周紅波

半路出家做移動(dòng)醫(yī)療

《糖醫(yī)生》是一款糖尿病手機(jī)APP。它可以幫助糖尿病患者完成血糖監(jiān)測、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)及分析、遠(yuǎn)程問診、日常飲食運(yùn)動(dòng)及服藥提醒等功能。而作為這個(gè)項(xiàng)目的聯(lián)合創(chuàng)始人，徐鋒卻并沒有醫(yī)療行業(yè)的相關(guān)背景。在做《糖醫(yī)生》之前，他有過多年的媒體和網(wǎng)游領(lǐng)域的從業(yè)經(jīng)歷。在聊到為何會(huì)選擇跨界做移動(dòng)醫(yī)療的內(nèi)容之時(shí)，他給出了兩個(gè)原因。

第一個(gè)原因，來自家庭。徐鋒告訴我們，他的爸爸也是糖尿病患者，已患病20多年，“因此我對這個(gè)病，也有著比較清楚的認(rèn)識(shí)。”而另一方面的原因，則是因?yàn)槿缃竦腃EO、合伙人佟偉棟。有著多年從醫(yī)經(jīng)驗(yàn)的佟偉棟相信移動(dòng)醫(yī)療的發(fā)展?jié)摿?，發(fā)起了糖醫(yī)生這個(gè)項(xiàng)目。“在2014年初，他跟我講述了他的理想之后，讓我對醫(yī)療產(chǎn)生了興趣”，最終兩者成為了合伙人。

回憶最初這段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，很多細(xì)節(jié)徐鋒都還歷歷在目。“創(chuàng)業(yè)之初，我加了一些糖尿病的病友的QQ群，一是了解一下患者的需求，別一方面也順便談?wù)勎覀冏约旱漠a(chǎn)品。”不過，剛進(jìn)QQ群沒幾分鐘的他便發(fā)現(xiàn)，群里還潛伏著其他糖尿病APP的同行，雙方還互加好友，相談甚歡。

今年3月，《糖醫(yī)生》APP的用戶數(shù)突破了40萬。而在我們進(jìn)行采訪的時(shí)候，徐鋒將這一數(shù)字更新到了60萬，并表示“一切都在計(jì)劃之中”。對于用戶規(guī)模的增長，這位COO顯得很有信心：“預(yù)計(jì)今年10月左右，用戶規(guī)模就可以達(dá)到100萬?！毖巯?，他所思考的是如何提升產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，如何增加用戶的活躍度。

“做深、做精，是今年我們產(chǎn)品運(yùn)營的重點(diǎn)?！睋?jù)他透露，為了配合做精、做深的思想，糖醫(yī)生開發(fā)團(tuán)隊(duì)預(yù)計(jì)將在2個(gè)月內(nèi)會(huì)對產(chǎn)品進(jìn)行一次較大的升級(jí)，進(jìn)一步提升用戶體驗(yàn)，同時(shí)會(huì)加快產(chǎn)品HTML5版本的開發(fā)進(jìn)度。

核心用戶：30～50歲人群

有人認(rèn)為，移動(dòng)醫(yī)療的產(chǎn)品和主流用戶之間存在一個(gè)錯(cuò)位。APP和智能設(shè)備更容易被年輕人接受和使用，而易患病的更多的是中老年人。但在徐鋒看來，這并不是一個(gè)大問題?！叭魏我豢町a(chǎn)品都不可能做到100%的用戶覆蓋，關(guān)鍵是你如何找到自己的核心用戶?！?/p>

根據(jù)徐鋒掌握的數(shù)據(jù)，目前在《糖醫(yī)生》的平臺(tái)上，30～40歲的人占到了49%左右，“40～50歲的人也不少。”而另一方面，現(xiàn)如今糖尿病的平均發(fā)病年齡也在不斷提前，35歲左右成為了糖尿病高發(fā)年齡。根據(jù)他的判斷，“30～50歲的人群數(shù)量也足夠大。”而針對60歲以上的老人，除了優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，徐鋒也希望以子女輔助的方式，幫助他們完成數(shù)據(jù)的記錄。

事實(shí)上，移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的主要難點(diǎn)還不是用戶群，而是傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)。

在創(chuàng)業(yè)之初，醫(yī)生與醫(yī)院對這些不太了解，糖醫(yī)生的市場團(tuán)隊(duì)的工作開展也很困難。不過，“目前與醫(yī)院合作的推進(jìn)要順利多了。”糖醫(yī)生團(tuán)隊(duì)在市場推廣上發(fā)力，再加上全社會(huì)熱炒移動(dòng)醫(yī)療的概念，目前主流的醫(yī)生都認(rèn)為移動(dòng)醫(yī)療將是一個(gè)未來的趨勢，都愿意開始嘗試。

采訪中徐鋒也坦陳：“現(xiàn)在受限于我們的人力資源有限，無法及時(shí)的覆蓋到所有的糖尿病類的醫(yī)生，我們還在不斷努力?！?img src="https://cimg.fx361.com/images/2024/05/07/qkimagesjsswjssw201511jssw20151117-1-l.jpg"/>

選擇輕模式，目標(biāo)是個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)

我們在使用了一段時(shí)間《糖醫(yī)生》APP之后發(fā)現(xiàn)，這款A(yù)PP的主要功能還是統(tǒng)計(jì)和分析相關(guān)的指標(biāo)數(shù)據(jù)，而并沒有涉及到指標(biāo)監(jiān)測的相關(guān)功能—這些功能是由APP中售賣的各種智能健康設(shè)備來完成的。和其他很多智能硬件創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)不同，糖醫(yī)生選擇了這種輕模式。

