白芷

大三時，中山大學微電子專業(yè)的李靜波無意中翻到一本名叫《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》的書，這本書是阿里巴巴公司一個名叫蘇杰的產(chǎn)品經(jīng)理寫的。對該領域興趣頗大的李靜波如獲至寶，他認真研讀，書中有一句話對李靜波影響至深——用做產(chǎn)品時的思維方式來做事，無論在大學階段組織活動還是求職、工作……這句話都起到了很大的作用。

把校園活動當作產(chǎn)品來做

本科畢業(yè)后，李靜波沒有立即找工作而是繼續(xù)留校讀研，因為各方面能力突出，他擔任學院研究生會會長。研二時，他負責學院新生入學迎新工作，第一次執(zhí)行這樣的任務，怎樣既圓滿完成任務又讓新生及其家長滿意，李靜波心里挺沒譜兒的，他想到了自己一直有意識培養(yǎng)的產(chǎn)品思維。“何不試試用產(chǎn)品經(jīng)理的思維來處理這件事？”李靜波開始思考：對新生和家長來說，來到陌生的新環(huán)境里最重要的事情是什么？“盡快認識、適應這里。”“所以我們要做好服務，幫助他們快速融入，減輕焦慮情緒?！崩铎o波在心里自問自答著。為此，他和研究生會的同學們做了很多準備工作。他們提前注意到入學當天是個臺風天，考慮到新生大多從外地過來，不一定能及時掌握廣州當天的天氣情況，研究生會的同學們提前準備了很多雨衣和雨具供大家使用。新生長途跋涉來到廣州，又要馬不停蹄趕到學校報到，很多人一定顧不上吃飯，剛到一個新環(huán)境，又不知道飯館在哪兒，勢必會餓肚子，李靜波他們訂好了盒飯給那些沒來得及吃飯的新生?！斑@是新生在中山大學的第一頓飯，我希望他們能帶著這樣的好印象，在學校里生活學習?！?/p>

由于設計貼心安排精心，那天的迎新工作得到了很多人的贊許，李靜波記得活動結束后，他們正在收拾東西，學工部的老師走過來豎起大拇指，并告訴李靜波，這是微電子學院有史以來做過的最好的一次迎新活動。聽到老師的表揚，李靜波很高興，不僅僅因為工作順利完成，更多的是他沒想到對產(chǎn)品經(jīng)理的興趣居然能轉化成直接的方法論指導自己的社團工作，兩件看似風馬牛不相及的事情原來還能結合得這么好。

嘗到甜頭后，自此研究生會再組織活動，李靜波總將自己在網(wǎng)上、在書中學到的那些產(chǎn)品思維運用到工作中，果然，每次活動后得到的反饋都不錯。“當把活動看成是一個產(chǎn)品，把活動的對象當做目標用戶，了解他們的需求，再圍繞這樣、那樣的需求開展工作時，活動的滿意度會大大提高。”李靜波這樣認為。

除了在實踐中運用產(chǎn)品思維處理工作，李靜波最大的樂趣就是關注互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)動態(tài)。他每天必看互聯(lián)網(wǎng)新聞，然后評選出當日最重要十條新聞，寫在本子中加以點評，希望通過這種日積月累的形式加深對互聯(lián)網(wǎng)的認識。之后，又在網(wǎng)上參加一些與產(chǎn)品經(jīng)理相關的線上沙龍，請教專業(yè)人士，了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品行業(yè)的最新動態(tài)，跟前輩請教，談自己的認識。有一次在和一家創(chuàng)業(yè)公司的產(chǎn)品經(jīng)理聊天時，對方提醒他，除了關注行業(yè)動態(tài)，要早點明確自己的求職公司，繼而盡可能多去體驗、分析他們的產(chǎn)品，這會對于進入行業(yè)有很大幫助。

霸筆

隨著畢業(yè)的臨近，李靜波也意識到自己該為求職好好準備了。從2013年暑假開始，李靜波將自己有求職意向的公司、職位等信息列了一張表格，按照興趣、在行業(yè)的前景、知名度排好順序。他發(fā)現(xiàn)騰訊、華為這兩家公司，在自己最中意的單位前兩名。目標已有，剩下就是發(fā)力了。

李靜波拿出了研究產(chǎn)品時的“蠻力”，開始狂刷求職BBS，除了這兩家公司校招時間這些基本信息外，李靜波幾乎把網(wǎng)上能找到的所有有關騰訊、華為的面經(jīng)都拷貝下來。他把面試官曾問過的所有問題都按類型整理出來后發(fā)現(xiàn)，基本所有的問題都集中在兩類：一是你對崗位的認識。這屬于專業(yè)類問題。李靜波把所有專業(yè)性問題都思考一遍，又回答了一遍。第二類是面試者自身情況的介紹。從以往成功者的經(jīng)歷中不難發(fā)現(xiàn)，突出個人亮點很重要，能讓面試官迅速記住這個人。因此在華為面試時，他針對現(xiàn)有手機的操作系統(tǒng)做了一個完整的分析，寫了一份報告交給面試官。還把騰訊之前出的大部分產(chǎn)品都嘗試了一遍，試著分析這些產(chǎn)品的利弊、用戶群、與競爭對手的差異等。

