李念勇，張繼兵

（上海海龍良策工程顧問有限公司， 上海 200060）

0 引 言

精細(xì)化監(jiān)理強調(diào)的是一個系統(tǒng)，指每個崗位、每個企業(yè)都要把自己的事情做好，不找任何借口。要做到精細(xì)化監(jiān)理，監(jiān)理人員必須深入現(xiàn)場，以現(xiàn)場為中心，隨身攜帶紙筆進(jìn)行走動式管理；必須做到從上到下、自下而上的順暢溝通反饋，形成有效的細(xì)節(jié)管理渠道?，F(xiàn)場監(jiān)理工程師是細(xì)節(jié)的經(jīng)歷者和執(zhí)行者，他們最清楚監(jiān)理過程、質(zhì)量控制、運作流程以及經(jīng)營管理中的細(xì)節(jié)是否到位、是否需要修正。要做到精細(xì)化監(jiān)理，必須做到現(xiàn)場的預(yù)防性監(jiān)理。不管是質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、造價控制，還是合同管理、信息管理、安全監(jiān)督以及組織與協(xié)調(diào)，都要求我們注重細(xì)節(jié)、完善細(xì)節(jié)、勤于思考、考慮周全、準(zhǔn)備充分。要做到精細(xì)化監(jiān)理，必須做到現(xiàn)場的持續(xù)改進(jìn)。監(jiān)理工程師通過一點一滴，注重細(xì)節(jié)管理，不斷完善和積累管理，善于用敏銳的眼光捕捉不足之處。“人、機、料、法、環(huán)、信”，好比構(gòu)筑現(xiàn)場的一塊塊磚石，而細(xì)節(jié)就是微塵細(xì)末的水泥，它將磚石間的縫隙彌補嚴(yán)實，使搭建的現(xiàn)場之屋高大、穩(wěn)固和堅強，以抵御市場競爭中的驚濤駭浪。

1 項目監(jiān)理機構(gòu)各階段的精細(xì)化監(jiān)理

1.1 施工準(zhǔn)備階段的精細(xì)化監(jiān)理

在履行建設(shè)工程監(jiān)理合同的過程中，監(jiān)理單位和監(jiān)理項目機構(gòu)必須開展好常規(guī)性的監(jiān)理工作。首先，應(yīng)書面任命總監(jiān)理工程師并及早組織召開監(jiān)理人員進(jìn)場工作會議。其次，組建項目監(jiān)理機構(gòu)，配備監(jiān)理設(shè)施，明確監(jiān)理人員崗位職責(zé)，建立監(jiān)理工作制度，編制監(jiān)理規(guī)劃和相關(guān)監(jiān)理實施細(xì)則，制定監(jiān)理工作程序等。另外，還應(yīng)加強監(jiān)理人員的廉政建設(shè)、安全管理、生活管理和禮儀管理工作，關(guān)注監(jiān)理人員的身心健康和情緒管理。項目監(jiān)理機構(gòu)尤其是職業(yè)監(jiān)理人，應(yīng)全面熟悉設(shè)計文件和監(jiān)理合同文件，按時參加設(shè)計技術(shù)交底會議，及時審批施工組織設(shè)計和相關(guān)工程項目劃分；做好質(zhì)量保證體系、工程分包、工程保險的審核工作；實地檢查考核承包人的工地實驗室并決定何時開啟；配合發(fā)包人檢查承包人的施工合同履約情況；審核開工預(yù)付款的支付條件是否具備，及時編制開工預(yù)付款支付證書并督促發(fā)包人及時支付，以利于工程按時開工。專業(yè)監(jiān)理工程師應(yīng)現(xiàn)場復(fù)核控制樁的測量成果，驗收地面線，復(fù)核圖紙工程量和清單工程量，初步確定工程計量紅線。總監(jiān)理工程師應(yīng)主持召開監(jiān)理工作交底會議，監(jiān)理人員應(yīng)按時參加發(fā)包人組織召開的第一次工地會議。經(jīng)審核承包人具備開工條件時，總監(jiān)理工程師應(yīng)簽發(fā)合同工程開工報審表或下達(dá)開工令。監(jiān)理單位和項目監(jiān)理機構(gòu)的基礎(chǔ)性工作必須有據(jù)可依、規(guī)范科學(xué)、履約合規(guī)、有序高效，才能保證建設(shè)工程監(jiān)理工作質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。

