◇牟海松

成長(zhǎng)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任尖桶模型及其機(jī)理研究

◇牟海松

近年來(lái)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任受到越來(lái)越多的關(guān)注。本文結(jié)合企業(yè)生命周期、社會(huì)責(zé)任和利益相關(guān)者理論探討企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了成長(zhǎng)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任尖桶模型，并從初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期和成熟期三個(gè)時(shí)期對(duì)模型進(jìn)行詳細(xì)的描述分析。基于上述分析，本文提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行要與生命周期和模型中θ角相結(jié)合，并以此實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任；企業(yè)生命周期；可持續(xù)發(fā)展；利益相關(guān)者；尖桶模型

10.13999/j.cnki.scyj.2015.02.013

企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的重要參與者，對(duì)社會(huì)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。企業(yè)在達(dá)到盈利目的的同時(shí)，也對(duì)社會(huì)負(fù)有一定的責(zé)任。眾多學(xué)者認(rèn)為企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是以企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為基礎(chǔ)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行也有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，但我們不能強(qiáng)求一個(gè)處于盈虧邊緣的初創(chuàng)企業(yè)承擔(dān)過(guò)多的社會(huì)責(zé)任。同樣，一個(gè)成熟企業(yè)社會(huì)責(zé)任的缺失也會(huì)受到譴責(zé)。那么，企業(yè)該如何權(quán)衡自身能力與社會(huì)責(zé)任履行之間的關(guān)系呢？在成長(zhǎng)過(guò)程中又該如何履行利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任呢？針對(duì)這一問(wèn)題，本文構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任尖桶模型，詳細(xì)分析了成長(zhǎng)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的機(jī)理，以期能夠指導(dǎo)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，正確投入到社會(huì)責(zé)任履行的過(guò)程中。

一、文獻(xiàn)回顧

企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的概念是由英國(guó)學(xué)者歐利文·謝爾頓于1923年在美國(guó)進(jìn)行企業(yè)考察時(shí)，首次正式提出的。此后，學(xué)術(shù)界對(duì)企業(yè)是否履行社會(huì)責(zé)任展開(kāi)了激烈的討論。時(shí)至今日，隨著企業(yè)組織的不斷發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任支持者的隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，“中外大多數(shù)的見(jiàn)解均認(rèn)為企業(yè)應(yīng)負(fù)社會(huì)責(zé)任，此點(diǎn)應(yīng)無(wú)疑義”。

該領(lǐng)域著名學(xué)者Carrol提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任金字塔模型，他認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任呈金字塔結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)責(zé)任是基礎(chǔ)也占最大比例，法律的、倫理的以及自行裁量的責(zé)任依次向上遞減。完整的企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任、道德責(zé)任和慈善責(zé)任之和[1]。至此，企業(yè)社會(huì)責(zé)任理論研究進(jìn)入了成熟狀態(tài)。20世紀(jì)60年代，以愛(ài)德華·弗里曼（EdwardFreeman）為代表的學(xué)者提出了利益相關(guān)者理論，該理論突破了股東利益至上的傳統(tǒng)觀念，主張“弱化物質(zhì)所有者的地位”，指出企業(yè)與其利益相關(guān)者是互相依存的。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅是一種付出，同時(shí)也是一種收獲。眾多研究表明，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)機(jī)遇，有利于樹(shù)立企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)、政府、社會(huì)之間形成良性互動(dòng)，從而提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展水平。[2-7]由此可知，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有利于企業(yè)的長(zhǎng)期績(jī)效。然而，在短期來(lái)看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行會(huì)在一定程度上使企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本增加，因此，為了權(quán)衡長(zhǎng)短期績(jī)效之間的關(guān)系，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任必須要考慮到企業(yè)自身特點(diǎn)與能力。由于企業(yè)能力局限的存在，致使作為責(zé)任主體的企業(yè)只能承擔(dān)有限度的社會(huì)責(zé)任。不同能力水平的企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任有著不同的側(cè)重點(diǎn)。就這一問(wèn)題，眾多學(xué)者在研究企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題時(shí)引入了企業(yè)生命周期理論。

