汽車(chē)，這一在十幾年前還被認(rèn)為是有錢(qián)人象征的商品，如今已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶。在大城市中，幾乎每一個(gè)家庭都有自己的私家車(chē)。近幾年來(lái)，隨著我國(guó)自由貿(mào)易區(qū)的建設(shè)，以及免稅、保稅區(qū)的推進(jìn)，一種新型的購(gòu)車(chē)渠道正在悄然流行——平行進(jìn)口車(chē)。

所謂平行進(jìn)口車(chē)，即是經(jīng)銷(xiāo)商從海外購(gòu)買(mǎi)，并引入中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售的汽車(chē)。這種車(chē)相較于傳統(tǒng)的“中規(guī)車(chē)”而言，在價(jià)格、質(zhì)量上都有不小的優(yōu)勢(shì)。

“海淘車(chē)”則更進(jìn)一步將平行進(jìn)口車(chē)同時(shí)下流行的電商結(jié)合起來(lái)。這種嘗試，顯然是前所未有的。對(duì)于為何以此切入汽車(chē)銷(xiāo)售領(lǐng)域，又想對(duì)這個(gè)領(lǐng)域產(chǎn)生什么樣的影響，它的創(chuàng)始人林明軍顯然有著自己的想法。

海淘車(chē)：一家真正的汽車(chē)電商網(wǎng)站

海淘車(chē)并非是林明軍的第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，在此之前他還建立過(guò)兩家與車(chē)相關(guān)的網(wǎng)站，其中的一家已被百度收購(gòu)，另一家是如今還在運(yùn)行的SUV汽車(chē)網(wǎng)。

談到建立海淘車(chē)的初衷，林明軍認(rèn)為，SUV汽車(chē)網(wǎng)給了他很大的靈感。由于SUV汽車(chē)僅占國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)份額的百分之二十，因此再繼續(xù)發(fā)展下去很容易遇到瓶頸。在當(dāng)時(shí)，他想到了兩條發(fā)展道路，一是橫向拓展，增加更多車(chē)型，建立MPV汽車(chē)網(wǎng)等類(lèi)型網(wǎng)站，但由于人力、物力的限制而缺乏可行性;二是垂直縱深，按照凡客模式，進(jìn)行相關(guān)的戶外用品的經(jīng)營(yíng)，這一模式隨著凡客的日益衰敗也不可行。彼時(shí)電子商務(wù)已然成為了互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的一條主要道路，因此他選擇了與以上兩種截然不同的道路——做真正的汽車(chē)電商。

在2013年，林明軍恰好路過(guò)天津港，天津港中的平行進(jìn)口車(chē)引起了他的注意，在他看來(lái)，這種汽車(chē)質(zhì)量上乘，價(jià)格優(yōu)惠，但由于當(dāng)時(shí)并沒(méi)有相關(guān)政策條文對(duì)此進(jìn)行合理的規(guī)范與約束，僅管他認(rèn)為是一個(gè)極好的切入點(diǎn)，但此時(shí)進(jìn)入平行進(jìn)口車(chē)市場(chǎng)還為時(shí)過(guò)早。在去年下半年這件事有了轉(zhuǎn)機(jī)，6月，商務(wù)部取消汽車(chē)專(zhuān)營(yíng)，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有得到授權(quán)也能夠進(jìn)行品牌汽車(chē)的銷(xiāo)售;8月，汽車(chē)零配件壟斷取消，解決汽車(chē)售后維修的問(wèn)題;9月，上海自貿(mào)區(qū)平行進(jìn)口車(chē)銷(xiāo)售面向市場(chǎng)開(kāi)放。這一切都讓林明軍感到，將平行進(jìn)口車(chē)同電商結(jié)合起來(lái)的時(shí)候到了。

在友人的介紹下，林明軍同青島港接上了聯(lián)系，建立合資公司，進(jìn)行平行進(jìn)口車(chē)的在線銷(xiāo)售。在海淘車(chē)模式中，它們左手是青島港，右手是消費(fèi)者，同以往一些汽車(chē)電商不同的是，他這次做的是真正的汽車(chē)電商網(wǎng)站，而非過(guò)去的中間人或中介角色，海淘車(chē)實(shí)際上等于一家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，只不過(guò)將銷(xiāo)售的渠道轉(zhuǎn)移到了互聯(lián)網(wǎng)中。

平行進(jìn)口車(chē)的在線銷(xiāo)售，在林明軍所規(guī)劃的汽車(chē)電商王國(guó)中只是構(gòu)城筑堡的第一步，在未來(lái)，他意欲所指的是整個(gè)汽車(chē)行業(yè)的電商化。