為什么會(huì)做出這樣的選擇？面對記者的好奇，徐鋒的回答簡單直接—做自己擅長的事。在他看來，在創(chuàng)業(yè)之初，資源、資金和時(shí)間都很有限，如何在各方面資源都緊缺的情況下實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展，是每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都要面臨的問題。“權(quán)衡之下，我們認(rèn)為現(xiàn)階段‘輕模式比較適合自己。把硬件交給擅長的人去做，我們的核心競爭力不是做硬件，我們做的是流程創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新?！?/p>

基于這樣的考慮，現(xiàn)階段糖醫(yī)生保持了開放合作的態(tài)度，去與各家智能硬件去做對接。實(shí)現(xiàn)對接的硬件，再通過APP平臺(tái)推薦給用戶。徐鋒認(rèn)為，這將是一種共贏的局面。

而除了售賣智能硬件產(chǎn)品，糖醫(yī)生還計(jì)劃從個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)、企業(yè)合作和保險(xiǎn)公司三個(gè)方面尋求盈利突破。而這其中，個(gè)性化醫(yī)療服務(wù)又是其中的重點(diǎn)內(nèi)容。

“理想的設(shè)定是：一個(gè)醫(yī)生、一個(gè)營養(yǎng)師和一個(gè)健康師，三個(gè)人為一個(gè)小組，為10～50個(gè)用戶提供超一流的服務(wù)。服務(wù)半徑一般是半徑3～5公里范圍內(nèi)，可以結(jié)合LBS定位就近提供服務(wù)。在模式通暢的情況下，1～2個(gè)月時(shí)間內(nèi)就在全國的一些主要城市提供體驗(yàn)，預(yù)計(jì)第一批在全國分布10～30個(gè)點(diǎn)，以后要增加到1 500家?！绷牡絺€(gè)性化醫(yī)療服務(wù)，徐鋒滔滔不絕。不過他也表示，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)還需要一些先決條件。

“這需要我們的糖尿病線上線下綜合管理方案成熟，并能達(dá)到較高的用戶體驗(yàn)與滿意度。在這種情況下，才能整合線下線下的醫(yī)療資源，輸出我們的管理模式與經(jīng)驗(yàn)。”徐鋒坦言，關(guān)鍵是要同時(shí)滿足用戶、醫(yī)生和機(jī)構(gòu)三方的利益訴求。而一旦個(gè)性化醫(yī)療體系能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，那么再與藥企談e-marketing，與保險(xiǎn)公司談險(xiǎn)種設(shè)計(jì)等，都將會(huì)是水到渠成。

Apple Watch不可怕，移動(dòng)醫(yī)療是融合市場

聊到移動(dòng)醫(yī)療，肯定少不少一個(gè)控場型的玩家—蘋果。在Apple Watch正式發(fā)布之后，蘋果已經(jīng)正式涉足移動(dòng)醫(yī)療行業(yè)。然而，面對這樣的“對手”，徐鋒顯得很淡定。

“其實(shí)在這個(gè)行業(yè)內(nèi)，還沒有絕對的壟斷可以形成?！盇pple Watch目前受限于價(jià)高量少等因素的影響，用戶規(guī)模有限，徐鋒認(rèn)為短期內(nèi)不會(huì)給《糖醫(yī)生》帶來太大影響?！爸辽傥覀儾蛔鍪直恚谟布用鏇]有競爭，我們更多的是提供的基于數(shù)據(jù)的醫(yī)療健康咨詢服務(wù)?！痹谒壑校珹pple Watch是一款極具潛力的產(chǎn)品，“在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)，我們也許會(huì)采用擁抱蘋果的方式，讓更多的Apple Watch用戶使用《糖醫(yī)生》?！?/p>

相對于其他垂直領(lǐng)域，移動(dòng)醫(yī)療是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)入侵時(shí)間較晚、速度較慢的一個(gè)領(lǐng)域。在徐鋒看來，這是因?yàn)獒t(yī)療本身也是一項(xiàng)投入大，產(chǎn)出周期長的事業(yè)，再加上體制與制度上的壁壘，因此在過程當(dāng)中面臨很多挑戰(zhàn)。

另外，傳統(tǒng)醫(yī)療行業(yè)的大塊頭很多也很大，互聯(lián)網(wǎng)的大量資金轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域也引起了傳統(tǒng)醫(yī)療巨頭的警覺?！八麄円苍诶檬种械馁Y金與資源優(yōu)勢加快在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的布局，因此這兩方面的勢力會(huì)走向融合。最終，完成醫(yī)療領(lǐng)域移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化的過程?！?/p>

移動(dòng)醫(yī)療發(fā)展的這幾年，融了不少錢，也搶了很多頭條。但徐鋒確認(rèn)為，這個(gè)領(lǐng)域融到的錢還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。“在未來還會(huì)有更多的創(chuàng)業(yè)公司進(jìn)入，并且其中的優(yōu)秀者將不斷融到資金，因?yàn)橐苿?dòng)醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是大投入大產(chǎn)出的行業(yè)?！?/p>

面對移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域的市場現(xiàn)狀，徐鋒給出了自己的建議：“我們應(yīng)該更多一些耐心，不要急于與原來的傳統(tǒng)企業(yè)去做競爭，而應(yīng)該更多的考慮如何理順與他們之間的利益關(guān)系。比如，我們能為他們提供什么價(jià)值。如果這些問題都理順了，這時(shí)是傳統(tǒng)醫(yī)療還是移動(dòng)醫(yī)療已不重要，因?yàn)榇蠹艺嬲娜诤狭??！?/p>