王曉艷

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，人們獲取知識(shí)和信息和方法和手段越來(lái)越多，也越來(lái)越方便，本文就當(dāng)今越來(lái)越重要的高校圖書(shū)館電子閱覽的現(xiàn)狀和不足進(jìn)行簡(jiǎn)要分析，并對(duì)電子閱覽的管理服務(wù)進(jìn)行了論述。

關(guān)鍵詞：電子閱覽;宣傳;科學(xué)管理

1 電子閱覽的現(xiàn)狀與不足

進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，隨著因特網(wǎng)的迅速發(fā)展以及電子產(chǎn)品的普及，給人們的生活帶來(lái)了很大的便利，使人們對(duì)信息和知識(shí)的獲取容易了很多。為了進(jìn)一步給高校師生提供良好的閱讀方法和環(huán)境，鼓勵(lì)更多的師生閱讀，各大高校不僅建立了自己傳統(tǒng)的圖書(shū)館，還都建立了電子閱覽室。據(jù)了解，目前全國(guó)有95%的高校都建立了自己的電子閱覽室，但仍然存在著很多問(wèn)題，電子閱覽室必須以圖書(shū)館強(qiáng)大的、豐富的知識(shí)資源作為后盾，很多文獻(xiàn)在出版的時(shí)候只有紙質(zhì)版，電子閱覽必須實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，這是一項(xiàng)很大的工作;學(xué)校提供了良好的環(huán)境，對(duì)于如何管理好也是很大的難題，對(duì)于很多讀者來(lái)說(shuō)，那里不過(guò)是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)場(chǎng)所，以?shī)蕵?lè)為目的，上網(wǎng)聊天，觀看娛樂(lè)節(jié)目，玩游戲等等;還有低年級(jí)的學(xué)生不了解如何使用電子閱覽系統(tǒng)，信息意識(shí)淡薄，信息素養(yǎng)較低等都是電子閱覽所面臨的問(wèn)題。

2 加強(qiáng)電子閱覽的宣傳工作

首先，閱覽室工作人員要改變傳統(tǒng)的觀念，不要像過(guò)去那樣只是提供被動(dòng)的服務(wù)，新的形勢(shì)下，應(yīng)該以自己為先導(dǎo)，預(yù)先設(shè)想讀者的需求，積極的為讀者提供可能需要的服務(wù)，心中應(yīng)該有“我可以為你您做點(diǎn)什么？”的理念。根據(jù)讀者的身份，對(duì)于老師和同學(xué)、高年級(jí)和低年級(jí)的同學(xué)都應(yīng)該區(qū)別對(duì)待，以讀者的視角審視他們的需要，然后有預(yù)見(jiàn)性的提供可能需要的服務(wù)。著力于培養(yǎng)讀者的閱讀興趣，讓讀者，特別是學(xué)生讀者能夠在閱讀中提高自我發(fā)展。其次，還應(yīng)該做好新生入學(xué)教育工作，可通過(guò)組織專(zhuān)題講座和培訓(xùn)等方式進(jìn)行閱讀宣傳，讓新生能夠樹(shù)立起正確的價(jià)值觀和人生觀，養(yǎng)成好的閱讀習(xí)慣。對(duì)于有些不太會(huì)使用電子閱覽的讀者，要耐心的進(jìn)行輔導(dǎo)，使之能順利的使用電子閱覽室的各種資源，電子閱覽室對(duì)于開(kāi)放時(shí)間要有明確指示并嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)要保證足夠的開(kāi)放時(shí)間以供讀者學(xué)習(xí)。最后，為了吸引讀者，還可以為讀者提供在線閱讀、視頻點(diǎn)播等媒體服務(wù)，為讀者提供更多的閱讀資源。另外，還可以考慮為讀者提供刻錄光盤(pán)、掃描、打印等相關(guān)服務(wù)。當(dāng)閱覽室可以提供多元化、高層次、全方位服務(wù)時(shí)，讀者在這里自然會(huì)有一個(gè)好的閱讀體驗(yàn)，就會(huì)有更多的人走進(jìn)電子閱覽室，這可以有效促進(jìn)讀者的成長(zhǎng)，使圖書(shū)館作為信息資源中心發(fā)揮其應(yīng)有價(jià)值。

3 用科學(xué)的方法實(shí)施管理

3.1 提高管理員的業(yè)務(wù)水平

高素質(zhì)的閱覽室管理人員是電子閱覽室的基本保障。電子閱覽室是信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的產(chǎn)物，其現(xiàn)代化的功能和性質(zhì)決定了管理人員必須具備綜合素質(zhì)。良好的職業(yè)道德和科學(xué)的態(tài)度是從業(yè)的基本保障，較強(qiáng)的責(zé)任心和愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神是從業(yè)的必然要求，作為電子閱覽室的管理人員，計(jì)算機(jī)的基礎(chǔ)性知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用技術(shù)也是不可或缺的，熟練的計(jì)算機(jī)操作能力和計(jì)算機(jī)維護(hù)技能都是保證機(jī)房良好運(yùn)行的首要前提。另一方面，閱覽室的最終目的是讓讀者能夠獲取更多的資源，這就要求工作人員熟悉資源搜索的相關(guān)技能，比如網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的使用和搜索引擎的使用，文獻(xiàn)檢索技巧等。同時(shí)，管理人員還應(yīng)該具備計(jì)算機(jī)外語(yǔ)水平，當(dāng)需要外文檢索時(shí)，或當(dāng)計(jì)算機(jī)出現(xiàn)英文提示時(shí)，應(yīng)該能都理解最基本的意思，能夠指導(dǎo)和幫助讀者。

