李曉彤

摘 要：宜家產(chǎn)品價格低廉，具有出色的設(shè)計、實用的功能，同時，“販賣生活方式”的體驗式營銷使其獲得超高的認知度，宜家設(shè)計思維的解讀可以幫助國內(nèi)家居品牌走出閉塞的誤區(qū)。家具設(shè)計應(yīng)著眼于家居環(huán)境的整體設(shè)計，家居設(shè)計就是創(chuàng)造更合理的生活方式。

關(guān)鍵詞：宜家；生活方式；產(chǎn)品設(shè)計；用戶需求

在瑞典，有著這樣一個全民價值觀：無論貧窮富貴，每個人都應(yīng)有平等的機會。民主、平等和自由的意識同樣在IKEA宜家品牌文化中發(fā)揚光大，宜家初期將自己的產(chǎn)品定位為“民主設(shè)計”，也就是簡潔大方的外形、便捷實用的功能以及大多數(shù)平民能夠負擔(dān)的價格。前兩點做到很容易，但宜家卻不遺余力地將最后一點發(fā)揚光大，當(dāng)宗教失去往昔的力量、傳統(tǒng)價值觀被現(xiàn)代化進程摒棄的時候，宜家給了民眾一個“家”的希望。它告訴大家擁有一個舒適自由的家并非遙不可及的夢想。1976年，坎普拉德寫下了《一個家具商的信仰》（Furniture Dealers Testament），自此成為宜家圣經(jīng)。他說：為大多數(shù)人創(chuàng)造美好生活的一部分，包含打破地位和傳統(tǒng)局限而成為更自由的人。宜家從“販賣生活方式”營銷模式中不斷尋找更加適合當(dāng)下人類最合理的生存方式，設(shè)計即創(chuàng)造，并潛移默化地改變著人們的生活。

1 以人為本創(chuàng)造人為事物

哈佛著名教授西奧多·萊維特說過這樣一句話：“顧客不是想買一個1/4英寸的鉆孔機，而是想要一個1/4英寸的鉆孔！”這句話可以理解為設(shè)計存在意義是解決明確的需求，而不是執(zhí)著于產(chǎn)品本身的美化。產(chǎn)品本身應(yīng)該是特定時期人們對事物的認知產(chǎn)物，對生活經(jīng)驗的反饋，簡單來說，讓設(shè)計師設(shè)計一款椅子，我們會把自己框死在“椅子”這個名詞的具體形象中，也許會從大小、材質(zhì)、結(jié)構(gòu)、曲線等等這些點去尋找不同的創(chuàng)意。事實上，我們現(xiàn)在需要的是將自己當(dāng)成一個“具有敏感性的原始人”，想象如何去創(chuàng)造一種更為舒適的坐姿或身體放松方式，我們就可以從不同的人放松身體坐下的一瞬間或同一個人在不同環(huán)境、場合、條件、時間對坐姿的需求進行實事求是的科學(xué)分析，這樣設(shè)計出來的“椅子”就不一定僅僅是椅子，有可能是小板凳、沙發(fā)、酒吧椅，也有可能是秋千、瑜伽墊等等，這樣我們的創(chuàng)造力才不會被固有的觀念束縛。

宜家就是在傳授這樣的生活方式：不是賣家具，而是幫助人們創(chuàng)造更合理的生活方式，讓生活變得更簡單。例如，用戶需要春夏秋冬的被子，家里又沒有足夠的收納空間，宜家并沒有從收納的角度思考問題，而是設(shè)計了一款四季被，分為兩層，一層是夏天的薄被子；一層是春秋的中厚棉被；到了冬天，可以組合在一起形成溫暖的棉被，同時滿足了薄、中、厚、收納四種需求。此外，還有為小戶型設(shè)計的集儲物、沙發(fā)、雙人床、貴妃椅等功能于一身的默達系列沙發(fā)，（圖1）這款設(shè)計已經(jīng)完全脫離了沙發(fā)的定義，完全為了生活而生，創(chuàng)造了單一小戶型中會客廳、臥室、休閑空間為一體的生活可能性。

