張成，創(chuàng)客，產(chǎn)品及市場(chǎng)分析師。在 CAD和 PLM領(lǐng)域有近七年工作經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)IOT，機(jī)器視覺及 VR行業(yè)有強(qiáng)烈的興趣愛好。畢業(yè)后一直供職于某 PLM公司，業(yè)余時(shí)間創(chuàng)立 3D打印機(jī)公司 ，并致力于DIY三維重構(gòu)軟件。作為開源軟件和硬件的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者，一直積極參加及建設(shè)當(dāng)?shù)氐膭?chuàng)客空間的活動(dòng)中。（zebrajack@163.com，微信：Zebrajack）

PLM，是筆者從事了七年的領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)及智能硬件風(fēng)起云涌的今天，也是時(shí)候梳理及反思在新形式下其有可能的發(fā)展方向。

一、產(chǎn)品的內(nèi)涵在改變

思考一下：為什么是 MCAD廠商推動(dòng)了PLM軟件的發(fā)展？其實(shí)原因很簡單，因?yàn)閭鹘y(tǒng)產(chǎn)品實(shí)際上 80%是機(jī)械部件，20%才是電子部件（含有嵌入式軟件）。在加上離散制造業(yè)流程中，機(jī)械和電子（包括嵌入式開發(fā)）是由不同的廠商負(fù)責(zé)。也就是說這類研發(fā)狀態(tài)是解耦合的。整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈常規(guī)的做法是通過大規(guī)模生產(chǎn)將單價(jià)降低，并且通過各類營銷做出品牌知名度。

智能手機(jī)的大規(guī)模普及間接促進(jìn)了各類芯片性能提，其成本也在穩(wěn)步下降。這種情況下，嵌入式開發(fā)已經(jīng)不再是高端工業(yè)產(chǎn)品的專屬物。我們?nèi)粘Ｉ钪械募矣秒娖?，甚至玩具都接入了智能芯片，各種細(xì)分市場(chǎng)的智能硬件猶如星星之火。而這些現(xiàn)象促使了產(chǎn)品開發(fā)本身發(fā)生了一些變化。下面筆者從三個(gè)方面闡述其變化及 PLM可能發(fā)展的方向。

1.硬件∶軟件 =5∶ 5

軟件在產(chǎn)品里的作用越來越大。從兩個(gè)層面上來看，一個(gè)是傳統(tǒng)硬件的改造：比如利用傳感器去精準(zhǔn)控制和定位；通過傳感器去實(shí)時(shí)搜集周邊的各類數(shù)據(jù)來支撐后續(xù)的服務(wù)。另外一個(gè)層面是設(shè)計(jì)范式的轉(zhuǎn)變：比如說從汽油及機(jī)械驅(qū)動(dòng)的汽車到電池及軟件驅(qū)動(dòng)的汽車，還有各種復(fù)雜機(jī)構(gòu)驅(qū)動(dòng)的精密多軸加工到執(zhí)行機(jī)構(gòu)簡單并用軟件驅(qū)動(dòng)的 3D打印機(jī)等。這兩個(gè)層面都揭示軟件成為制造業(yè)越來越重要的一部分。并且硬件和軟件的人員構(gòu)成會(huì)趨向平分。

傳統(tǒng)的 PLM其實(shí)是在上世紀(jì)以機(jī)械設(shè)計(jì)為主導(dǎo)而設(shè)計(jì)的，所以其系統(tǒng)工程并不是很復(fù)雜，其研發(fā)協(xié)同更多是以機(jī)械工程師協(xié)同為主的系統(tǒng)集成。既然我們認(rèn)為軟件工程師不斷地加入是趨勢(shì)的話，那他們的研發(fā)數(shù)據(jù)和流程將如何得到滿足，他們將如何與硬件工程師協(xié)同？目前絕大部分的 PLM廠商并沒有將軟件數(shù)據(jù)深度整合到位。

這其中，PTC通過并購 integrity產(chǎn)品獲取軟件代碼的全生命周期管理。但是代碼 /固件管理應(yīng)該如何融入進(jìn)硬件的研發(fā)，依然是個(gè)需要重塑的過程，這并不是通過簡單地整合可以奏效的。而達(dá)索的 3D體驗(yàn)平臺(tái)推出了系統(tǒng)工程模塊，主打基于三維模型下的多學(xué)科仿真。但無論是 PTC還是達(dá)索的平臺(tái)，都非常龐雜，非常適用于高精尖的產(chǎn)品。但對(duì)于各種利基市場(chǎng)下的智能硬件公司，我們并沒有提供適配于這類公司發(fā)展的PDM/PLM。