擁有專(zhuān)業(yè)的能力是一方面，作為電子閱覽室的管理工作者還應(yīng)該熱情和耐心，對(duì)工作要有一定的興趣。面對(duì)讀者要放低姿態(tài)，還應(yīng)該虛心了解讀者提出的各種建議，以便進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。管理人員對(duì)于工作中存在的問(wèn)題或需要改進(jìn)的地方應(yīng)該隨時(shí)做好記錄，與讀者多溝通，了解他們的實(shí)際需求，以便提供更加完善的服務(wù)。電子閱覽室的管理人員是圖書(shū)館與讀者之間的一坐橋梁，他們是與讀者最直接的溝通對(duì)象，可以建立起讀者與閱覽室之間的密切關(guān)系。管理人員應(yīng)該起到橋梁該有的作用，用自己高雅的言行舉止樹(shù)立閱覽室乃至圖書(shū)館的良好形象，用良好的服務(wù)質(zhì)量贏得讀者的親切感，幫助讀者在這里提升自己。

3.2 完善閱覽室管理制度

在很多人眼里電子閱覽室就是一個(gè)收費(fèi)便宜的網(wǎng)吧，里面的人員混雜，現(xiàn)實(shí)中更多的人是在那娛樂(lè)而并非是獲取知識(shí)。要使其良好的運(yùn)行，發(fā)揮其該有的作用，就必須有一套嚴(yán)格管理制度和科學(xué)的管理方法。使工作人員有章可循，進(jìn)而合理的規(guī)范讀者行為。電子閱覽室制定規(guī)章制度要遵從國(guó)家關(guān)于圖書(shū)館管理的法律法規(guī)，還要遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，在遵循這些制度的前提下結(jié)合實(shí)際制定《工作人員崗位職責(zé)》、《讀者上機(jī)須知》、《機(jī)房管理章程》等。建立和完善規(guī)章制度是第一步，嚴(yán)格有效的執(zhí)行才是長(zhǎng)期工作的重點(diǎn)，只有管理人員把規(guī)定落到實(shí)處它才是規(guī)定，否則只能是一紙空文。管理人員在閱覽室可以加強(qiáng)巡視工作，監(jiān)督個(gè)別學(xué)生的網(wǎng)上行為，發(fā)現(xiàn)不良行為及時(shí)勸導(dǎo)和制止，引導(dǎo)其正確合理的使用網(wǎng)絡(luò)資源，同時(shí)防止各種故障及隱患的發(fā)生。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)要經(jīng)常督促、檢查和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，規(guī)范權(quán)限、明確責(zé)任，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)處理和整改。另一方面，電子閱覽室的管理還應(yīng)借助先進(jìn)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行管理。優(yōu)越的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)許多功能，在記錄上機(jī)者的姓名、院系、上下機(jī)時(shí)間等相關(guān)基礎(chǔ)信息的同時(shí)，還能實(shí)現(xiàn)帳戶(hù)管理、系統(tǒng)監(jiān)控、遠(yuǎn)程自動(dòng)關(guān)機(jī)、密碼設(shè)置、消息傳遞、應(yīng)急處理等其他輔助功能，這將大大提升管理工作效率。

4 結(jié)束語(yǔ)

電子閱覽室是網(wǎng)絡(luò)、信息、學(xué)習(xí)、研究一體化的自主學(xué)習(xí)場(chǎng)所，以它豐富的知識(shí)資源，方便快捷的獲取信息、知識(shí)的手段吸引讀者，讀者在這里可以暢游書(shū)海，自主地選擇資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，使廣大讀者在此學(xué)習(xí)到自己想學(xué)的知識(shí)，獲得更大的收益。在當(dāng)今的信息化時(shí)代，電子閱覽室的建設(shè)與管理應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷自我完善和創(chuàng)新，使之滿(mǎn)足當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于知識(shí)的需求，適應(yīng)現(xiàn)代化圖書(shū)館發(fā)展的要求。相比較而言，高職院校電子閱覽室的管理還存在著很多困難和挑戰(zhàn)，但無(wú)論怎樣，對(duì)電子閱覽室的管理必須本著為讀者服務(wù)，為學(xué)校的教學(xué)科研成果發(fā)揮更大作用為原則。

參考文獻(xiàn)：

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