面試當天，李靜波一般會提前一小時到達場地，一來先熟悉環(huán)境，穩(wěn)定自己情緒。二來也可以和前面已經(jīng)面試結束的同學取取經(jīng)，拿到有用的信息。盡管準備得如此充分，可能由于太過重視反而導致面試沒有很好的發(fā)揮，李靜波在騰訊的第一輪面試并沒有通過，雖然已經(jīng)拿到了華為的offer，但好勝心很強的他此時卻更堅定了要去騰訊的決心。“騰訊給我一種更年輕、更快速的感覺，我相信在這種環(huán)境中，我會成長得更快。”只是敗局已定，如果扭轉形勢呢？李靜波忽然想到了之前在騰訊面經(jīng)中看到有求職者提到，騰訊每年都會為那些面試失敗后擅自參加筆試的人準備一間教室，如果筆試成績合格，依然可以進入下一輪面試。

李靜波知道“霸筆”是自己唯一的機會了，他馬上在BBS上召集了一幫與他有同樣想法的小伙伴，建立了QQ群。筆試當天，因為參加“霸筆”的很多但名額有限，只有一間教室，為了讓群里的小伙伴都能順利參加筆試，大家分工合作，有人幫忙排隊，有人去找“霸筆”的考場究竟是哪一間，找到后再通知大家。因為提前做了安排，當天的“霸筆”十分順利，因為筆試成績優(yōu)異，李靜波終于如愿以償進入下一輪。2014年3月，他成功拿到騰訊的offer，并于7月正式入職。

靠產(chǎn)品思維處理工作問題

進入騰訊之后，李靜波感受到了這里自由、寬容的氣息。在實習生階段，李靜波就經(jīng)常去找總監(jiān)級別的領導談自己對產(chǎn)品的認識，談困惑。沒有一個前輩會因為他是實習生是菜鳥就嗤之以鼻，相反都很認真地與他分析，提供幫助。

在騰訊，每位新人一進公司都會有一位導師，李靜波從導師那里學到了更多產(chǎn)品思維。因為負責的是類似支付寶這樣的騰訊支付類產(chǎn)品，屬于對外產(chǎn)品，有專門的用戶調研環(huán)節(jié)，所以會邀請用戶來騰訊體驗產(chǎn)品。在這個過程中，李靜波苦惱地發(fā)現(xiàn)有很多設計他認為用戶會很自然地操作，但實際并沒有，這樣就使得產(chǎn)品的設計和使用之間存在偏差，不能最大化發(fā)揮產(chǎn)品的優(yōu)勢。導師告訴他得站在使用者的角度去思考產(chǎn)品，再將其意圖準確地反映給開發(fā)人員，這樣才能避免出現(xiàn)以上的問題。比如怎樣方便用戶使用？其他同類產(chǎn)品的優(yōu)勢體現(xiàn)在哪里？這些都需要產(chǎn)品經(jīng)理親自去體驗去分析。進過一系列地調整，騰訊的支付系統(tǒng)現(xiàn)已與滴滴打車、微信等平臺做了關聯(lián)，也在逐步引導、改變用戶的習慣。

“不知如何把握一件事請的尺度”，也曾讓李靜波心煩不已。之前在寫產(chǎn)品文檔時，他給每一方的文檔內容都是一樣的，導師馬上指出問題來：“用戶導向不僅僅是放到研發(fā)的產(chǎn)品里面，而是應該貫穿在每一步?！睂煾嬖V李靜波，如果給開發(fā)人員看這份產(chǎn)品文檔，首先要把開發(fā)人員當成客戶，先了解他們的想法，再去從他們的角度寫文檔，這會形成一種良好的溝通模式，有利于提高辦事效率。

此外，因為剛開始做項目，李靜波對項目的整體規(guī)劃意識不足，有一次就因為規(guī)劃不清晰，導致了整個項目的延期，這件事對他打擊很大，好在騰訊公司對新人比較包容，給年輕人犯錯的機會，自那之后，李靜波明白，做項目時要跟進所有環(huán)節(jié)，要實現(xiàn)對所有環(huán)節(jié)都有所了解，做好整體規(guī)劃。這樣才能避免因為自己這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題而影響到整個項目的發(fā)展。

現(xiàn)在，李靜波有這樣的理想：他希望自己能在逛超市時，看到任何商品隨時能想到“這個商品能解決什么需求？”能在看任何電視廣告時，在幾十秒中提煉出三大賣點。 能在訪問任何網(wǎng)站時一下子挑出好幾個bug。他希望自己盡快能成為那個讓用戶“沉迷產(chǎn)品”的人。

責任編輯：陳思