2 產(chǎn)品是形而下的自然結(jié)果

宜家在產(chǎn)品設(shè)計初期就采用反向設(shè)計方法：先定成本再進行設(shè)計。宜家的說法是：我們最先設(shè)計的就是價格簽?！皟r低，精美，實用”是其一直以來的產(chǎn)品定位，而價格正是居于首位。宜家為平民而生的“民主設(shè)計”思想一直持續(xù)至今，其材料大多是復(fù)合板，造型以簡約為主，工藝多為模塊化生產(chǎn)。以邦格杯子為例，早在1996年，宜家設(shè)計師打算設(shè)計一款只有5克朗的杯子，什么概念呢？就是這個價格確定能夠擊倒所有競爭對手，為了降低成本，從顏色上就排除了紅色等相對高成本的色料，選用了藍、綠、黃等顏色，又為了降低運輸生產(chǎn)成本，設(shè)計師將杯子設(shè)計成上大下小的特殊形狀，這種形狀能夠以最少的時間通過機器制造節(jié)省成本；后來宜家又接連三次修改設(shè)計，降低杯子的高度，杯子把手也修改了形狀，只是為了運輸時能夠同時疊放更多的杯子，收納起來更方便一些，節(jié)約運輸、倉儲的成本，可見宜家對成本的追求是永無止境的。宜家還發(fā)明了不同模塊隨意搭配的家具設(shè)計，分塊設(shè)計、分塊加工、分塊運輸、分塊銷售，大規(guī)模生產(chǎn)和降低物流成本的同時，也符合了當(dāng)下低碳、環(huán)保、綠色設(shè)計的核心價值理念，這是形而下的自然結(jié)果，“我們做一些，你來做一些，宜家為你省一些”是宜家的理念，宜家從行為方式和平民消費水平入手，讓家具充滿了多種可能性，使任何戶型都能找到合理的搭配方式。（圖2）

3 生活需求的延伸性

宜家讓顧客仿佛置身于自己的家中，樸素的手削鉛筆和隨意取走的免費尺子，可以躺下小憩的柔軟大床和任意踩踏跳躍的堅固沙發(fā)，都在暗示宜家就是你的家，享受在這里的每一分時光。宜家在使消費者心情愉悅的基礎(chǔ)上引導(dǎo)了消費者的價值觀，在滿足一家人男女老少不同需求的同時，為用戶想得更長遠，使家居類產(chǎn)品需求有了延伸性。宜家無形中成為家居的代名詞，同時也抓住賣場外的不同用戶需求本質(zhì)：

（1）女人永不滿足的搭配欲望。例如，剛剛買回家一套整體櫥柜，你會想到宜家有一套調(diào)味瓶和櫥柜風(fēng)格很搭配，那套刀具放在這個抽屜更合適等等。整體環(huán)境的感染力也讓其學(xué)會更多的搭配常識和裝飾靈感，原來這樣的墻紙可以讓客廳變得如此豐富多彩，原來幾個小裝飾品就能使臥室溫馨甜蜜，讓你“不需要”也“想要”，需求設(shè)定的合理性讓你的購物欲罷不能。

（2）男人確認自我能力的滿足感。例如，經(jīng)典的畢利書柜，有多種材質(zhì)、顏色、寬度和高度模塊可選，根據(jù)自家的居住空間任意搭配，還提供各種各樣的配套輔助工具和小零件來幫助顧客安裝，并配有特制的安裝指導(dǎo)手冊和宣傳片，讓用戶參與到書柜的組裝和設(shè)計中，甚至可以根據(jù)不同需求添加面板門和玻璃門，讓設(shè)計更豐富，那種完成時的成就感讓人滿足，對宜家的認同感也會延伸到賣場之外。

（3）孩子的成長依賴性。孩子是家中重要的家庭成員，不容忽視，宜家針對兒童產(chǎn)品有著清晰的界定，完全不同于無印良品的產(chǎn)品共有性設(shè)計，讓不同年齡的孩子親自到宜家摸一摸、坐一坐、玩一玩，會有不同的體會，在溫馨豐富的模擬家居環(huán)境中孩子們會自我放松，總能“發(fā)現(xiàn)”令他們愛不釋手的兒童產(chǎn)品。而且，宜家的模塊化和自我拆裝性質(zhì)完善了這個品牌的生命活力，使產(chǎn)品具有了可成長性，總有那么幾件家具，會陪你從小“長”到大。

柳冠中先生曾在《急需重新理解“工業(yè)設(shè)計”的“源”與“元”——由“產(chǎn)業(yè)鏈”引發(fā)的思考》中提到：“在國外，工業(yè)設(shè)計正經(jīng)歷著‘以形式、包裝為目的向功能為主體的演變；從‘以技術(shù)為主體向‘以需求為主體的演變；從‘以商業(yè)營銷為主體向‘以環(huán)境保護為主體的演變?！蹦壳埃覈南M已經(jīng)從功能的消費過渡到對需求的消費，很多人都希望有一處休憩身心的居所，希望它既安全舒適，又能契合自己的個性與生活方式。家居產(chǎn)品在我們的生存空間隨處可見，它們的風(fēng)格形態(tài)也漸漸影響著我們的情緒，宜家從用戶需求出發(fā)，讓消費者對宜家產(chǎn)品形成獨特的情感和依賴，不知不覺中改變了用戶的生活，這些改變使得用戶生活更快捷、更方便，進而使用戶更能夠接受宜家設(shè)計的新產(chǎn)品，潛移默化地接受宜家的設(shè)計思維：一切為了創(chuàng)造更合理的生活方式。

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