叢穎婕

[摘要] 隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”口號(hào)的提出，以及電子商務(wù)近年來的高速發(fā)展，傳統(tǒng)的中醫(yī)藥行業(yè)競相進(jìn)軍電子商務(wù)，藥價(jià)隨著競爭力度的增大逐漸降低，越來越多的網(wǎng)民使醫(yī)藥電商具有很大的潛力市場，移動(dòng)醫(yī)療APP逐漸地增多，為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了分診，但是醫(yī)藥電商高速發(fā)展的同時(shí)，也面臨很多挑戰(zhàn)，如藥品的物流配送方面不達(dá)標(biāo)，患者的信息得不到很好的保護(hù)，在線支付的安全沒有完全得到保障，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院本身的盈利模式還很模糊等。

[關(guān)鍵詞] 互聯(lián)網(wǎng)+；電子商務(wù)；機(jī)遇；挑戰(zhàn)

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2015.30.074

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”的相關(guān)概念概述

1.1 互聯(lián)網(wǎng)+

這個(gè)名同的首次提出，是在2012年舉行的易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上，由于揚(yáng)先生即易觀國際董事長兼首席執(zhí)行官提出?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”高度概括了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新形態(tài)，它是由創(chuàng)新2.0時(shí)代的新一代信息技術(shù)和創(chuàng)新2.0相互作用共同推動(dòng)的。李克強(qiáng)總理所提的“互聯(lián)網(wǎng)+”有所不同，是在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)討論“互聯(lián)網(wǎng)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”的基礎(chǔ)上有了更進(jìn)一步的深入和發(fā)展。

1.2 電子商務(wù)

電子商務(wù)的定義有很多種，通常有廣義和狹義之分。一般來說，Electronic Commerce（簡稱EC）是指狹義的電子商務(wù)，Electronic Business（簡稱EB）是指廣義的電子商務(wù)。WTO對(duì)電子商務(wù)是這樣定義的：電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通的活動(dòng)，指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)和貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)。

電子商務(wù)按交易對(duì)象來劃分的話，可將它分為企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（B2B）、企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（B2C）、消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)（C2C）3種類型。在2012年，電子商務(wù)又引出了一個(gè)新的概念，O2O模式，即Online To Offline，就是線上篩選服務(wù)，線下比較、體驗(yàn)后有選擇地進(jìn)行消費(fèi)，線下支付，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)。O2O模式的誕生與發(fā)展，將互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展推向了一個(gè)高峰。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”給中醫(yī)藥行業(yè)帶來的機(jī)遇

2.1 藥價(jià)有望下降

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2015年4月14日，我國網(wǎng)上藥店的數(shù)量已達(dá)到292家。網(wǎng)上藥店的強(qiáng)勢入侵，加大了藥店之間的競爭。在2014年的年末，京東商城也終于拿到了期待已久的互聯(lián)網(wǎng)藥品交易平臺(tái)證書；今年年初，阿里健康與廣藥合作，強(qiáng)力打造醫(yī)藥電商。到目前為止，三家傳統(tǒng)的電商大鱷阿里、京東和1號(hào)店，都可以在網(wǎng)上銷售藥品，均已拿到網(wǎng)上藥品銷售第三方平臺(tái)資質(zhì)。對(duì)于藥企來說，砍掉中間轉(zhuǎn)手的環(huán)節(jié)，對(duì)藥品進(jìn)行自產(chǎn)自賣，所以藥價(jià)有望大大降低。

2.2 潛力很大的消費(fèi)市場

截至2014年6月，我國網(wǎng)民數(shù)量已達(dá)到6.32億，手機(jī)網(wǎng)民達(dá)到5.27億，消費(fèi)者網(wǎng)購的習(xí)慣已形成，為醫(yī)藥電子商務(wù)的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)?！?013中國醫(yī)藥電商數(shù)據(jù)報(bào)告》顯示，我國網(wǎng)上藥店在2011年的銷售總額不超過4億元，而在2012年銷售總額大有提高，增長到16億元，增速達(dá)四倍；2013年銷售總額39億元，增速也超過兩倍。美國網(wǎng)上藥店的銷售規(guī)模已經(jīng)占到整體銷售規(guī)模的30%左右，日本為17%，而相比之下，中國不足0.5%的數(shù)字顯然預(yù)示著市場潛力巨大。

2.3 移動(dòng)醫(yī)療蓄勢待發(fā)

