吳濤

據(jù)華爾街日報網(wǎng)報道，市場調查公司Canalys最新的一項調查顯示，第二季度小米在國內智能手機市場中的出貨量占比達14%，首次超越三星（占比為12%），成為國內最大的智能手機生產(chǎn)銷售商。

Canalys的分析師指出，小米在智能手機市場中份額的快速增長，除了與其親民的價格和采用互聯(lián)網(wǎng)思維銷售手機的運營模式有關之外，基于安卓打造的MIUI系統(tǒng)，更是為人津津樂道，聚攏了一大批忠實的粉絲。

是的，硬件不是小米的亮點，這幾乎沒什么可辯駁的。如果經(jīng)常去逛電子類網(wǎng)站就會發(fā)現(xiàn)，小米和魅族的擁躉“米粉”和“煤油”相互攻訐對方品牌的缺點而不可開交，旁觀者則往往感慨，要是一款手機能把魅族的工業(yè)設計和小米的MIUI集于一身就完美了。有點恨鐵不成鋼的意思。但是，不管黃章如何人氣爆棚，小米在市場上壓倒性超越魅族卻是不爭的事實，相比魅族的flyme，小米MIUI的操作體驗為其贏得了更大的市場。

操作系統(tǒng)，也就是軟件的作用，在彰顯個性化的消費類電子市場尚且如此，在硬件同質化趨勢日益明顯的信息化視聽領域，對于提升用戶體驗更是重要。

軟件思維，提升用戶體驗的法寶

用戶體驗，一般被定義為“包括硬件和軟件在內的產(chǎn)品設計”。

在專業(yè)AV行業(yè)中，一套系統(tǒng)要發(fā)揮最大的功效，還需軟硬件結合。硬件和軟件對于用戶體驗而言固然都不可缺少，但是當硬件的突破沒有實質性進展，在大家都受困于硬件同質化問題的時候，軟件的差異化體驗就成為了發(fā)力的方向，不少企業(yè)因此突出重圍，贏得用戶。

比如，隨著信息技術的飛速發(fā)展，越來越多客戶希望將運營管理、生產(chǎn)調度、安全監(jiān)控、應急指揮等系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)大屏幕信號遠程呈現(xiàn)，各種屏與屏間互動，形成一個信息共享的云管理平臺，提高指揮決策的效率。威創(chuàng)VIS可視化交互系統(tǒng)便是這樣一套超高分辨率的遠程交互顯示平臺，采用服務器/客戶端模式，具有很強的可擴展性。該系統(tǒng)將視頻、語音、數(shù)據(jù)等信息通過互聯(lián)網(wǎng)方式，在拼接墻、IDB交互數(shù)字平臺、PC、iPad等多種顯示設備上實現(xiàn)信息交互，方便用戶異地交流、匯報演示和會議決策。正是憑借其跨平臺甚至跨地域操作的強大功能和良好的用戶體驗，在指揮運營中心的遠程呈現(xiàn)信號與共享信息、控制大廳演示匯報、會議室多屏互動等應用場景中贏得了廣泛的客戶認同，在鐵道、國家電網(wǎng)、石化、電視臺等應用領域均全面中標。

同樣運行于拼接墻系統(tǒng)的VDS可視化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)系統(tǒng)，基于對用戶所屬行業(yè)和業(yè)務的深刻理解，充分發(fā)揮信息資源視覺呈現(xiàn)和超高清顯示技術的獨特優(yōu)勢，集超高清信號處理、三維科學可視化、大規(guī)模非數(shù)值類信息可視化為一體，通過系統(tǒng)集成，實現(xiàn)多渠道信息全面綜合展示。同時，該系統(tǒng)所有操作均可通過iPad進行控制?？蓮V泛應用于交通、電力、煤炭等領域。據(jù)悉，VDS可視化數(shù)據(jù)呈現(xiàn)系統(tǒng)就曾配合LG超窄邊大屏，演示能源領域的指揮調度和實時運行數(shù)據(jù)，二者相得益彰。

視頻墻領域實力廠商VATION巨洋在軟件方面的開拓也不遺余力，其SMART TOUCH大屏系統(tǒng)控制軟件基于蘋果iOS平臺開發(fā)，用戶可以通過該軟件更加便利地進行人機交互，對大屏幕整套系統(tǒng)進行控制。突破了對大屏幕控制系統(tǒng)的地域性和時間性的限制。