企業(yè)生命周期的概念是在組織生命周期的基礎(chǔ)上形成的，是20世紀(jì)90年代在國(guó)際上流行的一種管理理論，至今有二十多種關(guān)于生命周期的理論形成。其核心觀點(diǎn)是，企業(yè)像有機(jī)體一樣從生存到消亡會(huì)經(jīng)歷誕生、成長(zhǎng)、成熟、衰老消亡等過(guò)程。

企業(yè)生命周期的概念最早是由Mason·Haire于1959年提出，美國(guó)哈佛大學(xué)Greniner教授在《組織成長(zhǎng)演變與變革》一文中對(duì)企業(yè)成長(zhǎng)過(guò)程進(jìn)行了分析和總結(jié)[8]。經(jīng)過(guò)半個(gè)多世紀(jì)的研究，關(guān)于企業(yè)生命周期階段的劃分有三到十二個(gè)階段不等，其階段劃分依據(jù)也各不相同。[9-11]目前學(xué)者普遍使用的是生命周期的四階段模型：初創(chuàng)期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。

國(guó)外學(xué)界關(guān)于企業(yè)生命周期與企業(yè)社會(huì)責(zé)任之間關(guān)系研究是比較少的。Frank和Barry于1981年發(fā)表的《評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任的需求層級(jí)框架》中提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)生命周期如影隨形[12]。Inmaculada Carrasco認(rèn)為企業(yè)利益相關(guān)者對(duì)于企業(yè)每一生命周期各個(gè)階段的重要程度不同，一些特定的利益相關(guān)者在給定的生命周期階段要比另外一些要重要一些[13]。

國(guó)內(nèi)學(xué)者王家燦基于四階段企業(yè)生命周期和企業(yè)社會(huì)責(zé)任三角模型，對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任進(jìn)行了理論分析并構(gòu)建了企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的二維模型圖，為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理提供了戰(zhàn)略性的分析框架[14]。馬麗波等根據(jù)利益相關(guān)者和四階段生命周期模型研究了家族企業(yè)生命周期，構(gòu)建了企業(yè)社會(huì)責(zé)任二維模型圖和競(jìng)爭(zhēng)模型，認(rèn)為從承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的階段性來(lái)看，家族企業(yè)嚴(yán)格遵守卡羅爾金字塔模型。企業(yè)以經(jīng)濟(jì)責(zé)任為基礎(chǔ)，隨著企業(yè)的階段性進(jìn)展，社會(huì)責(zé)任的層次也會(huì)逐漸移向金字塔頂端。經(jīng)濟(jì)責(zé)任還是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)承擔(dān)的最主要的社會(huì)責(zé)任。但是通過(guò)模型分析可以看出，在一定的經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)企業(yè)履行更多更高層次的社會(huì)責(zé)任，會(huì)使企業(yè)獲得有限系統(tǒng)中更多的競(jìng)爭(zhēng)要素[15]。

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，對(duì)利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的履行并非是盲目的，必須要考慮到企業(yè)自身特點(diǎn)和發(fā)展階段。創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)履行高水平的社會(huì)責(zé)任和處于成熟期的企業(yè)拒絕履行或繼續(xù)履行低水平的社會(huì)責(zé)任，都不利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。那么，如何通過(guò)社會(huì)責(zé)任的履行實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展呢？本文創(chuàng)造性地提出了成長(zhǎng)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的尖桶模型，描述企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的正確方式方法，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供指引。

二、模型構(gòu)建

1.模型的提出

為了探討企業(yè)如何根據(jù)自身發(fā)展水平實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，本文結(jié)合企業(yè)生命周期理論中前三個(gè)階段，用現(xiàn)實(shí)中的呈倒圓錐狀的尖桶來(lái)模擬成長(zhǎng)中企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的機(jī)理，并命名為尖桶模型。尖桶模型中關(guān)于生命周期階段采用財(cái)務(wù)指標(biāo)作為劃分依據(jù)[16]，這樣能夠更好地體現(xiàn)出企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的能力。模型如附圖所示：

