閆立宇

摘 要：在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)中，企業(yè)如何生存下來(lái)并脫穎而出，是個(gè)值得永久思考的問(wèn)題。不斷進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者和逐漸透明的信息使得企業(yè)處于十分被動(dòng)的地位，企業(yè)紛紛開(kāi)始尋找一條提升顧客價(jià)值之路，從企業(yè)自身來(lái)講，跳出一味節(jié)約成本的思維模式，樹(shù)立一個(gè)優(yōu)秀的品牌無(wú)疑是一個(gè)好的選擇。所以對(duì)于當(dāng)今的中國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)，藍(lán)海戰(zhàn)略具有強(qiáng)烈的現(xiàn)實(shí)意義。作為藍(lán)海戰(zhàn)略的基石，價(jià)值創(chuàng)新可以說(shuō)是最重要的一部分。價(jià)值創(chuàng)新能夠帶領(lǐng)企業(yè)走出“紅?！?，創(chuàng)造無(wú)人爭(zhēng)搶的市場(chǎng)空間，徹底甩脫無(wú)謂的競(jìng)爭(zhēng)。

關(guān)鍵詞：藍(lán)海戰(zhàn)略；價(jià)值創(chuàng)新；太陽(yáng)馬戲團(tuán)

在市場(chǎng)無(wú)限發(fā)達(dá)的今天，各種各樣的產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)充斥著人們的方方面面。現(xiàn)階段主要的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，已不再是不能滿(mǎn)足顧客的需求，而是全球大部分產(chǎn)業(yè)都面臨著生產(chǎn)能力過(guò)剩的窘境。歸其原因，在新經(jīng)濟(jì)時(shí)期，數(shù)字革命和資訊產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)和蓬勃發(fā)展，給幾乎所有產(chǎn)業(yè)都帶來(lái)了翻天覆地的變化。

雖然舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代并沒(méi)有完全褪去，但網(wǎng)絡(luò)賦予了消費(fèi)者和生產(chǎn)者新的能力，發(fā)揮了巨大的功效。資訊可以無(wú)止境的將信息傳遞到每個(gè)人，可以最大程度上給予差異化、客戶(hù)化和個(gè)人化的產(chǎn)品和服務(wù)。它改變了市場(chǎng)中的很多因素，如產(chǎn)品的形式、顧客對(duì)價(jià)格的認(rèn)知、顧客獲取產(chǎn)品或服務(wù)的渠道等等，了解信息的渠道也不再局限于企業(yè)供給，在不知不覺(jué)中，消費(fèi)者的能力在加強(qiáng)。企業(yè)花費(fèi)更多的精力確保以最快的速度和更便捷的方式來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求，漸漸的將重心轉(zhuǎn)移到全面關(guān)系管理上。企業(yè)必須改變自己的心態(tài)和策略，以及重新思考和定位自己所扮演的角色。

相對(duì)于在現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)格局下一味的通過(guò)節(jié)約成本和細(xì)分市場(chǎng)來(lái)滿(mǎn)足顧客的需求，重新設(shè)定游戲規(guī)則去挖掘潛在的需求，并通過(guò)合并細(xì)分市場(chǎng)整合顧客需求才是“康莊大道”。所以在競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)強(qiáng)烈的市場(chǎng)中，很好的運(yùn)用藍(lán)海戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。藍(lán)海戰(zhàn)略會(huì)帶領(lǐng)企業(yè)走出原有的思維定勢(shì)，將更多的目光轉(zhuǎn)向需求方，將重心放在提供超凡的顧客價(jià)值上，而不是關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。只有“跳出”現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)圈，才可以更輕松的看到市場(chǎng)以及顧客的價(jià)值，并對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)估，建立新的市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)，充分利用市場(chǎng)的巨大潛能，逃離“紅?！薄阎袌?chǎng)空間的血腥競(jìng)爭(zhēng)，開(kāi)創(chuàng)“藍(lán)海”——新的市場(chǎng)空間。通過(guò)減少現(xiàn)有的對(duì)開(kāi)創(chuàng)新市場(chǎng)無(wú)用的低價(jià)值元素，增加現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)未能提供的高價(jià)值元素，企業(yè)就能做到差異化，從另一個(gè)角度來(lái)看，也是變相的在節(jié)約成本的前提下為顧客供了價(jià)值。

作為藍(lán)海戰(zhàn)略的基石，價(jià)值創(chuàng)新可以說(shuō)是最重要的一部分。不同的企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實(shí)施可以決定企業(yè)的前程甚至是命運(yùn)，通常企業(yè)采取的方法都是將目光看向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，通過(guò)搶奪市場(chǎng)份額和資源，決定市場(chǎng)地位給企業(yè)帶來(lái)收益和利潤(rùn)。但是藍(lán)海的開(kāi)創(chuàng)者們卻采取了不同的戰(zhàn)略，如果說(shuō)傳統(tǒng)的企業(yè)是在價(jià)值層面上進(jìn)行比較爭(zhēng)奪顧客，那么藍(lán)海戰(zhàn)略就是在創(chuàng)造不同于他人的新價(jià)值，沒(méi)有去迎合顧客的普遍需求，而是開(kāi)發(fā)了顧客的潛在需求。這種完全將精力放在為顧客服務(wù)以及創(chuàng)造最新價(jià)值上的企業(yè)，不以競(jìng)爭(zhēng)者為標(biāo)桿，就創(chuàng)造了無(wú)人爭(zhēng)搶的新市場(chǎng)新需求，擺脫了競(jìng)爭(zhēng)。與此同時(shí)，創(chuàng)新的價(jià)值給企業(yè)也帶來(lái)了不同的顧客目光和口碑。

