記者：以“兩微一端”為主要載體的新媒體，成為傳統(tǒng)媒體融合發(fā)展的主要介質(zhì)，它們有什么特點(diǎn)，可信度如何？

匡文波：微信成為新媒體的新熱點(diǎn)。微信最早借鑒的對(duì)象是KIK，一家加拿大的公司，然而其在北美地區(qū)并沒(méi)有太多的市場(chǎng)。這是因?yàn)樵诎l(fā)達(dá)國(guó)家電信市場(chǎng)高度成熟和開(kāi)放，打電話非常便宜。在中國(guó)，微信獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)正在改變著人際溝通方式。微信是多媒體的傳播方式，給人們的生活方式帶來(lái)了變化。

我們量化研究發(fā)現(xiàn)，微信信息的信任度高于微博，是所有媒介中最高的：微信信息的信任度為63%，微博信息的信任度為36.8%。而手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、廣播、電視新聞的信任度分別為：22.4%、19.6%、20.7%、12.6%、34.2%，均低于微博、微信。

記者：微博、微信謠言時(shí)有發(fā)生，沖擊著傳統(tǒng)媒體的權(quán)威性、公信力。那么傳謠的特征是什么？

匡文波：微博、微信具有不同的傳播模式，決定其可信度不同。微博屬于大眾傳播模式，傳播對(duì)象主要是陌生人；微信則更側(cè)重于群體傳播和人際傳播，主要在親朋好友中傳播信息。微信的傳播對(duì)象主要是手機(jī)通訊錄中的朋友親屬及熟人，而微信和QQ好友、熟人，通常是黏性較強(qiáng)的關(guān)系。因此，微信中傳播的信息可信度高于微博中的信息。

通過(guò)對(duì)微博、微信謠言特征的量化分析，我們得出一個(gè)結(jié)論，即同樣的謠言信息，如果告知受訪者其信息來(lái)自微博，受訪者相信其信息為真的比例為38.5%；而如果告知受訪者其信息來(lái)自微信，受訪者相信其信息為真的比例為66.4%。我們研究結(jié)論是，謠言通過(guò)微信傳播，比通過(guò)微博傳播更容易被人相信。原因在于微信屬于強(qiáng)關(guān)系，而微博屬于弱關(guān)系。有統(tǒng)計(jì)表明，假新聞多首發(fā)微博；但是，微信謠言最難治理。

記者：為何微信謠言最難治理？

匡文波：第一，基于微信的謠言傳播特點(diǎn)，即其傳播范圍非常廣。微信的平臺(tái)是手機(jī)，現(xiàn)在所有的人都有手機(jī)，而只要是智能手機(jī)，基本上都裝微信。從理論上來(lái)講，謠言通過(guò)微信傳播能覆蓋幾個(gè)億的人。如今手機(jī)不僅是一個(gè)電腦，還是人的一種器官，甚至于比人的某些器官更重要。麥克盧漢在《理解媒介：論人的延伸》中提出一個(gè)觀點(diǎn)，媒介即人的延伸；但是當(dāng)時(shí)的技術(shù)條件很難做到，有了手機(jī)以后已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這一點(diǎn)。在新媒體環(huán)境下，手機(jī)離開(kāi)用戶半個(gè)小時(shí)，用戶都會(huì)覺(jué)得很痛苦。所以手機(jī)平臺(tái)上謠言最難治理的原因之一就在于信息量實(shí)在是太大。第二，微信側(cè)重于人際傳播和群體傳播，微信傳播具有個(gè)人通信自由的特點(diǎn)。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)發(fā)微信，屬于人際傳播，即使有謠言或者敏感信息，政府部門對(duì)其進(jìn)行監(jiān)管，會(huì)有爭(zhēng)議及操作上的難度。任何一個(gè)國(guó)家對(duì)個(gè)人通信自由的監(jiān)管都是充滿爭(zhēng)議的，包括美國(guó)在內(nèi)。雖然微信首發(fā)的假新聞數(shù)量不多，但因其封閉式傳播環(huán)境，自我糾錯(cuò)能力弱，不像微博“廣場(chǎng)”易形成不同信息之間的對(duì)沖，且“強(qiáng)關(guān)系鏈”之間存在“人”“面子”等糾錯(cuò)障礙，辟謠難度大。所以說(shuō)，微信謠言是所有謠言中最難治理的。