2.模型涉及的理論

此模型包含企業(yè)生命周期前三個(gè)階段，同時(shí)借鑒了有許多學(xué)者認(rèn)可的三層同心圓責(zé)任圈模型。三層同心圓責(zé)任圈是1971年美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)在《工商企業(yè)的社會(huì)責(zé)任》中提出的，報(bào)告把企業(yè)社會(huì)責(zé)任具體化為“企業(yè)對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的一系列行為或任務(wù)”，共列舉了58種旨在促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的行為，涉及10個(gè)領(lǐng)域，用三個(gè)同心圈分別表示。企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型三層同心圓是美國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會(huì)根據(jù)美國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況提出的，對(duì)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行情況現(xiàn)狀并不完全貼切。本文在企業(yè)社會(huì)責(zé)任三層同心圓基礎(chǔ)上選用中國(guó)學(xué)者陳迅依據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)關(guān)系的緊密程度提出的切合中國(guó)本土企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行情況企業(yè)社會(huì)責(zé)任分級(jí)模型[17]，將三層同心圓模型本土化。三層同心圓內(nèi)層圓是企業(yè)基本的社會(huì)責(zé)任，包括股東和員工。中層圓是企業(yè)中級(jí)社會(huì)責(zé)任，包括四個(gè)利益相關(guān)者：政府、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境。外層同心圓是企業(yè)高級(jí)的社會(huì)責(zé)任，它是企業(yè)的自愿性選擇。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇在高級(jí)社會(huì)責(zé)任方面付出的財(cái)力、人力、物力。但不能為了盲目追求這方面的貢獻(xiàn)而妨礙了履行其他兩個(gè)層次的責(zé)任。雖然本模型結(jié)合了陳迅提出的社會(huì)責(zé)任分級(jí)模型，但是這只具有普適性，各個(gè)企業(yè)在分級(jí)履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，會(huì)根據(jù)處于不同的行業(yè)利益相關(guān)者重要程度的差別，調(diào)節(jié)各級(jí)利益相關(guān)者種類范圍。

3.模型變量

企業(yè)自身具有發(fā)展階段,不同的階段具備不同的能力和資源。為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，企業(yè)對(duì)于利益相關(guān)者履行社會(huì)責(zé)任的范圍和程度都會(huì)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段不同而不同，不同的階段側(cè)重點(diǎn)不同。因此，企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者履行社會(huì)責(zé)任的側(cè)重點(diǎn)會(huì)隨著企業(yè)的成長(zhǎng)而有所改變，這就是眾多學(xué)者在研究社會(huì)責(zé)任時(shí)引入企業(yè)生命周期理論的緣由，如圖所示，此模型也引入了企業(yè)生命周期理論。倒圓錐的高分為三個(gè)階段，分別代表初創(chuàng)期L1、成長(zhǎng)期L2和成熟期L3，其中L為企業(yè)生命周期歷程的具體時(shí)間長(zhǎng)度。三層同心圓由內(nèi)至外分別代表企業(yè)生命周期前三階段，即初創(chuàng)期r1、成長(zhǎng)期r2和成熟期r3，代表企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的關(guān)注范圍。倒圓錐的體積V代表對(duì)利益相關(guān)者關(guān)注的程度F。F內(nèi)、F中、F外分別代表企業(yè)對(duì)各層次利益相關(guān)者企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行程度。企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者關(guān)注程度F為對(duì)各層次關(guān)注的總和，即F=F內(nèi)+F中+F外。企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行動(dòng)因來(lái)自企業(yè)外部壓力和內(nèi)部驅(qū)動(dòng)，同時(shí)受到企業(yè)資源的限制。在模型中我們把企業(yè)成長(zhǎng)所引起社會(huì)責(zé)任履行動(dòng)因的加強(qiáng)表示為，企業(yè)在生存期L長(zhǎng)度增長(zhǎng)過(guò)程中，由L增長(zhǎng)所引起的體積的變化。而θ角則表示受企業(yè)內(nèi)外部因素（如自身所在行業(yè)[18]、所處制度環(huán)境[19]、外部壓力、社會(huì)期望[20]、管理層[21]等）對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的影響大小。例如，當(dāng)三鹿奶粉事件之后，社會(huì)公眾對(duì)于處于任何生命周期階段的中國(guó)奶業(yè)甚至于中國(guó)食品行業(yè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的期望程度變大，致使θ角變大。

