劉漢平，劉 濤，張凱峰

（1.上海市建設工程監(jiān)理咨詢有限公司， 上海 200080；2.上海建科工程咨詢有限公司， 上海 200032）

0 引 言

尊重知識、注重人才培養(yǎng)是提升企業(yè)核心競爭力、贏得市場優(yōu)勢的重要法寶。加快進行人才培養(yǎng)、進行人才儲備中長期謀化，保持一支相對穩(wěn)定、高素質、有造詣、懂技術、愛崗敬業(yè)的專業(yè)監(jiān)理人才隊伍，對于監(jiān)理企業(yè)的健康發(fā)展，在復雜的市場競爭中立于不敗之地意義重大，影響深遠，值得深思。

1 人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略地位

1.1 注重人才培養(yǎng)是企業(yè)良性經營之源

任何一家企業(yè)都得經過創(chuàng)業(yè)、成長、穩(wěn)定、發(fā)展的過程，在創(chuàng)業(yè)初期有正確的經營理念，市場有份額，有監(jiān)理人員的管控是可以保障的。但在企業(yè)成長、穩(wěn)定經營期，就需要有各類專業(yè)的人才不斷充實。在這期間，有智慧的決策者往住不惜重金，以優(yōu)越的待遇網絡人才，以保持企業(yè)良性經營。而忽視了人才的培養(yǎng)，致使人員流動頻繁、枯竭，造成企業(yè)經營困難，是很難達成企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展的。因此培養(yǎng)人才是企業(yè)良性經營之源。

1.2 注重人才培養(yǎng)是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之根

監(jiān)理企業(yè)市場競爭十分激烈，甚至是惡性非理性的競爭。企業(yè)在與開發(fā)商合作中，開發(fā)商往往只重成本，忽略企業(yè)的監(jiān)理知識、技術、咨詢、信息、資源等隱性增值行為。但一些理性睿智的開發(fā)商，在選擇監(jiān)理合作伙伴時不僅要考察其業(yè)績，還要考察合作者的企業(yè)文化、服務宗旨、技術支援、團隊協作、管理理念、增值服務等。而上述內容又與人才培養(yǎng)有著千絲萬縷的聯系。不注重人才培養(yǎng)就形成不了企業(yè)的文化、技術、理念的積淀，沒有一支穩(wěn)定有各專業(yè)技能大家的人才團隊，注定在市場競爭中被淘汰。注重人才培養(yǎng)并能為企業(yè)的增值服務才是發(fā)展之根。

1.3 注重人才培養(yǎng)是企業(yè)做強健康發(fā)展之本

把企業(yè)做大做強是每個掌舵人畢生的追求，而支撐其生存發(fā)展的一是市場運作，二是人才儲備?，F今國民經濟飛速發(fā)展，基礎設施建設大量投入，惠民工程的風起云涌，一批高鐵、高速道路、城際軌道、城市地鐵、大型商住綜合體等工程建設的立項待建，為監(jiān)理企業(yè)提供了偌大的服務機遇及平臺。要想搶占市場份額，關鍵還是靠監(jiān)理企業(yè)自身的綜合實力和企業(yè)人才的素質、技術、修養(yǎng)、經驗等。而這些不是一蹴而就的，是靠無數項目的磨煉、知識的實踐、技術的積累、經驗的傳承等一系列環(huán)境中人的行為鑄就的。有高瞻遠矚、遠籌帷幄，注重人才培養(yǎng)的戰(zhàn)略眼光，并適時進行人才儲備，才是企業(yè)健康發(fā)展之本。

2 當前監(jiān)理行業(yè)及人員基本狀況

我國 1988 年在工程建設領域開始推行工程監(jiān)理制度，建設監(jiān)理制與項目法人責任制、招投標制、合同管理制一起構成具有中國特色的工程建設基本制度。近 30 年的實踐證明，工程監(jiān)理制度走出了一條以監(jiān)理工程師為基礎，以監(jiān)理企業(yè)為主體，國家強制性監(jiān)理與企業(yè)市場化運作相結合的職業(yè)化創(chuàng)新發(fā)展道路。截止 2014 年末，全國工程監(jiān)理企業(yè) 7 279家，從業(yè)人員 941 909 人，其中：專業(yè)技術人員 831 718 人，高級職稱人員 122 065 人，中級職稱人員 369 454 人，專業(yè)技術人員占從業(yè)人員總人數的 88.30%；注冊執(zhí)業(yè)人員為 201 863 人，其中：注冊監(jiān)理工程師為 137 407 人，占總注冊人數的 68.07%?？v觀監(jiān)理業(yè)人員心態(tài)，思想不穩(wěn)定，另謀他路者甚多。

