【摘要】 本文主要內(nèi)容是一起電信C網(wǎng)用戶撥打省際固定電話發(fā)生的故障的分析及處理過程，該故障原因典型，希望通過對該故障的分析處理給電信核心網(wǎng)維護同仁提供維護經(jīng)驗，關(guān)注設(shè)備相關(guān)數(shù)據(jù)配置，避免由此導(dǎo)致同類故障的發(fā)生。

【關(guān)鍵詞】 C網(wǎng) 軟交換 核心網(wǎng) SIP 故障處理隨著C網(wǎng)加入中國電信大家庭，中國電信進入了一個全業(yè)務(wù)經(jīng)營模式，使得交換核心網(wǎng)絡(luò)不斷朝著融合化、IP化及扁平化方向演進。近幾年骨干TDM傳統(tǒng)交換逐漸由骨干軟交換所替代，集團將電信用戶的省際長途話務(wù)調(diào)整為通過IP方式疏通，由SIP信令轉(zhuǎn)接處理，在這個過渡期，語音業(yè)務(wù)也隨著出現(xiàn)了一些較為個性化的故障，下面講述的案例就是全網(wǎng)在語音業(yè)務(wù)扁平化過程中C網(wǎng)用戶撥打省際固定電話發(fā)生的故障的分析及處理過程。

一、故障現(xiàn)象

武漢電信C網(wǎng)手機用戶撥打廣東佛山固定電話用戶振鈴摘機后雙方聽不到聲音，但用電信固定電話撥打正常。

二、故障分析

根據(jù)交換設(shè)備維護經(jīng)驗，從故障現(xiàn)象來看，能聽到振鈴，說明信令協(xié)商沒有問題，但雙方聽不到語音就可以初步判定為是媒體協(xié)商有問題，這樣就要考慮到全程呼叫流程情況，呼叫經(jīng)過哪些網(wǎng)元，網(wǎng)元之間信令傳送情況，使用什么協(xié)議類型，并要比較兩種呼叫（即C網(wǎng)手機和固定電話）信令消息的區(qū)別在哪里，還需分析雙方用戶屬性等等。

由此來看，要想徹底查出問題原因所在，考慮的方面還是挺多的，這需要通過觀察呼叫信令來進行詳細的分析了。

2.1 固網(wǎng)省際軟交換扁平化網(wǎng)絡(luò)組織方式

中國電信固網(wǎng)軟交換網(wǎng)絡(luò)扁平化實際上是指媒體層面的扁平化，信令層面仍然是分級組網(wǎng)的方式，第一級由中國電信省際軟交換網(wǎng)絡(luò)組成，第二級則由省內(nèi)軟交換網(wǎng)絡(luò)組成。省際軟交換設(shè)備與省內(nèi)軟交換設(shè)備通過SIP-I協(xié)議進行互通，以實現(xiàn)呼叫接續(xù)等控制功能。信令組織如圖1所示。

2.2 呼叫信令路由及分析

2.2.1 武漢C網(wǎng)用戶呼叫佛山固網(wǎng)用戶

武漢CDMA網(wǎng)--武漢網(wǎng)關(guān)IGW--武漢本地軟交換LSS--湖北骨干軟交換HSS--廣東骨

干軟交換HSS--佛山本地軟交換LSS--佛山PSTN用戶

2.2.2 武漢固網(wǎng)用戶呼叫佛山固網(wǎng)用戶

武漢本地端局--武漢本地軟交換LSS--湖北骨干軟交換HSS--廣東骨干軟交換HSS-- 佛山本地軟交換LSS--佛山PSTN用戶

2.2.3 綜合分析

由上述兩種呼叫信令路由及簡要分析可以看出不同點在發(fā)端：武漢軟交換跟兩種網(wǎng)元對接，一個是IGW，一個是端局交換機，前者使用的對接協(xié)議為SIP，后者使用的對接協(xié)議為NO7。由于兩者使用的信令類型不一樣，在信令分析上沒有可比性，需采用撥打同地區(qū)正常的固話用戶方式來進行呼叫信令分析，通過比較故障信令，找出不同之處，從而確定故障點。

