講座以及設(shè)立心理咨詢中心等形式來疏導(dǎo)大學(xué)生的情緒問題。雖然一般性心理輔導(dǎo)為大學(xué)生的情緒問題提供了疏導(dǎo)的渠道，在一定程度上緩解了大學(xué)生的情緒問題。但是，這種一般性的心理輔導(dǎo)未能對(duì)大學(xué)生情緒問題進(jìn)行深入探究，開展形式也較為枯燥，相比起朋輩輔導(dǎo)，一般性心理輔導(dǎo)的效果并沒有那么顯著。

朋輩心理輔導(dǎo)對(duì)大學(xué)生情緒調(diào)節(jié)主要指由經(jīng)過選拔培訓(xùn)過的大學(xué)生對(duì)其他大學(xué)生提供心理輔導(dǎo)的幫助過程。本文在經(jīng)過一系列的調(diào)研及總結(jié)后，對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)進(jìn)行了與時(shí)俱進(jìn)的補(bǔ)充與創(chuàng)新，具體內(nèi)容及開展形式有：心理學(xué)專業(yè)老師及學(xué)生志愿者的1對(duì)1心理指導(dǎo)、優(yōu)秀師兄師姐交流分享會(huì)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、心靈spa及本團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新形式——黑暗交流等。其中心理學(xué)專業(yè)老師及學(xué)生志愿者的1對(duì)1心理指導(dǎo)、優(yōu)秀師兄師姐交流分享會(huì)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論為一般展開形式，在實(shí)踐過程中都受到廣大學(xué)子的好評(píng)。而心靈spa與黑暗交流是本團(tuán)體基于對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)的理解，結(jié)合新時(shí)代對(duì)其進(jìn)行的補(bǔ)充與創(chuàng)新。其中心靈spa 指心靈導(dǎo)師通過一對(duì)一面談及團(tuán)體輔導(dǎo)的形式，幫助大學(xué)生解決社會(huì)適應(yīng)、人際交往、婚戀情感、生涯規(guī)劃、學(xué)習(xí)壓力等困惑，通過有效的指導(dǎo)，使大學(xué)生心靈得到放松，自我得到成長(zhǎng)。黑暗交流指在黑暗中安排大學(xué)生兩人進(jìn)行交流（彼此都看不到對(duì)方），可選擇與隨機(jī)匹配的大學(xué)生交流或與專業(yè)心情交流員交流。這一形式是為了滿足一些不敢對(duì)熟悉的人傾訴心聲的大學(xué)生的需求，讓大學(xué)生的情感得到極大的釋放。前面通過糅合一對(duì)一、一對(duì)多、多對(duì)多這幾種全方位輔導(dǎo)的新形式，更為細(xì)致地對(duì)大學(xué)生的情緒進(jìn)行調(diào)節(jié)，緩解大學(xué)生學(xué)習(xí)就業(yè)的壓力，促進(jìn)大學(xué)生健康生活，提高大學(xué)生心理綜合素質(zhì)能力，使大學(xué)生更具備核心競(jìng)爭(zhēng)力。

4.朋輩心理輔導(dǎo)效果評(píng)估

在情緒調(diào)節(jié)方面，本項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)實(shí)踐了心理學(xué)專業(yè)老師及學(xué)生志愿者的1對(duì)1心理指導(dǎo)、優(yōu)秀師兄師姐交流分享會(huì)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論及本團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新形式——黑暗交流，并對(duì)朋輩心理輔導(dǎo)實(shí)施過程評(píng)估，對(duì)于朋輩輔導(dǎo)員的工作效果實(shí)施效果評(píng)估，評(píng)估的內(nèi)容主要包括：①實(shí)際得到心理幫助的程度;②對(duì)于朋輩輔導(dǎo)員的工作評(píng)價(jià)。采用評(píng)分方法，對(duì)于上述兩個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行分析。