現(xiàn)在已有春雨醫(yī)生、丁香醫(yī)生、問醫(yī)生等移動(dòng)醫(yī)療客戶端，在這些客戶端上可以門診預(yù)約，可以對(duì)醫(yī)生進(jìn)行圖文和電話咨詢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2014年深圳全年預(yù)約掛號(hào)人次達(dá)700萬，預(yù)約的總量和2013年相比增長了90%。上海醫(yī)藥作為全國最大的醫(yī)藥集團(tuán)之一，在今年的3月份宣布，已投資建立上藥大健康云商股份有限公司，明確提出把電子商務(wù)作為業(yè)務(wù)范圍，該公司將著力打造線上平臺(tái)和線下服務(wù)，為患者提供處方藥O2O銷售和健康管理的服務(wù)及貿(mào)易型的電商。

2.4 政策相繼出臺(tái)

繼李克強(qiáng)總理在兩會(huì)上提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”思路后，在3月30日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《全國醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系規(guī)劃綱要（2015-2020年）》，預(yù)計(jì)在未來五年，我國將開展健康中國云的服務(wù)計(jì)劃，來推動(dòng)惠及全民的智慧醫(yī)療服務(wù)和健康信息服務(wù)，充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算，將服務(wù)模式逐漸轉(zhuǎn)變。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下面臨的挑戰(zhàn)

3.1 網(wǎng)上藥店的物流配送不規(guī)范

藥品是特殊的商品，它對(duì)物流有特殊的要求，有的藥品對(duì)溫度非常敏感，需要冷鏈配送。到目前為止，我國具有藥品配送資質(zhì)的第三方物流屈指可數(shù)，網(wǎng)上藥店一般沒有自己專業(yè)的配送機(jī)構(gòu)，現(xiàn)在網(wǎng)上藥店基本上采用門店送貨與第三方物流相結(jié)合的方式，對(duì)藥品進(jìn)行配送。

3.2 信息技術(shù)設(shè)施不完善

我國信息技術(shù)方面發(fā)展還不夠完善，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)絡(luò)速度、網(wǎng)絡(luò)安全等都亟待提高，現(xiàn)在付費(fèi)主要依靠網(wǎng)上支付，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不跟上，這種支付方式就很容易成為黑客的攻擊對(duì)象，患者的信息安全和支付安全得不到有力保障，只有網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展成熟，才能有效地解決醫(yī)藥電子商務(wù)中的信息安全和在線支付問題。

3.3 網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展問題

網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院可以有效分流門診病人，有效推進(jìn)醫(yī)藥分開，使醫(yī)生的診療行為、公立醫(yī)院藥品銷售利益、藥店藥品銷售量三者之間脫鉤，但目前網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的盈利模式還很模糊，如果涉及財(cái)政資金支出的話，有必要在網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院“大躍進(jìn)”的推廣落地之前，審慎地考慮清楚。

3.4 相關(guān)法律法規(guī)不健全

我國尚處在醫(yī)藥電商發(fā)展的起步階段，存在較多不足，還沒有較完善的法律法規(guī)體系。目前國家沒有將互聯(lián)網(wǎng)交易提高到法律層面，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)交易的監(jiān)管方面存在很大的缺項(xiàng)?，F(xiàn)在我國藥監(jiān)部門只能通過制定的部門規(guī)章和發(fā)布行政命令對(duì)醫(yī)藥互聯(lián)網(wǎng)交易和環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督和管理。這些法規(guī)僅有《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)審批暫行規(guī)定》《商務(wù)部關(guān)于網(wǎng)上交易的指導(dǎo)意見》等，這些對(duì)于醫(yī)藥電商很好的運(yùn)營發(fā)展是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

3.5 尚未與醫(yī)保政策接軌

雖然醫(yī)保政策為廣大人民群眾就醫(yī)用藥帶來了實(shí)實(shí)在在的好處。但是目前醫(yī)保政策尚未與網(wǎng)上藥店進(jìn)行對(duì)接，網(wǎng)上藥店不在醫(yī)保定點(diǎn)的范圍內(nèi)，在購藥進(jìn)行支付時(shí)還不能使用醫(yī)?？ㄟM(jìn)行支付，因此很多消費(fèi)者寧愿選擇去實(shí)體藥店刷醫(yī)?？ㄒ膊辉敢庠诰W(wǎng)上藥店購藥。將來如果能將網(wǎng)上藥店、移動(dòng)醫(yī)療與醫(yī)保政策銜接上，必定會(huì)大大促進(jìn)醫(yī)藥電商的發(fā)展，也會(huì)給人民群眾帶來真真正正的實(shí)惠。

4 結(jié)論

“互聯(lián)網(wǎng)+”正給傳統(tǒng)的中醫(yī)藥行業(yè)帶來一場偉大的革命，醫(yī)藥行業(yè)紛紛與電商合作，全力打造醫(yī)藥電子商務(wù)，這既是對(duì)中醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展的機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)，國家相關(guān)部門也會(huì)慎重對(duì)待它。