_郭 棟

抄表員現(xiàn)場幫客戶核對電費(fèi)

截至7月23日，安陽供電公司供電營業(yè)戶數(shù)63.30萬戶，用電信息采集系統(tǒng)（簡稱電采系統(tǒng)）已覆蓋63.08萬用電戶，占全部用電客戶數(shù)的99.66%，電采覆蓋率位居全省各地市供電公司首位，智能電表推廣任務(wù)安裝完成進(jìn)度領(lǐng)跑全省，預(yù)計(jì)今年年底有望實(shí)現(xiàn)電采全覆蓋，幾代供電人的遠(yuǎn)程集抄夢終將變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。電采系統(tǒng)能對其覆蓋用戶的用電電壓、電流、電量示數(shù)等用電信息實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)采集，這就意味著曾經(jīng)繁忙的抄表工，將逐步退出歷史舞臺，抄表工這個(gè)曾經(jīng)廣為客戶熟知的工種也必將成為一個(gè)歷史名詞。我們這些在不同時(shí)期從事過抄表工作的人撫今追昔，更是真切感受到企業(yè)近年來的跨越式發(fā)展，內(nèi)心滿是感慨和自豪。

拎著提包走街串戶

“印象最深的就是一毛九分八這個(gè)數(shù)，算了很多年?！被貞洰?dāng)時(shí)的抄收工作，今年78歲的石萬祿老人至今記憶猶新。石萬祿是安陽供電公司的一名退休職工，1955年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)到安陽供電所（安陽供電公司前身）工作。老人上世紀(jì)60年代從事抄表工作，那時(shí)抄核收（抄表、核算、收費(fèi)）都是一個(gè)人完成，他當(dāng)時(shí)的主要工作任務(wù)就是到單位分配的區(qū)域走街串戶上門抄電表，走收電費(fèi)。“安陽地區(qū)當(dāng)時(shí)普通用戶的基本電價(jià)是一毛八，加上地方政府代收的一分八，最終電價(jià)一毛九分八。我們出去工作既要帶著賬本、筆、手電筒這些抄表的工具，還要帶著算盤、提包，現(xiàn)場算賬找零?！笔f祿說，那時(shí)抄表不但是個(gè)技術(shù)活還是個(gè)力氣活，白天步行或者騎自行車抄表收費(fèi)，晚上還要對賬，任務(wù)很重。電表安裝位置也是五花八門，多數(shù)電表都是裝在居民家中，甚至是床邊，抄表時(shí)還要進(jìn)到人家臥室里，很不方便。

后來由于現(xiàn)場算賬容易出錯(cuò)，就先抄表，回單位后由專人算賬，再挨家挨戶走收電費(fèi)。再后來在一些有條件的地方開始坐收電費(fèi)，也就是用電客戶到供電部門的固定營業(yè)場所繳納電費(fèi)。抄核收雖然還是一個(gè)班組完成，但內(nèi)部人員之間已經(jīng)各有分工。“當(dāng)時(shí)沒有計(jì)算機(jī)，算電費(fèi)主要靠算盤，后來還推廣過手搖式計(jì)算器，算乘除法比較快，加減沒有算盤快。”石萬祿說。但這種手搖式計(jì)算器筆者是始終沒見過，大概是傳統(tǒng)算盤的升級版本吧，類似傳呼機(jī)一樣的過渡產(chǎn)品。

當(dāng)時(shí)，河南農(nóng)村廣大地區(qū)很多老百姓還沒用上電。已經(jīng)用上電的鄉(xiāng)村，供電部門只負(fù)責(zé)抄收到總表，一家一戶的抄收工作往往都是村里自己任命的村電工一人包辦。這種狀況一直持續(xù)很長時(shí)間，直至2000年以后，全省農(nóng)網(wǎng)改造工作全面實(shí)施，供電企業(yè)逐步在農(nóng)村地區(qū)抄表到戶。

拿著本本逐表抄數(shù)

到了八九十年代，抄表工作有了明確的分工，工作條件也逐步改善，但隨著用電客戶數(shù)量逐年快速增長，一些地方違規(guī)用電、竊電活動(dòng)猖獗，抄表工作也面臨諸如電表安裝位置特殊、抄表任務(wù)繁重等問題。

筆者1998年從電力學(xué)校畢業(yè)，在安陽供電公司參加工作后的第一個(gè)崗位就是抄表工，一上班就聽師傅們講他們的抄表故事。據(jù)他們講，當(dāng)時(shí)下鄉(xiāng)抄表都是騎自行車去，遠(yuǎn)的村子來回上百公里，需要住到村子里，趕上雨天，一半是人騎車，一半是車騎人（需要人扛著自行車在泥地里走），很辛苦，效率也很低。更糟糕的是一些不法用戶開始頻頻竊電，在電表上動(dòng)手腳。在一些地方，供電部門迫不得已，只好把電表箱子裝在高高的電線桿頂端，這就給抄表工作帶來很大的麻煩。手電筒、望遠(yuǎn)鏡、爬電線桿的腳扣、梯子等甚至成為抄表工的標(biāo)準(zhǔn)配置。即使這樣，由于電表位置高，機(jī)械表玻璃內(nèi)蒙灰等原因還不時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)抄的情況。