1.2 施工階段的精細(xì)化監(jiān)理

在施工階段，項目監(jiān)理機構(gòu)及相關(guān)監(jiān)理人員應(yīng)認(rèn)真進(jìn)行放線測量復(fù)核，做好見證取樣工作；檢查工程構(gòu)配件及機械設(shè)備，檢查影響工程質(zhì)量的計量設(shè)備；審查重點部位、關(guān)鍵工序的施工工藝；審定新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備；審批工程混合料配合比；審簽分部分項工程開工報審表；審簽混凝土澆筑開倉報審表，適時簽發(fā)監(jiān)理通知單。必要時，下達(dá)工程暫停令，及時審簽工程復(fù)工報審表或下達(dá)復(fù)工令。在工程施工質(zhì)量監(jiān)控方面，認(rèn)真確認(rèn)樣板工程；做好見證取樣檢測、現(xiàn)場旁站、巡視、平行檢驗、驗證試驗工作，適時進(jìn)行工程質(zhì)量檢驗、工程質(zhì)量評定、隱蔽工程驗收；做好工程成品保護，全面整改工程質(zhì)量缺陷，督促整改質(zhì)量不合格項、調(diào)查處理質(zhì)量事故。在工程施工安全、環(huán)保方面，認(rèn)真審查施工組織設(shè)計中安全技術(shù)措施，審核危險性較大的分部分項工程安全的專項方案，核查并審批承包人編制的應(yīng)急預(yù)案；巡視檢查施工現(xiàn)場的安全管理情況，認(rèn)真建立施工安全監(jiān)理臺賬；審查施工組織設(shè)計中的環(huán)保技術(shù)措施，巡視檢查施工現(xiàn)場環(huán)保、水土保持情況，做好相關(guān)文物和古建筑的保護工作。在工程施工進(jìn)度監(jiān)控方面，及時審批施工進(jìn)度計劃，巡視檢查施工進(jìn)度計劃的實施情況，適時提示或要求施工單位調(diào)整施工進(jìn)度計劃，及時向企業(yè)和發(fā)包人報告施工現(xiàn)場的進(jìn)度情況；當(dāng)出現(xiàn)工程延期或延誤事件時，公正、公平地予以審查報批。在工程施工合同管理的其他方面，認(rèn)真審查工程變更、費用索賠，審查計日工及價格調(diào)整；審核工程材料預(yù)付款，審核遲付款利息，做好工程計量；在審核支付申請的基礎(chǔ)上，編制其中的工程進(jìn)度款支付證書，建立工程計量支付臺賬，做好工程造價、進(jìn)度風(fēng)險控制工作。另外，還應(yīng)做好工程協(xié)調(diào)工作，包括召開工地例會、專題會議。必要時約見承包人項目經(jīng)理、發(fā)包人代表以及勘察、設(shè)計項目負(fù)責(zé)人，主持合同爭議的調(diào)解，參與合同違約、中止、解除事件的調(diào)查處理。在監(jiān)理工作記錄方面，還應(yīng)認(rèn)真填寫監(jiān)理日志和旁站記錄，編寫監(jiān)理日志，編寫監(jiān)理月報、監(jiān)理例會會議紀(jì)要、監(jiān)理工作總結(jié)和質(zhì)量評估報告等。

