關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；圖書館管理；應(yīng)用

摘要：近年來，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用推進(jìn)了圖書館的信息化進(jìn)程，為傳統(tǒng)圖書館管理提供了新平臺、新思路。大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于構(gòu)建圖書“大”資源、有利于實現(xiàn)圖書“快”管理、有利于推行圖書“精”服務(wù)。文章分析了大數(shù)據(jù)技術(shù)為圖書館帶來的影響，并提出了大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用途徑。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2015）04-0112-03

收稿日期：2015-03-26

作者簡介：劉彧菲（1979—），大連圖書館館員。2013年，文化部下發(fā)的《全國公共圖書館事業(yè)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》指出：“要不斷增強網(wǎng)絡(luò)條件下公共圖書館的數(shù)字文化產(chǎn)品供給與服務(wù)能力，引入先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)，創(chuàng)設(shè)服務(wù)便捷、覆蓋全媒體的數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，最終形成網(wǎng)絡(luò)條件下的新型圖書館服務(wù)業(yè)態(tài)。”近年來，大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中的廣泛應(yīng)用，推進(jìn)了圖書館的信息化進(jìn)程，為傳統(tǒng)圖書館管理提供了新平臺、新思路。

1大數(shù)據(jù)技術(shù)解析

美國的麥肯錫公司最早提出了“大數(shù)據(jù)”的概念，美國計算機研究機構(gòu)Gartner將“大數(shù)據(jù)”定義為：大數(shù)據(jù)（Big Data）是指以分布式、虛擬化的海量存儲技術(shù)為依托，實現(xiàn)信息的實時擷取、管理、處理的新型信息技術(shù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析與預(yù)測的前置性是大數(shù)據(jù)的重要特征。Gartner將大數(shù)據(jù)的特征概況為四個“V”，即：海量性（Volume）、多元性（Variety）、價值性（Value）、實時性（Velocit）。根據(jù)Gartner預(yù)測，到2020年，大數(shù)據(jù)將成為現(xiàn)代信息技術(shù)的主流，全世界的大數(shù)據(jù)容量將達(dá)到40ZB。大數(shù)據(jù)技術(shù)不但可以存儲處理關(guān)系型與結(jié)構(gòu)型信息，還可以存儲非關(guān)系型與非結(jié)構(gòu)型信息，且傳輸速度快、使用價值高。大數(shù)據(jù)是以信息存儲的海量化信息承載、多樣化信息存儲、價值性信息利用、高速性信息傳播為特征的新型信息處理方式[1]。大數(shù)據(jù)實現(xiàn)了數(shù)據(jù)的去中心化、去權(quán)威化與交互化、平等化。大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用，能夠為用戶提供更加人性化、個性化、高度集成化的窗口，打造社會化媒體平臺（UGC），打破了傳統(tǒng)信息傳播界線[2]。

2大數(shù)據(jù)技術(shù)給圖書館帶來的影響

對于圖書館管理來說，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，使得圖書的整理、分類、存儲、保管、利用的流程能夠做到優(yōu)化，推進(jìn)了情報、圖書與館藏的結(jié)合，通過一體化的運作，增強了圖書館管理的實效性。

2.1大數(shù)據(jù)有利于構(gòu)建圖書“大”資源

大數(shù)據(jù)將云計算的分布式處理、分布式數(shù)據(jù)庫和云存儲、虛擬化技術(shù)相結(jié)合，實現(xiàn)了圖書的海量存儲。無論是結(jié)構(gòu)型數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化原始數(shù)據(jù)資源還是碎片化數(shù)據(jù)（例如：視頻、音頻各類原始學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)等）都可通過云服務(wù)器進(jìn)行存儲，實現(xiàn)了原有數(shù)據(jù)資源采集處理模式的創(chuàng)新，推進(jìn)了系統(tǒng)架構(gòu)的重新優(yōu)化配置，突破了傳統(tǒng)圖書管理的空間、時間與存儲器容量的限制。基于云計算等大數(shù)據(jù)處理技術(shù)的圖書館管理更加高效快捷，將傳統(tǒng)的圖書館存儲“去邊界化”，真正實現(xiàn)了圖書管理以用戶需求為目標(biāo)導(dǎo)向。