這里還需要說明一點的是IGW設(shè)備廠家是華為，武漢軟交換設(shè)備廠家為中興，佛山軟交換設(shè)備廠家為華為，所以該核心網(wǎng)呼叫中存在兩大設(shè)備類型，自然也

要考慮到不同設(shè)備間數(shù)據(jù)配置的兼容性。

2.3 故障點的確認

為確認故障點，我們分別測試故障號碼和正常號碼，對兩種呼叫信令采取兩段（即IGW-武漢本地LSS；武漢本地LSS-骨干SS）進行分析，對比后發(fā)現(xiàn)故障呼叫信令情況

如下：

●呼叫信令全程都采用的是SIP協(xié)議，從武漢LSS跟蹤的消息看，被叫側(cè)骨干HSS回的SIP_180消息沒有帶SDP，所以就由武漢LSS給主叫側(cè)華為IGW放回鈴音，發(fā)給主叫側(cè)華為IGW的SIP_180消息帶了SDP（即TG媒體），并且是啟用了臨時響應(yīng)的可靠傳輸。

●后續(xù)被叫摘機，骨干HSS回的SIP_200 OK帶了被叫媒體，武漢LSS直接將SIP_200 OK帶的被叫媒體轉(zhuǎn)發(fā)給了主叫側(cè)華為IGW，但華為IGW側(cè)無法更新媒體，華為IGW需要通過UPDATE消息去更新。

●廣東佛山華為LSS給骨干HSS回的SIP_180沒帶SDP，也就是說被叫振鈴無法給主叫提供回鈴音，應(yīng)答SIP_200 OK未帶UPDATE能力支持。

●在這種情況下，武漢LSS配置給主叫放回鈴音，就會出現(xiàn)前向在應(yīng)答前offer-answer平衡，收到被叫應(yīng)答SIP_200 OK帶SDP期望拆UPDATE，但后向能力不支持又無法拆。

由于骨干HSS只轉(zhuǎn)發(fā)雙向信令消息，因此綜合上述分析，確定故障原因為佛山被叫側(cè)送完180消息（未帶SDP）后，直接在SIP_200中修改SDP，不符合SIP規(guī)范，IGW不會根據(jù)SIP_200中的SDP進行更新端點，從而導(dǎo)致雙方摘機后聽不到話音，后也聯(lián)系 佛山電信確認了這一 問題所在。

該故障原因歸結(jié)為被叫側(cè)SIP協(xié)議流程交互存在問題。SIP 消息如下例，正確的呼 叫流程應(yīng)在步驟6處，主叫側(cè)收到帶有SDP的UPDATE消息。

圖2

2.4故障的處理

對于武漢中興SS該情況下做的比較靈活，可以打開24號擴展開關(guān)（tag位置1）兼容、在被叫不支持UPDATE情況下也走拆UPDATE流程，但該開關(guān)是全局開關(guān)，打開后默認被叫具備UPDATE能力處理；另一方面，被叫華為交換側(cè)不主動給主叫放回鈴音的問題在有的組網(wǎng)情況下會出現(xiàn)主叫聽不到回鈴音問題；這兩個都是佛山華為交換機處理問題存在的隱患。

最終該故障經(jīng)雙方協(xié)商后，由佛山電信被叫側(cè)華為軟交換修改了SIP呼叫流程后恢復(fù)，撥打測試主被叫通話正常。解決方案是讓廣東佛山華為SS支持UPDATE能力，在應(yīng)答前修改SDP使用UPDATE更新SDP。

三、結(jié)束語

由上述的故障我們可以看出，信令協(xié)議中參數(shù)的規(guī)范配置的重要性。在日常維護中我們要善于總結(jié)經(jīng)驗，維護做到各類參數(shù)的正確使用，從而提高網(wǎng)絡(luò)接通率，提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量，提升客戶感知。

作者簡介：

張向紅，女，1975年10月，大學(xué)本科，中國電信湖北省網(wǎng)絡(luò)維護支撐中心，交換工程師，目前負責(zé)軟交換設(shè)備、HSTP設(shè)備維護工作；電話：18907193748；地址：武漢市江漢區(qū)常青路158號湖北電信網(wǎng)絡(luò)維護支撐中心；郵編：430023；郵箱：18907193748@189.cn