在問(wèn)及為何會(huì)進(jìn)入這一領(lǐng)域時(shí)，林明軍笑稱(chēng)這件事沒(méi)有他來(lái)做，也會(huì)有別人來(lái)做，就如同曾經(jīng)的阿里巴巴一樣，沒(méi)有馬云也會(huì)有其他人來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)的推動(dòng)。正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)時(shí)代，才有了如今電子商務(wù)業(yè)的繁榮。也許能夠妄下斷言，時(shí)代能夠給予馬云的阿里巴巴以輝煌，同樣也會(huì)給予林明軍的海淘車(chē)以輝煌。

服務(wù)的極致：

哪怕在珠穆朗瑪，我們也能到達(dá)

在采訪過(guò)程中，林明軍口中最離不開(kāi)的便是服務(wù)二字。

汽車(chē)作為一種特殊的商品，在運(yùn)輸過(guò)程中有其自身不便。海淘車(chē)通過(guò)同物流公司的合作，提供汽車(chē)配送到家，送貨上門(mén)服務(wù)，這也就意味著，從訂車(chē)到交車(chē)，消費(fèi)者們足不出戶，便能享受一站式服務(wù)。除此之外，消費(fèi)者能夠享受到還有更多：在價(jià)格上，完全透明，中間不加收任何費(fèi)用，真正的讓利于消費(fèi)者;在售后上，同中國(guó)人保合作解決了平行進(jìn)口車(chē)的三包問(wèn)題，消費(fèi)者沒(méi)有后顧之憂。同時(shí)，買(mǎi)車(chē)之后外贈(zèng)三年車(chē)身保養(yǎng)，在消費(fèi)者想要將車(chē)賣(mài)出時(shí)也全程提供服務(wù)。

這種操作模式，可以說(shuō)完全顛覆了傳統(tǒng)4S店的流程，不僅在價(jià)格上給予了極大的優(yōu)惠，同時(shí)在服務(wù)上也做到了最優(yōu)。

在如今這樣一個(gè)全行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的時(shí)代中，“顧客就是上帝”這句話不再是空口無(wú)憑，無(wú)數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在通過(guò)對(duì)服務(wù)的重視來(lái)?yè)Q取消費(fèi)者的支持與跟隨。盡管目前海淘車(chē)的這種重服務(wù)輕利潤(rùn)的做法顯得有些大膽與莽撞，但在林明軍看來(lái)，贏利并不構(gòu)成他們自身發(fā)展的最大問(wèn)題，因?yàn)?，將服?wù)做好，取得行業(yè)的龍頭地位之后，自然不愁贏利。

在他眼中，與其說(shuō)這是對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的一次改革與顛覆，不如說(shuō)是為如今死氣沉沉的汽車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)提供了一種全新的商業(yè)模式。林明軍對(duì)整個(gè)行業(yè)有著這樣的認(rèn)識(shí)，傳統(tǒng)的汽車(chē)銷(xiāo)售，就好比農(nóng)業(yè)社會(huì)，經(jīng)銷(xiāo)商只求自給自足，不需要信息交換，也不需要市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)行調(diào)節(jié)，環(huán)節(jié)封閉，思想保守;在未來(lái)，汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)必將成為一個(gè)工業(yè)社會(huì)，各取所長(zhǎng)，細(xì)分經(jīng)營(yíng)，擅長(zhǎng)服務(wù)的便做服務(wù)，擅長(zhǎng)銷(xiāo)售的便做銷(xiāo)售，讓利于消費(fèi)者是最終出路，這也使林明軍對(duì)目前自己所推崇的這一套商業(yè)模式充滿了信心。海淘車(chē)表面上看是一家單純的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，但在實(shí)質(zhì)上他是一家汽車(chē)銷(xiāo)售的服務(wù)商。他們想做的便是打破消費(fèi)者在傳統(tǒng)的購(gòu)車(chē)體驗(yàn)中科學(xué)與不合理之處，一切以用戶體驗(yàn)為標(biāo)準(zhǔn)為核心?！澳呐孪裨谥槟吕尸敺澹覀円材軌虻竭_(dá)”，林明軍以這樣一個(gè)比喻來(lái)標(biāo)榜他們的服務(wù)。

那么消費(fèi)者在這里能夠得到怎樣的優(yōu)化體驗(yàn)?zāi)?，總結(jié)有如下兩點(diǎn)，一是價(jià)格更實(shí)惠，二是購(gòu)物過(guò)程更舒心。而有這樣的用戶體驗(yàn)在前，便不愁資金、發(fā)展、用戶。

堅(jiān)持夢(mèng)想勇者無(wú)畏

當(dāng)問(wèn)及公司的理念時(shí)，林明軍脫口而出的是“野蠻生長(zhǎng)，勇者無(wú)畏”這樣八個(gè)字，然后笑言這其實(shí)是對(duì)內(nèi)的口號(hào)，為的是鼓勵(lì)員工們充分發(fā)揮自己的思想，不被各樣的條條框框所束縛，對(duì)于一個(gè)初創(chuàng)公司而言，他認(rèn)為最重要的還是要有夢(mèng)。