德浩科技代理了眾多品牌的液晶和等離子拼接產(chǎn)品，也發(fā)展了自己品牌的拼接產(chǎn)品，為了進一步增強其大屏的功能，德浩引入德國ICT smartPerform多媒體信息互動演示系統(tǒng)，該系統(tǒng)采用世界首創(chuàng)的開放格式，多點觸摸交互式演示軟件，無需任何編程知識，只需簡單的拖放，就可對現(xiàn)有內容進行編輯和整理，在短時間內創(chuàng)作出一份專業(yè)的演示文稿，并且不受演示硬件設備局限，可在拼接大屏幕、多點觸摸屏或iPad上進行協(xié)同操作。

賽普科技X-Touch無限拼接觸控屏內置的X-Show展示軟件同樣值得一提。作為一款多媒體交互演示軟件，X-Show以各種格式的圖片、視頻、音頻、文檔等多媒體文件作為素材，進行混合編排、超級鏈接、縮放拖動等處理，制作出形式多樣又具有個性化的互動展示作品，應用場景十分廣泛。

獲得深圳市重點軟件企業(yè)認證的銳取信息技術股份有限公司更是以軟件見長，其根據(jù)不同行業(yè)特點開發(fā)的移動示教系統(tǒng)、企業(yè)培訓系統(tǒng)、多信號融合調度平臺等解決方案均收到來自用戶的積極反饋，在教育、醫(yī)療、會議室、軍隊以及應急等行業(yè)被大量應用。其中，銳取數(shù)字化手術室集中控制系統(tǒng)是針對數(shù)字化手術室中用戶對眾多ICT類設備集中控制的需求研發(fā)的專用系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)醫(yī)護人員無需專業(yè)培訓便可通過圖形化的界面快捷地操控數(shù)字化手術室內的ICT類設備，完成手術病人的信息查詢、錄入，手術轉播/示教系統(tǒng)的手術錄像開啟/關閉，轉播開啟/關閉，數(shù)字化手術室內多塊顯示屏的顯示信號切換，PCAS信息的查詢、調閱，手術室外的呼叫控制以及背景音樂播放等功能。功能十分強大，且操作便捷。

平臺思維，發(fā)展壯大的“野心”

在紛紛開拓軟件提升用戶體驗增強競爭力的同時，也有一部分企業(yè)有了更大更加長遠的目標，那就是打造平臺，做生態(tài)。

實際上，現(xiàn)在我們如果還僅僅將小米的MIUI單純地看作一個操作系統(tǒng)，就是低估了它。現(xiàn)在，MIUI已經(jīng)逐漸形成了自己的生態(tài)圈，匯集“屌絲”（這里沒有貶義）無數(shù)，這對主要包括智能手機在內的小米智能終端的銷售也起到了直接的促進作用。

而我們也曾在往期探討過數(shù)字標牌行業(yè)內相關廠商的平臺化（生態(tài)圈）動作。

相關廠商借鑒互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的開放化模式，通過在系統(tǒng)中開放API（Application Programming Interface，應用程序編程接口），集成商、廠商和開發(fā)者都可以成為豐富系統(tǒng)應用的一方，能夠為使用者提供符合需求的各類應用。同時，集成商還可以在API上做文章，比如對接自己的行業(yè)軟件系統(tǒng)或者二次開發(fā)，在滿足用戶需求之外，通過API入口對各種類型的應用進行持續(xù)的更新和完善，擴展盈利的機會。這樣，產(chǎn)業(yè)鏈中各個環(huán)節(jié)各司其職，專注本身業(yè)務，行業(yè)的強壯性成長也就成了必然。這顯然比一味比拼價格的模式更具優(yōu)勢。

開放API的目的，是將廠商力有不逮的環(huán)節(jié)交給集成商、開發(fā)者、甚至是用戶自己來解決，而廠商只需要創(chuàng)建這樣一個開放的平臺，將集成商、硬件廠商、開發(fā)者引入到這個平臺中，彼此分工協(xié)作，一個數(shù)字標牌行業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)就形成了。