三、模型解析

1.初創(chuàng)期

初創(chuàng)階段的企業(yè)各項(xiàng)事務(wù)處于起步階段，企業(yè)為進(jìn)入市場(chǎng)耗費(fèi)資本巨大，財(cái)務(wù)緊張、規(guī)模較小、能力較弱。這一階段企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行范圍主要是股東和員工。對(duì)股東負(fù)責(zé)意味著企業(yè)是能夠盈利的,如果企業(yè)不能盈利,就沒(méi)有理由也不可能繼續(xù)生存下去，更談不上可持續(xù)發(fā)展了。對(duì)員工履行社會(huì)責(zé)任是指要在法律要求的范圍內(nèi)最低限度地保證員工的權(quán)益。不論企業(yè)盈利與否，善待員工是企業(yè)必須首先做到的。因?yàn)椴荒茏龅缴拼龁T工會(huì)產(chǎn)生負(fù)的外部性。這一階段企業(yè)自身對(duì)于社會(huì)責(zé)任的履行能免則免，同時(shí)，社會(huì)對(duì)處于初創(chuàng)期的企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的期望較低，對(duì)其社會(huì)責(zé)任履行相對(duì)寬容。企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)層圓利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，但其他外層次的利益相關(guān)者卻是無(wú)暇顧及。以上情狀在模型中表示為隨著企業(yè)生命周期的開(kāi)始，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行涉及中心層利益相關(guān)者，中心層利益相關(guān)者體積開(kāi)始增大，但還沒(méi)有涉及中間層圓和外層圓。在初創(chuàng)期階段，企業(yè)不顧自身資源能力限制，強(qiáng)行履行對(duì)中層圓及外層圓利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，則要承擔(dān)巨大的風(fēng)險(xiǎn)，甚至直接導(dǎo)致企業(yè)的滅亡，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

當(dāng)企業(yè)處于初創(chuàng)期時(shí)，企業(yè)生存實(shí)際時(shí)間長(zhǎng)度小于等于初創(chuàng)期長(zhǎng)度，即L≤L1。

企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者關(guān)注力度為對(duì)內(nèi)層圓利益相關(guān)者的力度，即F=F內(nèi)。

企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者關(guān)注力度：F=F內(nèi)=1 3πtan2θL3；

