“輸血”扶貧不如“造血”扶貧，只要一根網(wǎng)線、一臺電腦，足不出戶就能做遍天下生意的“電商扶貧”模式，將成為經(jīng)濟落后地區(qū)農(nóng)民脫貧致富的新途徑。2014年以來，以阿里巴巴、京東為代表的電商企業(yè)相繼宣布了未來農(nóng)村發(fā)展規(guī)劃。

阿里巴巴“千縣萬村”計劃

2014年10月13日，阿里巴巴集團在首屆浙江縣域電子商務(wù)峰會上宣布，啟動千縣萬村計劃，在三至五年內(nèi)投資100億元，建立1000個縣級運營中心和10萬個村級服務(wù)站。這意味著阿里巴巴要在今后幾年以推動農(nóng)村線下服務(wù)實體的形式，將其電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋到全國三分之一強的縣以及六分之一的農(nóng)村地區(qū)。據(jù)專家預(yù)測，未來農(nóng)村網(wǎng)購市場或?qū)⒊^城市。

阿里巴巴集團COO張勇透露，阿里巴巴農(nóng)村工作重心將分為投資基礎(chǔ)、激活生態(tài)、創(chuàng)新服務(wù)和創(chuàng)造價值四個要點。張勇表示，阿里巴巴將在縣村建立運營體系，加強物流，做好基礎(chǔ)建設(shè)；培養(yǎng)更多的買家賣家和服務(wù)商、做好人才培養(yǎng)；創(chuàng)新農(nóng)村代購服務(wù)、農(nóng)村金融、農(nóng)資電商O2O等；幫助農(nóng)民提高收入、增加就業(yè)。

阿里巴巴啟動“千縣萬村”計劃，預(yù)示著一大波淘寶下鄉(xiāng)運動正式開始了。阿里巴巴研究院正式對外公布了對接的具體方案，并表示將分批分步驟實施，暫時不向第三方服務(wù)商開放。

根據(jù)阿里巴巴的規(guī)劃，“千縣萬村”計劃將首選與地方政府對接，整合當?shù)匚锪髋渌?、培訓機構(gòu)、農(nóng)副產(chǎn)品檢驗檢測機構(gòu)、農(nóng)資農(nóng)具廠家等資源，打造一個“消費品下鄉(xiāng)、農(nóng)村產(chǎn)品進城”的雙向流通體系，并提供包括金融在內(nèi)的綜合服務(wù)。

“第三方服務(wù)商申請暫時沒有開放，將視項目進展情況決定”，阿里巴巴方面表示。也即意味著，與地方政府直接合作是目前阿里巴巴千縣萬村的初期規(guī)劃，隨后會逐步開通到各個省份及其對應(yīng)的縣城。

阿里巴巴此次選定的試點為廣東省清遠市陽山縣以及浙江省杭州市桐廬縣。

桐廬縣有快遞之鄉(xiāng)之稱，坐擁“三通一達”。2014年10月29日，桐廬縣正式啟動了“千縣萬村”在全國的第一個縣級運營中心，第一個村級服務(wù)站桐廬縣富春江鎮(zhèn)金家村服務(wù)站也正式運營。阿里將在每個服務(wù)站配備一名由村民兼任的代購員，并提供網(wǎng)線、電腦和大屏幕等設(shè)施。另一方面，阿里巴巴還為每個站點開設(shè)2萬-3萬元的擔保賬戶。如果收到貨后不滿意，服務(wù)站會幫村民退貨。

在阿里研究院公開的對接方案中，那些希望加入“千縣萬村”計劃、開展農(nóng)村淘寶業(yè)務(wù)的地區(qū)，可以將個人信息以微博私信或微信的方式發(fā)送給阿里研究院，同時還可以參觀阿里農(nóng)村淘寶的試點。

京東主推縣級服務(wù)中心和京東幫

2014年年底，京東全國首個電商試點縣落戶四川仁壽，仁壽縣人民政府成為京東下鄉(xiāng)進村“星火試點”的首個簽約地區(qū)，農(nóng)村消費者將與城市消費者一同享受京東正品行貨、快速物流等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，仁壽的特色農(nóng)產(chǎn)品也可通過京東平臺銷往全國。

2015年伊始，京東農(nóng)村電商戰(zhàn)略加速推進，通過建立“京東幫服務(wù)店”和“京東（縣級）服務(wù)中心”，不斷深化渠道下沉與農(nóng)村電商戰(zhàn)略，加速在3-6線城市、區(qū)縣以至鄉(xiāng)村市場的布局。僅僅一兩個月的時間里，以大家電送貨、安裝和售后服務(wù)為特點的“京東幫服務(wù)店”的服務(wù)已經(jīng)能夠覆蓋近6萬個行政村，而“京東服務(wù)中心”的服務(wù)和配送區(qū)域已經(jīng)覆蓋近3000個村莊、招募了近2000名“京東鄉(xiāng)村推廣員”；與之前相比，開設(shè)了京東幫服務(wù)店和京東服務(wù)中心的縣域，日均訂單量增長超過100%、大家電日均訂單量增長超過200%。由此，京東迅速在全國各個村鎮(zhèn)鋪開電商推廣業(yè)務(wù)。

如此高密度和大范圍地覆蓋全國縣鄉(xiāng)級市場，京東的農(nóng)村電商戰(zhàn)略在2015年明顯提速?？h級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店互為補充，將成為京東推進農(nóng)村電商、渠道下沉戰(zhàn)略的兩個重要抓手。通過它們對“最后一公里”的覆蓋，更多的農(nóng)村消費者將享受到京東“多快好省”的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗，推進城鄉(xiāng)消費公平。