（1）心理學(xué)專業(yè)老師及學(xué)生志愿者的1對(duì)1心理指導(dǎo)：此類活動(dòng)得到同學(xué)們的高度評(píng)價(jià)，在“實(shí)際得到心理幫助的程度”項(xiàng)目上是三類活動(dòng)的最高分。很多同學(xué)在活動(dòng)后表示，因心理學(xué)專業(yè)老師的專業(yè)性強(qiáng)，同學(xué)們?cè)诨顒?dòng)中不需要太過于拘束和緊張。其中，45%的同學(xué)表示，自己得到了“解決問題的方法和技巧”;80%的同學(xué)表示“在談話中，自己得到了被尊重、被重視的感覺”。經(jīng)過一系列的對(duì)談后，同學(xué)們心里的不良情緒得到很大的釋放。

（2）優(yōu)秀師兄師姐交流分享會(huì)：我們邀請(qǐng)了優(yōu)秀的師兄師姐舉行了交流分享會(huì)，吸引了不少同學(xué)前來參與。優(yōu)秀的師兄師姐經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)于大學(xué)生在大學(xué)期間可能出現(xiàn)的心理問題給出了一系列的指導(dǎo)，并結(jié)合自身的經(jīng)驗(yàn)，給出了詳細(xì)的解決方案。67%的同學(xué)表示“優(yōu)秀師兄師姐對(duì)于我的困擾很了解”。

（3）本團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新形式——黑暗交流：此類活動(dòng)獲得同學(xué)們的極大反響。由于活動(dòng)的創(chuàng)新性，不少同學(xué)表示新奇前來參與?；顒?dòng)后，同學(xué)們對(duì)活動(dòng)表示極大的肯定。因處于黑暗并且看不清對(duì)方的臉龐，大家可以暢所欲言，把平時(shí)埋藏在心底的話都能說出來。此活動(dòng)在“實(shí)際得到心理幫助的程度”項(xiàng)目上也得到極高評(píng)價(jià)。75%的同學(xué)表示“增加了解決困難的信心和決心”;80%的同學(xué)表示“同年紀(jì)的人更能理解彼此的心情、處境”。

根據(jù)以上分析結(jié)果，朋輩心理輔導(dǎo)對(duì)于需要求助的大學(xué)生的有效幫助可以得到初步體現(xiàn)。通過為大學(xué)生提供正確的解決問題途徑，讓他們正確面對(duì)自身的情緒，而不是一味地去逃避，假裝堅(jiān)強(qiáng)，促使人們釋放情緒壓力，承認(rèn)及接受自己的問題以及在行動(dòng)上找到新的可能性。

本項(xiàng)目數(shù)月來的朋輩心理輔導(dǎo)實(shí)踐證明，朋輩心理輔導(dǎo)對(duì)于大學(xué)生普遍存在的心理問題的解決是有顯著成效的，心理學(xué)專業(yè)老師及學(xué)生志愿者的1對(duì)1心理指導(dǎo)、優(yōu)秀師兄師姐交流分享會(huì)、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論及本團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新形式——黑暗交流等活動(dòng)，在本校學(xué)生中產(chǎn)生了積極的影響，普及了心理知識(shí)，充分達(dá)到了朋輩心理教育的效果。由本團(tuán)隊(duì)舉行的活動(dòng)，就入學(xué)適應(yīng)、壓力應(yīng)對(duì)、人際交往、情緒管理以及職業(yè)選擇等問題展開自由的交流和討論，使朋輩之間的思想情感得到充分的交流和釋放，也進(jìn)一步達(dá)到了促使學(xué)生成長(zhǎng)和發(fā)展的效果。但由于朋輩心理輔導(dǎo)工作仍處于未完善階段，因此，依然存在一些問題需要我們進(jìn)一步思考及解決，如朋輩輔導(dǎo)員的素質(zhì)培訓(xùn)的有效性、朋輩輔導(dǎo)工作不同層面的效果分析等，由于研究實(shí)際工作的局限，本項(xiàng)目的后續(xù)工作仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。

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（作者單位：廣東外語(yǔ)外貿(mào)大學(xué)金融學(xué)院）