徐聚星

摘 要：電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)的一種商業(yè)活動(dòng)，該模式下的商業(yè)活動(dòng)突破了空間和時(shí)間的局限，給企業(yè)的發(fā)展提供了巨大的發(fā)展機(jī)遇。本文主要針對(duì)企業(yè)之間的電子商務(wù)展開研究，分別對(duì)電子商務(wù)、類型、實(shí)施模式及實(shí)施策略展開論述。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

0 引言

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)面對(duì)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境區(qū)域不斷擴(kuò)展，已經(jīng)突破了地域界限，成為全球性市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也不再僅局限于產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格以及服務(wù)方面，而是企業(yè)運(yùn)作模式、管理、創(chuàng)新等多方面的比拼。企業(yè)在保持生存和發(fā)展的前提下，應(yīng)積極應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)的各種挑戰(zhàn)，否則難以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。電子商務(wù)在促進(jìn)企業(yè)資源配置優(yōu)化方面具有一定的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)利用電子商務(wù)可減少商業(yè)活動(dòng)中不必要的財(cái)務(wù)資源和人力資源的浪費(fèi)，為企業(yè)的快速發(fā)展提供動(dòng)力。

1 電子商務(wù)

1.1 電子商務(wù)的概念 電子商務(wù)就是通過電子信息技術(shù)完成各項(xiàng)商業(yè)活動(dòng)，是在法律允許的范圍內(nèi)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的企業(yè)之間（Business to Business，B2B）、企業(yè)和消費(fèi)者之間（Business to Consumer，B2C）的商業(yè)活動(dòng)。主要包括企業(yè)-企業(yè)、企業(yè)-消費(fèi)者、企業(yè)-政府、政府-消費(fèi)者四類商業(yè)活動(dòng)。本文主要圍繞企業(yè)-企業(yè)（B2B）之間的商務(wù)活動(dòng)展開討論。

1.2 電子商務(wù)的組成 電子商務(wù)活動(dòng)主要圍繞物流、信息流和資金流展開。買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成交易活動(dòng)，在買賣雙方達(dá)成交易后，資金從買方轉(zhuǎn)移到賣方，而產(chǎn)品則通過不同的形式轉(zhuǎn)移到買方。當(dāng)產(chǎn)品為虛擬產(chǎn)品或者服務(wù)時(shí)，產(chǎn)品通過網(wǎng)絡(luò)直接轉(zhuǎn)移到買方；而產(chǎn)品為有形產(chǎn)品時(shí)，需要借助第三方物流中心進(jìn)行產(chǎn)品的轉(zhuǎn)移，物流中心在轉(zhuǎn)移商品的同時(shí)，還完成信息交換和資金的轉(zhuǎn)移。

1.3 電子商務(wù)的實(shí)施模式 企業(yè)B2B電子商務(wù)模式主要分為自建網(wǎng)站和加入第三方平臺(tái)兩種模式。前者為電子商務(wù)模塊或交易網(wǎng)頁(yè)，企業(yè)是交易網(wǎng)站的建設(shè)主體，也是交易的主體；后者也成為聯(lián)盟模式或水平網(wǎng)站，加入的平臺(tái)可以是信息中介平臺(tái)、采購(gòu)網(wǎng)站、供應(yīng)分銷平臺(tái)或行業(yè)網(wǎng)站等各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。第三方平臺(tái)主要為企業(yè)提供商業(yè)信息和交易活動(dòng)等各項(xiàng)服務(wù)，主要有服務(wù)型企業(yè)模式，以阿里巴巴為代表；政府輔助型模式，如中國(guó)出口商品網(wǎng)；還可以是行業(yè)輔助模式，如中國(guó)化工網(wǎng)等。

2 企業(yè)B2B電子商務(wù)實(shí)施策略

2.1 適當(dāng)規(guī)劃 電子商務(wù)各個(gè)流程中占據(jù)關(guān)鍵地位的環(huán)節(jié)是戰(zhàn)略規(guī)劃和信息系統(tǒng)，這是企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略成功的必備條件。企業(yè)在制定電子商務(wù)策略時(shí)，應(yīng)對(duì)外部環(huán)境進(jìn)行客觀分析，充分利用企業(yè)內(nèi)在的優(yōu)勢(shì)，避開可能的風(fēng)險(xiǎn)，繼而優(yōu)化企業(yè)從事的業(yè)務(wù)范圍、發(fā)展方向及競(jìng)爭(zhēng)模式，并針對(duì)企業(yè)的結(jié)構(gòu)、資源配置、目標(biāo)做出合理的規(guī)劃。充分認(rèn)識(shí)企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)及不足，然后確定在供應(yīng)鏈、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等各環(huán)節(jié)實(shí)施電子商務(wù)的順序和時(shí)間，以保障電子商務(wù)實(shí)施的有效性。