京東縣級服務(wù)中心是在各地原有的京東配送站基礎(chǔ)上升級而來，由京東自主經(jīng)營。除可為客戶提供代下單、配送、展示等服務(wù)外，服務(wù)中心的主要職責還包括招募培訓鄉(xiāng)村推廣員。而“京東幫”服務(wù)店則采用合作模式運作，服務(wù)于涵蓋大家電、家具在內(nèi)的所有交付不便利的大件商品業(yè)務(wù)，是集營銷、配送、安裝、維修四位一體的服務(wù)店。

具體來看，京東縣級服務(wù)中心是京東針對縣以下的4-6級市場打造的集市場營銷、物流配送、客戶體驗和產(chǎn)品展示四位一體的京東服務(wù)旗艦店。一個縣級服務(wù)中心將管理該區(qū)域所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的合作點，通過招募鄉(xiāng)村推廣員、擴建京東物流渠道等，使京東自營配送覆蓋至更廣闊的農(nóng)村區(qū)域。

“京東幫”服務(wù)店同樣面向4-6級市場，但只經(jīng)營大家電業(yè)務(wù)，此業(yè)務(wù)不在京東縣級服務(wù)中心的經(jīng)營范圍內(nèi)。針對大家電產(chǎn)品在物流、安裝和維修上的獨特需求，依托廠家授權(quán)的安裝網(wǎng)絡(luò)及社會化維修站資源的本地化優(yōu)勢，通過口碑傳播、品牌宣傳、會員發(fā)展、鄉(xiāng)村推廣、代客下單等形式，為消費者提供配送、安裝、維修、保養(yǎng)、置換等全套家電一站式服務(wù)解決方案?！熬〇|幫”服務(wù)店與京東之間屬于合作關(guān)系，但其承載的則是京東的自營家電業(yè)務(wù)。

目前京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店的開店計劃雖然在時間上不同步，但最終目標“一縣一中心”和“一縣一店”達成后，通過自營的京東縣級服務(wù)中心和合作的“京東幫”服務(wù)店，京東商城的全業(yè)務(wù)可以無縫覆蓋到全國縣鄉(xiāng)級農(nóng)村市場，京東在一二線城市塑造的正品低價形象將被接力傳遞到廣大農(nóng)村，農(nóng)村消費者也能跟城里人一樣，在京東商城以優(yōu)惠的價格買到可靠的商品。

由于農(nóng)村消費者居住比較分散，訂單密度比較小，很多物流公司都無法觸及，農(nóng)村消費者很難享受到與城市消費者同樣便捷的送貨上門和售后服務(wù)。同時許多農(nóng)村消費者對網(wǎng)購不熟悉，對商品和售后服務(wù)政策不了解，對網(wǎng)購仍有疑慮。這都是電商企業(yè)下鄉(xiāng)面臨的難題，也正是京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店擊中的農(nóng)村電商服務(wù)痛點，成為京東農(nóng)村電商戰(zhàn)略的關(guān)鍵所在。京東有覆蓋近1900個區(qū)縣的配送站點、近3萬名自營配送員隊伍，在此基礎(chǔ)上再通過縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店和它們所發(fā)展的鄉(xiāng)村推廣員，將有力地撬動農(nóng)村電商這個凍土層。

2014年11月，國務(wù)院總理李克強在聽取京東集團CEO劉強東介紹時，對農(nóng)村電子商務(wù)的發(fā)展和京東電商下鄉(xiāng)表示高度關(guān)注并寄予厚望，他表示，“村里人也應(yīng)該與城里人享受同樣的消費服務(wù)。”京東的農(nóng)村電商戰(zhàn)略正是要讓億萬農(nóng)民都受惠，不僅讓他們變成新的網(wǎng)購消費者，同時能夠更多地幫助他們利用電子商務(wù)改變生活和生產(chǎn)方式。

劉強東表示，農(nóng)村有三難，第一買好東西難，一不小心就會買到山寨貨、假貨； 第二農(nóng)村借款、貸款難，很多農(nóng)民不得不借高利貸；第三農(nóng)民賺錢難。京東希望和廣大鄉(xiāng)村推廣員一起努力，解決農(nóng)村三難，希望打造宿豫模式，向全國推廣和分享農(nóng)村電商經(jīng)驗。京東金融已為宿豫區(qū)的部分鄉(xiāng)村推廣員開通了信用支付產(chǎn)品“農(nóng)村白條”，可以緩解他們?yōu)檗r(nóng)民代購時的資金墊付壓力，這也是京東金融首次進入農(nóng)村。京東金融將不斷創(chuàng)新、擴大對農(nóng)村的金融服務(wù)力度，例如陸續(xù)引入小額信貸等金融產(chǎn)品，解決農(nóng)民融資難、成本高等困難。老百姓需要種子化肥，可以先賒賬，等糧食出售以后再付款。

據(jù)了解，京東擬于2015年6月前發(fā)展數(shù)萬名村民代理，覆蓋中國數(shù)萬個村莊。通過京東縣級服務(wù)中心和“京東幫”服務(wù)店這兩種互為補充的創(chuàng)新經(jīng)營模式，京東成功開創(chuàng)了農(nóng)村電商業(yè)務(wù)的新形態(tài)。endprint