吳瓊

（五冶集團(tuán)上海有限公司　上?！?01900）

推行精細(xì)化管理提升企業(yè)管控力
——針對(duì)現(xiàn)代國(guó)企增強(qiáng)管控力的思考

吳瓊

（五冶集團(tuán)上海有限公司上海201900）

隨著企業(yè)組織發(fā)展，內(nèi)部產(chǎn)生不良問(wèn)題時(shí)，跟不上經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化的腳步時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇時(shí)，企業(yè)為了更好的減少時(shí)間、成本上的浪費(fèi)，要實(shí)施精細(xì)化管理，以避免影響組織績(jī)效及其存續(xù)能力。

國(guó)有企業(yè)；精細(xì)化管理；企業(yè)管控

1　推進(jìn)精細(xì)化管理，是企業(yè)發(fā)展的必然要求

面對(duì)越來(lái)越多、越來(lái)越強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，企業(yè)做強(qiáng)做大成為必然的發(fā)展方向。現(xiàn)階段企業(yè)面臨國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、行業(yè)環(huán)境出現(xiàn)大變化的重重威脅，領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到成熟化，為此，企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)情況、自身發(fā)展要求，制定了詳細(xì)的戰(zhàn)略目標(biāo)、規(guī)劃、實(shí)施細(xì)則。但隨著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和不斷實(shí)施，卻總是遲遲推不動(dòng)，戰(zhàn)略的執(zhí)行效果離公司目標(biāo)相差甚遠(yuǎn)……不斷的出現(xiàn)了員工工作主動(dòng)意識(shí)淡薄、對(duì)企業(yè)管理粗放執(zhí)行、工作效率低下、資源陳舊、成本增大、技術(shù)沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力、管理措施不對(duì)應(yīng)、制度不能有效落地等種種制約組織發(fā)展的典型的粗放管理表現(xiàn)，因此推行精細(xì)化管理，勢(shì)在必行。

精細(xì)化子所以直接影響和制約著企業(yè)的發(fā)展和管理的現(xiàn)代化，一般是由于以下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

（1）企業(yè)的規(guī)劃的宏觀戰(zhàn)略需要更高層次的管理與之相適應(yīng)。隨著企業(yè)的規(guī)劃的制定，指引了企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，也對(duì)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行了明確，這就要求有更高的管理水平與之相適應(yīng)，即企業(yè)的發(fā)展亟需精細(xì)化管理的提升。

（2）向管理要效益和競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。長(zhǎng)期的粗放管理，造成了管理流程的冗長(zhǎng)，人員的散漫，這在市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，存在較大的隱患，為了更好的應(yīng)用管理出效益，更有效地發(fā)揮管理在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，必須推進(jìn)精細(xì)化管理。

（3）企業(yè)文化引領(lǐng)的必然選擇。隨著企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)文化的引領(lǐng)作用日益重要，已經(jīng)成為廣大員工的精神源泉，企業(yè)文化的發(fā)展要求有精細(xì)化的管理與之匹配。

2　精細(xì)化管理的基本特點(diǎn)

精細(xì)化管理是通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，組織管理各部門(mén)、單位精確、高效、協(xié)同而持續(xù)地運(yùn)行，是一種管理理念和管理技術(shù)。精細(xì)化管理的幾個(gè)特點(diǎn)要把握：①科學(xué)性衡量性。就是如何將有限的資源發(fā)揮最大功效的問(wèn)題，因此，要建立科學(xué)量化的標(biāo)準(zhǔn)和可操作性、易執(zhí)行的管理程序以及實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理的管理工具，精細(xì)化管理要求嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、精益求精的理念。②全面匹配性。它必須服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略，服務(wù)于管理規(guī)范、服務(wù)于資源效益。③全員實(shí)踐性。精細(xì)化管理的“療效”要靠最終問(wèn)題的解決體現(xiàn)，它涉及到公司財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、履約、安全、人力資源、信息化等等單元的管理，也就是要訓(xùn)練員工將這種管理形成慣性，達(dá)到自覺(jué)管理模式，最終實(shí)現(xiàn)效益。④持續(xù)性全程性。精細(xì)化管理不能一觸而就，而是持續(xù)推進(jìn)的過(guò)程。