2.硬件是入口，服務(wù)即產(chǎn)品

互聯(lián)網(wǎng)的世界里，有很多服務(wù)是免費(fèi)的。我們都知道這是為了圈用戶，有了用戶以后，我們有很多方法推出各種增值服務(wù)。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)人把“掛羊頭賣狗肉”當(dāng)作常態(tài)的時(shí)候，這套模式也慢慢影響到硬件的商務(wù)邏輯。筆者不是鼓吹硬件免費(fèi)的激進(jìn)分子，但硬件本身越來越?jīng)]有區(qū)分度已經(jīng)是共識(shí)。當(dāng)消費(fèi)者對(duì)各種堆積硬件的營銷無感后，軟件以及服務(wù)被提到了重要的地位。但如何提供高效服務(wù)并不是一個(gè)簡單的問題。圍繞不同產(chǎn)品可能產(chǎn)生的服務(wù)形態(tài)有很多。比如傳統(tǒng)汽車行業(yè)，會(huì)有備件管理以及 4S店的管理；就算是一個(gè)小的智能硬件，用戶也是希望利用云計(jì)算滿足自身的個(gè)性化需求，提供持續(xù)不斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。傳統(tǒng)的模式是賣完就byebye，但顯然賣完是客戶關(guān)系的開始更加有想象空間。

服務(wù)包括很多層面，如訂單管理、售后服務(wù)和備件管理等。這些服務(wù)以前由分散的各類中小型軟件解決?！胺?wù)即產(chǎn)品”的理念越來越重要，但是當(dāng)前的 PLM并不支持和提供此類一體化的功能。假如說傳統(tǒng)企業(yè)級(jí)軟件只是為了提高內(nèi)部效率的話，那當(dāng)前社會(huì)化社交的浪潮使得無論是研發(fā)還是生產(chǎn)都變得更加可控。PLM也應(yīng)當(dāng)需要聯(lián)接外部的聲音，至于如何將外部信息整合進(jìn)研發(fā)流程，如何將服務(wù)本身的流程整合得更加順暢，是軟件供應(yīng)商，也是產(chǎn)品公司需要共同考慮得。

3.個(gè)性化

大家在熱議工業(yè) 4.0的時(shí)候，實(shí)際上是希望能快速達(dá)到個(gè)性化生產(chǎn)的目標(biāo)。在市場(chǎng)層面上，阿里巴巴已經(jīng)提出了C2B。但是 C2B本身并不能代表個(gè)性化生產(chǎn)，更多是數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)性分析加團(tuán)購的思路。并沒有將每個(gè)人個(gè)性化的需求釋放出來。在國內(nèi)，其實(shí)已經(jīng)有公司開始嘗試個(gè)性化生產(chǎn)。比如家居定制的尚品宅配和服裝行業(yè)的紅領(lǐng)定制。這里面大家都認(rèn)同大數(shù)據(jù)和個(gè)性化中提煉出來的模塊化是關(guān)鍵中的關(guān)鍵?？纯醇t領(lǐng)集團(tuán)高層的說法：要建成大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，硬件顯然不是最重要的東西，首要因素就是要有海量技術(shù)數(shù)據(jù)。工業(yè)化生產(chǎn)滿足個(gè)性化需求的核心問題在于解決手工打版，也就是輸入身體尺寸數(shù)據(jù)后，CAD會(huì)自動(dòng)匹配最適合體型版型。而CAD打版過程中，根據(jù)測(cè)算，1個(gè)數(shù)據(jù)的變化會(huì)引起 9666個(gè)數(shù)據(jù)的同步變化，比如肩寬一公分，相應(yīng)身體其他部位都會(huì)發(fā)生變化，有很強(qiáng)的銜接關(guān)系，也正如此才能保證衣服貼身合體。

同時(shí)紅領(lǐng)集團(tuán)在執(zhí)行層面上也進(jìn)行了調(diào)整：首先是這套大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，解決了制版問題，但大數(shù)據(jù)制版解決后還不夠，接下來是如何把版實(shí)現(xiàn)。如果不是生產(chǎn)定制產(chǎn)品，工業(yè)化流水線作業(yè)很簡單，因?yàn)樗挟a(chǎn)品基本都是相同的，流程和環(huán)節(jié)都很容易標(biāo)準(zhǔn)化，但定制產(chǎn)品是根據(jù)每個(gè)人身體數(shù)據(jù)制作的，流水線上的每件都是不同的，如何實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化？這就需要對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行重新調(diào)整。

