唐寶民

1992年，香港百年民族品牌李錦記創(chuàng)辦了“南方李錦記”分公司，分公司經(jīng)營(yíng)著中草藥無限極牙膏。

剛開始，“南方李錦記”無限極牙膏的銷量總是上不去。而當(dāng)時(shí)，美國(guó)的一則牙膏營(yíng)銷案例對(duì)全世界的牙膏企業(yè)都產(chǎn)生了巨大的影響：美國(guó)一家牙膏公司在遇到瓶頸期時(shí)，將牙膏的口徑擴(kuò)大了1毫米，這一做法頓時(shí)使公司的營(yíng)業(yè)額增加了32%。結(jié)果，牙膏口徑擴(kuò)大1毫米的做法在短短幾年之內(nèi)，成了大勢(shì)所趨，幾乎全世界的牙膏商都開始效仿。

“南方李錦記”的職員向總經(jīng)理李惠森提議也把牙膏的口徑擴(kuò)大1毫米。李惠森皺著眉頭想了想，說：“我們要記牢一點(diǎn)，消費(fèi)者掏錢買產(chǎn)品，實(shí)際上就是在養(yǎng)活著生產(chǎn)者，一個(gè)良性的產(chǎn)銷鏈應(yīng)該是以消費(fèi)者的利益為前提的。我們不僅不能順勢(shì)而為，還應(yīng)逆勢(shì)而為，在牙膏口徑現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，再縮小1毫米！”

員工們對(duì)此做法將信將疑，然而當(dāng)他們把口徑縮小1毫米的牙膏推向市場(chǎng)后，真的受到了消費(fèi)者的青睞，牙膏銷售量節(jié)節(jié)攀升。為什么會(huì)這樣？職員們百思不得其解。李惠森給出了解釋：“把牙膏口徑擴(kuò)大1毫米，實(shí)際上是讓消費(fèi)者在無意識(shí)中浪費(fèi)牙膏，這種做法等同于欺騙消費(fèi)者，我們不能在犧牲消費(fèi)者利益的前提下，賺取自己的利益。而把牙膏口徑縮小1毫米的做法，是幫助顧客節(jié)約牙膏，這樣做好像減少了銷量，實(shí)際上卻能打動(dòng)和吸引更多的顧客，無限地?cái)U(kuò)大銷量?！?/p>

素材速用：不做隨波逐流的蕓蕓眾生，深思熟慮選擇逆勢(shì)而為。1毫米體現(xiàn)的是生產(chǎn)者對(duì)消費(fèi)者的關(guān)懷，體現(xiàn)的是生產(chǎn)者的良知。想消費(fèi)者所想，以消費(fèi)者利益為考量，正是這一份少有的堅(jiān)持和真誠(chéng)換來了更長(zhǎng)久的勝利！

適用文題：逆勢(shì)而為/換位思考/誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)endprint