柴長安　李忠軍

摘 要：文章以用電報(bào)裝業(yè)務(wù)為研究對象，通過對用電報(bào)裝的現(xiàn)狀得出在設(shè)計(jì)和開發(fā)過程中的重點(diǎn)、設(shè)計(jì)思路。結(jié)合具體需求，從系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施幾個(gè)章節(jié)來闡述基于PDA的用電報(bào)裝系統(tǒng)的總體思路、設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)基于無線通訊技術(shù)，采用結(jié)構(gòu)化方式設(shè)計(jì)開發(fā)。

關(guān)鍵詞：便攜式PDA；用電報(bào)裝；現(xiàn)場無紙化

1 用電報(bào)裝現(xiàn)狀

為提高工作效率，創(chuàng)新工作方式，利用手持終端，充分利用最新無線通信技術(shù)，在業(yè)擴(kuò)工程現(xiàn)場即可完成業(yè)擴(kuò)報(bào)裝各項(xiàng)工作的實(shí)時(shí)管控，將現(xiàn)場各項(xiàng)工作有機(jī)統(tǒng)一起來，提高工作效率，促進(jìn)業(yè)擴(kuò)服務(wù)提質(zhì)提速。

1.1 基于新型PDA的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝現(xiàn)場安全管理

新型業(yè)擴(kuò)工程PDA將實(shí)現(xiàn)對現(xiàn)場安全的全方位管控，既可以制作并顯示電子工作票讓各工作負(fù)責(zé)人通過觸屏簽字，還可以生成電子現(xiàn)場工作安全控制卡時(shí)刻提醒工作人員注意安全，并將現(xiàn)場視頻實(shí)時(shí)上傳

1.2 基于新型PDA的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)流程管理

以往業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員要完成現(xiàn)場工作回到辦公室后才能登錄營銷MIS系統(tǒng)維護(hù)業(yè)擴(kuò)工單，工作重復(fù)且不及時(shí)，利用新型PDA的遠(yuǎn)程無線上網(wǎng)功能可實(shí)現(xiàn)將電腦搬到現(xiàn)場辦公，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工單和現(xiàn)場工作完成情況的真正同步。

1.3 基于PDA的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶回訪管理

利用PDA和微信協(xié)同消息功能，通知客戶的業(yè)擴(kuò)工程審批情況和流程進(jìn)度，使用戶及時(shí)知曉業(yè)擴(kuò)工程進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)業(yè)擴(kuò)工作提質(zhì)提速。

2 系統(tǒng)分析

2.1 需求調(diào)研

用電報(bào)裝主要經(jīng)過業(yè)務(wù)受理、現(xiàn)場勘查、中間檢查、竣工檢查、裝表接電等環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝在進(jìn)行現(xiàn)場工作部分完成后，將現(xiàn)場了解情況維護(hù)至系統(tǒng)工單中。

（1）業(yè)擴(kuò)用電報(bào)裝整體工作的綜合化、統(tǒng)一性、集成性，開展高低壓業(yè)擴(kuò)工作過程管控。

（2）重點(diǎn)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單（高壓新裝、臨時(shí)用電、增容）的現(xiàn)場工作，包括業(yè)務(wù)受理、勘查派工、現(xiàn)場勘查、供電方案復(fù)核、用電合同簽訂、裝表接電工作等內(nèi)容的流程化、內(nèi)容化管理。

2.2 需求分析

（1）移動作業(yè)受理：用電申請營銷系統(tǒng)正式受理后，將用電客戶申請信息通過移動作業(yè)管理系統(tǒng)或PDA終端錄入，用戶關(guān)注微信公共號，進(jìn)行用戶綁定，綁定后給用戶發(fā)出通知。

（2）勘查派工：營銷系統(tǒng)正式受理業(yè)務(wù)后，由班長通過移動作業(yè)管理系統(tǒng)或PDA終端進(jìn)行勘查派工，生成工作票、安全風(fēng)險(xiǎn)卡信息，勘查派工后給用戶發(fā)出消息提示。