2.2有利于實現(xiàn)圖書“快”管理

紙張一直是傳統(tǒng)圖書館信息傳遞的主要載體和媒介。在紙質(zhì)圖書時代，圖書的收集、整理、分類、存貯、統(tǒng)計、保管、檢索、匯編加工、開發(fā)利用等環(huán)節(jié)主要都是依靠手工來進(jìn)行，即便是在傳統(tǒng)的計算機管理時代，圖書的“收集、整理、分類、存貯、統(tǒng)計、保管、檢索、匯編加工、開發(fā)利用”等各個環(huán)節(jié)也是互相脫節(jié)，而大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，可以為圖書館有針對性地開展個性化信息服務(wù)提供良好的條件，提高了數(shù)據(jù)分析與處理的能力，不但可以處理復(fù)雜的數(shù)據(jù)，還可以進(jìn)行制作、加工、傳播、轉(zhuǎn)換和二次開發(fā)，依靠識別、組織、高智能、高速度的優(yōu)勢，簡化圖書管理程序，推進(jìn)各個環(huán)節(jié)的資源整合，大大提高圖書管理效能。

2.3有利于推行圖書“精”服務(wù)

在傳統(tǒng)的計算機管理時代，由于受功能、容量與速度的限制，計算機只是輔助的存儲工具，無法進(jìn)行大容量數(shù)據(jù)的分析預(yù)測，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，則實現(xiàn)了圖書管理的智能化。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，使得圖書管理進(jìn)入了“第四范式”，推進(jìn)了數(shù)據(jù)價值的密集型館藏建設(shè)。以信息加工處理、分析預(yù)測、類化聚化能力見長的大數(shù)據(jù)技術(shù)，能在可視化、互動化的平臺上為用戶提供各項服務(wù)。它不但擁有海量的存儲功能，同時還具有數(shù)據(jù)整合、分析、挖掘與預(yù)測功能，形成圖書的智慧分析庫，能夠為更多公共圖書館用戶提供個性化、網(wǎng)絡(luò)化、智慧型、量身定制的服務(wù)。

3大數(shù)據(jù)時代圖書館管理推廣的途徑

3.1環(huán)節(jié)優(yōu)化，推進(jìn)“收集、整理、保存、利用”新鏈條

要不斷優(yōu)化圖書“收集、整理、編目、儲藏、統(tǒng)計、保管、檢索、匯編加工、開發(fā)利用”的價值鏈條，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行全流程控制[3]。在圖書的收集過程中，可利用大數(shù)據(jù)的Hadoop（高度可擴展的分布式批量處理系統(tǒng)）功能，利用分布式客戶端對數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，進(jìn)一步提高收集的實效性，促進(jìn)收集工作的精細(xì)化；在整理、分類、存儲、統(tǒng)計、保管過程中，利用DFS（分布式文件系統(tǒng)），將相關(guān)數(shù)據(jù)上傳到SaaS和SOA服務(wù)器中，不但實現(xiàn)了海量的資源存儲，保障了數(shù)據(jù)的安全性，同時也實現(xiàn)了“即用即取”；在開發(fā)利用階段，利用大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)分析與預(yù)測功能RDBMS（關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理），通過關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)復(fù)合型的架構(gòu)，來反映整個數(shù)據(jù)庫的數(shù)值變化趨勢。同時，還可對用戶的圖書利用情況進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘，對用戶群進(jìn)行精準(zhǔn)細(xì)分，并通過深入挖掘這些數(shù)據(jù)來了解用戶需求，對每個用戶的圖書使用次數(shù)、頻率分布、圖書使用內(nèi)容、特征、需求偏好等方面進(jìn)行分析，使圖書館工作更貼近用戶需求。此外，還可將大數(shù)據(jù)與手機、網(wǎng)站等平臺相結(jié)合，為用戶提供終端，使圖書使用者能夠“隨時隨地”使用圖書資源。

