楊玄章

有人說(shuō)：在公司里做好工作，就是找到合適的人，做合適的事情。事實(shí)上，“找到合適的人”的難度要比“做合適的事情”高出好幾個(gè)數(shù)量級(jí)。在用人單位實(shí)踐中，“招人難”（尤其是招聘高學(xué)歷人才難）是擺在所有人面前的一座大山。相信很多管理人員都有類(lèi)似的體驗(yàn)：一邊是各種壓力，堆積如山的工作就在眼前，時(shí)間緊任務(wù)重，亟需人手來(lái)一起工作；另一邊是各種顧慮，人員成本、上手難度、積極性、員工穩(wěn)定性、團(tuán)隊(duì)契合度……很多費(fèi)腦的因素又讓人遲疑不定。外包不用心，實(shí)習(xí)生不穩(wěn)定，有經(jīng)驗(yàn)有能力的高手又很難挖到，新畢業(yè)的大學(xué)生也許是最合適的選擇。

然而，碰到合適的人選，并一路經(jīng)過(guò)面試，最后順利入職，也不是件容易的事兒。有的HR開(kāi)玩笑地說(shuō)：就算相親找男神，也沒(méi)這么費(fèi)心費(fèi)力過(guò)。

下面就跟著老楊去新員工的各個(gè)招聘環(huán)節(jié)走一圈，一起來(lái)體驗(yàn)下職場(chǎng)上的“相親”吧。

找到那個(gè)“Mr.Right”

想相親成功，首先要找到那個(gè)Mr.Right。招聘也是一樣，想要找到合適的人選，首先要讓Mr.Right找到我。這不，老楊招人面臨的第一道關(guān)卡：收到足夠多合適候選人的簡(jiǎn)歷。

老楊推開(kāi)HR的門(mén)，問(wèn)招聘專(zhuān)員：“幾場(chǎng)校園招聘會(huì)都開(kāi)了一周了，各大高校BBS上的招聘簡(jiǎn)歷也發(fā)布了有些日子了，收到簡(jiǎn)歷情況怎么樣？什么時(shí)候能開(kāi)始安排面試??？”

埋在一堆文件的桌子上，探出來(lái)一張疲憊的面孔，指著身邊一堆高高的簡(jiǎn)歷說(shuō)：“這不都在這兒了。系統(tǒng)篩選和人力服務(wù)公司篩選都搞過(guò)了，也全電話面過(guò)一輪了，基本評(píng)價(jià)寫(xiě)在這里，你帶回去看吧，推薦合適的候選人來(lái)面試?！?/p>

抱著這一捆簡(jiǎn)歷，老楊回到自己的座位?！安还苁聝憾嗝Γ腥说氖聝翰荒艿R！”老楊自忖。同時(shí)也號(hào)召全部門(mén)的人放下手上其他工作，一起來(lái)專(zhuān)心篩選簡(jiǎn)歷。

“新畢業(yè)的學(xué)生不能要求太高，有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷不錯(cuò)、成績(jī)不錯(cuò)的、電話面試評(píng)價(jià)還行的，都可以先作為候選?！崩蠗疃ㄏ略瓌t，大家每人一摞分頭看。

半天的時(shí)間過(guò)去了，剩下了幾十封簡(jiǎn)歷傳到了老楊的手里。“后幾輪面試最多只能有20人，后面怎么選呢？”老楊逐個(gè)翻著簡(jiǎn)歷，琢磨著：“這個(gè)人展覽會(huì)上聊過(guò)幾句，感覺(jué)談吐還行，留下；上次學(xué)術(shù)會(huì)，聽(tīng)過(guò)這位同學(xué)的講演，還不錯(cuò)，留下；這個(gè)是老同學(xué)推薦的，在他們公司做過(guò)實(shí)習(xí)生，據(jù)說(shuō)很好，留下；這份簡(jiǎn)歷看樣子是針對(duì)我們公司的情況用心寫(xiě)的，一定要面試一下……”

“老楊，剩下的簡(jiǎn)歷也就十幾份，怎么辦？”部門(mén)秘書(shū)問(wèn)道。

老楊只得聳聳肩：“爭(zhēng)取在剩下的簡(jiǎn)歷里再挑幾份吧。我再去問(wèn)問(wèn)大學(xué)里認(rèn)識(shí)的老師和行內(nèi)的朋友，看能不能再幫忙推薦幾個(gè)，也只能這樣了?！?/p>