（3）現(xiàn)場勘查：勘查派工完畢后，工作人員和用戶對勘查事項(xiàng)溝通后，班長簽發(fā)工作票、安全風(fēng)險(xiǎn)提示卡，給用戶發(fā)出消息通知。在業(yè)務(wù)規(guī)定期限內(nèi)現(xiàn)場勘查?？辈檫^程PDA實(shí)時(shí)登記，進(jìn)行拍照或錄像，勘查完畢后，給用戶發(fā)出消息提示下一步工作。

（4）供電方案答復(fù)：現(xiàn)場勘查信息營銷系統(tǒng)復(fù)核、審批后，在業(yè)務(wù)規(guī)定期限答復(fù)用戶供電方案，審批后給用戶發(fā)出消息通知用戶來領(lǐng)取方案通知書、用戶領(lǐng)取通知書后，通知告知用戶開展工程文件設(shè)計(jì)。

（5）設(shè)計(jì)文件受理：根據(jù)答復(fù)供電方案對于存在工程的需要設(shè)計(jì)文件受理，在營銷系統(tǒng)和PDA中登記設(shè)計(jì)文件受理信息，申請受理后，給用戶發(fā)出中間檢查的消息通知。

（6）設(shè)計(jì)文件審查：設(shè)計(jì)文件受理后，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則、業(yè)務(wù)期限對于存在工程的用電需要設(shè)計(jì)文件審查，記錄文件審查的信息、意見、存在的問題，設(shè)計(jì)文件審查不通過，給用戶發(fā)送消息通知，在通知中列出存在的問題，工單流程返回到設(shè)計(jì)文件受理環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)文件審查通過后，給用戶發(fā)送消息通知，告知下一步工作。

（7）竣工驗(yàn)收：受理用電客戶竣工驗(yàn)收申請后，根據(jù)業(yè)務(wù)規(guī)則期限給進(jìn)行竣工驗(yàn)收，對竣工驗(yàn)收的問題、驗(yàn)收意見等信息記錄。

驗(yàn)收不通過，給用戶發(fā)送消息通知，在通知中列出存在的問題，工單流程返回到竣工驗(yàn)收受理環(huán)節(jié)驗(yàn)收通過后，給用戶發(fā)送消息通知，告知下一步工作。

（8）用電合同簽訂：根據(jù)有無工程、業(yè)務(wù)費(fèi)情況，供電方案答復(fù)、業(yè)務(wù)費(fèi)、工程驗(yàn)收通過后，與用戶簽訂合同，記錄合同信息，同時(shí)給用電客戶發(fā)送消息。

（9）裝表接電：用戶簽訂合同后，準(zhǔn)備工作票、領(lǐng)表在規(guī)定期限給用戶裝表，接電完畢后工單歸檔。同時(shí)給用電客戶發(fā)送消息，用戶通過微信反饋服務(wù)評價(jià)。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 用電報(bào)裝終端系統(tǒng)設(shè)計(jì)

對受理的工單進(jìn)行各環(huán)節(jié)處理工作。利用無線通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)信息等與用電報(bào)裝管理平臺的信息交互。達(dá)到用電報(bào)裝業(yè)務(wù)的綜合化，統(tǒng)一化，集成化，提高工作效率，促進(jìn)客戶服務(wù)的提速提質(zhì)。

主要包括：系統(tǒng)登錄、業(yè)務(wù)受理、勘察派工、現(xiàn)場勘查、中間檢查、竣工驗(yàn)收、裝表接電等工作處理。

3.2 用電報(bào)裝管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

支撐管理：組織結(jié)構(gòu)、操作用戶、菜單管理、權(quán)限管理、系統(tǒng)日志。

參數(shù)管理：數(shù)據(jù)字典；工作流管理：待辦工單、已辦工單、歷史工單；

業(yè)務(wù)功能：業(yè)擴(kuò)受理、勘查派工、工單維護(hù)、工單預(yù)警；查詢統(tǒng)計(jì)：業(yè)擴(kuò)工單查詢。