記者：假新聞為何多首發(fā)微博？

匡文波：互聯(lián)網(wǎng)改變著中國(guó)人的生活方式，但是由于海量信息的龐雜紛亂，虛假信息傳播，特別是網(wǎng)絡(luò)謠言等互聯(lián)網(wǎng)的負(fù)面效應(yīng)也漸漸開(kāi)始影響社會(huì)安定。有學(xué)者對(duì)2014年傳播較廣、比較典型的92條假新聞進(jìn)行了多維度分析，發(fā)現(xiàn)有59%的虛假新聞首發(fā)于微博，而微信傾向于熟人間傳播，首發(fā)假新聞只有7%。

微博平臺(tái)開(kāi)放性高，像一個(gè)公開(kāi)的信息交流廣場(chǎng)，人人都可以在上面發(fā)布信息，因而成為眾多新媒體假新聞的信息源。如2014年8月網(wǎng)傳“上海地鐵出現(xiàn)老外暈倒，車廂無(wú)一人相助，反而倉(cāng)皇逃跑”的視頻，不少媒體未核實(shí)信息即在微博上發(fā)布，引發(fā)網(wǎng)民熱議。

記者：為何微信里周二的謠言最多？

匡文波：微信謠言傳播的基本特征為：數(shù)字夸大，文字理性，貌似理性讓你相信，信息的不確定性很高，這些都使得人們?cè)诓恢挥X(jué)中上當(dāng)。

有學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，食品安全、人身安全、疾病相關(guān)、健康養(yǎng)生、防騙、金錢、親子等7類主題“謠言”數(shù)量最多。其中，食品安全類、人身安全類、疾病相關(guān)類主題的“謠言”文章占了“謠言”文章總數(shù)的大部分。將這些“謠言”文章按照周一到周日分類分析后發(fā)現(xiàn)，周一到周三是“謠言”文章出現(xiàn)的峰值階段，周二達(dá)到頂峰。臨近周末“謠言”文章數(shù)量會(huì)出現(xiàn)明顯下降，隨后又在周六出現(xiàn)另一個(gè)小高峰。

記者：有人說(shuō)，微信取代了微博，這種說(shuō)法科學(xué)嗎？

匡文波：說(shuō)微信取代了微博的觀點(diǎn)并不正確，因?yàn)槲⒉﹤?cè)重于大眾傳播，而微信更多的是人際傳播和群體傳播。微博跟微信其實(shí)是市場(chǎng)定位不同的產(chǎn)品。為什么會(huì)給人一種錯(cuò)覺(jué)，好像微信取代了微博呢？其實(shí)任何一個(gè)產(chǎn)品都有生命周期，微博的生命周期已經(jīng)到了下降點(diǎn)，而微信的生命周期才剛剛開(kāi)始，屬于上升期。微博的下降期與微信的上升期這兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)恰好吻合在一起，所以大家形成了一種錯(cuò)覺(jué)，感覺(jué)微信取代了微博。

微信真正取代的是短信，有了微信以后，短信發(fā)送大幅度下降。每年過(guò)春節(jié)的時(shí)候，我收到賀年的短信不下2000條，今年收到的短信不到100條，大多賀年祝福都在微信里面。微信取代的是短信，這一點(diǎn)也可以從中國(guó)移動(dòng)短信發(fā)送量下降的數(shù)據(jù)中得到印證。從傳播幅度來(lái)講，微博的傳播范圍比微信要廣，但微信的傳播效果好于微博。

記者：微信的不足之處是什么？

匡文波：微信的第一個(gè)不足在于信息量過(guò)大，我們稱之為信息過(guò)載。我打開(kāi)微信的時(shí)候，第一件事就是刪，把無(wú)用的東西先刪掉，很多人都發(fā)現(xiàn)，微信信息中有價(jià)值的信息所占的比重并不高。其次是信息安全問(wèn)題。第三就是個(gè)人隱私保護(hù)問(wèn)題。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，微信，陌陌、高德地圖等手機(jī)App，都可以實(shí)時(shí)掌握你的位置信息。手機(jī)媒體時(shí)代，個(gè)人隱私保護(hù)是個(gè)大問(wèn)題。

人物小傳：

匡文波，男，1968年生，湖南長(zhǎng)沙人，中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師、新媒體研究所所長(zhǎng)，中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心研究員、全國(guó)新聞自考委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)、中國(guó)科技新聞學(xué)會(huì)常務(wù)理事，是國(guó)內(nèi)最早從事新媒體研究和教學(xué)的學(xué)者之一，亦是論文論著被引用率最高的學(xué)者之一。入選2007年教育部新世紀(jì)人才支持計(jì)劃，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)外重要學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文200多篇，出版專著20余部。主持并完成多項(xiàng)國(guó)家社科基金項(xiàng)目，正在主持《手機(jī)媒體及其管理研究》等國(guó)家級(jí)課題的研究。

編輯：徐峰