除了數(shù)字標牌行業(yè)，打造“平臺”也是很多其他廠商希望達成的愿望。

有行業(yè)應用廠商設計了相關的概念，將廠商——產(chǎn)品——方案——系統(tǒng)使用者——使用成果——應用對象——周邊用戶集合在一個平臺中，平臺的各個環(huán)節(jié)分別承擔系統(tǒng)提供、方案設計、資源發(fā)布共享、資源獲取等職能，從而形成AV應用的一個行業(yè)“大社區(qū)”。如果將這一“社區(qū)”的構想完成，市場將難以想象的龐大，而且競爭者根本不能與之匹敵。

當然，無論是數(shù)字標牌還是其他類型產(chǎn)品的平臺化運作都不是一蹴而就的事情，其建設難度遠遠比想象中要大，龐大的用戶群和良好的利益分配機制缺一不可。

平臺思維也被引入到了網(wǎng)上銷售模式上，有業(yè)內企業(yè)借鑒時下如火如荼的電商模式，欲打造專業(yè)音視頻行業(yè)的專門電商平臺。

我們知道，整個專業(yè)音視頻行業(yè)都是一門客制化依賴程度非常高的行業(yè)，各個應用行業(yè)以及行業(yè)中各個應用場景的應用情況可能都不盡相同，不可能以通用的標準化系統(tǒng)滿足所有的應用需求，電商模式成功的幾率有多大不好說，但是這種平臺化的嘗試是難能可貴的，如果有好的操作方式和強大的渠道把控能力，或許可以一試，我們拭目以待吧。

平臺化就好比臥薪嘗膽，好比“十年寒窗無人問，一舉成名天下知”，“野心”昭然若揭，但成功的美好卻令人無限向往。

“面子”到“里子”思維，廠商不能做表面功夫

我們見到或聽到了不少這樣的場景：某拼接墻在領導視察的時候打出一行“歡迎領導蒞臨指導”的話語，平常時間則處于關機狀態(tài)。

動輒百十萬計的大屏項目，無關功能性，無關可靠性，無關安全性，只不過承擔了最簡單的跑馬燈功能，這錢也太好賺了。于是，為了分得一杯羹，眾多有資質無資質的企業(yè)趨之若鶩，將價格戰(zhàn)打得熱熱鬧鬧，系統(tǒng)做得良莠不齊，口碑破壞得稀里嘩啦。

政策變了，大屏項目上馬沒那么容易了，日子難過了，開始埋怨了。

而真正沉下心來做產(chǎn)品做系統(tǒng)的企業(yè)，固然也受到了不小的影響，但他們同時也看到了行業(yè)的曙光，迎接行業(yè)洗牌的來臨。

無論是做客戶體驗，還是做平臺，歸根結底都是為了贏得用戶，贏得市場。做“面子工程”的用戶沒有了，要“里子工程”的用戶還在；只能做“面子工程”的企業(yè)可能沒有了，踏踏實實做“里子工程”的企業(yè)的春天不就來了嗎？

可視化這門生意的門檻，在之前被人為拉低了，以為人人都能插上一腳。政策的變化，只是將這種認識拉回到了正常的軌道上來而已。市場容量并沒有變小，甚至大部分的原“面子工程”的用戶，也是有“里子工程”的需求的，只是沒有給他們提供與其應用場景和職能相匹配的解決方案，沒人告訴他們應該怎么用，能達成什么樣的效果?！跋掠慰蛻舻男枨笠延珊唵蔚娘@示功能逐步向實現(xiàn)信息實時傳遞、遠程指揮監(jiān)控等控制顯示需求轉變，尤其是智慧城市建設中，可視化解決方案是降低應急指揮、智能交通、數(shù)字城管等多領域綜合管理難度、提高管理效率的理想途徑之一?！蓖?chuàng)董事、副總經(jīng)理、董事會秘書陳宇如是說。

通過后臺模塊，將數(shù)據(jù)、信息、知識變?yōu)榭梢暬瘓D表、有組織有關聯(lián)的數(shù)據(jù)，并用高分辨率的大屏幕拼接墻同時展現(xiàn)，提高觀測者、指揮者的洞察力，為其對事態(tài)的研判、決策提供依據(jù)參考。這是威創(chuàng)在做的事情，也應該是所有致力于可視化生意的企業(yè)都應該做的事情。