關(guān)于個(gè)性化，不同類型的產(chǎn)品需求有非常大的差異。對(duì)于 PLM軟件供應(yīng)商來說，必須下沉到每個(gè)垂直行業(yè)，為每個(gè)垂直行業(yè)提供模塊化設(shè)計(jì)的方法論，同時(shí)在工藝層面，也需要提供更加靈活易配置的工具。當(dāng)然需要強(qiáng)調(diào)的是：假如個(gè)性化需要通過大數(shù)據(jù)來驅(qū)動(dòng)的話，這些行業(yè)數(shù)據(jù)依然是每個(gè)公司需要極力去搜集的，并且獲取匹配的數(shù)據(jù)模型也是個(gè)極大的挑戰(zhàn)。

二、ROI、復(fù)雜度和成本

當(dāng)前的 PLM實(shí)施非常龐雜。對(duì)客戶來說，還沒有看到成果的時(shí)候，就必須提前預(yù)支各類軟件費(fèi)用和顧問費(fèi)用。但越來越流行起來的云計(jì)算為大型軟件的交付提供了新的思路。對(duì)于中小企業(yè)來說，云交付的優(yōu)點(diǎn)是投資回報(bào)比高；對(duì)大企業(yè)來說，云計(jì)算能在 IT運(yùn)營層面提高效率和降低成本。那基于云計(jì)算的 PLM應(yīng)該具有哪些特點(diǎn)呢？筆者認(rèn)為有三點(diǎn)：強(qiáng)大的軟件架構(gòu)；功能模塊化；開放的社區(qū)和活躍的開發(fā)者。

三、消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)化

企業(yè)級(jí)軟件雖然貴為高科技行業(yè)，但實(shí)際上它又是信息產(chǎn)業(yè)的傳統(tǒng)勢(shì)力。因?yàn)楫a(chǎn)品的運(yùn)作模式和大部分傳統(tǒng)行業(yè)的產(chǎn)品買賣并沒有特別差異：一樣有買賣信息不對(duì)稱，服務(wù)信息不暢通，也有所謂的中介和關(guān)系在吃利潤。除此以外，傳統(tǒng)軟件研發(fā)和客戶需求并不是實(shí)時(shí)同步，客戶需要漫長時(shí)間的等待，才能等到一次軟件公司鋪天蓋地的新功能營銷。但是當(dāng)云計(jì)算和社交化成為了主流，產(chǎn)品的交付和營銷有了新的玩法，顯然這些玩法更高效，也更廉價(jià)。

除了以上兩點(diǎn)以外，其中還有一項(xiàng)非常重要的，便是消費(fèi)化的互聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)。新一代的工程師，習(xí)慣了各類簡單易用的互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)軟件，不顧交互而且復(fù)雜粗暴的企業(yè)級(jí)軟件顯然是不得人心。事實(shí)上，企業(yè)級(jí)軟件的體驗(yàn)已經(jīng)在慢慢變化中，比如美國的企業(yè)級(jí)軟件公司salesforce、zendesk、zenefits和netsuite等。他們普遍的特征是 SaaS交付，移動(dòng)版和網(wǎng)頁端的體驗(yàn)都極好，按需收費(fèi)。

PLM應(yīng)該如何演化成更加易用并不是個(gè)簡單的命題。因?yàn)樗幌衿渌钠髽I(yè)級(jí)軟件，關(guān)乎的是輕量業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。對(duì) PLM來說，重?cái)?shù)據(jù)和深度集成設(shè)計(jì)工具的特征使得它并不是很容易 SaaS化。但是隨著技術(shù)的發(fā)展，我們有了可行的解決方案：比如說，將設(shè)計(jì)工具和 PLM同時(shí)搬到云端。當(dāng)然并不是簡單地將設(shè)計(jì)工具虛擬化，還需要充分利用云端的海量計(jì)算能力做到彈性分發(fā)和存儲(chǔ)。

我們的市場(chǎng)和客戶在變化，我們的底層技術(shù)在改進(jìn)。是時(shí)候考慮 PLM應(yīng)該如何更快更好地為客戶帶來價(jià)值。當(dāng)然研發(fā)管理工具并不是萬能的，歸根降低還是產(chǎn)品本身。endprint