對(duì)中層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度：F中=0；

對(duì)外層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度：F外=0。

2.成長(zhǎng)期

成長(zhǎng)期的企業(yè)有了自己的主導(dǎo)產(chǎn)品，并且在市場(chǎng)上占有了一定地位，生產(chǎn)能力已經(jīng)形成，企業(yè)需要進(jìn)一步成長(zhǎng)，為了獲得可持續(xù)成長(zhǎng)，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的側(cè)重點(diǎn)也隨之發(fā)生改變，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行范圍由中心層擴(kuò)展到中間層。這一階段的企業(yè)不只關(guān)注股東和員工，也會(huì)同供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、社區(qū)等建立良好的社會(huì)關(guān)系以提高企業(yè)的聲譽(yù)。中層圓利益相關(guān)者是企業(yè)存在的保證，也是最自覺(jué)想做到的，因?yàn)檫@個(gè)層次的幾個(gè)利益相關(guān)者決定著企業(yè)的興旺甚至生存。成長(zhǎng)期企業(yè)有能力而且主動(dòng)擔(dān)負(fù)起中層圓利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，能夠增加企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)面對(duì)不確定性意外時(shí)的自身發(fā)展慣性[22]。與此同時(shí)，企業(yè)為了進(jìn)一步的發(fā)展和鞏固業(yè)績(jī)，對(duì)核心層利益相關(guān)成員社會(huì)責(zé)任的關(guān)注程度會(huì)持續(xù)加強(qiáng)。隨著企業(yè)狀況的發(fā)展，內(nèi)心層利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的需求也在持續(xù)上升，如若不對(duì)中心層利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任履行程度持續(xù)加強(qiáng)鞏固，還是會(huì)產(chǎn)生負(fù)的外部性，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。但企業(yè)要維持銷售穩(wěn)定增長(zhǎng)、保證產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，需要維持一定的現(xiàn)金流，成長(zhǎng)期的企業(yè)還是無(wú)暇顧及三層同心圓外層圓的社會(huì)責(zé)任。此階段在模型中表示為生命周期L延長(zhǎng)，中心層圓體積不斷增大，隨著企業(yè)成長(zhǎng)，開(kāi)始涉及中間層利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任，涉及中間層利益相關(guān)者體積也在不斷的增大，中間層利益相關(guān)者體積增長(zhǎng)的速率大于中心層利益相關(guān)者，但此時(shí)還沒(méi)有涉及外層圓利益相關(guān)者。當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)期時(shí)，企業(yè)生存時(shí)間長(zhǎng)度大于初創(chuàng)期L1小于等于成長(zhǎng)期L2，即L1

企業(yè)開(kāi)始關(guān)注中層利益相關(guān)者，并對(duì)內(nèi)層利益相關(guān)者關(guān)注程度持續(xù)加強(qiáng)，即F=F內(nèi)+F中，F(xiàn)外=0。

對(duì)利益相關(guān)者關(guān)注力度：F=13πtan2θL3；

對(duì)內(nèi)層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度：

F內(nèi)=13πtan2θL31+πtan2θL12（L-L1）；

對(duì)中層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度：

F中=F-F內(nèi)=13πtan2θL3-13πtan2θL31-πtan2θL12（L-L1）；

對(duì)外層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度：F外=0。

3.成熟期

企業(yè)歷經(jīng)成長(zhǎng)期，進(jìn)入到成熟期，已經(jīng)占有了很強(qiáng)的市場(chǎng)地位，形成了自己的特色產(chǎn)品甚至品牌效應(yīng)。成熟階段的企業(yè)規(guī)模得到空前的發(fā)展，其資金、技術(shù)和人力資源豐厚，管理水平已經(jīng)趨于成熟并走向模式化。在競(jìng)爭(zhēng)階段產(chǎn)品市場(chǎng)趨于飽和，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，企業(yè)面臨的最大問(wèn)題就是由于產(chǎn)品或服務(wù)差異化縮小，市場(chǎng)相互模仿逐漸趨同而引起的激烈競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)擁有充裕的資金人力物力，企業(yè)開(kāi)始履行與企業(yè)自身較 “疏遠(yuǎn)”的利益相關(guān)者的責(zé)任，也就是三層同心圓中外層圓利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任，以此來(lái)加強(qiáng)企業(yè)聲譽(yù)，維持企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任范圍擴(kuò)大到外層圓的同時(shí)，利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的要求也越來(lái)越高，這一時(shí)期企業(yè)不能忽視對(duì)內(nèi)層社會(huì)責(zé)任的履行，企業(yè)會(huì)持續(xù)加強(qiáng)鞏固對(duì)內(nèi)層社會(huì)責(zé)任的履行程度，在中心層和中間層圓利益相關(guān)者履行良好的狀態(tài)下，繼續(xù)投入資源，滿足他們對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任不斷增加的需求，在模型中表示為中心層和中間層圓所包含的體積不斷變大，表示企業(yè)對(duì)其社會(huì)責(zé)任的履行程度不斷加強(qiáng)。由于在成熟期，企業(yè)對(duì)中心層和中間層利益相關(guān)者的社會(huì)責(zé)任履行情況已經(jīng)比較成熟，所以企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任對(duì)象的側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)橥鈱訄A，對(duì)外層社會(huì)責(zé)任資源投入的增長(zhǎng)率要大于對(duì)中心層和中間層資源投入的增長(zhǎng)率。

