廣州市機(jī)電高級技工學(xué)校 劉 騰
局域網(wǎng)的服務(wù)器發(fā)生故障是一種必然現(xiàn)象,關(guān)鍵是服務(wù)器故障發(fā)生后如何快速地查找故障部位及修復(fù)服務(wù)器,最大限度減少企、事業(yè)單位的經(jīng)營和管理損失。主要介紹服務(wù)器的硬件故障和應(yīng)用服務(wù)故障的診斷及排除方法。
開機(jī)完全黑屏故障排除的整體思路是:①檢查供電狀況。②系統(tǒng)隔離。③聲音監(jiān)聽。④感溫判斷。⑤故障評估。
1)計算機(jī)供電(含交、直流)不良在實(shí)踐中比較常見,電源器的3個主要直流供電指標(biāo)(12V、5V、3.3V)中,12V和3.3V經(jīng)常不穩(wěn)定(與電源器品質(zhì)及主板內(nèi)的穩(wěn)壓組件有關(guān))。檢查方法有直觀(憑經(jīng)驗(yàn))和萬用表測量,不打開主機(jī)箱直接觀察電源器風(fēng)扇和面板的電源指示燈,可作有否供電的定性分析;而使用萬用表檢測各組電壓值則可作定量分析。
2)系統(tǒng)隔離指將計算機(jī)內(nèi)各擴(kuò)展卡(顯卡除外)、數(shù)據(jù)線、復(fù)位開關(guān)線(Reset)、驅(qū)動器電源線臨時卸除,從物理上隔開計算機(jī)的內(nèi)、外部系統(tǒng),阻止外部因素影響對無顯示故障的診斷。
3)監(jiān)聽來自主機(jī)板聲源的故障音,根據(jù)不同的故障音判斷故障部位屬于內(nèi)存、顯卡還是主板局部硬件問題(內(nèi)存與顯卡的故障音是共性的,而不同品牌型號的主板則有不同的故障音)。某些品牌機(jī)不設(shè)故障告警音源,增大了排障的難度。
4)當(dāng)聽不到任何故障音時,故障部位可以明確指向CPU或主板,利用感溫判斷可以確定兩者其一。方法是移走CPU風(fēng)扇后主機(jī)通電5秒鐘就關(guān)機(jī),立即用手觸摸CPU表面,若溫度有60℃以上,CPU是好的,問題出在主板上。若CPU只有常溫未必物理損壞,把CPU拆卸后重裝,或者問題會迎刃而解。
既無顯示又無故障音的特殊情況是主板供電明顯不足。
5)故障評估是指故障定位之后審核故障原因,例如機(jī)件接觸不良、永久性物理損壞或人為因素造成。對故障的處理應(yīng)優(yōu)先考慮接觸不良的可能,不要輕易更換機(jī)件。
1)內(nèi)存自檢不正?!@卡外拆卸所有擴(kuò)展卡,若內(nèi)存自檢還是不正常則可以確認(rèn)是內(nèi)存問題(例如質(zhì)量、兼容性);若內(nèi)存自檢恢復(fù)正常則可以確認(rèn)擴(kuò)展卡之間、擴(kuò)展卡與主板之間發(fā)生硬件沖突。用分步排除法可以查找引起沖突的擴(kuò)展卡。
2)系統(tǒng)自檢不正?!獙?shí)施系統(tǒng)隔離后在主板BIOS內(nèi)清除原有驅(qū)動器的歷史記錄,重啟計算機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)自檢,若仍然失敗則主板有故障(南橋芯片、輔助芯片、電容器等);若成功則關(guān)機(jī)后首先將擴(kuò)展卡復(fù)位,再重啟觀察有否變異,如果正常就可確定故障部位在主板的驅(qū)動器接口電路或者是硬盤的線路板上(過載短路)。在實(shí)踐中經(jīng)常發(fā)現(xiàn)由于硬盤的物理故障(例如怪響)而阻礙了系統(tǒng)自檢。
1)首先進(jìn)BIOS檢查硬盤是否還在,如果不在就查找無連接的原因;如果在則用啟動盤進(jìn)入DOS狀態(tài)檢查分區(qū)表和操作系統(tǒng)所在盤符的內(nèi)容。
2)如果分區(qū)表丟失或有問題,操作系統(tǒng)也不復(fù)存在,采用Fdisk命令可以在重建分區(qū)時判斷硬盤當(dāng)前是否存在物理故障,例如分區(qū)時出現(xiàn)“NO fixed disks present”(現(xiàn)在已不能分區(qū));格式化時出現(xiàn)“Invalid media or Track 0 baddisk unuseable”(零磁道損壞,磁盤不能用),說明該硬盤有物理故障不能再使用。
3)如果分區(qū)表正常但操作系統(tǒng)缺失,應(yīng)該是所在盤符有大面積壞區(qū)(物理故障)或者被人為刪除。
硬盤不啟動的特殊情況:一是低電壓運(yùn)行,二是在個別主板BIOS里進(jìn)入了電源管理選項(xiàng)(Power Manager Setup)而出現(xiàn)“偷?!?。
系統(tǒng)初始化死機(jī)故障排除首先要考慮計算機(jī)病毒的因素,在確認(rèn)無病毒的環(huán)境下:
1)對服務(wù)器強(qiáng)迫關(guān)機(jī)之后打開主機(jī)箱,再重新開啟服務(wù)器,帶電檢查所有的散熱風(fēng)扇有否停轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)速無故降低,重點(diǎn)是CPU風(fēng)扇,有條件者可更換CPU風(fēng)扇;若無改觀,可以將CPU的主頻降低(在BIOS內(nèi)設(shè)置);對雙CPU的服務(wù)器,也可以考慮卸除其中一個去判斷CPU是否有問題。
2)在服務(wù)器已斷電的情況下拔出所有內(nèi)存,檢查其FSB和帶寬是否與主板及CPU匹配;檢查其是否具有相同的品牌型號,若有不同,丟棄其中一種(性能指標(biāo)較低者),插回之后重新開機(jī);若故障依舊,則可更換內(nèi)存試之。
3)基于操作系統(tǒng)自帶的磁盤掃描系統(tǒng)進(jìn)行檢查,若掃描通過,則沒有硬盤物理故障;若掃描不通過,則采用快速格式化硬盤的手段后,再掃描一次;若還是不通過,則肯定是硬盤的主分區(qū)有壞道,必須更換硬盤。
2.1 常見的WEB、FTP、MAIL、數(shù)據(jù)庫服務(wù)應(yīng)用故障及其排除方法(見表1)
表1
2.2 域管理服務(wù)常見故障的排除方法(見表2)
表2
[1]王劍波.局域網(wǎng)服務(wù)器安全管理與維護(hù)策略[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用,2014.
[2]湯鵬杰.WLAN拒絕服務(wù)攻擊仿真及其防御研究[D].南昌大學(xué),2008.
[3]楊亞洲.高職院校校園網(wǎng)建設(shè)的規(guī)劃與研究[D].吉林大學(xué),2007.