李強(qiáng)富

【摘要】 本文介紹了云計(jì)算在IT支撐系統(tǒng)的應(yīng)用的必要性，從而進(jìn)一步闡述了云計(jì)算發(fā)展的趨勢(shì)及對(duì)IT支撐系統(tǒng)建設(shè)的影響，在此基礎(chǔ)上從云計(jì)算資源池、云桌面等兩個(gè)方面針對(duì)云計(jì)算在IT支撐系統(tǒng)應(yīng)用進(jìn)行了探討，旨在為未來IT支撐系統(tǒng)建設(shè)提供參考與借鑒。

【關(guān)鍵詞】 IT支撐系統(tǒng) 云計(jì)算 資源池 桌面技術(shù)

目前，IT支撐系統(tǒng)主要采用“豎井式”的建設(shè)方式，這種方式由于缺乏整體規(guī)劃，系統(tǒng)建設(shè)時(shí)間長(zhǎng)，所以不利于業(yè)務(wù)的快速實(shí)現(xiàn)和系統(tǒng)的有效利用。另外，由于IT支撐系統(tǒng)設(shè)備種類繁多，對(duì)云計(jì)算支撐程度不一，設(shè)備較分散，各個(gè)服務(wù)質(zhì)量、安全等級(jí)都不同，在IT支撐系統(tǒng)中引入云計(jì)算將面臨著許多難題。因此，如何解決這些難題具有重要的研究意義。

一、云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀

云計(jì)算是繼個(gè)人計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)變革之后的第三次IT產(chǎn)業(yè)革命。信息技術(shù)發(fā)展的三個(gè)階段如下：一是個(gè)人計(jì)算機(jī)變革階段：上世紀(jì)80到90年代，將只在特定行業(yè)中應(yīng)用的大型主機(jī)變成每個(gè)人都負(fù)擔(dān)得起的個(gè)人電腦，大幅度提高了個(gè)人生產(chǎn)效率和企業(yè)效率。二是互聯(lián)網(wǎng)變革階段：上世紀(jì)末，將數(shù)以億萬計(jì)的信息孤島匯集成龐大的信息網(wǎng)絡(luò)，極大的提高了人類溝通，共享和協(xié)作的效率，豐富了社交和娛樂生活。三是云計(jì)算變革階段：將IT基礎(chǔ)資源和服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橄袼兔簹庖粯拥纳鐣?huì)公用基礎(chǔ)設(shè)施，讓云計(jì)算數(shù)據(jù)中心成為IT資源和服務(wù)的提供者。

二、云計(jì)算對(duì)IT支撐系統(tǒng)建設(shè)的影響

2.1 云計(jì)算帶來IT系統(tǒng)建設(shè)模式的變化

傳統(tǒng)的建設(shè)模式：傳統(tǒng)IT支撐系統(tǒng)采用自上而下的方式建設(shè)，根據(jù)業(yè)務(wù)需求來進(jìn)行系統(tǒng)軟硬件采購(gòu)和建設(shè)，業(yè)務(wù)需求先于系統(tǒng)建設(shè)，最后形成“煙囪式”系統(tǒng)。云計(jì)算平臺(tái)建設(shè)模式：云計(jì)算平臺(tái)采用自下而上的方式建設(shè)，云計(jì)算資源池的建設(shè)先于應(yīng)用系統(tǒng)需求，并不再與具體的業(yè)務(wù)應(yīng)用捆綁，而應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)、擴(kuò)容、升級(jí)以軟件開發(fā)為主，所需硬件物理資源向資源池申請(qǐng)。

2.2 云計(jì)算帶來部門工作職能的變化

傳統(tǒng)模式下，IT部門工作職能是在理解業(yè)務(wù)需求的前提下，提出業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)方案和系統(tǒng)的建設(shè)，并在系統(tǒng)上線前考慮新增設(shè)備的安裝部署和分配以及系統(tǒng)上線后的設(shè)備運(yùn)營(yíng)監(jiān)控；云計(jì)算模式下，IT部門專注于資源和服務(wù)的運(yùn)營(yíng)管理，提出平臺(tái)擴(kuò)容方案及平臺(tái)新增設(shè)備資源的安裝部署；關(guān)注問題主要包括：已經(jīng)部署的業(yè)務(wù)應(yīng)用情況、業(yè)務(wù)需求的滿足程度、業(yè)務(wù)應(yīng)用需申請(qǐng)資源、服務(wù)質(zhì)量的保障、資源如何合理調(diào)度、資源儲(chǔ)備是否滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。