當(dāng)企業(yè)進(jìn)入成熟期時(shí)，企業(yè)生存時(shí)間長(zhǎng)度大于成長(zhǎng)期L2小于等于成熟期L3，即L2＜L≤L3。

這一時(shí)期企業(yè)開(kāi)始關(guān)注外層圓利益相關(guān)者，并且對(duì)內(nèi)層和中層圓利益相關(guān)者的關(guān)注程度持續(xù)加強(qiáng)，即F=F內(nèi)+F中+F外。

企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者的關(guān)注力度：F=13πtan2θL3；

對(duì)內(nèi)層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度：

F內(nèi)=13πtan2θL31+πtan2θL21（L-L1）；

對(duì)中層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度：

F中=13πtan2θL32+π（L-L2）（tanθL2-tanθL1）2-13πtan2θL31-πtan2θL12（L-L1）；

對(duì)外層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度：

F外=F-F內(nèi)-F中= 13πtan2θL3-13πtan2θL32-π（L-L2）（tanθL2-tanθL1）2。

當(dāng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與模型表述不符時(shí)，企業(yè)可持續(xù)發(fā)展就會(huì)受到約束。本文探討企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行導(dǎo)致企業(yè)可持續(xù)發(fā)展過(guò)程中引入了生命周期這一變量，同時(shí)結(jié)合利益相關(guān)者理論，構(gòu)建企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的尖桶模型。企業(yè)如何根據(jù)自身能力履行社會(huì)責(zé)任，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，我們通過(guò)對(duì)模型分析就會(huì)給出很好的答案。

四、可持續(xù)發(fā)展機(jī)理分析

我國(guó)企業(yè)在快速發(fā)展的同時(shí)，在履行社會(huì)責(zé)任方面卻暴露出很多的問(wèn)題。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任達(dá)到可持續(xù)發(fā)展時(shí)，必須考慮到企業(yè)自身所處的階段，不同階段企業(yè)內(nèi)外部對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的期望和壓力不同，同一社會(huì)責(zé)任行為不同生命周期階段的企業(yè)所引起的反響是不同的，甚至是截然相反的。假設(shè)企業(yè)在某一生命周期中實(shí)際履行社會(huì)責(zé)任力度為G，G內(nèi)、G中、G外分別代表現(xiàn)實(shí)中企業(yè)分別對(duì)三層同心圓利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任履行的實(shí)際力度，下面我們通過(guò)尖桶模型對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行機(jī)理解析。

1.初創(chuàng)期

處于初創(chuàng)期的企業(yè)，當(dāng)G內(nèi)＜F內(nèi)時(shí)，說(shuō)明對(duì)股東和員工履行社會(huì)責(zé)任不到位。對(duì)股東履行社會(huì)責(zé)任不到位，企業(yè)沒(méi)有創(chuàng)造足夠的利潤(rùn)，連生存都成問(wèn)題，更何談可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，對(duì)員工社會(huì)責(zé)任履行的缺失所造成的負(fù)外部性也有礙于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。在此種情況下，企業(yè)對(duì)中層圓和外層圓利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的履行只是一種打腫臉充胖子的行為。但目前現(xiàn)實(shí)中這種企業(yè)仍不在少數(shù)，為了獲得外部支持，如政府支持，企業(yè)不顧自身發(fā)展階段拿大量資源投入中層圓、外層圓利益相關(guān)者，其機(jī)會(huì)成本巨大，導(dǎo)致企業(yè)可持續(xù)能力降低。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)許多地方出現(xiàn)了“民工荒”問(wèn)題，其發(fā)生的一個(gè)重要原因顯然是用工企業(yè)不履行基本的社會(huì)責(zé)任。