類似情況，筆者在工作中都有切身體會。上世紀(jì)90年代后期，安陽西部水冶區(qū)域竊電活動(dòng)十分猖獗，在一些街道，我們在嚴(yán)厲打擊竊電的同時(shí)，為加強(qiáng)防范，將電表箱的箱門全部焊死，增加不法分子竊電的難度，但抄表有時(shí)看不清楚，只好再用砂輪將箱門切開，十分麻煩；對于一些高壓用電大戶，我們每天爬幾十根高壓電桿逐戶抄錄其電表讀數(shù)，對重點(diǎn)客戶甚至一天多次抄表，防止其通過倒撥電表讀數(shù)的方式竊電。出于防止變壓器被盜或竊電等目的，一些用戶在變壓器邊拴上狼狗，電表箱就安裝在變壓器上，只要我們一接近變壓器，兇狠的大犬就汪汪大叫。為了安全，變壓器一般都安裝在離地面較高的土臺或臺架上，周圍的雜物和障礙物經(jīng)常讓抄表工作更加困難和危險(xiǎn)。有一年，抄表期間正趕上下大雪，很多地方汽車開不到，我們只好踏著積雪翻山越嶺對變壓器進(jìn)行逐臺抄表，好幾天馬不停蹄才完成任務(wù)。

90年代中后期，電費(fèi)核算和收費(fèi)完成了從傳統(tǒng)手工時(shí)代向計(jì)算機(jī)時(shí)代的跨越，計(jì)算機(jī)取代人工、自動(dòng)核算電費(fèi)應(yīng)收和實(shí)收信息，但抄表方式卻沒有發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。只是后來，手持式現(xiàn)場抄表器替代了紙質(zhì)手寫抄表本，抄表器與計(jì)算機(jī)連接后，現(xiàn)場按鍵輸入抄表器的客戶表底示數(shù)可以直接讀取到電費(fèi)核算系統(tǒng)，省去了核算人員再次逐戶手工錄入的環(huán)節(jié)。近距離的抄表，抄表員由騎自行車、摩托車改乘電動(dòng)車居多。

輕點(diǎn)鼠標(biāo)調(diào)取記錄

自2009年起，安陽供電公司在全省首批啟動(dòng)電采系統(tǒng)建設(shè)工程，按照先高壓大客戶，后低壓居民客戶的推廣順序，持續(xù)穩(wěn)步推進(jìn)系統(tǒng)建設(shè)規(guī)模，擴(kuò)大電采覆蓋范圍，依托電采系統(tǒng)提升供電服務(wù)水平和生產(chǎn)、營銷、管理水平。

“通過電采系統(tǒng)，電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)讀取客戶的電壓、電流、用電量等用電信息，并能根據(jù)供電臺區(qū)用電信息自動(dòng)分析臺區(qū)線損等重要經(jīng)營指標(biāo)，絕大多數(shù)情況下不再需要工作人員到現(xiàn)場抄表。”7月17日，該公司電采運(yùn)維班工作人員薛志敏說。只見她隨機(jī)在系統(tǒng)內(nèi)選中一家客戶，輕點(diǎn)鼠標(biāo)，該戶的即時(shí)電壓、電流、電能表讀數(shù)等信息立刻出現(xiàn)在電腦顯示屏上，比起我們當(dāng)初拿望遠(yuǎn)鏡對著電表反復(fù)端詳確認(rèn)表底讀數(shù)真的是天壤之別。客戶如果對用電信息有異議或者存在違規(guī)用電行為，供電工作人員可以通過系統(tǒng)調(diào)取每天的用電信息記錄進(jìn)行分析，一天數(shù)次到現(xiàn)場抄表，核實(shí)客戶用電量的情況一去不返。

薛志敏所在的電采運(yùn)維班就是適應(yīng)電采系統(tǒng)全面推廣而新成立的班組，負(fù)責(zé)電采系統(tǒng)的日常維護(hù)，保障系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。據(jù)薛志敏介紹，目前安陽供電公司運(yùn)行的電采終端（一般一臺配電變壓器安裝一臺終端）近9000臺，實(shí)現(xiàn)采集戶數(shù)約63萬戶，采集抄通成功率達(dá)到96.81%。由于系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間不長，一些用戶因?yàn)樵O(shè)備、通道等原因暫時(shí)還無法抄通，目前電采系統(tǒng)尚未覆蓋或者因?yàn)楣收蠠o法抄通的客戶，還需要供電抄收人員到現(xiàn)場抄表。

“隨著電采系統(tǒng)建設(shè)工程接近尾聲，運(yùn)行越來越穩(wěn)定高效，抄表工作為一個(gè)重要工種將逐步退出歷史舞臺，他們的主要精力將逐步轉(zhuǎn)移到為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障電費(fèi)按時(shí)足額回收上?！毖χ久粽f。