郭長青

（吉林夢溪工程管理有限公司， 吉林 吉林 132021）

0 引 言

“十一五”以來，吉林夢溪工程管理有限公司（以下簡稱吉林夢溪公司）積極推進企業(yè)轉型發(fā)展，大力開展人才建設，逐步形成了與公司資質、業(yè)務范圍和發(fā)展規(guī)模相適應的人才隊伍。目前，公司具有全國工程監(jiān)理綜合資質、設備監(jiān)理甲級資質，是吉林省唯一一家具有全國工程監(jiān)理綜合資質的監(jiān)理企業(yè)；公司年收入過億、利潤突破千萬、員工隊伍總數超過千人，逐步發(fā)展成為以工程項目管理、工程監(jiān)理、設備監(jiān)造等為主營業(yè)務的大型工程項目管理公司。

公司在中石油、中海油、中國化工集團、中糧集團、神華集團、大唐集團、華電集團、兵器工業(yè)集團、中煤集團、晉煤集團、金川冶金集團等企業(yè)擁有廣泛的市場，業(yè)務涉及石油化工、煤化工、冶金工業(yè)、新能源、水利電力、交通運輸、建筑、市政和農業(yè)林業(yè)等領域。專業(yè)齊全，員工資質、職稱、年齡結構合理，是公司能夠實現快速發(fā)展、競爭市場份額的有力保障。

1 監(jiān)理企業(yè)快速發(fā)展中面臨的人才管理問題

監(jiān)理企業(yè)引進的大量人才在幫助公司快速發(fā)展的同時，也為公司如何管理好、使用好、選拔好人才帶來了新的課題和難題。

一是勞務用工總量和用工比例偏大，而且逐步成為公司項目執(zhí)行的核心骨干力量，如何穩(wěn)定好這支隊伍是一個新的課題。

二是為了滿足項目執(zhí)行的需求，公司通過社會招聘大量引進各專業(yè)人才，員工來自全國四面八方和各行各業(yè)，員工綜合素質不一。

三是外部人才競爭的壓力。受行業(yè)的特點影響，監(jiān)理企業(yè)一旦有大型項目或多個新項目啟動，人才總量短缺的問題立刻暴露無遺。導致監(jiān)理企業(yè)以更加優(yōu)厚的薪酬福利待遇進行相互挖人，甚至在同一個監(jiān)理現場從一個監(jiān)理企業(yè)挖到另一個監(jiān)理企業(yè)。受外部這種人才競爭、薪酬競爭的誘惑，員工普遍存在“這山望著那山高”的心態(tài)。

四是人才隨項目流動性頻繁，管理跨度、難度都在加大。公司每年項目執(zhí)行一百余項，分布在全國各地，員工隨著項目的新成立或撤消而隨時進行重新調配，流動性較大。

五是員工駐外時間較長，思親情結較重。由于項目執(zhí)行需要，每年員工駐外時間平均在 10 個月以上，員工家庭的種種因素、員工本人的思親情結，都會影響員工在現場的實際工作情緒。

這些不穩(wěn)定因素加大了企業(yè)對人力資源的管理難度。如何打造一支和諧穩(wěn)定、團結向上的隊伍，如何打造一支“專業(yè)技能過關、作業(yè)指導書執(zhí)行過關、計算機操作過關、廉潔自律過硬”的“三過關、一過硬”的隊伍，是擺在企業(yè)快速發(fā)展中亟待解決的問題。

2 人才管理的具體措施

一個成功的品牌不僅要取得用戶的認可，還要取得員工的認可，使員工能夠長久地凝聚在品牌周圍，最終形成員工對企業(yè)自身品牌的歸屬感、認同感和自豪感。而要做到這一點，關鍵是要建立健全良好的運行機制、營造一種員工普遍認同的文化氛圍。使企業(yè)宗旨、企業(yè)核心價值觀融入到員工的一言一行中去。

2.1 靠企業(yè)文化凝聚人心

企業(yè)文化是由組織的核心價值觀、信念、儀式、符號等組成的、特有的文化形象，是為全體員工所認同并遵守的、帶有公司特色的使命、愿景、宗旨等，是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。

為了適應行業(yè)執(zhí)業(yè)要求，吉林夢溪公司把企業(yè)文化提升到保證企業(yè)永續(xù)發(fā)展的“戰(zhàn)略高度”，努力實施“文化育魂”戰(zhàn)略，堅持用創(chuàng)新的思維和發(fā)展的觀念對企業(yè)文化進行提煉，形成全體員工的共同信仰和追求。近幾年，先后總結提煉出“追求卓越，永續(xù)發(fā)展”的企業(yè)宗旨、“始于用戶關注，終于用戶滿意”的服務理念、“管理一項工程，取信一家用戶，交下一批朋友，占領一方市場”的經營理念、“企業(yè)聲譽事大如天，員工責任重于泰山”的員工價值觀等富有自己特色的理念體系。同時，公司大力加強文化理念的宣貫工作，指導各分公司和項目部結合自身特點推進項目文化，樹立了良好的服務形象、管理形象、行為形象、視覺形象和環(huán)境形象，真正將企業(yè)文化融入到員工的日常工作、生活，融入到員工的一言一行之中。

公司將這些獨具特色的企業(yè)文化，落實到每一項實際行動中，并結合企業(yè)發(fā)展的需要，先后開展了“基礎工作管理年”、“項目執(zhí)行年”、“人力資源管理年”、“精細化管理年”、“三基工作管理年”、“品牌建設管理年”、“管理提升年”等特色活動，不斷推進公司核心價值體系建設，豐富企業(yè)文化內涵，使其成為引領企業(yè)科學發(fā)展的精神動力。