劉彧菲：大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用研究劉彧菲：大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中的應(yīng)用研究3.2內(nèi)容驅(qū)動，深化復(fù)雜數(shù)據(jù)分析技術(shù)新應(yīng)用

在大數(shù)據(jù)時代，應(yīng)將圖書館的內(nèi)容作為重要的特色資源進(jìn)行挖掘。作為特色資源，圖書館必須能夠為客戶帶來全新的體驗，增強客戶選擇圖書館進(jìn)行閱讀的“砝碼”，并使圖書館形成品牌化優(yōu)勢來吸引讀者。要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推進(jìn)圖書館的“去中心化”“去權(quán)威化”“去官方化”，使之更加親民，更加能夠貼近讀者的需求。使用大數(shù)據(jù)技術(shù)能將更多的圖書作品展示給讀者。同時，還應(yīng)善于利用大數(shù)據(jù)的挖掘與分析工具，進(jìn)一步推進(jìn)聚化、類化、可視化、數(shù)據(jù)融合與數(shù)據(jù)集成等技術(shù)的應(yīng)用，要通過圖書日志，對讀者的閱讀行為、偏好、關(guān)鍵詞、主題、內(nèi)容進(jìn)行分析。當(dāng)前，我國的一些圖書館在“結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)”方面做得較好，但是在“非結(jié)構(gòu)化”數(shù)據(jù)方面做得明顯不夠，筆者認(rèn)為當(dāng)務(wù)之急，是在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等方面（如視頻影像、音頻、圖片）大力推進(jìn)聚化、類化、可視化、數(shù)據(jù)融合與數(shù)據(jù)集成等技術(shù)，使得圖書館的內(nèi)容與館藏、讀者的個性化需求進(jìn)行無縫對接，建立起讀者閱讀日志與關(guān)聯(lián)規(guī)則、內(nèi)容分類和用戶聚類之間的密切聯(lián)系。二要做好內(nèi)容的分析。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)與Saas云服務(wù)器建立聯(lián)系，要增強海量用戶行為信息的處理能力，推進(jìn)圖書館業(yè)態(tài)的整合，從海量數(shù)據(jù)中篩選有用信息，對用戶的忠誠度、資源的有效性、圖書館的發(fā)展趨勢進(jìn)行充分分析，將傳統(tǒng)的以“實體”為主導(dǎo)的圖書館真正轉(zhuǎn)變?yōu)橐袁F(xiàn)代大數(shù)據(jù)技術(shù)為主導(dǎo)的圖書館。

3.3流程組合，搭建圖書服務(wù)新平臺

推進(jìn)媒體的流程組合，搭建圖書服務(wù)新平臺。對于新時期的圖書館來說，在大數(shù)據(jù)理念下的發(fā)展是一項“系統(tǒng)工程”，只有探索更加有效的業(yè)務(wù)流程與圖書館管理鏈條，推進(jìn)業(yè)務(wù)的“大循環(huán)”，打造行業(yè)優(yōu)勢，才能夠在大數(shù)據(jù)的技術(shù)變革中獲得生存的一席之地。

3.3.1推進(jìn)圖書館業(yè)務(wù)流程的“業(yè)務(wù)優(yōu)化”。要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)推進(jìn)圖書館與數(shù)據(jù)供應(yīng)商、出版社和企業(yè)的一體化，使得各類工作能夠與圖書管理實現(xiàn)聯(lián)動，拓展移動圖書館等信息資源增值服務(wù)，實現(xiàn)不同用戶群體的信息共享與利用。在圖書管理中，利用大數(shù)據(jù)，可更好地將圖書管理與數(shù)據(jù)供應(yīng)商、出版社和企業(yè)進(jìn)行職能劃分。樹立共同的目標(biāo)導(dǎo)向，共同為讀者的閱讀需求服務(wù)。