1.3 竣工階段和保修階段的精細(xì)化監(jiān)理

在竣工階段，項目監(jiān)理機構(gòu)尤其是總監(jiān)理工程師應(yīng)及時組織合同工程的竣工預(yù)驗收；及時參加發(fā)包人組織的合同工程交工驗收；認(rèn)真審核竣工結(jié)算，及時編制保留金返還證書；編寫監(jiān)理總結(jié)報送發(fā)包人和本監(jiān)理單位，全面整理工程監(jiān)理文件資料并及時移交給發(fā)包人和本監(jiān)理單位；及時辦理監(jiān)理合同核銷工作并協(xié)助發(fā)包人辦理竣工驗收備案手續(xù)。在工程質(zhì)量保修期內(nèi)，監(jiān)理單位應(yīng)組建保修期管理監(jiān)理機構(gòu)。監(jiān)理工程師應(yīng)檢查工程質(zhì)量缺陷的修復(fù)情況，參與發(fā)包人組織的缺陷修復(fù)驗收；會簽工程缺陷責(zé)任終止證書，編制工程最終付款證書，返還相關(guān)質(zhì)量保修金；編寫缺陷責(zé)任期監(jiān)理工作總結(jié)，結(jié)清工程質(zhì)量缺陷責(zé)任期的監(jiān)理費用，撤銷缺陷責(zé)任期監(jiān)理機構(gòu)；繼續(xù)實施工程質(zhì)量保修期的工作以及回訪工程、回訪用戶等工作。

2 監(jiān)理企業(yè)精細(xì)化管理

對于監(jiān)理企業(yè)而言，市場信譽體系的逐步建立，提高了市場準(zhǔn)入的門檻。過度的競爭使監(jiān)理企業(yè)的利潤空間越來越小，其經(jīng)濟運行質(zhì)量普遍在微利、保本和虧損中惡性循環(huán)。嚴(yán)酷的現(xiàn)實逼迫監(jiān)理企業(yè)告別傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，變粗放經(jīng)營管理為集約經(jīng)營管理，以精細(xì)化管理求生存謀發(fā)展。精細(xì)化管理是一項系統(tǒng)工程，只有不斷探索、持之以恒、扎實推進(jìn)，才能獲得實效。

2.1 深化完全責(zé)任成本管理，提高創(chuàng)效水平

優(yōu)勝劣汰是競爭的基本法則。監(jiān)理企業(yè)要求生存謀發(fā)展，就必須苦練內(nèi)功，采取各種措施降低成本，以低于競爭對手的成本進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營，才能在競爭中獲勝。因此，在成本計劃上，要借鑒傳統(tǒng)成本計劃的項目測算法，依據(jù)計劃年度內(nèi)采取的降低成本的措施，測算求得節(jié)約額；在成本控制上，針對經(jīng)營成本、生產(chǎn)成本、管理成本等，采取各種控制項目成本的方法。尤其重要的是，在實施完全責(zé)任成本管理控制方面，一是要同心協(xié)力、全員參與。通過宣傳教育提高全員對推行完全責(zé)任成本核算的認(rèn)識，讓全體員工了解并掌握完全責(zé)任成本管理的知識，積極參與成本管理工作。同時，主管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓。只有領(lǐng)導(dǎo)重視了，才可以把這項工作做好。二是精益求精的工作制度和標(biāo)準(zhǔn)。只有結(jié)合實際情況，建立起精細(xì)的工作制度，制訂出明確的工作標(biāo)準(zhǔn)，才能把這項工作引向深入。三是分工明確，責(zé)任到人。責(zé)任是推動各項制度落實的“尚方寶劍”。責(zé)任不明確到人，大家就會感到無拘無束，沒有壓力和動力，出現(xiàn)“說起來重要，做起來次要，推一推才動一動”的現(xiàn)象。因此要建立完善的責(zé)任制，使每個責(zé)任中心的責(zé)任落實到人，做到事事有人負(fù)責(zé)。四是精細(xì)的考核機制，量化考核到位。沒有科學(xué)嚴(yán)格的考核制度，沒有具體的激勵與處罰措施，成本控制工作就不可能落到實處。