3 造成監(jiān)理人才流失的原因剖析

3.1 監(jiān)理業(yè)的社會地位

經過近 30 年的發(fā)展，監(jiān)理業(yè)的社會地位仍停留在初級階段。這其中有政策原因——有些人利用社會關系辦公司、接業(yè)務、做項目擾亂了監(jiān)理秩序；行業(yè)原因——不公平的行業(yè)惡性競爭、低標競爭、劣質服務、擾亂市場秩序；再就是部分從業(yè)人員的素質低、專業(yè)水平差、不自律，損壞監(jiān)理業(yè)形象，從而使得一些有德、有才、有技、有能的專業(yè)人才轉崗跳槽。

3.2 監(jiān)理業(yè)的發(fā)展?jié)撃?/h3>

從事監(jiān)理的人員結構不乏有許多高學歷的專家教授、也有不少研究生。從年齡段看，中年以上者偏多，青年從業(yè)者中相當一部分人入職是為了解決當時就業(yè)困惑，有求知欲，但思想不穩(wěn)定，好高騖遠。對監(jiān)理業(yè)的發(fā)展信心不足也是人員流失的一個因素。

3.3 薪資福利低

在建筑行業(yè)領城內，監(jiān)理企業(yè)的薪資與建設、施工單位相比是最低的，福利是最差的，這是外部環(huán)境；而在內部，員工的薪酬構成不清晰，導致企業(yè)員工對自己勞動報酬沒有準確的認識：先進入企業(yè)員工比后進入企業(yè)員工的薪酬相對較低；相同學歷、職稱等資歷的員工薪酬不一致、不公平；年薪制與月薪制的層次不清晰；項目之間的考核體系缺失；薪酬體系單一；干與不干、干多干少一個樣；企業(yè)內不同地區(qū)間的薪資差距等是人才流失的重要原因。

3.4 吸引力越來越弱

監(jiān)理企業(yè)對人才的吸引力越來越弱；專業(yè)技術人才流失現象比較普遍；特別是高學歷、高職稱人才流失近兩年明顯增加；一些高端資深專業(yè)技術培養(yǎng)后繼無人，令人擔憂；這些問題如果不能引起企業(yè)高管們的重視，不能有效解決，試想企業(yè)能有什么樣的發(fā)展。注重人才培養(yǎng)，進行人才儲備，利在當代、功在千秋。

4 進行監(jiān)理人才培養(yǎng)的途徑

盡管監(jiān)理企業(yè)在經營、發(fā)展中有很多坎坷曲折，但仍有相當一批有志服務本行業(yè)的姣姣者，他們的加盟使得監(jiān)理隊伍不斷壯大，根繁葉茂。應保持人員的穩(wěn)定，保障企業(yè)健康發(fā)展，進行人才的培養(yǎng)，擇優(yōu)劣汰；通過多渠道招募人才、傳授培養(yǎng)人才、建立高校畢業(yè)生實習基地、把有發(fā)展?jié)撃艿娜藛T委托院校代培、企業(yè)內部的相互交流、重要崗位上起用年輕人擔當重任、“扶上馬送一程”培養(yǎng)自信心等，切實進行人才培養(yǎng)還需走過漫長的道路。

4.1 多渠道社會招募

多渠道從社會招募人才是企業(yè)生存的條件，監(jiān)理企業(yè)部分是有科研院所背景并在此基礎上成立的，技術人才的加盟，成就了一批現今事業(yè)有成的領軍企業(yè)。由于他們有特有的技術資源，并可以利用這些資源招募各專業(yè)的有理論造詣、技術過硬、敬業(yè)、熟悉規(guī)范、有實際工作經驗及現場實際工作能力、協調能力強的精英作為企業(yè)的資深專家、資深顧問為企業(yè)做技術咨詢服務，擇英才而用之，就是要把眼光放到社會中去。隨著監(jiān)理取費標準的放開，監(jiān)理企業(yè)的轉型和人才的穩(wěn)定，決定了企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。呼喚人才、渴求人才，要讓各類人才各得其所，讓各路高賢大展其長，方顯示人才觀的更高眼界與更寬胸懷。

4.2 多層次經驗傳承

注重人才培養(yǎng)是要做好階梯式的人才引進及儲備，要充分發(fā)揮專家團隊“傳、幫、帶、培”的作用，深入挖潛，把監(jiān)理隊伍中有培養(yǎng)潛力的人員組成企業(yè)長遠發(fā)展的人才梯隊加以重點培養(yǎng)；幫助他們在實踐中解決疑難，帶領他們在一線鍛煉，培養(yǎng)他們立身做人、立志做監(jiān)理人的情懷，使他們能盡快成熟起來，走向崗位，面對挑戰(zhàn)。人力資源管理部門要把好人才選拔任用關，切實把有利企業(yè)發(fā)展、有從業(yè)理想、有職業(yè)修養(yǎng)、有一定專業(yè)技能的人充實到監(jiān)理業(yè)，從而實現多層次的經驗傳承。

