趙丹

[摘 要]高職教育是我國(guó)高等教育的重要組成部分，我國(guó)加入世貿(mào)組織后，面對(duì)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的局面，職業(yè)教育要從根本上更新觀念，致力于提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)和從業(yè)能力。我國(guó)高職院校借鑒國(guó)外高校的成功經(jīng)驗(yàn)，將ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)用在國(guó)內(nèi)的職業(yè)教育中，建立起具有職業(yè)教育特色的質(zhì)量管理體系，對(duì)我國(guó)高職院校人才培育質(zhì)量的提升具有積極的促進(jìn)作用。本文基于ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)高職院校人才培育質(zhì)量提升進(jìn)行研究和探討。

[關(guān)鍵詞]ISO 9000；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；高職院校；人才培育質(zhì)量；提升

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.07.173

1 實(shí)施ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立高職教育教學(xué)質(zhì)量體系的意義

ISO 9000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)質(zhì)量分委會(huì)制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立不僅建立在可靠的理論基礎(chǔ)之上，而且有深厚的實(shí)踐背景做支撐，具有一定的權(quán)威性。高職教育承擔(dān)著為社會(huì)培養(yǎng)質(zhì)量合格的職業(yè)人才，以滿足社會(huì)和企業(yè)的發(fā)展需要。從質(zhì)量管理的角度來(lái)看，高職院校的主要產(chǎn)品是教育培訓(xùn)服務(wù)，也可以理解為學(xué)生就是高職院校的“產(chǎn)品”。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞反映出一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)能力，相應(yīng)的，學(xué)生質(zhì)量的高低也直接反映出高職院校的教育質(zhì)量。衡量學(xué)生質(zhì)量的高低是由學(xué)生的從業(yè)單位來(lái)承擔(dān)的，從某種意義上說(shuō)高職院校教育質(zhì)量的好壞是由學(xué)生的從業(yè)單位來(lái)判定的。不同的企業(yè)或者單位有不同的人才需求，對(duì)學(xué)生質(zhì)量的評(píng)價(jià)也有差異。人才培育的質(zhì)量，關(guān)系著學(xué)校的聲譽(yù)，更決定高職院校的日后發(fā)展。

1.1 高職院校對(duì)人才的培養(yǎng)，需要滿足不同用人單位對(duì)人才的不同要求

高職院校不同于普通的高等教育學(xué)校，其職業(yè)性特點(diǎn)鮮明，要求學(xué)生在畢業(yè)走向工作崗位時(shí)能夠很快投入到崗位工作中，具有良好的工作適應(yīng)性，能夠接受新知識(shí)，適應(yīng)新環(huán)境。要達(dá)到這樣的人才培育要求，依靠傳統(tǒng)的對(duì)書本死記硬背的教學(xué)方法是難以達(dá)到的。對(duì)此，高職院校的辦學(xué)方向要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，根據(jù)社會(huì)的需求來(lái)進(jìn)行專業(yè)的調(diào)整、課程的設(shè)置、教學(xué)方法的改革等，以能夠與日新月異的市場(chǎng)環(huán)境相適應(yīng)，滿足不同的用人單位對(duì)人才的具體要求。與此同時(shí)，學(xué)校要建立一套可靠的、具有可行性的質(zhì)量保證體系來(lái)為人才培育質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，這與ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中以“顧客為導(dǎo)向”的要求具有一致性。

1.2 高職院校的“企業(yè)化”特點(diǎn)，更符合“優(yōu)勝劣汰”的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)法則

我國(guó)高職院校的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)主要來(lái)源于社會(huì)上各用人單位的支持，要得到用人單位的認(rèn)可與支持，高職院校就必須不斷地對(duì)本校的教學(xué)水平和辦學(xué)質(zhì)量進(jìn)行提升，以滿足用人單位對(duì)高質(zhì)量人才的需求，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)校的可持續(xù)發(fā)展，不斷改善教學(xué)環(huán)境，優(yōu)化教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)高職院校與用人單位之間的良性循環(huán)。因此，實(shí)施ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，是高職院校提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的有效途徑。

2 ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在高職院校人才培養(yǎng)的實(shí)踐應(yīng)用

2.1 以就業(yè)為導(dǎo)向，明確人才培養(yǎng)質(zhì)量方針和目標(biāo)