2.2 做好工程施工階段監(jiān)理工作，發(fā)揮質(zhì)量和安全管理的重要作用

安全生產(chǎn)是確保企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的首要問題，事關(guān)企業(yè)的生存發(fā)展，更是關(guān)系到人民生命財產(chǎn)安全的大事。因此，在安全監(jiān)督管理控制上必須精細(xì)，做到細(xì)之又細(xì)、嚴(yán)之又嚴(yán)。保證工程質(zhì)量，加強安全生產(chǎn)管理，是工程監(jiān)理行業(yè)和企業(yè)的立足之本，是建設(shè)單位和政府主管部門希望工程監(jiān)理行業(yè)和企業(yè)在工程實施過程中發(fā)揮作用之處，也是目前工程監(jiān)理行業(yè)和企業(yè)的主體工作。20 年多來，工程監(jiān)理單位以及廣大監(jiān)理人員在工程建設(shè)中為建設(shè)單位、國家和社會創(chuàng)造的巨大經(jīng)濟效益和社會效益有目共睹。但是，隨著工程建設(shè)規(guī)模的不斷擴大、復(fù)雜程度的日益加劇和科技含量的不斷提高，以及國內(nèi)外市場的不斷融合，工程監(jiān)理單位不能停留在單純依靠人力在施工現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)督檢查，需要在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、檢測手段和管理能力等方面全面升級，逐步依靠規(guī)范化程序和現(xiàn)代化技術(shù)手段實施監(jiān)理。

2.3 加強制度建設(shè)，保障企業(yè)有序運行

俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”。對于監(jiān)理企業(yè)而言，規(guī)章制度就像國家的法律法規(guī)一樣承擔(dān)著神圣的使命，制度是規(guī)范企業(yè)行為和員工行為的準(zhǔn)則，制度建設(shè)是企業(yè)有序運行的保障。筆者所在的企業(yè)搏擊市場 20 多年來，已經(jīng)建立起了一整套適合自身發(fā)展的規(guī)章制度。這些制度在企業(yè)運行過程中發(fā)揮了應(yīng)有的作用，但更要看到制度在執(zhí)行中的缺陷和不足。比如伴隨我們企業(yè)而生的“員工管理制度”，雖然寫在紙上、掛到墻上，每位員工可能都熟記于心，可有不少條款卻得不到落實。筆者認(rèn)為有以下三方面原因。一是認(rèn)識上出現(xiàn)了偏差，認(rèn)為制度可以涵蓋企業(yè)管理的一切，有了完善的制度就萬事大吉了。其實有的行為是不能用制度約束的，只能由道德規(guī)范和職業(yè)操守來約束。二是規(guī)章制度的制訂上出現(xiàn)了偏差，有些制度過于繁瑣，可操作性不強；有的制度模棱兩可，缺乏剛性。三是在制度的執(zhí)行上出現(xiàn)了偏差，執(zhí)行制度時夾雜感情、親情的因素，有失公平，因而執(zhí)行起來就走了樣。所以，要保障企業(yè)有序運行，就首先要加強制度建設(shè)，提高執(zhí)行力。

2.4 強化監(jiān)督考核，樹優(yōu)良作風(fēng)，保障企業(yè)健康發(fā)展

沒有嚴(yán)格的監(jiān)督考核，就不可能形成優(yōu)良的作風(fēng)；沒有優(yōu)良作風(fēng)，就無法保障企業(yè)健康發(fā)展。就我們企業(yè)而言，隨著生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的不斷擴張、管理跨度不斷加大，管理過程中的薄弱環(huán)節(jié)日益顯現(xiàn)，一些危害企業(yè)的不良之風(fēng)也隨之暴露出來。如監(jiān)理人員的“吃卡拿要”以及失職瀆職等，嚴(yán)重影響了企業(yè)的健康發(fā)展。因此，強化監(jiān)督考核，樹優(yōu)良作風(fēng)，是實施精細(xì)化管理中不可或缺的一環(huán)。對此，筆者認(rèn)為有以下一些解決的途徑。一是加強各級領(lǐng)導(dǎo)班子和全體監(jiān)理人員的作風(fēng)建設(shè)，提高政治素養(yǎng)，使其在工作作風(fēng)上“務(wù)實”，在生活作風(fēng)上“修德”。二是建立和規(guī)范各級領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)理人員行為的制度體系，堅持民主集中制，搞好廉政建設(shè)。三是完善源頭治理機制。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理活動的不規(guī)范、不到位以及制度的不健全，是滋生腐敗的條件。要把樹優(yōu)良作風(fēng)融入到施工監(jiān)理的全過程，解決好監(jiān)理過程中的權(quán)力制約、行為規(guī)范等問題，從而保障企業(yè)的健康發(fā)展。

