如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融消費者保護統(tǒng)合法體系將是一項統(tǒng)合法意義上的系統(tǒng)工程，是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)統(tǒng)合法的重要內(nèi)容

記者：請您分析下互聯(lián)網(wǎng)金融消費者保護的現(xiàn)狀及存在問題。

楊東：立法保護欠缺。在立法方面，缺乏對金融消費者權(quán)益保護的專門規(guī)定，相關(guān)規(guī)定散見于民事基本法以及金融類法律法規(guī)。機構(gòu)機制設(shè)置問題。2011年以來“一行三會”雖然各自設(shè)置了金融消費者保護的相關(guān)機構(gòu)，但互聯(lián)網(wǎng)金融等金融創(chuàng)新的發(fā)展，使得我們已有的監(jiān)管模式在面臨金融消費者保護的要求方面存在很大挑戰(zhàn)。糾紛解決機制不暢，在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生的糾紛，消費者如何獲得可靠的證據(jù)，包括可信時間戳等的認證技術(shù)變得非常重要，但是目前缺乏這方面的立法和標(biāo)準(zhǔn)化的規(guī)范。

記者：您能列舉一些有代表性的P2P 網(wǎng)站以及所存在的風(fēng)險隱患嗎？

楊東：我的調(diào)研團隊半年來對于全國各類 P2P 網(wǎng)站進行全面深入調(diào)研，挑選了眾多 P2P 網(wǎng)站， 尤其是宣傳自身具備大數(shù)據(jù)工具，依據(jù)大數(shù)據(jù)進 行風(fēng)險控制的。我們調(diào)研團隊發(fā)現(xiàn)其中有20多家代表性的 P2P 網(wǎng)站存在巨大的風(fēng)險隱患，我們借助沒有網(wǎng)絡(luò)購物、消費等行為的自然人進行了網(wǎng)絡(luò)借貸，發(fā)現(xiàn)沒有太多網(wǎng)絡(luò)行為的消費者也借到了資金。剛剛過去2015年2月份是中國傳統(tǒng)年關(guān)，P2P行業(yè)中盛融在線、暢貸網(wǎng)出現(xiàn)提現(xiàn)困難，紅嶺創(chuàng)投出現(xiàn)二次壞賬。

記者：您如何看待互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新中的消費者保護問題？

楊東：互聯(lián)網(wǎng)金融消費者保護中必然涉及的基本問題即網(wǎng)絡(luò)支付的安全問題。根據(jù)《CNNIC 中國網(wǎng)絡(luò)支付安全報告》，安全擔(dān)憂成阻礙用戶使 用網(wǎng)上支付的重要原因。30.4% 的非網(wǎng)上支付用 戶是因為感覺不安全、擔(dān)心資金被盜而不使用網(wǎng)上支付，還有11.8% 的非網(wǎng)上支付用戶是擔(dān)心賬戶信息泄漏?；ヂ?lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新中的消費者保護問題突出的就是征信體系的問題。首先，征信法規(guī)體系還有待進一步完善，還需建立和完善保障征信市場健康運行、保護信息主體權(quán)益的多層次的征信法律制度體系。其次，目前還沒有形成競爭有序、運行安全、功能完善的征信市場體系。再次，征信管理體系還不健全，社會信用體系建設(shè)尤其是地方信用建設(shè)有待加強。最后，缺乏征信國民教育，征信知識尚未普及，征信文化體系有待完善。

記者：基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的理財產(chǎn)品有哪些風(fēng)險？

楊東：作為基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的金融理財開放平臺，余額寶、微信理財通等互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品都是依靠由多邊信用共同建立起來的信用網(wǎng)絡(luò)，各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點相互交織，相互聯(lián)動，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)風(fēng)險損失都有可能波及整個網(wǎng)絡(luò)，嚴重時會導(dǎo)致整個互聯(lián)網(wǎng)金融系統(tǒng)的癱瘓。同時，由于大部分互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品是需要用戶在移動端購買，用戶有可能會遭遇手機木馬獲取root權(quán)限后精準(zhǔn)盜取賬號密碼，或者利用“透明懸浮層”的方式直接盜取支付密碼等支付重要資料。另外，目前有大量被植入手機木馬的山寨版客戶端，通過不安全的應(yīng)用市場和小型論壇、搜索引擎推廣等進行傳播，如果下載到這些應(yīng)用，在支付時的賬號密碼甚至手機驗證碼都會直接被木馬制作者獲取，很可能造成賬戶被盜刷。而幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品都不對這種情況下的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布的各種信息（包括但不限于分析、預(yù)測性的參考資料）可能出現(xiàn)錯誤并誤導(dǎo)包括用戶在內(nèi)的投資人。用戶進行投資很有可能并不盈利甚至出現(xiàn)虧損，而并未有任何協(xié)議或條款表明有相關(guān)平臺或機構(gòu)對此負有賠償責(zé)任。