高職教育辦學(xué)定位是基礎(chǔ)，人才培育模式是核心，市場(chǎng)為導(dǎo)向是關(guān)鍵。高職院校必須對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人力資源的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了解并判斷其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，在引進(jìn)ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系的過(guò)程中結(jié)合實(shí)際情況建立科學(xué)有效的人才培育質(zhì)量方針和目標(biāo)。在此過(guò)程中需要學(xué)校對(duì)就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行認(rèn)真的考察并反復(fù)加以論證，在大量現(xiàn)實(shí)資料的基礎(chǔ)上建立符合自身辦學(xué)特色的人才培養(yǎng)體系。在質(zhì)量方針的制定上要講本校學(xué)生與社會(huì)上普通高等學(xué)校畢業(yè)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)方面存在的問(wèn)題充分加以考慮，對(duì)學(xué)校發(fā)展正確定位，以實(shí)用性為原則，將學(xué)生的培養(yǎng)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)定位。

2.2 以顧客為中心，培養(yǎng)社會(huì)和用人單位需要的高質(zhì)量人才

學(xué)校要提升人才培養(yǎng)的質(zhì)量，就必須立足于社會(huì)，以顧客為中心，了解社會(huì)的需求。同時(shí)學(xué)校要加大力度盡可能多地搜集信息，了解社會(huì)用人的發(fā)展趨勢(shì)以及用人單位需要的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力，做到有的放矢，人才培養(yǎng)具有目的性，才能培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)需要的高質(zhì)量人才。通過(guò)對(duì)高職院校的顧客和產(chǎn)品的理解，高職院校更要堅(jiān)持“以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)宗旨，始終保持以顧客為中心，建立符合自身實(shí)際情況的質(zhì)量體系，并在運(yùn)行過(guò)程中充分展現(xiàn)自身院校的辦學(xué)特色。另外，為了保證人才培養(yǎng)工作真正地做到以顧客為中心，全面提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校應(yīng)致力于建設(shè)一支高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，定期對(duì)教職員工進(jìn)行專業(yè)知識(shí)和技能方面的培訓(xùn)。為了讓學(xué)生能夠?qū)ι鐣?huì)上的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝進(jìn)行了解并掌握，學(xué)校要及時(shí)根據(jù)社會(huì)發(fā)展進(jìn)行教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，通過(guò)多種教學(xué)手段的運(yùn)用加強(qiáng)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的掌握。

2.3 結(jié)合高職院校人才培育工作水平評(píng)估要求，加強(qiáng)過(guò)程管理

ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以控制過(guò)程為焦點(diǎn)，以明確控制、落實(shí)職責(zé)為基本要求。規(guī)范的工作管理，可以減少隨意性行為導(dǎo)致的失誤發(fā)生，使管理更加合理化、高效化。高職院?？赏ㄟ^(guò)質(zhì)量管理體系的持續(xù)運(yùn)行、不斷完善和改進(jìn)，加強(qiáng)過(guò)程管理以保證高職教學(xué)質(zhì)量的提升，滿足人才培育工作水平評(píng)估要求。以規(guī)范化的程序?qū)W(xué)校的教學(xué)過(guò)程和高職教育中的行政管理進(jìn)行控制，以明確崗位職責(zé)、完整有序的工作流程以及做好質(zhì)量反饋來(lái)為過(guò)程管理保駕護(hù)航，最終達(dá)到人才培育質(zhì)量提升的目的。

2.4 通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)和信息的分析，不斷改進(jìn)人才培養(yǎng)質(zhì)量體系

要使學(xué)校能夠在日新月異的社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，人才培養(yǎng)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，就需要對(duì)數(shù)據(jù)和信息不斷地搜集、積累和分析，從而為高職院校決策的制定提供有效的、可靠的參考依據(jù)。根據(jù)學(xué)生的地區(qū)分布和報(bào)道情況，合理規(guī)劃畢業(yè)生的去向，通過(guò)對(duì)教師資料的分析進(jìn)行師資隊(duì)伍的培養(yǎng)，打造強(qiáng)有力的師資隊(duì)伍。根據(jù)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況和成績(jī)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)中存在的問(wèn)題，對(duì)影響因素進(jìn)行控制。通過(guò)畢業(yè)生的就業(yè)情況和用人單位的反饋情況，不斷改進(jìn)和完善人才培養(yǎng)質(zhì)量體系。

3 結(jié) 論

現(xiàn)今，我國(guó)已有多所職業(yè)院校引進(jìn)ISO 9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，從實(shí)踐結(jié)果來(lái)看，對(duì)高職院校的人才培育質(zhì)量的提升具有明顯的促進(jìn)作用，有效地促進(jìn)了學(xué)校的發(fā)展。隨著我國(guó)教育改革的進(jìn)行，高職教育應(yīng)該與時(shí)俱進(jìn)，積極開(kāi)展質(zhì)量管理，更新教育觀念，以就業(yè)為導(dǎo)向，展現(xiàn)學(xué)校的辦學(xué)特色，為社會(huì)和企業(yè)培養(yǎng)更多的優(yōu)秀人才。

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