2.2 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視 電子商務(wù)是企業(yè)信息化建設(shè)的一部分，是對(duì)企業(yè)原有流程的一種變革和優(yōu)化，只有得到企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的支持和推動(dòng)，才能順利實(shí)施。電子商務(wù)不是一項(xiàng)技術(shù)工程，而是涉及到管理層面的企業(yè)改造工程。企業(yè)應(yīng)充分利用領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注資源，適當(dāng)調(diào)整期望值，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)形成客觀的評(píng)價(jià)，并協(xié)助相關(guān)部門完成階段性收益任務(wù)。只有如此，才能在電子商務(wù)與原有業(yè)務(wù)運(yùn)行模式發(fā)生摩擦?xí)r，提供足夠的壓力和動(dòng)力，保障電子商務(wù)的順利實(shí)施。

2.3 選擇外包服務(wù) 企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)模式，需要在開發(fā)技術(shù)資源、生產(chǎn)資源和信息資源方面進(jìn)行有效配置，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)活動(dòng)，應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)，開發(fā)開放式、交互式的業(yè)務(wù)軟件和管理軟件，以保障各項(xiàng)資源的高效運(yùn)行。大型企業(yè)在做電子商務(wù)時(shí)，利用其充足的技術(shù)資源、資金資源和人才資源，對(duì)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行全權(quán)掌握；而中小型企業(yè)由于自身的局限性，可采取外包服務(wù)，以避免由于技術(shù)的開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)消耗大量的人力、物力和財(cái)力，影響企業(yè)的正常發(fā)展。選擇外包服務(wù)，企業(yè)可以從根本上解決成本問題，將更多的精力和人力投入到產(chǎn)品的研發(fā)方面，有利于企業(yè)的良性發(fā)展。

2.4 有計(jì)劃的培訓(xùn) 企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)模式后，應(yīng)對(duì)相關(guān)的管理人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，在培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)根據(jù)其職能特點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。對(duì)于電子商務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)者而言，培養(yǎng)重點(diǎn)為實(shí)行管理的能力，而非操作技能；管理能力包括溝通、談判、戰(zhàn)略策劃、組織領(lǐng)導(dǎo)等；而對(duì)于電子商務(wù)的策劃和操作人員來說，培訓(xùn)內(nèi)容主要為提升電子商務(wù)的操作技巧，保障商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。企業(yè)引入電子商務(wù)后，必須從領(lǐng)導(dǎo)階層到基層操作人員接受專業(yè)的培訓(xùn)，否則難以提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)，企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)模型的轉(zhuǎn)換就難以實(shí)現(xiàn)。

2.5 利用第三方推廣資源 企業(yè)在進(jìn)行電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)化的過程中，會(huì)面臨著信息孤島的問題。信息孤島產(chǎn)生原因主要是由于IT行業(yè)本身缺乏對(duì)行業(yè)的規(guī)劃而造成的。電子商務(wù)網(wǎng)站為減少信息孤島帶來的損失，常常借助廣告、宣傳、搜索引擎、貿(mào)易平臺(tái)等多種渠道，增加企業(yè)與客戶的溝通量，這被稱為利用第三方推廣資源消除信息孤島。在企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)化過程中，73%的企業(yè)選擇了做第三方推廣，并且取得了明顯的成果，而未做第三方推廣的，其電子商務(wù)模式轉(zhuǎn)變成功的幾率較小。企業(yè)，尤其是中小企業(yè)，知名度有限，主動(dòng)訪問量較少，不做推廣容易陷入信息孤島的怪圈。

2.6 職能部門與管理制度 電子商務(wù)是關(guān)系到業(yè)務(wù)部門和信息部門的綜合性工程，企業(yè)應(yīng)對(duì)各個(gè)部門的職責(zé)及操作流程進(jìn)行明確規(guī)定，防止部門之間由于權(quán)責(zé)不明出現(xiàn)的扯皮現(xiàn)象。職能部門和管理制度是電子商務(wù)順利實(shí)施的保障，制定合理的信息流轉(zhuǎn)、考核以及獎(jiǎng)懲機(jī)制，可有助于電子商務(wù)在良性循環(huán)道路上發(fā)展。

3 結(jié)束語

隨著科技的不斷發(fā)展，企業(yè)之間的交易活動(dòng)受地域影響的程度越來越小，跨地區(qū)、跨國(guó)的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)越來越多，傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)無法滿足企業(yè)發(fā)展的需求。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)模式，打破了地域的界限，將經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的區(qū)域大大擴(kuò)展，提高交易效率的同時(shí)，還滿足了交易雙方的需求，因此得到廣泛推廣。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r，順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，采取合適的方法實(shí)施電子商務(wù)模式的轉(zhuǎn)變。

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