2.2 靠科學的選拔機制挖掘人才

企業(yè)要發(fā)展，人才是關鍵，科學、完善的選拔、使用人才機制關系到企業(yè)興衰成敗。因此，如何從近千名員工中挖掘人才顯得十分重要。

公司高度重視并關注員工的職業(yè)發(fā)展，尤其是公司近幾年招聘的大學畢業(yè)生，與薪酬待遇等物質需求相比，他們更關注企業(yè)的成長性、個人的職業(yè)生涯是否順暢、公司是否能夠提供足夠的上升空間。公司建立了較為科學、完善的人才選拔、使用、考核、退出等機制，只要是具備相應條件，都可以通過選拔機制讓優(yōu)秀人才脫穎而出。公司每年堅持中層管理崗位公開競聘制度、述職考核及民主測評制度等，形成公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人環(huán)境，并為公司選拔、儲備后備人才。對于普通工程師崗位，公司組織開展了星級工程師考試、答辯、考核等工作，評選出近百名星級工程師，并專門訂制了標有“星級”的工作服，在鼓勵員工的同時，宣傳、樹立了吉林夢溪工程師的風采。公司逐步完善后備人員考核、推薦機制，選拔優(yōu)秀青年員工進行培養(yǎng)、鍛煉，加快青年人才的培養(yǎng)步伐，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供充足的后備人才儲備。

2.3 靠全面的考核制度提升素質

員工績效考核是一個不斷制訂計劃、執(zhí)行、檢查、處理的 PDCA 循環(huán)過程，是了解、評價員工的綜合素質和現實表現的最有效手段。

公司十分重視員工的績效考核工作，提出了專業(yè)工程師必須要“專業(yè)技能過關、作業(yè)指導書執(zhí)行過關、計算機操作過關、廉潔自律過硬”的“三過關、一過硬”要求。公司每年開展專項活動，有針對性地制定考核方案，每半年進行一次考核，把員工的現實工作表現、工作業(yè)績作為考核重點，同時對其“德、能、勤、績”進行全面考察。通過考核，幫助員工發(fā)現問題、改進問題、找到差距，并幫助員工一起進行改進、提升；通過考核，建立員工績效考核檔案，將員工日?？己嗽u價、作業(yè)指導文件執(zhí)行督導評價、執(zhí)行公司規(guī)章制度、是否服從分配等情況，納入員工考核檔案，并與員工個人職業(yè)升遷、薪酬、獎懲、淘汰置換等進行掛鉤，促進員工快速成長。

2.4 靠專業(yè)的培訓體系實現雙贏

培訓是提升員工專業(yè)技能和綜合素質的有效方法，對企業(yè)而言是一種無形投資，對員工而言是一種無形福利。通過培訓可以實現企業(yè)和員工的雙贏。

公司一直都堅持開展員工專業(yè)技能培訓工作，形成了公司總部和項目部的兩級培訓體系。公司總部由公司的技術專家負責授課，各基層單位通過視頻網絡參加，由各基層單位領導負責進行培訓后的考試、考核，保證培訓的實效性。各項目的培訓由專業(yè)組組織進行，具體內容由專業(yè)組長負責，也可以請公司技術專家、項目總監(jiān)、總代等進行授課。公司持續(xù)強化員工取證培訓管理，積極組織員工參加國家級資質考前培訓輔導，并對考試通過人員予以相應的獎勵，鼓勵員工取證，提升公司隊伍競爭力。

2.5 靠多面的溝通平臺構建和諧

溝通的效果決定了企業(yè)管理的效率。有效的企業(yè)文化溝通，有利于員工了解、掌握公司發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標和所面臨的形勢任務，統(tǒng)一全員的思想和行為，增強員工的歸屬感榮譽感和責任心。

公司特別注重對員工思想的疏導，建立了多方面、多渠道的內部溝通平臺，如深入開展黨的群眾路線教育活動、堅持各級領導深入現場調研活動、每周調度會、QQ 交流群、意見箱、網頁論壇、《夢溪報》、后勤服務組等，員工可以很方便地了解公司各項政策、制度，可以多渠道為公司發(fā)展獻計獻策。如在黨的群眾路線教育活動中，公司各級領導、各部門積極深入一線與員工進行座談，詳細了解、傾聽員工的訴求，了解員工的思想動態(tài)，征集員工的意見和建議，并邀請員工家屬代表到公司進行座談。對員工提出的意見和建議，公司組織專題會進行討論、逐條落實，及時與相關單位、個人進行反饋，確?；顒映尚?。同時公司堅持將領導深入現場調研工作常態(tài)化、日?；?，對員工提出的意見和建議及時落實、回復。公司專門成立后勤服務組，堅持走訪、慰問、送溫暖活動。對困難員工家庭、春節(jié)期間不能回家的員工家庭等，做到必訪必到，了解員工家庭情況、存在的問題等，及時提供相關幫助，有效解決了員工的后顧之憂。

3 結 語

要加強并做好監(jiān)理企業(yè)人才建設，企業(yè)文化是前提，健全機制是保障。優(yōu)秀的企業(yè)文化、科學健全的管理機制，才能引領一支朝氣蓬勃的隊伍積極投入到企業(yè)發(fā)展之中。企業(yè)文化也要隨著時代的發(fā)展，不斷創(chuàng)新、不斷前進，人才機制也要不斷改革、不斷完善，只有這樣，企業(yè)發(fā)展才能有不竭的動力，才能吸引并留住優(yōu)秀人才，監(jiān)理企業(yè)才會有更加美好的未來。