目前的海淘車(chē)，由于所售車(chē)型以及目標(biāo)客戶的影響，主要市場(chǎng)位于華北與西南地區(qū)，月銷(xiāo)售量已達(dá)幾百臺(tái)，這對(duì)于一個(gè)剛剛成立四個(gè)月的公司而言著實(shí)算得上是不小的成功。然而林明軍并不急于擴(kuò)張，他認(rèn)為目前該做的是提高自己團(tuán)隊(duì)的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，一步一步的向全國(guó)邁進(jìn)。

對(duì)于自己所創(chuàng)新的這種商業(yè)模式，林明軍認(rèn)為想要將其作為行業(yè)主流，還需要兩至三年的時(shí)間，如果運(yùn)營(yíng)上努力，兩年便能完成這一目標(biāo)。對(duì)于一場(chǎng)行業(yè)變革來(lái)說(shuō)，時(shí)間并不算太長(zhǎng)。這是時(shí)代使然，如今消費(fèi)者的自我意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)烈，同消費(fèi)者對(duì)抗的企業(yè)或團(tuán)體，最后必定會(huì)被摧毀。京東的崛起，便是最好的印證。

談話間，林明軍說(shuō)了一個(gè)很有意思的現(xiàn)象，去年有一次在4S店保養(yǎng)車(chē)時(shí)詢(xún)問(wèn)工作人員，對(duì)汽車(chē)的上門(mén)保養(yǎng)怎么看，他記得當(dāng)時(shí)工作人員說(shuō)了這樣三個(gè)字：“瞎胡鬧”。但就在前不久，這家4S店給他發(fā)來(lái)短信，詢(xún)問(wèn)是否需要上門(mén)保養(yǎng)服務(wù)。從不屑到主動(dòng)只用了不到一年的時(shí)間，林明軍從中得到這樣一個(gè)啟示——一種新的消費(fèi)模式，如果你不去接受，你就很快會(huì)被淘汰。這對(duì)于每個(gè)行業(yè)都是如此。

對(duì)于怎樣具體展開(kāi)變革，林明軍為海淘車(chē)規(guī)劃了兩種方式，一是從運(yùn)營(yíng)上，加強(qiáng)同政府的合作，合作對(duì)象不必僅限于青島港，如若有其他保稅港或自貿(mào)區(qū)港口有合作意愿，海淘車(chē)定然十分歡迎;同時(shí)加強(qiáng)自己的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，“不是產(chǎn)品模式好不好，而是在于這班人馬能否將其經(jīng)營(yíng)好”，這句來(lái)自老東家馬化騰的話語(yǔ)，至今仍舊深深地影響著林明軍。

二是同實(shí)體店的線下合作。目前海淘車(chē)考慮成為線下合作伙伴的對(duì)象有兩種：具備維修保養(yǎng)能力，但缺乏車(chē)源的店家;傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)商。除去銷(xiāo)售的車(chē)型在價(jià)格上必須同網(wǎng)站保持一致這一硬性要求之外，留給這些傳統(tǒng)經(jīng)銷(xiāo)店的發(fā)揮空間其實(shí)很大，這也促成了一種良性合作。

面對(duì)如今的創(chuàng)業(yè)熱潮，他認(rèn)為，既然選擇了創(chuàng)業(yè)這條道路，便一定要堅(jiān)持自己的夢(mèng)想，對(duì)于一家初創(chuàng)公司來(lái)說(shuō)，夢(mèng)想的有無(wú)，完全能夠衡量是否達(dá)到了極限。在面試員工時(shí)，他常常問(wèn)到兩個(gè)問(wèn)題：你是否熱愛(ài)這份工作，你能否將它做好。有興趣同時(shí)有能力的人，在林明軍眼中便是最有價(jià)值的人才。

小步快跑，野蠻生長(zhǎng)，堅(jiān)持夢(mèng)想，勇者無(wú)畏！這也許是海淘車(chē)能夠取得目前成績(jī)的重要原因，同時(shí)也是為何海淘車(chē)敢于做出這種突破的內(nèi)在因素。此刻我們無(wú)法斷言，海淘車(chē)這樣的商業(yè)模式能夠?yàn)檎麄€(gè)行業(yè)帶來(lái)徹底的變革，但他目前已然撼動(dòng)和改變了其中的一部分，所有事情的改變都有一個(gè)開(kāi)始，海淘車(chē)模式的出現(xiàn)也就是促成這個(gè)行業(yè)開(kāi)始步入變革的一個(gè)因子，一份推力。