為提高農(nóng)業(yè)保險規(guī)范化管理水平，切實維護投保農(nóng)戶利益，防范經(jīng)營風險，保障農(nóng)業(yè)保險持續(xù)健康發(fā)展，經(jīng)會簽，財政部、農(nóng)業(yè)部，保監(jiān)會于近日印發(fā)《農(nóng)業(yè)保險承保理賠管理暫行辦法》(以下簡稱《辦法》)。

據(jù)了解，《辦法》是貫徹落實農(nóng)業(yè)保險條例、加強農(nóng)業(yè)保險監(jiān)管的重要制度進步。一是強化對關鍵環(huán)節(jié)的管控，提出了不少于3天的公示期、單證到戶、24 h內(nèi)現(xiàn)場查勘、將無害化處理作為理賠前提，以及10日內(nèi)支付賠款等要求。二是加強承保理賠信息的系統(tǒng)管控，確定了各項信息采集和系統(tǒng)錄入必須項，提高承保理賠數(shù)據(jù)質(zhì)量。三是確定保險機構對協(xié)辦業(yè)務的管理責任，填補了協(xié)辦業(yè)務的監(jiān)管空白。四是對保險公司完善內(nèi)控提出要求，以提高公司內(nèi)控制度的規(guī)范性、完整性和有效性。

《辦法》首次對保險公司承保、理賠、協(xié)辦和內(nèi)控等關鍵環(huán)節(jié)確立規(guī)范。承保業(yè)務方面，明確投保信息采集和系統(tǒng)錄入的內(nèi)容，規(guī)范標的查驗、公示及核保流程，提出見費出單、承保單證到戶等要求。理賠業(yè)務方面，加強接報案管理，規(guī)范查勘定損、核賠操作，明確賠款支付方式和時效，確保支付到戶且真實有效。協(xié)辦業(yè)務方面，要求保險公司與協(xié)辦機構簽訂合同，明確雙方權利義務，加強協(xié)辦費用管理，并組織對協(xié)辦人員培訓和協(xié)辦業(yè)務的稽查。內(nèi)控管理方面，進一步完善和細化客戶回訪、投訴處理、分級審核、內(nèi)部稽核及檔案管理等要求，加強業(yè)務系統(tǒng)和服務能力建設，夯實發(fā)展基礎。