3　推進(jìn)精細(xì)化管理的戰(zhàn)略措施

3.1推進(jìn)精細(xì)化管理要以意識(shí)培植為先

①通過(guò)形勢(shì)任務(wù)教育、工作會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等形式，通過(guò)公開(kāi)宣講集團(tuán)從嚴(yán)從細(xì)的新要求，不斷對(duì)全體員工宣貫精細(xì)化管理的理念，進(jìn)一步培植員工提高精細(xì)化管理意識(shí)。②管理人員參加精細(xì)化管理的專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，深刻理解精細(xì)和精準(zhǔn)的內(nèi)涵。③通過(guò)召開(kāi)管理研討會(huì)，剖析自身存在的管理粗放問(wèn)題，使管理者認(rèn)識(shí)到從嚴(yán)從細(xì)要求的差距，以強(qiáng)化精細(xì)化意識(shí)培植為先，從而產(chǎn)生自覺(jué)改進(jìn)自身管理行為的意識(shí)。

3.2推進(jìn)精細(xì)化管理要以制度細(xì)則制訂為基

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”要做到精細(xì)、精準(zhǔn)和高效，必須事先對(duì)工作全盤(pán)規(guī)劃。對(duì)于事先無(wú)計(jì)劃，兵來(lái)將擋，水來(lái)土掩這些不足和問(wèn)題，要分析公司發(fā)展態(tài)勢(shì)，制定好各部門(mén)工作目標(biāo)，加大推動(dòng)精細(xì)化管理工作的力度，提高管理工作的預(yù)見(jiàn)性、準(zhǔn)確性、精確性，切實(shí)加強(qiáng)公司其精細(xì)化管理理念，把各項(xiàng)工作做精、細(xì)、實(shí)，做出實(shí)效。

3.3推進(jìn)精細(xì)化管理要以過(guò)程監(jiān)管、保障為本

在精細(xì)化管理的推進(jìn)中，要將“結(jié)果負(fù)責(zé)制”貫穿其中，在各階段性管理剖析是加強(qiáng)過(guò)程監(jiān)管的有效手段。階段性管理剖析，就是在管理過(guò)程中通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商、督促與審查等方式，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任管理，針對(duì)一個(gè)階段或者一段時(shí)間內(nèi)各部門(mén)、各系統(tǒng)存在的未落實(shí)的問(wèn)題進(jìn)行清理和分析，制定措施方案、責(zé)任人、完成時(shí)間，有計(jì)劃地步步推進(jìn)和落實(shí)“結(jié)果負(fù)責(zé)制”，解決了管理過(guò)程處置較滯后及部門(mén)間管理銜接不夠緊密的現(xiàn)象，實(shí)現(xiàn)了部門(mén)間的無(wú)縫對(duì)接，使得問(wèn)題能夠高效率地解決好，避免了長(zhǎng)期積案的產(chǎn)生，為管理理順了思路，解決了后顧之憂，更好地促進(jìn)了管理水平的提升，在一定程度上也提高了員工參與決策的主動(dòng)性，有效提高了員工的工作積極性。

3.4推進(jìn)精細(xì)化管理要優(yōu)化管理、高效考核評(píng)價(jià)

