高少華

我經(jīng)常出差，期間要乘不同的交通工具，比如公交車、出租車、客車、火車，甚至是游輪等。乘公交車時，我常常是只丟一枚硬幣，不會想到要小票，那么萬一出現(xiàn)事故，我怎樣才能找公交公司賠付呢？乘客車一定要多花一元錢買保險(xiǎn)嗎？購買的長途車票不含保險(xiǎn)嗎？聽說乘火車前如果不檢票，即便火車上出事故，鐵道部門也是不負(fù)責(zé)任的，是這樣嗎？請問，我如果遇到交通事故，該怎樣解決問題、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)呢？

江蘇 魏先生

乘坐任何交通工具都會存在風(fēng)險(xiǎn)，只是風(fēng)險(xiǎn)大小不一樣，有的危及生命安全，有的危及平安健康。所以，希望大家在乘坐任何交通工具的時候都要有風(fēng)險(xiǎn)意識，即在乘車時要坐穩(wěn)、扶好，盡量避免車輛正常行駛中出現(xiàn)的意外傷害。另外，要學(xué)會保留乘車相關(guān)的證據(jù)，以確保將來萬一出現(xiàn)問題可以及時維權(quán)。

乘公交車別忘索票留證

乘坐公交車時，上車投幣后記得索要小票或者主動在無人售票車撕下小票保存，等平安到達(dá)目的地后再清理或丟棄相應(yīng)票據(jù)。假如乘坐公交車出現(xiàn)意外事故且又沒索要或保留小票，可以及時報(bào)警，讓交通警察出警或者請事發(fā)地派出所民警進(jìn)行現(xiàn)場勘察，以做好筆錄和拍照進(jìn)行證據(jù)收集，為將來請求索賠做好基礎(chǔ)工作。我國《侵權(quán)責(zé)任法》第十六條規(guī)定：“侵害他人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助具費(fèi)和殘疾賠償金。造成死亡的，還應(yīng)當(dāng)賠償喪葬費(fèi)和死亡賠償金?！币虼?，如果將來一旦發(fā)生爭執(zhí)，可以根據(jù)上述法律規(guī)定，并憑著這些乘車時收集的證據(jù)，直接和公交公司協(xié)商解決或者委托律師依法訴訟解決。

客車票含保險(xiǎn)費(fèi)

乘坐公共交通工具時，購買保險(xiǎn)應(yīng)該出于乘客自愿，對普通客車來說更是這樣。其實(shí)，這是公共交通工具運(yùn)營公司轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的方式——如果乘客不購買保險(xiǎn)，一旦出現(xiàn)事故將來查明是公共交通工具運(yùn)營公司的責(zé)任，根據(jù)乘客與其運(yùn)輸合同關(guān)系，該公司應(yīng)該承擔(dān)賠償給付責(zé)任；如果乘客購買了保險(xiǎn)，這種風(fēng)險(xiǎn)即轉(zhuǎn)嫁給了保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同關(guān)系進(jìn)行賠償。我國《合同法》第二百九十條規(guī)定：“承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在約定期間或者合理期間內(nèi)將旅客、貨物安全運(yùn)輸?shù)郊s定地點(diǎn)?！睆囊陨弦?guī)定來看可以得知，承運(yùn)人有將乘客安全送達(dá)指定或者約定地點(diǎn)的義務(wù)。因此，乘客是否購買保險(xiǎn)適用不同的法律關(guān)系。對于乘客來說，由于只要不是乘客一方的責(zé)任，乘客皆應(yīng)獲得賠償，維權(quán)方式同樣是能協(xié)商則協(xié)商，若不能協(xié)商，則可委托律師依法訴訟解決。

火車、輪船購票即生效

當(dāng)你購買火車票的時候，這種運(yùn)輸合同關(guān)系已經(jīng)成立了，不管是否檢票，都不影響將來的賠償問題。因?yàn)樵谀氵M(jìn)入火車內(nèi)部的時候，生效的運(yùn)輸合同就一直在保障著你，當(dāng)火車遭遇事故后不管是票內(nèi)包括的保險(xiǎn)費(fèi)用還是鐵路運(yùn)輸公司，至少一方具有賠償義務(wù)。乘坐游輪也是同樣的道理?；谖覈型晟频闹卮笫鹿示戎贫?，所以發(fā)生重大事故的協(xié)調(diào)賠償問題應(yīng)該不存在太大障礙。目前發(fā)生的比較典型的事故就是溫州動車事故、“東方之星”沉船事故，這類事故屬于重大事故，一般由國家或相應(yīng)地方政府共同主導(dǎo)。而平時發(fā)生的一些小事故更為普遍，所以也更應(yīng)該引起大家的高度重視。

因此，建議大家平時在乘坐公共交通工具時，盡量索要或者留存好車輛票據(jù)或合同，如果一旦沒有拿到或丟失票據(jù)或相關(guān)小票，證據(jù)缺失，一定要在發(fā)生事故后及時報(bào)警，或者拍攝現(xiàn)場的照片、視頻等證據(jù)，以警方介入或者第三方見證的方法來進(jìn)行取證，還原案發(fā)時的真實(shí)情況，并以此作為證據(jù)來進(jìn)行索賠，避免遭遇傷害卻求助無門的現(xiàn)象發(fā)生。

另外，在乘坐公共交通工具發(fā)生事故后，在索賠時應(yīng)勇于主張自身權(quán)利，最好委托律師索賠，防止某些乘客因不了解相關(guān)法律而受到事故車輛公司方代理人的哄騙，稀里糊涂地簽訂不合理的賠償協(xié)議，從而損害了自己的合法權(quán)益。因?yàn)楹炗唴f(xié)議后，如果對方已經(jīng)支付補(bǔ)償，這便視為受害者放棄了自身權(quán)利，再反悔進(jìn)行法律訴訟便為時已晚。

編輯/祝海霞