幾天后，老楊終于湊夠了20份簡(jiǎn)歷，長(zhǎng)出了一口氣：“這下終于可以進(jìn)行面試了?！?/p>

面試可比相親難多了

“什么？又有兩位同學(xué)不來(lái)面試了？”老楊接到HR的電話，很郁悶地說(shuō)：“那也沒(méi)辦法，已經(jīng)有5個(gè)人無(wú)法參加面試了，我在剩下的簡(jiǎn)歷里再找5份吧?！?/p>

結(jié)構(gòu)化面試第一場(chǎng)：

一陣寒暄之后，老楊直接進(jìn)入主題：“請(qǐng)你先用5分鐘介紹一下你自己。”

面試者：“我叫小馬，出生在……今年……我喜歡……我不喜歡……”

老楊忍不住打斷說(shuō)：“這么短時(shí)間，多說(shuō)說(shuō)你適合這個(gè)職位的優(yōu)點(diǎn)吧?！?/p>

“優(yōu)點(diǎn)？”面試者睜大眼睛問(wèn)：“您覺(jué)得我有什么優(yōu)點(diǎn)？”

老楊心里一涼：“唉，自我介紹都這么萌，算了吧?！?/p>

結(jié)構(gòu)化面試第二場(chǎng)：

“給你5分鐘，介紹一下你自己?！崩蠗钍紫劝l(fā)問(wèn)。

面試者：“我叫小孫，畢業(yè)于……在校期間做過(guò)……擔(dān)任過(guò)……實(shí)習(xí)期間做過(guò)……”

老楊耐著性子聽(tīng)了幾分鐘他的介紹，直接問(wèn)道：“這些在你的簡(jiǎn)歷里都提到了，這些事實(shí)說(shuō)明了什么？能不能簡(jiǎn)要說(shuō)一下?！?/p>

面試者：“說(shuō)明我合適這個(gè)職位啊?！?/p>

“為什么合適呢？”

“因?yàn)槲以谛Ｆ陂g做過(guò)……擔(dān)任過(guò)……實(shí)習(xí)期間做過(guò)……”

“唉，又不合適，”老楊郁悶地想：“一直是在念簡(jiǎn)歷一樣?！?/p>

結(jié)構(gòu)化面試第三場(chǎng)：

老楊：“你簡(jiǎn)歷里提到的碩士期間的這個(gè)項(xiàng)目，你所負(fù)責(zé)的具體工作是什么？”

面試者：“這個(gè)項(xiàng)目，從前期項(xiàng)目申請(qǐng)，到后續(xù)架構(gòu)設(shè)計(jì)，到所有的開(kāi)發(fā)、調(diào)試及后續(xù)評(píng)審，我都是主力?！?/p>

老楊：“那能不能具體說(shuō)說(shuō)你的工作內(nèi)容呢，挑一兩點(diǎn)重點(diǎn)說(shuō)就行?！?/p>

面試者：“工作內(nèi)容剛才不是都說(shuō)了么？這項(xiàng)目全套端到端都是我做的?！?/p>

老楊：“具體點(diǎn)呢？比如說(shuō)架構(gòu)設(shè)計(jì)的主要困難，你是怎么克服的？”

面試者：“……哦，架構(gòu)設(shè)計(jì)是師兄留下來(lái)的。”

“看來(lái)簡(jiǎn)歷里水分挺足?！崩蠗钚南?。這個(gè)候選人又被pass了。

結(jié)構(gòu)化面試第四場(chǎng)：

老楊：“你簡(jiǎn)歷里的第三個(gè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目中，你的工作最終結(jié)果如何？”

面試者：“不知道。這個(gè)要問(wèn)負(fù)責(zé)人?！?/p>

老楊：“那你的工作，最終要做出什么貢獻(xiàn)？起到什么效果？”

面試者：“我也不知道。帶我的員工說(shuō)什么，我就做什么咯。做什么用的我也不是很清楚?！?/p>

老楊也很無(wú)奈：“好吧?？磥?lái)這人沒(méi)法獨(dú)當(dāng)一面，算了吧?！?/p>

結(jié)構(gòu)化面試第五場(chǎng)：

老楊：“簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)你的這次實(shí)習(xí)經(jīng)歷吧?！?/p>

面試者：“我是3月進(jìn)去的。那個(gè)月我做了……4月我做了……”

10分鐘過(guò)去了，才講到6月，老楊忍不住打斷說(shuō)：“總結(jié)一下，這次實(shí)習(xí)你學(xué)到了哪些東西，適合我們公司?！?/p>

面試者一愣，繼續(xù)說(shuō)道：“6月我做了……，學(xué)到了……7月我做了……，學(xué)到了……”