2.5 差異化和多元化發(fā)展，拓展企業(yè)經(jīng)營服務(wù)空間和范圍

大型綜合性工程監(jiān)理單位應(yīng)在施工監(jiān)理的基礎(chǔ)上，通過進(jìn)一步整合設(shè)計和施工管理資源，發(fā)揮技術(shù)和人才密集的優(yōu)勢，發(fā)展集合項目策劃、設(shè)計管理、招標(biāo)代理、造價管理、施工過程管理于一體的全過程集成化管理服務(wù)。有條件的工程監(jiān)理單位應(yīng)充分發(fā)揮自身的管理優(yōu)勢，將工程監(jiān)理延伸到全過程項目管理服務(wù)等領(lǐng)域，為建設(shè)單位提供工程監(jiān)理與項目管理一體化服務(wù)，或者在工程總承包模式下為建設(shè)單位服務(wù)。有能力的工程監(jiān)理單位，要逐步聚集高層次人才，優(yōu)化管理流程，建立高水平知識管理平臺，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂袊H競爭力的工程咨詢公司。

3 展望建設(shè)監(jiān)理行業(yè)精細(xì)化之路

盡管我國工程監(jiān)理制度是借鑒國際上工程咨詢制度建立的，但經(jīng)過 20 多年的發(fā)展，我國工程監(jiān)理制度與國際工程咨詢模式相比，在制度設(shè)立、法律體系、市場體系、企業(yè)規(guī)模與實力、工作方式與手段以及個人知識與能力等方面存在較大差異，建設(shè)監(jiān)理行業(yè)精細(xì)化之路還很漫長。為了開啟這一漫長之旅，我們應(yīng)著重從工程監(jiān)理行業(yè)自身和外部環(huán)境兩個方面解決問題。準(zhǔn)確定位工程監(jiān)理，強化施工階段監(jiān)理工作，推進(jìn)工程監(jiān)理企業(yè)和行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級；完善市場管理制度，加強市場管理力度，為工程監(jiān)理持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。

3.1 深入系統(tǒng)研究，積極穩(wěn)妥推進(jìn)行業(yè)管理制度改革

中共十八大和十八屆三中全會以來，國家行政管理體制改革進(jìn)入到了實施階段。大力推進(jìn)和落實簡政放權(quán)，取消或下放部分行政審批事項，發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用的市場化改革正在逐步深入。國家推進(jìn)的行政管理體制改革的實質(zhì)是，以政府行政管理為核心的咨詢行業(yè)市場管理制度體系，逐步向以法制為基礎(chǔ)、政府宏觀調(diào)控與監(jiān)督下的以社會管理為核心的行業(yè)自律管理制度體系轉(zhuǎn)變。建議建設(shè)主管部門要組織力量，協(xié)調(diào)相關(guān)部門，加強對行政管理體制改革對行業(yè)和企業(yè)發(fā)展以及市場管理制度的系統(tǒng)研究；完善改革頂層設(shè)計和實施方案，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，有計劃、有步驟，積極穩(wěn)妥、協(xié)調(diào)推進(jìn)行業(yè)管理制度改革，保證改革的順利實施。

3.2 完善法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)體系，加強工程監(jiān)理人才隊伍建設(shè)

針對工程監(jiān)理行業(yè)面臨的突出問題以及新時期建筑業(yè)改革與發(fā)展的要求，非常有必要通過修訂和完善有關(guān)部門規(guī)章進(jìn)一步細(xì)化工程監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)工程監(jiān)理的法制化和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。為了解決工程監(jiān)理隊伍數(shù)量不足、素質(zhì)不高的現(xiàn)狀，可以考慮調(diào)整報考條件，吸引更多優(yōu)秀人才進(jìn)入工程監(jiān)理行業(yè)，盡快解決注冊監(jiān)理工程師數(shù)量短缺的問題。