要實(shí)現(xiàn)精細(xì)化：①要嚴(yán)格按照授權(quán)范圍，明確各級(jí)管理人員的“責(zé)權(quán)利”，各級(jí)管理者都要非常清晰自己在流程中的責(zé)任義務(wù)和相互關(guān)系，遵照“管理制度化、制度流程化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)可視化”的要求，不斷梳理、完善各系統(tǒng)的管理制度和業(yè)務(wù)流程，提升管理的可操作性，使制度更好地服務(wù)于基層，高效服務(wù)于管理、服務(wù)于項(xiàng)目，努力打造“務(wù)實(shí)高效的服務(wù)型機(jī)關(guān)”。②對(duì)管理人員進(jìn)行月度考評(píng)，激勵(lì)先進(jìn)鞭策落后，要結(jié)果查過(guò)程，細(xì)評(píng)審，有效改善了管理過(guò)程中效率不高、互相推諉的不良風(fēng)氣，使得機(jī)關(guān)作風(fēng)迅速改善，進(jìn)一步完善了激勵(lì)機(jī)制。③要加強(qiáng)考核評(píng)價(jià)與管理核心的關(guān)聯(lián)度，各系統(tǒng)要深入研究如何通過(guò)考核與評(píng)價(jià)促進(jìn)管理指標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。人力資源考核方面，要增加產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)建設(shè)、百元管理費(fèi)、百元工資創(chuàng)利等指標(biāo)的考核；對(duì)于團(tuán)隊(duì)綜合能力的評(píng)價(jià)，要加上配合協(xié)作能力的評(píng)分，對(duì)于管理系統(tǒng)的綜合評(píng)價(jià)應(yīng)該結(jié)合個(gè)人素質(zhì)與本單位發(fā)展要求等。技術(shù)系統(tǒng)要由傳統(tǒng)的技術(shù)指標(biāo)考核，轉(zhuǎn)為重點(diǎn)關(guān)注轉(zhuǎn)型提升類(lèi)的技術(shù)指標(biāo)考核，考核與評(píng)價(jià)的設(shè)定，一定要符合發(fā)展提升的要求。發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，以“業(yè)績(jī)?yōu)橹?、?zé)任為先、按勞取酬”的薪酬原則，通過(guò)薪酬激勵(lì)，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，進(jìn)一步促使員工愛(ài)崗敬業(yè)。各系統(tǒng)、各專(zhuān)業(yè)在“結(jié)果負(fù)責(zé)制”的引導(dǎo)和帶動(dòng)下，紛紛主動(dòng)查問(wèn)題、補(bǔ)缺漏，控風(fēng)險(xiǎn)、絕隱患，切實(shí)有效的良好效果，促進(jìn)公司管理水平的提升。

4　從“精細(xì)化”到“精準(zhǔn)化”的升華

如果細(xì)了，關(guān)鍵就在準(zhǔn)了。如何準(zhǔn)呢？

（1）進(jìn)一步培植提高精細(xì)化管理意識(shí)：解讀精細(xì)和精準(zhǔn)的內(nèi)涵，剖析自身存在管理粗放問(wèn)題，讓廣大管理者認(rèn)識(shí)到與從嚴(yán)從細(xì)要求的差距，從而產(chǎn)生自覺(jué)改進(jìn)自身管理行為的意識(shí)，強(qiáng)化提高精細(xì)化管理意識(shí)。

（2）提高目標(biāo)設(shè)定及管理策劃的水平。目標(biāo)設(shè)定及管理策劃是各項(xiàng)管理的源頭性工作，往往決定管理結(jié)果的優(yōu)劣。要求各部門(mén)一定要重視目標(biāo)設(shè)定和管理策劃工作，改進(jìn)目前目標(biāo)設(shè)定和管理策劃水平部分不高的狀況。

（3）過(guò)程監(jiān)管及糾偏是精細(xì)化管理比較薄弱的環(huán)節(jié)，以前情況往往是有工作布置，但過(guò)程管控力度不夠，領(lǐng)導(dǎo)要求了去查一查，時(shí)有錯(cuò)過(guò)最佳管控點(diǎn)及時(shí)糾偏機(jī)會(huì)的事情發(fā)生，形成風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)或管理難題。要求各系統(tǒng)主動(dòng)查找管理過(guò)程的出血點(diǎn)，制定對(duì)策落實(shí)責(zé)任，使過(guò)程管控變成常態(tài)化的一項(xiàng)管理工作，沒(méi)有過(guò)程管控就可能發(fā)生不可控的結(jié)果。