4.3 多方式職業(yè)培訓

監(jiān)理隊伍的人才培養(yǎng)必須走社會化、多樣化、職業(yè)化道路，要利用社會力量，進行職業(yè)培訓，要堅持高素質、高標準、嚴要求的基本原則。針對監(jiān)理行業(yè)中普遍存在的人員配備和專業(yè)素質問題，在今后的監(jiān)理人才培養(yǎng)中，要注重加強監(jiān)理工程師的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)培訓，對于已經取得職業(yè)資格的監(jiān)理工程師應定期組織他們參與工程實踐，并且加強在崗培訓和再教育，以保證監(jiān)理工程師適應工程施工工藝、技術等提出的新要求。對未取得相應資質而又有監(jiān)理服務認同的人員分批、分階段地組織參加項目所在屬地的職業(yè)培訓，進一步提高監(jiān)理隊伍中人員的素質培養(yǎng)及知識培訓，以便留住具備較高素質的專業(yè)監(jiān)理人才。

4.4 多元化院校代訓

培養(yǎng)一支高素質、穩(wěn)定的監(jiān)理人才隊伍應與國內外的工程管理類院校加強聯系，建立院校畢業(yè)生的實習基地，從應屆畢業(yè)生中招聘人才，將他們在校期間所學到的理論知識用于社會實踐，在實踐中成長。從企業(yè)發(fā)展的角度考慮，監(jiān)理企業(yè)應該完善這些方面的職責，與國際接軌，借鑒國外經驗，實現多元化院校代培，可以吸引素質相對較高的具有設計、造價、咨詢等方面專業(yè)特長的人員加入到本行業(yè)中來，既為業(yè)主提供高水平的技術咨詢服務，又為企業(yè)的自身發(fā)展儲備人才，也為提高企業(yè)競爭力找到了一條出路。

4.5 多區(qū)域交流互動

加強企業(yè)間的多區(qū)域信息共享，企業(yè)內部項目間的人員互動交流，是人才培養(yǎng)的重要環(huán)節(jié)。保持企業(yè)內部人員的交流可以增強知識、技術、信息資源的區(qū)域合作，最大限度地發(fā)揮人才培養(yǎng)使用的合理分配。各項目的不同工程特點，可以使人員在交流互動中不斷增長知識、開闊視野、提高能力、積累經驗，保障人盡其才、物有所用、好鋼用在刀刃上，發(fā)揮人的主觀能動性，在多環(huán)境中培養(yǎng)磨煉，能使人員更快地成長起來。

4.6 多梯隊使用鍛煉

進行人才培養(yǎng)的最終目標是不拘一格地使用，把經過幾年培養(yǎng)、鍛煉起來的一批人員推薦到項目監(jiān)理相關崗位上去履職，給他們搭好施展才能的舞臺，盡情讓他們發(fā)揮自己的聰明才智。要讓有經驗的資深總監(jiān)、總代作為他們的指導導師，扶上馬送一程，多梯隊培養(yǎng)鍛煉。獨立面對工程建設監(jiān)理過程中的問題，如何建立三方關系，怎樣準確研判屬地相關標準，與職能部門的溝通協調等都需要在項目平臺上去表現。只有經歷才會有閱歷，經歷只是鍛煉的過程，而閱歷才是知識積累實踐的資本，有了上述途徑的培養(yǎng)，相信他們會成為企業(yè)經營管理的生力軍，更是企業(yè)健康持久發(fā)展的希望。

5 結 語

隨著我國建設工程市場環(huán)境的不斷變化，現代監(jiān)理行業(yè)必須展現出專業(yè)化、社會化的發(fā)展特征。作為監(jiān)理行業(yè)主體的監(jiān)理單位必須明確自身工作職責，要有渴求人才的緊迫感，認同自身的專業(yè)技術和管理技術與國際監(jiān)理行業(yè)仍然存在較大的差距，在企業(yè)經營發(fā)展中必須注重全方位、立體化的人才培養(yǎng)儲備基本理念，樹人才培養(yǎng)大局觀，“不拒眾流，方為江?！薄Ｗ鹬刂R，科學地進行人才培養(yǎng)，全面提升監(jiān)理企業(yè)整體素質和市場競爭力，保障企業(yè)健康持續(xù)地發(fā)展。