此前,一批奢侈品廠商起訴阿里巴巴,聲稱阿里巴巴明知故犯,允許假貨商將假冒商品銷往全球。法國開云集團 PRTP.PA 旗下的古馳(Gucci)、圣羅蘭(Yves Saint Laurent)和其他品牌在曼哈頓聯(lián)邦法庭對阿里巴巴提起訴訟,指控其違反商標和詐騙的相關法規(guī),訴請求償損失,并向被告發(fā)出禁令。
阿里巴巴網(wǎng)絡安全總監(jiān)倪良接受路透采訪時說,各大品牌想要打擊假冒產(chǎn)品,與阿里巴巴談合作會比起訴更有效。
阿里巴巴專門聘請了約2000名員工處理打假事務。在公司的網(wǎng)絡安全指揮中心,可以看到一塊有整面墻那么大的電腦屏幕,上面顯示的實時數(shù)據(jù),記錄商家上線疑似仿冒假貨的動作,并顯示他們試圖出售哪些品牌。有過企圖售假前科的商家也都被追蹤。
倪良表示,全國還另有5000名“志愿者”協(xié)助阿里巴巴確認售假的商戶。他還補充稱,去年阿里巴巴花了約1億元人民幣暗地購買產(chǎn)品,以確認它們的真?zhèn)?。這個數(shù)字今年可能將升至1.5億?!拔覀冊诖蚣俜矫娴闹С鲆热魏我粋€平臺或是公司都要多。”
阿里巴巴旗下兩個備受歡迎的平臺分別為淘寶和天貓。它們控制著八成的中國網(wǎng)絡零售業(yè)務,截至3月31日當季商品交易總額達970億美元。
倪良說,迄今為止阿里巴巴已經(jīng)與包括微軟、蘋果和LVMH集團在內(nèi)的品牌廠商簽署了1300多份諒解備忘錄,打擊假冒產(chǎn)品。
倪良指出,總體而言,阿里巴巴平臺上假冒產(chǎn)品占交易商品總量的比例在下降。但他表示,去年阿里巴巴發(fā)現(xiàn)的假冒商品數(shù)量增至1.3億件,比2012年的8000萬件增加三分之二。
那些假冒產(chǎn)品從廣告上看來就像真品。倪良表示,從照片上判定產(chǎn)品是否貨真價實相當困難。
品牌廠商及行業(yè)組織抱怨阿里巴巴令可疑商品下架變得更難。倪良去年指出,在接獲涉及約2000萬件商品的投訴后,他的部門已經(jīng)讓1200萬件商品下架,但這個過程會花上一些時間。
他表示,所有被投訴商品中約有四成是真品,或無法證明它們是假貨。
“我們對于權利人的投訴還是需要一個審核的機制,而這個審核的機制應該會延長投訴商品下架的時間?!彼a充道,阿里巴巴有意將每年向警方移送的案件數(shù)量增加一倍。