三、云計(jì)算技術(shù)在IT支撐系統(tǒng)的應(yīng)用

3.1 云計(jì)算資源池在IT支撐系統(tǒng)的應(yīng)用

1、云計(jì)算資源池的類型。根據(jù)提供不同的服務(wù)類型，云計(jì)算可分為IaaS、PaaS和SaaS等三種服務(wù)的資源池。IaaS資源池是對(duì)外提供虛擬硬件資源，包括虛擬主機(jī)/存儲(chǔ)/網(wǎng)絡(luò)等資源。PaaS資源池對(duì)外提供應(yīng)用服務(wù)引擎，包括應(yīng)用編程接口/運(yùn)行平臺(tái)等。通過建設(shè)虛擬化桌面云系統(tǒng)，將原有訪問、計(jì)算和存儲(chǔ)一體的桌面終端演變?yōu)榻K端只完成接入訪問，存儲(chǔ)和計(jì)算資源遷移到后臺(tái)資源池進(jìn)行部署，所有應(yīng)用也都部署在后臺(tái)機(jī)房。

2、云計(jì)算資源池的應(yīng)用原理。

通過虛擬化技術(shù)，將IT支撐系統(tǒng)的設(shè)備組成資源池系統(tǒng)，通過IT軟硬件廠商提供的管理工具、管理協(xié)議和開放接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)資源池中各種資源及設(shè)備的管理，并接收云管理平臺(tái)的指令，完成資源部署、配置、調(diào)度等操作任務(wù)，以及上報(bào)資源計(jì)量信息。單節(jié)點(diǎn)的云計(jì)算資源池系統(tǒng)的范圍通常為一個(gè)物理節(jié)點(diǎn)，包含的IT資源分布在距離不超過數(shù)百米的同一個(gè)機(jī)樓內(nèi)；跨物理地域的跨域云資源池系統(tǒng)的范圍可以是一個(gè)物理地區(qū)，包含的IT資源可分布于跨地域的不同城市，內(nèi)部可劃分多個(gè)邏輯數(shù)據(jù)中心/邏輯資源池，可對(duì)應(yīng)一類專業(yè)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)或用戶。

3、云資源池的組網(wǎng)。結(jié)合業(yè)務(wù)應(yīng)用特性以及機(jī)房裝機(jī)面積等因素，資源池的組網(wǎng)可分為單節(jié)點(diǎn)和擴(kuò)域兩種。

（1）云資源池單節(jié)點(diǎn)組網(wǎng)。云計(jì)算平臺(tái)組網(wǎng)對(duì)比傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，增加了虛擬網(wǎng)絡(luò)、虛擬計(jì)算、虛擬存儲(chǔ)層，同時(shí)應(yīng)用了大量云計(jì)算相關(guān)新型技術(shù)。其中網(wǎng)絡(luò)資源層可應(yīng)用虛擬交換、萬兆以太網(wǎng)、統(tǒng)一交換、增強(qiáng)二層、大二層、虛擬防火墻等技術(shù)。（2）云資源池跨域組網(wǎng)?？缬驍?shù)據(jù)中心的技術(shù)要求如下：第一，兩節(jié)點(diǎn)的IP和存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)設(shè)備、存儲(chǔ)虛擬化設(shè)備同構(gòu)；第二，兩節(jié)點(diǎn)IP和存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)延時(shí)小于5ms，支持實(shí)現(xiàn)資源跨域擴(kuò)展、業(yè)務(wù)系統(tǒng)跨域熱遷移、雙活數(shù)據(jù)中心等業(yè)務(wù)場(chǎng)景；第三，兩節(jié)點(diǎn)IP和存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)延時(shí)大于5ms，支持實(shí)現(xiàn)主備數(shù)據(jù)中心等業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

3.2 云計(jì)算云桌面技術(shù)在IT支撐系統(tǒng)的應(yīng)用

1、云桌面技術(shù)概述?；谑萁K端的桌面云將原有訪問、計(jì)算和存儲(chǔ)一體的桌面終端演變?yōu)榻K端只完成接入訪問，存儲(chǔ)和計(jì)算資源遷移到后臺(tái)資源池進(jìn)行部署，所有應(yīng)用也都部署在后臺(tái)機(jī)房，傳統(tǒng)分布式桌面與云桌面比較見圖2。

傳統(tǒng)分布式桌面與云桌面的特點(diǎn)如下：（1）分布式桌面終端：終端設(shè)備包含訪問、計(jì)算和存儲(chǔ)等部件；并在終端需部署操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等個(gè)人配置。（2）云桌面終端：前臺(tái)瘦終端設(shè)備實(shí)現(xiàn)訪問接入，后臺(tái)機(jī)房部署計(jì)算和存儲(chǔ)設(shè)備。在后臺(tái)服務(wù)器統(tǒng)一部署操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等個(gè)人配置。