3.3 提升企業(yè)核心競爭力，推進(jìn)工程監(jiān)理企業(yè)專業(yè)化和轉(zhuǎn)型發(fā)展

著重從文化建設(shè)、戰(zhàn)略管理能力、創(chuàng)新能力、市場營銷能力、人力資源管理、知識管理等六個方面提升企業(yè)核心競爭力。根據(jù)細(xì)分市場的需求，在開展深度專項監(jiān)理、提供以BIM 技術(shù)應(yīng)用為核心的新型信息化監(jiān)理、提供多種方式的專項咨詢以及提供既有建筑改造工程監(jiān)理等方面，推進(jìn)工程監(jiān)理企業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。在向項目管理企業(yè)轉(zhuǎn)型、向集成型企業(yè)轉(zhuǎn)型以及開展 EPC 管理業(yè)務(wù)等方面，推進(jìn)工程監(jiān)理企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。

3.4 加強誠信體系建設(shè)，健全工程監(jiān)理監(jiān)管體系

加強誠信體系建設(shè)，需要著重解決工程監(jiān)理單位和監(jiān)理從業(yè)人員信用信息平臺的建立和完善、信用評價體系及信用評價結(jié)果的應(yīng)用等問題。近期內(nèi)，尚需政府主管部門發(fā)揮主導(dǎo)作用；隨著市場經(jīng)濟體制的逐步完善，社會評價機構(gòu)及行業(yè)協(xié)會將會發(fā)揮越來越重要的作用。健全工程監(jiān)理監(jiān)管體系，需要處理好政府監(jiān)管和設(shè)備監(jiān)督的關(guān)系。在創(chuàng)新政府監(jiān)管的同時，應(yīng)逐步建立和完善工程擔(dān)保和保險制度，發(fā)揮市場在資源配置過程中的決定性作用。

3.5 發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，推進(jìn)工程監(jiān)理行業(yè)健康發(fā)展

行業(yè)協(xié)會是政府部門的參謀和助手，同時又是政府部門與工程監(jiān)理企業(yè)、監(jiān)理工程師之間溝通的橋梁和紐帶。在政府職能轉(zhuǎn)變、市場將在社會資源配置中起決定作用的大背景下，行業(yè)協(xié)會必須充分發(fā)揮作用，承擔(dān)起領(lǐng)導(dǎo)工程監(jiān)理行業(yè)健康發(fā)展的歷史責(zé)任。行業(yè)協(xié)會應(yīng)加強行業(yè)調(diào)查和理論研究，為政府部門制定法規(guī)政策、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃及標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)好參謀助手；傾聽企業(yè)呼聲，及時向政府管理部門反映行業(yè)訴求；搭建交流平臺，為工程監(jiān)理企業(yè)、注冊監(jiān)理工程師提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；加強行業(yè)協(xié)調(diào)管理，促進(jìn)工程監(jiān)理人員整體素質(zhì)提高；健全行業(yè)自律機制，為推動建筑市場誠信體系建設(shè)發(fā)揮作用。

4 結(jié) 語

今后一段時間，隨著我國國民經(jīng)濟的逐步發(fā)展和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快推進(jìn)，工程建設(shè)投資還將保持較大規(guī)模，民生工程、基礎(chǔ)設(shè)施、生態(tài)環(huán)境建設(shè)任務(wù)仍然繁重而艱巨。與此同時，工程技術(shù)難度越來越大、工藝技術(shù)要求越來越精、工程質(zhì)量要求越來越高，工程監(jiān)理服務(wù)范圍也在不斷拓展。這些對工程監(jiān)理人員素質(zhì)、監(jiān)理企業(yè)能力、監(jiān)理行業(yè)影響力有了更高的要求。走精細(xì)化監(jiān)理之路不僅是監(jiān)理人員和企業(yè)發(fā)展的需要，也是整個監(jiān)理行業(yè)新的突破口。

[1] GB/T 50319—2013,建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范[S].

[2] 高富申,苑芳圻.建設(shè)工程精細(xì)化監(jiān)理100講[M].北京：中國建筑工業(yè)出版社,2014.