3.3.2將讀者納入到圖書館業(yè)務(wù)中，擴大圖書資源總量。要發(fā)揮讀者在圖書館建設(shè)中的重要性，推廣DaaS（上傳與查詢服務(wù)）技術(shù)，為每個讀者發(fā)放數(shù)據(jù)終端上傳虛擬商品，將圖書的閱讀與資源的上傳相聯(lián)系。讀者通過上傳圖書資源，可以獲得相應(yīng)的積分，然后通過積分又可以得到閱讀更多圖書資料的權(quán)限。這不僅能促使讀者及時、完整地將數(shù)據(jù)上傳到圖書收集服務(wù)器，還有利于實現(xiàn)“全民”參與圖書館建設(shè)。把每個用戶看作“自媒體人”，要營造開放、共享、鼓勵用戶進(jìn)行個人創(chuàng)造的圖書館資源建設(shè)環(huán)境，滿足用戶的交流、共享、表達(dá)權(quán)利。在學(xué)術(shù)科研項目中，也可以利用大數(shù)據(jù)實現(xiàn)學(xué)術(shù)圖書與研究項目的互動，通過方差分析、判別分析、仿真模型、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析、Web 挖掘等技術(shù)，為學(xué)術(shù)項目的進(jìn)展提供“跟蹤式”“保姆式”服務(wù)，搭建圖書館學(xué)術(shù)研究的新平臺，使圖書資源成為學(xué)術(shù)科研的“知識百科”，使其可以隨時隨地調(diào)取資源，實現(xiàn)圖書與學(xué)術(shù)研究兩者的良性互動，形成一種新型的、分布式的和整合式的資源集成平臺。

3.3.3提升服務(wù)能力和運作效率，提高個性化知識服務(wù)的水平。目前，我國科技信息研究所啟動了“科技報告”項目，國家圖書館則啟動了“國家記憶”項目，這些項目都是建立在“科技研發(fā)-圖書館資源”一體化的基礎(chǔ)上的。同時，美國與歐洲的一些圖書館也在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷地加快新型圖書服務(wù)平臺的構(gòu)建。歐洲啟動了“科學(xué)圖書”計劃。美國將圖書館建設(shè)與科技創(chuàng)新相結(jié)合，推出了“數(shù)字化圖書未來規(guī)劃”“大數(shù)據(jù)研究與發(fā)展計劃”，將圖書館平臺的建設(shè)上升為國家層面的戰(zhàn)略。規(guī)劃目標(biāo)為到2020年，美國圖書館通過大數(shù)據(jù)的建設(shè)，館藏數(shù)量將達(dá)到800TB，并且90%以上屬于傳統(tǒng)技術(shù)難以處理的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，如音視頻、圖片、網(wǎng)頁等。美國國會圖書館推出了“美國記憶”項目，通過云服務(wù)器平臺，讓美國全民參與到圖書館“美國記憶”資源建設(shè)中來，為廣大讀者分配用戶上傳終端，讀者可以將與“美國記憶”相關(guān)的圖書、視頻、音頻、文本等方面的資源通過終端上傳到云服務(wù)器。大數(shù)據(jù)新平臺的建設(shè)，不但豐富了館藏資源，同時也拓展了圖書館的服務(wù)途徑。

3.4平臺拓展，探索圖書營銷創(chuàng)新新手段

利用數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館有必要對傳統(tǒng)的“等客上門”的意識進(jìn)行改進(jìn)，真正地樹立“圖書營銷”意識，將圖書館提供圖書的行為作為一種營銷的方式。進(jìn)一步推進(jìn)圖書館平臺拓展，探索圖書館營銷創(chuàng)新的新手段[4]。