眼瞅著時(shí)間拖延得很厲害了，老楊只得說(shuō)：“今天的面試就到這里吧。不能耽誤你的午飯時(shí)間?！?/p>

就這樣，老楊花了兩天時(shí)間完成了所有20人的面試。眼看著信箱里堆著幾百封未處理郵件，還是得先把這輪面試結(jié)果總結(jié)出來(lái)。

捧著要進(jìn)入下一輪面試的候選人簡(jiǎn)歷，部門(mén)秘書(shū)問(wèn)老楊：“面試現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人表現(xiàn)各有千秋，你怎么決定該選擇誰(shuí)呢？”

“其實(shí)在前5～10分鐘，對(duì)于一個(gè)人的判斷基本就有定論了。后面的問(wèn)題，基本就是在確認(rèn)之前的判斷，”老楊頓了頓說(shuō)：“每個(gè)職位的要求雖然各不一樣，但是有些基本條件是必需的。如：有工作激情是頭等要?jiǎng)?wù)，有基本的且真實(shí)的工作技能和素質(zhì)是基礎(chǔ)。有想法很重要，在工作中很難保證每件事都做過(guò)，但是要有基本的思路和想法把沒(méi)做過(guò)的事情做好，就很重要了。最后就是有結(jié)果，很多面試者對(duì)自己做什么事情如數(shù)家珍，但被問(wèn)起目標(biāo)和完成的情況時(shí)，卻沒(méi)有很好的回答。有了這幾個(gè)基本素質(zhì)，進(jìn)入下一輪就很有希望了。有的候選人一看就對(duì)我們進(jìn)行了仔細(xì)的研究，面試時(shí)講的故事很簡(jiǎn)短而精彩，使用的詞匯都很貼近我們的工作，讓我聽(tīng)起來(lái)代入感很強(qiáng)，這就是用心的面試者。”

“你是光憑簡(jiǎn)歷內(nèi)容和面試情況來(lái)做判斷么？”

“當(dāng)然不是！”老楊補(bǔ)充道：“簡(jiǎn)歷和面試能看到的內(nèi)容有限。面試后，對(duì)于候選進(jìn)入下一輪的面試者，我還會(huì)通過(guò)各種渠道去確認(rèn)一下。比如說(shuō)打電話給他實(shí)習(xí)單位的熟人。我也會(huì)從社交媒體上去看一下對(duì)方的情況，很多人在虛擬世界里能展現(xiàn)出很多不一樣的東西。很遺憾，有些同學(xué)并沒(méi)有重視這塊?！?/p>

還有一堆不確定因素

經(jīng)過(guò)了幾輪的面試，老楊選出了兩倍于招聘職位數(shù)目的候選人，轉(zhuǎn)給了HR總監(jiān)和總經(jīng)理，等待最終的批復(fù)和相關(guān)手續(xù)。

“什么？批offer還需要再等一周?。?！”老楊接到HR總監(jiān)的電話，不斷地深呼吸，力求平復(fù)自己的情緒：“陳總，不能再拖了。等這么久，不確定性太強(qiáng)了！很多候選人可能就選擇其他公司的offer了。”

陳總冷冷地說(shuō)：“那也沒(méi)辦法。總經(jīng)理在出差，沒(méi)法走流程啊。你要是急的話，聯(lián)系總經(jīng)理說(shuō)說(shuō)情況吧，拿到授權(quán)后看能不能靈活處理。不過(guò)，他這次出席的會(huì)議很重要。”

老楊思前想后，還是硬著頭皮打電話給領(lǐng)導(dǎo)……

拿到授權(quán)后的老楊，捧著各種手續(xù)材料一路小跑，飛速地找相關(guān)部門(mén)完成手續(xù)，終于把offer發(fā)下去了。

兩周后，HR專(zhuān)員又打來(lái)電話：“老楊，好幾個(gè)候選人都先簽了別家，包括waiting list里的。還有一個(gè)性格測(cè)試沒(méi)通過(guò)，不符合手續(xù)沒(méi)法招。”

“好吧，也只能這樣了，”老楊很無(wú)奈地說(shuō)：“我們?cè)僬邪?。另外，你覺(jué)得接受我們offer的候選人還會(huì)有變數(shù)么？”

HR專(zhuān)員回道：“不好說(shuō)?！?/p>

陪著老楊走了一圈招聘流程，在這個(gè)過(guò)程中也許你會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多不起眼的細(xì)節(jié)和意外都有可能會(huì)左右招聘的結(jié)果。因此，招聘也許真的和相親一樣，需要緣分的。

責(zé)任編輯：方丹敏