3.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

（1）業(yè)務(wù)受理：供電單位、工單編號、業(yè)務(wù)類型、用電類別、用戶編號、用戶名稱、申請時(shí)間、用電地址、申請容量、原有容量、合計(jì)容量、供電電壓、備注。（2）勘查派工：受理基礎(chǔ)信息、勘查人員、勘查派工日期。（3）現(xiàn)場勘查：勘查人員、勘查日期、勘查意見（4）供電方案答復(fù)：業(yè)務(wù)費(fèi)、答復(fù)人、答復(fù)時(shí)間、客戶簽名（5）設(shè)計(jì)文件受理：設(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)資質(zhì)、聯(lián)系人、聯(lián)系電話、受理信息、意向接電時(shí)間、報(bào)送人、報(bào)送時(shí)間、受理人、受理日期。（6）設(shè)計(jì)文件審查：答復(fù)意見、答復(fù)結(jié)果、客戶經(jīng)理、審圖日期、主管、主管批準(zhǔn)日期、客戶簽收人、簽收日期。

4 關(guān)鍵技術(shù)

應(yīng)用Android是基于Linux2.6內(nèi)核，其核心系統(tǒng)服務(wù)如安全性、內(nèi)存管理、進(jìn)程管理、網(wǎng)路協(xié)議以及驅(qū)動模型都依賴于Linux內(nèi)核。通過提供開放的開發(fā)平臺，Android使開發(fā)者能夠編制極其豐富和新穎的應(yīng)用程序。開發(fā)者可以自由地利用設(shè)備硬件優(yōu)勢、訪問位置信息、運(yùn)行后臺服務(wù)、設(shè)置鬧鐘、向狀態(tài)欄添加通知等等。基于TCP協(xié)議的Socket和基于UDP協(xié)議的Socket以及基于藍(lán)牙協(xié)議的Socket，Android中使用的是Java的Socket模型。

開發(fā)者可以完全使用核心應(yīng)用程序所使用的框架APIs。應(yīng)用程序的體系結(jié)構(gòu)旨在簡化組件的重用，任何應(yīng)用程序都能發(fā)布他的功能且任何其他應(yīng)用程序可以使用這些功能（需要服從框架執(zhí)行的安全限制）。這一機(jī)制允許用戶替換組件。Android本身是一套軟件堆疊（Software Stack），或稱為「軟件疊層架構(gòu)」，疊層主要分成三層：操作系統(tǒng)、中間件、應(yīng)用程序。Socket通訊流程。應(yīng)用程序通過“套接字”也就是Socket可以選擇這兩種協(xié)議當(dāng)中的一種，可以選擇用UDP發(fā)送數(shù)據(jù)，也可以選擇用TCP發(fā)送數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)發(fā)送出去通過“通信信道”也就是IP的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，來到服務(wù)器端（接收端），就可以接收到數(shù)據(jù)了。發(fā)送數(shù)據(jù)的時(shí)候用UDP協(xié)議，接收的時(shí)候也要用UDP協(xié)議，發(fā)送數(shù)據(jù)的時(shí)候用TCP協(xié)議，接收的時(shí)候也要用TCP協(xié)議。

5 結(jié)束語

信息、技術(shù)的不斷發(fā)展會改變和影響著人們工作和生活的方方面面，基于PDA便攜式用電報(bào)裝系統(tǒng)是隨著社會發(fā)展、信息化發(fā)展、通訊技術(shù)的飛速發(fā)展，將工作從傳統(tǒng)的固定辦公過渡到隨時(shí)隨地移動工作，對業(yè)務(wù)的精細(xì)化管理、提高服務(wù)質(zhì)量、工作效率具有良好的推動作用。

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