互聯(lián)網(wǎng)理財產(chǎn)品沒有實體的營業(yè)點。一旦投資中出現(xiàn)問題，無論是詢問或是尋求解決辦法都很困難。難以和理財產(chǎn)品的服務(wù)人員取得真正的聯(lián)系。

記者：什么是產(chǎn)品眾籌？

楊東：產(chǎn)品眾籌是眾籌商業(yè)模式的一種，具體是指項目發(fā)起人通過眾籌平臺向潛在的支持者展示其項目產(chǎn)品，表達其資金需求，達到籌資目的后，發(fā)起人以產(chǎn)品或服務(wù)的方式向支持者予以回報。

記者：過去的一年中國眾籌行業(yè)基本情況？

楊東：截止2014年底，國內(nèi)已有128家眾籌平臺，覆蓋17個?。ê陛犑?、自治區(qū)，不含港臺澳地區(qū)，下同）。其中，股權(quán)眾籌平臺32家，產(chǎn)品眾籌（商品眾籌）平臺78家，純公益眾籌平臺4家，另有14家股權(quán)+商品性質(zhì)的混合型平臺。2014年度，15家主要產(chǎn)品眾籌平臺成功完成籌資的項目總數(shù)為3014個，成功籌款金額約為2.7億，活躍支持人數(shù)至少在70萬以上。股權(quán)眾籌方面，可獲取的數(shù)據(jù)顯示成功項目有261個，籌資總額5.8億；考慮到第一梯隊的天使匯、創(chuàng)投圈、原始會等平臺未公開具體項目數(shù)據(jù)，預(yù)計籌資總額至少在15億元以上。

記者：如何界定金融消費者？

楊東：金融消費者從金融機構(gòu)購買金融商品或服務(wù)的自然人、法人或其他組織，分為專業(yè)金融消費者和一般金融消費者。專業(yè)投資機構(gòu)和具有一定財力、專業(yè)能力和風(fēng)險承受能力的主體是專業(yè)金融消費者，排除適用保護其他金融消費者的制度。

記者：如何界定互聯(lián)網(wǎng)金融消費者概念？

楊東：互聯(lián)網(wǎng)金融消費者是互聯(lián)網(wǎng)金融法律關(guān)系的核心主體，互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)統(tǒng)合法以互聯(lián)網(wǎng)金融消費者保護為核心目標(biāo)?；ヂ?lián)網(wǎng)金融體現(xiàn)了金融市場的大融合、大混業(yè)的必然趨勢，是互聯(lián)網(wǎng)與金融功能的耦合。如何構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)金融消費者保護統(tǒng)合法體系將是一項統(tǒng)合法意義上的系統(tǒng)工程，是互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)統(tǒng)合法的重要內(nèi)容。

記者：互聯(lián)網(wǎng)金融如何監(jiān)管？

楊東：互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管有五個維度。

第一個維度：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品的監(jiān)管?；ヂ?lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品創(chuàng)新會加劇混業(yè)、大融合金融產(chǎn)品的復(fù)雜化。互聯(lián)網(wǎng)金融公司的產(chǎn)品創(chuàng)新。 像各類“寶”不僅僅是簡單的基金銷售的通道， 本身已經(jīng)有很多創(chuàng)新，用戶體驗也是大不相同。脫媒、脫交易所。擴大證券概念。

第二個維度： 互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售過程的監(jiān)管；信息披露、說明義務(wù)、適合性原則、冷靜期等。

第三個維度：互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品銷售之后的糾紛和解決機制構(gòu)建；FOS機制。

第四個維度：互聯(lián)網(wǎng)金融平臺的監(jiān)管。

第五個維度：互聯(lián)網(wǎng)金融監(jiān)管體制構(gòu)建。傳統(tǒng)的金融監(jiān)管有兩大塊，一是審慎監(jiān)管，比如對金融機構(gòu)的監(jiān)管，即保護金融機構(gòu)，避免金融機構(gòu)倒閉；二是行為監(jiān)管， 是為保護金融消費者。本人曾提出金融統(tǒng)合監(jiān)管理論，金融消費者保護和金融服務(wù)的統(tǒng)合監(jiān)管理論，必須強調(diào)監(jiān)管一致性、監(jiān)管統(tǒng)一性、監(jiān)管規(guī)則相統(tǒng)一。

總之，基于以金融消費者保護為核心價值理念，我們認為對于互聯(lián)網(wǎng)金融的監(jiān)管應(yīng)該是以行為監(jiān)管、功能監(jiān)管為主導(dǎo)，審慎監(jiān)管為輔助。

楊東，現(xiàn)任中國人民大學(xué)法學(xué)院副院長、教授、博導(dǎo)，微金融50人論壇發(fā)起人、中國人民大學(xué)金融創(chuàng)新與風(fēng)險治理研究中心籌建負責(zé)人、互聯(lián)網(wǎng)與信息法律研究所執(zhí)行所長。我國金融統(tǒng)合法理論、眾籌金融理論提出者。我國金融消費者保護研究代表性學(xué)者。中國金融消費者保護網(wǎng)（金保網(wǎng)）首席專家。