2．成長(zhǎng)期

處于成長(zhǎng)期的企業(yè)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行范圍擴(kuò)大到了中層圓，同時(shí)，對(duì)內(nèi)層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度也不斷加強(qiáng)。企業(yè)能力加強(qiáng)，內(nèi)層圓利益相關(guān)則對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行的期望增多。企業(yè)對(duì)內(nèi)層圓利益相關(guān)者關(guān)注力度提升，當(dāng)G內(nèi)大于初創(chuàng)期F內(nèi)小于成長(zhǎng)期F內(nèi)時(shí)，根據(jù)期望定理當(dāng)實(shí)際獲得與期望值之比小于1時(shí)，激勵(lì)效應(yīng)為負(fù)，可知由此還會(huì)產(chǎn)生負(fù)外部性,對(duì)企業(yè)聲譽(yù)以及長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成的危害會(huì)得不償失，不利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。這一時(shí)期，對(duì)與中層圓利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的履行能夠塑造良好的企業(yè)文化，發(fā)展同各方面利益相關(guān)者的關(guān)系，為進(jìn)一步發(fā)展集結(jié)資源和力量。當(dāng)G＞F時(shí)，企業(yè)卻得不到可持續(xù)發(fā)展。處于成長(zhǎng)期的企業(yè)雖然在一定程度上取得了程度，但發(fā)展道路上仍然面臨重重障礙，為保證各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)事務(wù)順利進(jìn)行，企業(yè)需要更多資金資源投入到企業(yè)自身，如果G＞F，對(duì)社會(huì)責(zé)任投入過(guò)多，是一種不可持續(xù)發(fā)展行為。正所謂“打鐵還需自身硬”，只有壯大自身力量才能更好地履行社會(huì)責(zé)任，國(guó)企中“企業(yè)辦社會(huì)”的現(xiàn)象正是這種機(jī)理最好的現(xiàn)實(shí)證明。

3.成熟期

進(jìn)入成熟期，企業(yè)各方面日趨成熟，經(jīng)濟(jì)實(shí)力對(duì)企業(yè)各個(gè)方面都產(chǎn)生了影響，對(duì)社會(huì)責(zé)任的履行范圍也擴(kuò)展到了外層圓。這一時(shí)期社會(huì)對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的內(nèi)外部壓力進(jìn)一步加大，企業(yè)為追求差異化也會(huì)主動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任。成熟期企業(yè)對(duì)內(nèi)層圓和中層圓利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任履行力度持續(xù)加強(qiáng)，但側(cè)重點(diǎn)已經(jīng)轉(zhuǎn)移為外層圓。當(dāng)G外

五、管理建議

（1）企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與生命周期相結(jié)合

企業(yè)對(duì)利益相關(guān)者社會(huì)責(zé)任的履行要結(jié)合自身所處的生命周期，不同生命周期企業(yè)的自身能力和利益相關(guān)者關(guān)注范圍不同，不能跨越也不能滯后于自身生命周期的階段。只有這樣企業(yè)才能平衡自身發(fā)展與社會(huì)責(zé)任之間的關(guān)系，使社會(huì)責(zé)任變?yōu)槠髽I(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力，而不是一種負(fù)擔(dān)。

（2）企業(yè)社會(huì)責(zé)任履行與θ角相結(jié)合

當(dāng)今社會(huì)進(jìn)入信息社會(huì)，影響企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的因素變得復(fù)雜而又敏感。企業(yè)要時(shí)刻關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境變化對(duì)θ角的影響而采取相應(yīng)措施?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代信息更加透明，公眾也開(kāi)始樹(shù)立起社會(huì)責(zé)任意識(shí)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任能夠更好地反映到企業(yè)形象上來(lái)，更有益于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：中國(guó)海洋大學(xué)）