（4）推行偏差值百分比的考核方法。每月各系統(tǒng)按月度目標(biāo)完成情況進(jìn)行自查驗(yàn)證，計(jì)算出準(zhǔn)時(shí)完成偏差、正確完成偏差率、任務(wù)命中偏差率，逐月推進(jìn)考核偏差率是否縮小。

5　精細(xì)化管理落腳點(diǎn)是“效益”

（1）管理流程更加簡(jiǎn)潔，責(zé)任更加明確。強(qiáng)化全過(guò)程精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理意識(shí)，組織學(xué)習(xí)和宣貫全過(guò)程精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理要求，抓實(shí)精細(xì)化經(jīng)營(yíng)策劃。編制有針對(duì)性、可操作性的精細(xì)化經(jīng)營(yíng)策劃，落實(shí)到每一個(gè)要素和切入點(diǎn)，并有計(jì)劃、有責(zé)任人、有檢查和考核，形成管理閉環(huán)，抓出“療效”。

（2）項(xiàng)目管理更加受控，強(qiáng)化過(guò)程動(dòng)態(tài)管控。項(xiàng)目部要在認(rèn)真“吃透”精細(xì)化經(jīng)營(yíng)策劃的基礎(chǔ)上，將精細(xì)化的經(jīng)營(yíng)策劃和項(xiàng)目實(shí)際所處的環(huán)境結(jié)合起來(lái)，針對(duì)每項(xiàng)要素落實(shí)責(zé)任人，確保策劃的工作得到執(zhí)行，因環(huán)境變化了，不能很好執(zhí)行的經(jīng)營(yíng)策劃要及時(shí)調(diào)整方式方法，確保經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；項(xiàng)目經(jīng)理要加強(qiáng)過(guò)程檢查和指導(dǎo)，及時(shí)和管理部門(mén)一起研究和處理經(jīng)營(yíng)過(guò)程中暴露的新問(wèn)題、新矛盾，適時(shí)調(diào)整方法與措施，確保經(jīng)營(yíng)成果實(shí)現(xiàn)。

（3）高效培養(yǎng)人才，培植團(tuán)隊(duì)，為公司效益增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。對(duì)員工的針對(duì)性培養(yǎng)、培訓(xùn)和教育，全面提升人員素質(zhì)及履職能力，以保住人員“質(zhì)”為前提，就圍繞管理人員崗位證書(shū)培訓(xùn)、管理人員履職能力培訓(xùn)、作業(yè)人員崗位資格、職業(yè)技能培訓(xùn)等方面，為員工提供更為寬闊的成長(zhǎng)平臺(tái)，并且制定有指導(dǎo)性的職業(yè)生涯規(guī)劃，引導(dǎo)人才隊(duì)伍梯次性發(fā)展，使得人才梯隊(duì)結(jié)構(gòu)更為合理。通過(guò)加大技能水平、管理能力的考核，調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性，增強(qiáng)了工作責(zé)任，為公司效益的持續(xù)增長(zhǎng)奠定了基礎(chǔ)。

培植提高精細(xì)化管理意識(shí)、梳理修改完善有關(guān)管理文件的執(zhí)行細(xì)則、提高目標(biāo)設(shè)定及管理策劃的水平、推出偏差值百分比的考核方法，規(guī)范公司管理流程、提高工作效率，促使企業(yè)科學(xué)平穩(wěn)較快發(fā)展，以實(shí)踐來(lái)取得經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更加豐富、延伸精細(xì)化管理的內(nèi)涵。

[1]汪中求，等.精細(xì)化管理（第1版）[M].新華出版社，2005，5.

[2]王德敏.成本費(fèi)用控制精細(xì)化管理全案（第2版）[M].人民郵電出版社，2012，3.

[3]楊衛(wèi)東.國(guó)企工具論（第1版）[M].武漢大學(xué)出版社，2012，6.

[4]邵雨.管控力—面向目標(biāo)的執(zhí)行方法（第1版）[M].清華大學(xué)出版社，2008，4.

F272

A

1673-0038（2015）38-0253-02

2015-8-10

吳瓊（1980-），女，滿族，遼寧丹東人，經(jīng)濟(jì)師，從事企業(yè)管理工作。