由于藍(lán)海戰(zhàn)略的基石是價(jià)值創(chuàng)新，而不是簡(jiǎn)單的節(jié)約成本和技術(shù)提高，所以企業(yè)就更容易掌握市場(chǎng)的主動(dòng)權(quán)，而不是完全被動(dòng)的聽(tīng)命于市場(chǎng)。在大多數(shù)人看來(lái)，既然要開(kāi)拓“藍(lán)?！?，當(dāng)然是去尋找一個(gè)當(dāng)前不為人所用的領(lǐng)域，做一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)更加便捷、容易獲利。但是事實(shí)上并不是完全如此的，“藍(lán)?！辈粌H可以充分創(chuàng)造一個(gè)完全不同于現(xiàn)有的新領(lǐng)地，也可以在現(xiàn)有的“紅海”中做出不可思議的創(chuàng)新，它不僅適用于新興產(chǎn)業(yè)，也對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)揮了巨大的作用。

太陽(yáng)馬戲團(tuán)就很好的抓住了藍(lán)海戰(zhàn)略的基石，將馬戲團(tuán)的娛樂(lè)體驗(yàn)帶向了一個(gè)新的高度。當(dāng)其他的馬戲團(tuán)都集中力量去與對(duì)手看齊，花重金購(gòu)買(mǎi)動(dòng)物和小丑，以期能夠在收縮的市場(chǎng)需求中擴(kuò)大自己的份額的時(shí)候，太陽(yáng)馬戲團(tuán)卻不去理會(huì)對(duì)手們?cè)谧鍪裁?，而是摒棄了增加成本的原始途徑，找到了更好的辦法。在馬戲表演中加入了戲劇的因素，并將顧客群體看向了更有購(gòu)買(mǎi)力的成年人，通過(guò)更多的了解成年人的需求，不斷加入適應(yīng)顧客的價(jià)值元素。由于去除了馬戲成本中最昂貴的元素，其成本得以顯著下降，但同時(shí)隨著顧客群體發(fā)生變化，越來(lái)越多的成年人甚至是商務(wù)人士喜歡上了太陽(yáng)馬戲，所以在定價(jià)方面，是傳統(tǒng)馬戲的二到三倍，但來(lái)觀(guān)看的人仍絡(luò)繹不絕。

太陽(yáng)馬戲團(tuán)并沒(méi)有被動(dòng)的適應(yīng)市場(chǎng)，而是主動(dòng)的迎合市場(chǎng)，創(chuàng)新了產(chǎn)品的概念，讓顧客覺(jué)得，看馬戲表演不僅僅是娛樂(lè)，還是一種享受，甚至可以是商務(wù)談判中的一個(gè)便于溝通、增進(jìn)感情的活動(dòng)。通過(guò)重新細(xì)分市場(chǎng)，把改進(jìn)后的產(chǎn)品投放到新細(xì)分市場(chǎng)中，并且充分給予了更多的顧客價(jià)值。在不斷降低成本、提高價(jià)格的同時(shí)，以不斷改良產(chǎn)品取勝，通過(guò)節(jié)目的高雅和特殊的形式，給觀(guān)眾帶來(lái)前所未有的享受，使得顧客愿意再一次投入到馬戲中去。簡(jiǎn)而言之，太陽(yáng)馬戲團(tuán)創(chuàng)造了一種與傳統(tǒng)馬戲密切相關(guān)卻迥然相異的嶄新的藝術(shù)形式，所以他們總是自豪的說(shuō)：“我們?cè)賱?chuàng)了馬戲。”

由此可見(jiàn)，開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海最關(guān)鍵的問(wèn)題就是創(chuàng)新價(jià)值。而顧客的價(jià)值源于很多方面，需要企業(yè)對(duì)價(jià)格、成本、市場(chǎng)以及績(jī)效等方面都有系統(tǒng)的了解和安排，從原有的思維定勢(shì)里走出來(lái)，亦不要被“紅?！敝袝簳r(shí)的競(jìng)爭(zhēng)所迷惑，慢慢找到屬于企業(yè)的新天地。通過(guò)太陽(yáng)馬戲團(tuán)的案例，企業(yè)要對(duì)開(kāi)創(chuàng)藍(lán)海充滿(mǎn)信心，藍(lán)海戰(zhàn)略不僅適用于各種新興產(chǎn)業(yè)，在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中依然能起到十分重要的作用，只要打好基礎(chǔ)，在價(jià)值創(chuàng)新層面做好戰(zhàn)略的調(diào)整，并讓整套系統(tǒng)都朝著為買(mǎi)方和企業(yè)自身實(shí)現(xiàn)價(jià)值飛躍而運(yùn)轉(zhuǎn)，藍(lán)海戰(zhàn)略就可以幫助傳統(tǒng)行業(yè)出現(xiàn)新的生機(jī)。

參考文獻(xiàn)：

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