3.4.1充分利用圖書、情報工作環(huán)節(jié)的相似性，推進(jìn)圖書營銷工作。2013年我國文獻(xiàn)信息資源共享會議中提出“要積極建立全國文獻(xiàn)信息資源共享協(xié)作網(wǎng)，明確組建圖書、情報工作的協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)?！痹谖磥淼陌l(fā)展中，要進(jìn)一步利用“大數(shù)據(jù)”實現(xiàn)圖書、情報與圖書工作的有效銜接和整合，構(gòu)建電子數(shù)據(jù)平臺，合理進(jìn)行信息資源的布局，推進(jìn)圖書館與圖書館間的館際互借，實現(xiàn)橫向聯(lián)合，體現(xiàn)大數(shù)據(jù)的“大價值”[5]。如北京大學(xué)圖書館利用大數(shù)據(jù)開發(fā)SOA大數(shù)據(jù)情報系統(tǒng)，為用戶提供統(tǒng)一的主題標(biāo)引規(guī)則、元數(shù)據(jù)格式，以及統(tǒng)一的資源檢索途徑，實現(xiàn)圖書、情報聯(lián)合上網(wǎng)。同時，還收集了學(xué)生的“圖書”閱讀數(shù)據(jù)，并把這些數(shù)據(jù)作為圖書建設(shè)的有效依據(jù)，對圖書資源庫建設(shè)進(jìn)行完善，使圖書資源更有效地滿足圖書使用者的需求。

3.4.2開展更加靈活的營銷方式。在互聯(lián)網(wǎng)思維風(fēng)靡全球的今天，要利用大數(shù)據(jù)揚長避短、開拓創(chuàng)新，使?fàn)I銷方式更加有效，拓展圖書館在大數(shù)據(jù)時代的生存與發(fā)展空間，要適應(yīng)數(shù)據(jù)的豐富性與多樣性[6]。引入SoLoMo（社交、本土、移動）等營銷新模式，建設(shè)微資源體系。依托大數(shù)據(jù)、利用新一代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在微博、微信、易信、QQ空間、豆瓣等社交平臺上進(jìn)行圖書館資源營銷的推廣；要突出圖書館建設(shè)的“本土”特色，與本土人文、經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相結(jié)合，使之更好地服務(wù)于本土，使圖書館建設(shè)更加“接地氣”；要通過圖書館移動平臺建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)手機新技術(shù)的結(jié)合，建立圖書館“微資源體系”和“移動資源體系”，使之更好地滿足用戶需求。例如：北京大學(xué)圖書館在2013年啟動了紀(jì)念微電影《天堂圖書館》項目，該項目充分利用移動平臺與本土資源，將學(xué)生納入項目建設(shè)中，由大學(xué)生自編、自導(dǎo)、自演，使之作為北大圖書館營銷的重要利器。影片拍攝成功后，僅一天的網(wǎng)絡(luò)點擊量就達(dá)30萬次，大大提升了北大圖書館的知名度，達(dá)到了推廣的目標(biāo)。

總之，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用將傳統(tǒng)圖書館的“信息貧乏”轉(zhuǎn)變?yōu)椤靶畔⑦^載”[7]，改進(jìn)了圖書館的管理方式，推進(jìn)了圖書館的信息化進(jìn)程，為傳統(tǒng)圖書館管理提供了新平臺、新思路。大數(shù)據(jù)技術(shù)有利于構(gòu)建圖書“大”資源、有利于實現(xiàn)圖書“快”管理、有利于推行圖書“精”服務(wù)。在未來的發(fā)展中，通過實現(xiàn)四個“推進(jìn)”——推進(jìn)“收集、整理、保存、利用”新鏈條，推進(jìn)內(nèi)容驅(qū)動、深化復(fù)雜數(shù)據(jù)分析技術(shù)新應(yīng)用，推進(jìn)流程組合、搭建圖書服務(wù)新平臺，推進(jìn)平臺拓展，探索圖書營銷創(chuàng)新手段，進(jìn)而充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)在圖書館管理中的價值。

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（編校：周雪芹）