陳愛麗

2015年2月23日是農歷正月初五，上班前一天，潘小姐從老家來到公司，看見樓下已經整整齊齊停放著一排大巴車，與往年的情景一樣，都是提早來“搶人”的。而這些車輛所屬的單位都是公司多年合作的老客戶了。

第二天一大早，董事長趙風雷和潘小姐一行人乘專車到東莞火車站、東莞汽車站接人，這些務工人員來自五湖四海，到東莞的時間自然不一致，有的清晨到，有的半夜到，專車就一趟一趟不停地跑?！皬某趿_始，每天都能接到七八百人，我們忙得腳不沾地，公司負責接待的人連喝水的時間都沒有?！迸诵〗懵詭d奮地說。

為企業(yè)持續(xù)“輸血”

趙風雷創(chuàng)辦的廣東翔利人力資源服務有限公司（下稱“翔利公司”）是一家專業(yè)的人力資源服務、勞務派遣、企業(yè)管理咨詢、人力外包、短期務工、校企合作的大型服務性企業(yè)。經過多年的積累，公司在江蘇、上海、長三角、珠三角拓展了新的市場，業(yè)務版圖也更加豐富。在近幾年企業(yè)“招工難”和外來務工人員“就業(yè)難”的大環(huán)境下，翔利集團每年固定輸出長、短期務工人員15000多名，實實在在地幫助大批外來工就業(yè)的同時，更促進了合作企業(yè)的發(fā)展。

“從年后到3月底，已經有十幾家企業(yè)的負責人吃住都在我們辦公室，直到領到人，面試合格，才帶著務工人員離開?！壁w風雷向《小康》雜志記者介紹。

實際上，翔利公司與用人企業(yè)一年四季都保持著密切的聯系。對于新的合作對象，趙風雷一直貫徹一個原則：你要多少人，我可以給你多少人，但首先我必須要到你們工廠實地考察。每一個成功輸送了務工人員的工廠里面，還有來自翔利公司的駐廠代表。有時候一家工廠里多達幾十名駐廠代表，他們與工人們一樣在工廠吃住，負責跟蹤反饋這些派遣員工的狀況，幫助他們盡快適應新的環(huán)境，同時也是翔利公司與合作單位溝通聯系的橋梁，時刻關注工廠的用工需求，細致到年齡、男女比例、工資福利待遇等等具體事項。而翔利公司則根據這些信息，迅速反應，及時填補用工缺口，連續(xù)不斷地為企業(yè)輸送“血液”。

在全國大部分省市擁有龐大勞務工團隊及大中專合作院校的翔利公司，憑借著豐富的人力資源網絡、靈活的信息反饋機制、周到而專業(yè)的服務、可靠而誠信的口碑，為企業(yè)解決淡旺季人力調配和招聘難題，成為諸多企業(yè)的首選合作單位。在此過程中，翔利公司自身也獲得高速而穩(wěn)健的發(fā)展，成為擁有廣東翔利人力資源服務有限公司、東莞市智邦勞務派遣服務有限公司、蘇州順澤企業(yè)管理服務有限公司的集團公司，業(yè)務遍及廣州、順德、深圳、中山、東莞以及無錫、寧波、上海等地。

為外來務工人員服務

不到40歲的趙風雷華發(fā)早生，不茍言笑，也不善言辭。從他嚴肅得有些凌厲的面容來看，沒有人會想到，他曾經自掏近百萬元給沒有結到賬的務工人員作為春節(jié)回家的路費。只要是從翔利公司派遣出去的人，一旦有問題反映給駐廠代表超過24小時沒有得到處理，那么趙風雷就會把這位駐廠代表當做“問題”處理掉。

正是因為有這樣一位將工人利益放在第一位的董事長，翔利公司才從本質上打上了“以人為本、服務勞工”的烙印。從接觸到務工人員的那一刻起，安排食宿、開展就業(yè)培訓、配對崗位技能、專車送達工廠、跟進后續(xù)情況、甚至有些協(xié)助辦理換崗或者離職事項，翔利公司從來都是以保證工人的權益為根本出發(fā)點。在公司現有的150余名管理人員中，75%都是大中型企業(yè)管理精英，擁有豐富的人力資源領域資深管理專家及顧問團隊，熟悉勞動法律法規(guī)的專業(yè)資深人士，為務工人員提供全面、高效的服務?！皬乃▌展と藛T）住進公司開始，到經過我們培訓安排上崗，一般不超過24小時”，趙風雷向記者解釋道：“因為我們了解他們的心情，出門在外，背井離鄉(xiāng)，早一天就業(yè)就早一天踏實?！?/p>

如此，翔利公司在珠三角、長三角一帶的務工人群中也樹立了非常好的口碑，他們信得過翔利，也把家鄉(xiāng)的親戚朋友帶出來放心交給翔利。久而久之，這種帶工模式也成為翔利公司招工的一個固定渠道，促進公司不斷發(fā)展壯大。

為企業(yè)與求職者搭建橋梁

在趙風雷看來，我國是人力資源大國，必須以戰(zhàn)略的眼光認識和看待人力資源服務業(yè)。國內企業(yè)出現用工荒，農民工外出務工難，這些都是經濟發(fā)展必經之路，原因之一就是企業(yè)與工人之間缺少橋梁，因此更需要在人才選拔培養(yǎng)等方面采取措施。

與2002年翔利公司創(chuàng)立之時相比，如今勞動保障法律體系逐步健全，監(jiān)察制度和體制進一步完善;各類企業(yè)規(guī)模逐漸變大，對從業(yè)人員素質要求亟待提高;人力資源服務內容已從最初的職業(yè)介紹、職業(yè)培訓、流動人員檔案管理等逐步發(fā)展成為培訓、人員測評、服務網站建設及高端人才尋訪等，人力資源外包、管理咨詢漸漸成為行業(yè)發(fā)展熱點。

人力資源服務市場潛力巨大，產業(yè)化趨勢正在形成。同時，人力資源服務水平不斷提高，能夠為企業(yè)提供更專業(yè)、更快捷的服務。隨著就業(yè)促進法、勞動合同法等法律法規(guī)的不斷健全，人力資源服務業(yè)的監(jiān)管體系也日漸完善。作為新興的人力資源服務行業(yè)，趙風雷表示，翔利公司要抓住這個千載難逢的好機遇，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，狠抓服務，擴大經營范圍，不斷發(fā)展壯大，振興人力資源行業(yè)。

編輯/訚 洪