王漪

多年來，醫(yī)療資源分布不均以及人們的傳統(tǒng)就醫(yī)習(xí)慣，使“看病難”始終橫亙在患者與醫(yī)院間，成為我國醫(yī)療體制改革進(jìn)程中亟待破解的難題。所謂“看病難”其實就是掛號難，很多患者要想在三甲或者知名?？漆t(yī)院掛上號，不得不熬夜排隊或者從黃牛手中高價買號，“一號難求”讓原本簡單的掛號成了一件艱難無比的事。而隨著醫(yī)改進(jìn)程的推進(jìn)，一方面國家合理配置醫(yī)療資源疏解大醫(yī)院人流，另一方面各種便捷掛號方式的出現(xiàn)，拓寬了掛號渠道，成為最受患者歡迎的舉措。其中建行與多家醫(yī)院聯(lián)手推出的銀醫(yī)卡項目，借助金融服務(wù)終端和互聯(lián)網(wǎng)將掛號渠道擴展到城市各處，讓患者可以根據(jù)自己的時間安排，進(jìn)行預(yù)約掛號，免去了往返醫(yī)院和排隊掛號之苦，使掛號真正變得輕松便捷。

作為業(yè)內(nèi)打造“銀行端預(yù)約掛號服務(wù)”的開拓者，建行北京市分行擁有頂尖的技術(shù)研發(fā)及豐富的項目合作經(jīng)驗，是金融創(chuàng)新銀醫(yī)合作的領(lǐng)軍團隊。建行推出銀行卡預(yù)約掛號服務(wù)：患者只要使用本人一張建行卡，在北京地區(qū)任意一家建行網(wǎng)點的自助終端，或登錄建行官方網(wǎng)站www.ccb.com，簽約并開通銀行卡就診功能，通過網(wǎng)站“悅生活”繳費平臺（可支持非建行網(wǎng)銀簽約客戶）或個人網(wǎng)上銀行（僅限建行網(wǎng)銀簽約客戶），即可預(yù)約多家醫(yī)院未來一周的號源。針對北京地區(qū)醫(yī)院龐大的京外患者群體，建行特有的異地網(wǎng)上掛號系統(tǒng)，可方便全國各地患者使用異地建行卡在當(dāng)?shù)氐顷懡ㄐ泄俜骄W(wǎng)站先行預(yù)約掛號，掛號成功后再來京就診。多個掛號平臺的陸續(xù)推出成為建行北京市分行關(guān)注民生、服務(wù)民生，在“醫(yī)療健民”領(lǐng)域，為患者提供的一大就診便利。

眾所周知，北京地區(qū)有多家知名的大型三甲醫(yī)院，是全國疑難重癥診治指導(dǎo)中心，每天都有眾多患者從全國遠(yuǎn)道而來。為了更多患者能夠享受到著名專家和科室的醫(yī)療資源，建行北京市分行經(jīng)過縝密的方案設(shè)計和完善的系統(tǒng)研發(fā)，“銀行端預(yù)約掛號服務(wù)”和院內(nèi)自助終端預(yù)約掛號服務(wù)同時成功上線。隨后，建行集結(jié)系統(tǒng)內(nèi)最頂尖科技力量，為醫(yī)院打造了建行網(wǎng)站“悅生活”繳費平臺及建行個人網(wǎng)上銀行等多平臺預(yù)約掛號，成為實現(xiàn)支持非個人網(wǎng)上銀行簽約客戶進(jìn)行網(wǎng)上預(yù)約掛號的銀行，支持全國建行客戶通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約醫(yī)院的號源。

目前建行銀醫(yī)服務(wù)支持本地和異地的借記卡、準(zhǔn)貸記卡、信用卡（貸記卡），這意味著患者只要擁有任意一張建行卡即可直接使用，不需要重新辦卡。銀醫(yī)服務(wù)和掛號采用實名制，持卡人只能為本人掛號，不能為他人掛號，否則將不能就診。如若辦理退號，可在規(guī)定的時間內(nèi)通過原掛號渠道辦理，即通過建行網(wǎng)點自助終端掛號的，在規(guī)定時間內(nèi)可繼續(xù)通過建行網(wǎng)點自助終端進(jìn)行退號；通過建行官方網(wǎng)站“悅生活”繳費平臺或個人網(wǎng)上銀行掛號的，需在規(guī)定時間內(nèi)通過以上渠道退號。如果在當(dāng)日規(guī)定時間內(nèi)退號，掛號費可實時退回卡中；如是超出當(dāng)日規(guī)定時間或隔日退號，將待醫(yī)院確認(rèn)后的三個工作日將掛號費退回到原卡中。

目前客戶使用建行卡通過建行官方網(wǎng)站或者自助渠道預(yù)約掛號，由此產(chǎn)生的掛號費暫不支持醫(yī)保報銷。未來如實現(xiàn)支持醫(yī)保報銷的功能，建行將通過其營業(yè)場所或電子渠道以公告的方式通知客戶，在按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)后即可實現(xiàn)醫(yī)保報銷。

業(yè)內(nèi)人士表示，建行北京市分行與醫(yī)院聯(lián)手打造的“銀行端預(yù)約掛號服務(wù)”是一項惠及民生，同時整合醫(yī)院資源的重大舉措。在醫(yī)療健民領(lǐng)域為醫(yī)院客戶提供的創(chuàng)新性金融服務(wù)、為患者客戶提供的就診便利，不僅是金融機構(gòu)與醫(yī)療產(chǎn)業(yè)攜手積極探索合作共贏的新模式，也是我國醫(yī)療衛(wèi)生體制改革中的閃光點。