劉墉

現(xiàn)在的小孩與其說(shuō)是很無(wú)厘頭，不如說(shuō)有時(shí)是因?yàn)樗麄儾欢Y貌，以為擺酷才有個(gè)性，或是有趣，其實(shí)給別人的感覺(jué)并不好，尤其是對(duì)于長(zhǎng)輩或陌生人，可是他們不知道。

今天早上，我起床，發(fā)現(xiàn)家里一個(gè)人也沒(méi)有，只好打你媽媽的手機(jī)，手機(jī)是你接的?！澳銈兊侥睦锶チ税?？”爸爸問(wèn)?！澳汶y道不知道我今天要上中文課嗎？”你在那頭說(shuō)，“我們正在去徐老師家的路上。”

晚餐前，爸爸到廚房的柜子里拿酒杯，你也過(guò)來(lái)，伸手往同一個(gè)柜子里摸?！澳阋裁矗俊卑职謫?wèn)你。你沒(méi)回答，從柜子里拿出一個(gè)碗，把碗在我眼前晃了晃，就轉(zhuǎn)身走了。

早上，因?yàn)槟阏ド险n，我不好多說(shuō)；晚上，又因?yàn)槭浅燥埱埃掠绊懩愕那榫w，我也沒(méi)講話(huà)。但是現(xiàn)在爸爸必須對(duì)你叮囑一番。

愈是當(dāng)你們大了，有了主見(jiàn)，或進(jìn)入青春期，愈得教你們說(shuō)話(huà)的禮貌。

譬如你今天早上對(duì)爸爸說(shuō)話(huà)，不是就不夠禮貌嗎？當(dāng)爸爸問(wèn)你在哪里的時(shí)候，你為什么不直接說(shuō)：“我們?cè)谌ド现形恼n的路上？”相反地，你用了一句責(zé)難的話(huà)——“你難道不知道我今天要上中文課嗎？”

孩子，你長(zhǎng)大了，應(yīng)該知道說(shuō)話(huà)的技巧了。會(huì)說(shuō)話(huà)的人，絕不是總以責(zé)難的語(yǔ)氣咄咄逼人的。

想一想，如果天氣冷，你穿少了，媽媽對(duì)你吼：“你想凍死?。俊笔遣皇窃诟杏X(jué)上遠(yuǎn)不如她對(duì)你溫柔地講：“今天天冷，多穿一點(diǎn)?！毕胍幌耄绻阍诮淌依镩_(kāi)窗子，有同學(xué)對(duì)你喊：“你不冷嗎？你不冷，我們冷。”是不是遠(yuǎn)不如她對(duì)你關(guān)心地說(shuō)：“別開(kāi)窗子了吧，回頭著涼了?！?/p>

“多穿一點(diǎn)”和“別開(kāi)窗子”都是正面的句子，很簡(jiǎn)單、很明確，感覺(jué)上比你用帶有責(zé)難語(yǔ)氣的“問(wèn)句”好多了。

相對(duì)的，有許多直接而簡(jiǎn)單的句子，你又應(yīng)該改為“問(wèn)句”，才顯得婉轉(zhuǎn)。譬如你問(wèn)：“對(duì)不起，我能不能離開(kāi)一下？”“對(duì)不起，我能不能打擾你一分鐘？”“能不能麻煩你把胡椒遞給我？”是不是比你直接講：“我有事，要離開(kāi)。”“我要問(wèn)一件事。”“把胡椒遞給我?！备杏X(jué)有禮貌得多？

再談?wù)勀阃聿颓澳猛肽羌隆?/p>

你知道華人常用“頤指氣使”形容人沒(méi)禮貌嗎？“頤”是“面頰”，“頤指”的意思是用半邊臉來(lái)指揮；“氣”是“氣音”，“氣使”表示用“哼、嗯、喂”的語(yǔ)氣使喚人。

西方也一樣，當(dāng)你指揮別人，只有動(dòng)作沒(méi)有聲音的時(shí)候，是最沒(méi)禮貌的。

舉例來(lái)說(shuō)，你去餐館，茶杯空了，你最好對(duì)侍者說(shuō)：“能不能麻煩你，幫我續(xù)杯？”或者一邊指杯子，一邊簡(jiǎn)單地問(wèn)他：“我是不是可以……（May I？）”除非那侍者距你很遠(yuǎn)，你叫他會(huì)吵到別人，否則你絕不能光指一下杯子。即使指指杯子不說(shuō)話(huà)，你也一定要看著他，露出笑容。

至于你去銀行或郵局那些柜臺(tái)前面有玻璃的地方辦事，更要注意不能用敲玻璃來(lái)引起對(duì)方的注意，而是必須開(kāi)口說(shuō)話(huà)。即使不得不敲玻璃，也必須伴隨著說(shuō)一聲：“對(duì)不起，打擾你?！?/p>

好，現(xiàn)在回頭想想，爸爸要說(shuō)你什么？

晚餐前，你把手橫過(guò)爸爸面前，去拿碗，是不是不如開(kāi)口問(wèn)：“Daddy，能不能請(qǐng)你把碗遞給我？”就算你自己拿了，當(dāng)爸爸問(wèn)你要什么的時(shí)候，你是不是也應(yīng)該開(kāi)口說(shuō)“我拿碗”，而不是在爸爸面前晃一晃碗？

最后，讓爸爸告訴你兩件有意思的事——

爸爸在研究所念書(shū)的時(shí)候，有個(gè)在餐廳打工的同學(xué)曾經(jīng)偷偷告訴爸爸：“如果有客人耍大牌，頤指氣使，我就在他的菜里吐口水。”還有一個(gè)在領(lǐng)事館做事的朋友說(shuō)：“我最恨人家敲窗子了，我又不是動(dòng)物園里的動(dòng)物。他只要敲，我就裝作忙，要他等；如果他再敲，我就找他麻煩，刁難他。”

無(wú)可否認(rèn)，這兩個(gè)人做事的態(tài)度很不對(duì)。但是你能不知道、能不警惕嗎？沒(méi)禮貌，除了顯示自己沒(méi)教養(yǎng)，還常吃悶虧呀！

我們沒(méi)有辦法改變五官容貌，卻能夠以微笑展現(xiàn)歡顏。笑容是溫暖的陽(yáng)光，可以照耀每一顆心。