2、云桌面的實(shí)現(xiàn)方式。云桌面的虛擬化方式可分為桌面虛擬化和應(yīng)用虛擬化；其中，桌面虛擬化又可分為虛擬桌面和遠(yuǎn)程桌面兩種，各種虛擬化技術(shù)比較如下：

（1）虛擬桌面：后端服務(wù)器采用虛擬化產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)主機(jī)虛擬化，終端用戶可以從瘦客戶機(jī)通過遠(yuǎn)程訪問協(xié)議訪問各自的桌面工作環(huán)境。用戶具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，個(gè)性化定制能力強(qiáng)；每個(gè)虛機(jī)可獨(dú)享CPU及內(nèi)存資源，各虛機(jī)間獨(dú)立性強(qiáng)；采用統(tǒng)一資源池的容錯(cuò)技術(shù)保證高可用性；（2）遠(yuǎn)程桌面：后端服務(wù)器采用遠(yuǎn)程桌面架構(gòu)，瘦客戶機(jī)通過遠(yuǎn)程訪問協(xié)議登錄到后端服務(wù)器。每用戶具有基于同一操作系統(tǒng)的不同桌面，用戶共享CPU資源，用戶隔離性差；如果不同用戶需同時(shí)訪問同一操作系統(tǒng)上的某一應(yīng)用程序，該程序需支持多實(shí)例；當(dāng)出現(xiàn)操作系統(tǒng)錯(cuò)誤或物理服務(wù)器故障時(shí)，該服務(wù)器上承載的大量用戶及業(yè)務(wù)將不可用。（3）應(yīng)用虛擬化：用戶的本地客戶端呈現(xiàn)出來的是某個(gè)應(yīng)用程序的用戶界面而非整個(gè)桌面，資源開銷最低；不同用戶需同時(shí)訪問同一操作系統(tǒng)上的某一應(yīng)用程序，該程序需支持多實(shí)例；但同一用戶訪問的不同應(yīng)用可能部署于不同的操作系統(tǒng)上，應(yīng)用之間無法實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互。

3、云桌面的應(yīng)用及技術(shù)選型。（1）云桌面的應(yīng)用場(chǎng)景。云桌面可廣泛地應(yīng)用于坐席，解決傳統(tǒng)分布式桌面終端的諸多問題：一是安全存在隱患客戶信息泄露；二是電腦分散管理造成維護(hù)更新困難；三是高能耗和噪音。（2）應(yīng)用技術(shù)選型。對(duì)于坐席的應(yīng)用場(chǎng)景，三種不同的實(shí)現(xiàn)方式選型如下：一是遠(yuǎn)程桌面。當(dāng)操作系統(tǒng)崩潰或出現(xiàn)服務(wù)器硬件故障時(shí)，無法實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)遷移，大量用戶同時(shí)出現(xiàn)業(yè)務(wù)中斷；不適合在業(yè)務(wù)連續(xù)性保障要求較高的客服中心推廣使用。二是桌面虛擬化。底層完全實(shí)現(xiàn)虛擬化，可以實(shí)現(xiàn)虛擬化軟件高可靠性、資源自動(dòng)調(diào)配等高級(jí)功能；虛擬桌面可以提供比虛擬應(yīng)用更好的、多樣的桌面體驗(yàn)，適合客服中心推廣使用。三是應(yīng)用虛擬化?？头藛T桌面存在多應(yīng)用程序間協(xié)作及大量數(shù)據(jù)交互的情況，不適合客服中心推廣使用。通過比較，推薦選擇桌面虛擬化的實(shí)現(xiàn)方式。

四、 結(jié)論

在IT支撐系統(tǒng)的建設(shè)中引入云計(jì)算技術(shù)，是信息技術(shù)發(fā)展的大勢(shì)所趨，而如何最大化云計(jì)算應(yīng)用的效果，除了選擇合適的技術(shù)選型之外，還需要各專業(yè)進(jìn)行配合與調(diào)整。本文主要對(duì)云計(jì)算技術(shù)在IT支撐系統(tǒng)應(yīng)用做了簡(jiǎn)單的描述，以供后期的應(yīng)用實(shí)踐提供參考。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 陳墩金，喻朝新，羅家鋒. 基于云計(jì)算的IT測(cè)試系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案[J].數(shù)據(jù)通信，2012（2）

[2] 陳全，鄧倩妮. 云計(jì)算及其關(guān)鍵技術(shù)[J]. 計(jì)算機(jī)應(yīng)用，2009（9）