金曉玲, 譚 建

(中國(guó)建筑科學(xué)研究院西南分院， 四川成都 610041)

設(shè)計(jì)流程管理在建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量控制框架體系中的應(yīng)用研究

金曉玲, 譚 建

(中國(guó)建筑科學(xué)研究院西南分院， 四川成都 610041)

建筑設(shè)計(jì)流程是建筑設(shè)計(jì)企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，也是企業(yè)文化管理規(guī)范化、制度化的基礎(chǔ)。文章通過(guò)對(duì)建筑設(shè)計(jì)管理流程進(jìn)行了詳細(xì)闡述和分析，同時(shí)對(duì)建筑設(shè)計(jì)過(guò)程中的對(duì)外流程以及建筑設(shè)計(jì)過(guò)程中的對(duì)內(nèi)流程等建筑設(shè)計(jì)管理流程的核心內(nèi)容，進(jìn)行了闡述和分析。信息技術(shù)支撐設(shè)計(jì)流程再造，是設(shè)計(jì)流程再造的強(qiáng)大工具，設(shè)計(jì)流程再造使信息技術(shù)的潛力得到最大程度的發(fā)揮，并推動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展，兩者是互動(dòng)的。

建筑設(shè)計(jì)流程; 協(xié)同設(shè)計(jì); 管理

1 建筑工程設(shè)計(jì)的過(guò)程知識(shí)

建筑設(shè)計(jì)流程管理是建筑設(shè)計(jì)企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志，也是企業(yè)文化管理規(guī)范化、制度化的基礎(chǔ)[1]。從設(shè)計(jì)師個(gè)人的角度，對(duì)設(shè)計(jì)流程的理解和掌握程度，意味著職業(yè)素養(yǎng)和管理技巧的高低。我國(guó)現(xiàn)代建筑設(shè)計(jì)企業(yè)，從設(shè)計(jì)流程管理的發(fā)展來(lái)看，可分為3個(gè)階段：第一階段為設(shè)計(jì)院流行工序控制；第二階段以ISO9000為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系；第三階段是基于項(xiàng)目管理的設(shè)計(jì)流程，目前設(shè)計(jì)流程正在進(jìn)行第三階段的發(fā)展[2]。根據(jù)項(xiàng)目管理的界面，流程可分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩部分，即面向顧客的流程和面對(duì)設(shè)計(jì)的流程。

2 協(xié)同設(shè)計(jì)方式

在工程設(shè)計(jì)領(lǐng)域，協(xié)同設(shè)計(jì)技術(shù)的發(fā)展為傳統(tǒng)的CAD技術(shù)賦予了新的設(shè)計(jì)理念，正在改變現(xiàn)有的設(shè)計(jì)模式[3]。工程設(shè)計(jì)是多專業(yè)綜合的成果，強(qiáng)調(diào)的是整體技術(shù)水平，最終技術(shù)成果不是各專業(yè)的簡(jiǎn)單疊加，而是互有取舍，有退有進(jìn)，所以相互協(xié)調(diào)配合的過(guò)程是設(shè)計(jì)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)，最終設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量很大部分取決于協(xié)同工作的水平和質(zhì)量。工程施工中出現(xiàn)的設(shè)計(jì)問(wèn)題，多數(shù)是由于設(shè)計(jì)周期短、各專業(yè)間協(xié)調(diào)不充分造成的，目前設(shè)計(jì)階段協(xié)調(diào)工作得不到應(yīng)有保障，造成的返工和浪費(fèi)驚人。協(xié)同設(shè)計(jì)發(fā)展和運(yùn)用不僅為提高設(shè)計(jì)質(zhì)量提供技術(shù)手段，也為工程建設(shè)節(jié)約大量的寶貴資金。

基于項(xiàng)目管理的設(shè)計(jì)流程是協(xié)同管理的重要組成部分，狹義的協(xié)同設(shè)計(jì)，就是指由兩個(gè)及兩個(gè)以上設(shè)計(jì)主體(專家或組)通過(guò)一定的信息交換和管理機(jī)制，分別完成各自設(shè)計(jì)任務(wù)并最終達(dá)到完成總體設(shè)計(jì)。廣義的協(xié)同設(shè)計(jì)是指為高效率地解決交叉復(fù)雜性問(wèn)題而提出的一種工作模式。協(xié)同設(shè)計(jì)管理的本質(zhì)就是信息共享，說(shuō)得明白一點(diǎn)，就是信息是關(guān)聯(lián)的，它的特點(diǎn)和作用體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：圖形文件內(nèi)的協(xié)同——塊體、圖層和紙空間；圖形文件間的協(xié)同——外部參照；專業(yè)間的協(xié)同——數(shù)據(jù)交換。

3 建筑設(shè)計(jì)流程管理

一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)符合國(guó)家基本建設(shè)程序的建設(shè)項(xiàng)目，有著以下幾個(gè)階段：設(shè)計(jì)前期、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、施工配合服務(wù)和工程總結(jié)。建筑設(shè)計(jì)流程管理在這幾個(gè)階段中貫穿始末。

3.1 建筑設(shè)計(jì)流程管理的基礎(chǔ)

建筑設(shè)計(jì)流程管理首先要有一個(gè)規(guī)范、統(tǒng)一的制圖標(biāo)準(zhǔn)。CAD文件的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為協(xié)同設(shè)計(jì)工作提供基礎(chǔ)，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)行《房屋建筑CAD制圖統(tǒng)一規(guī)則》、《CAD 工程制圖規(guī)則》、《CAD 通用技術(shù)規(guī)范》等相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合各設(shè)計(jì)勘察企業(yè)CAD 應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)考慮到“協(xié)同設(shè)計(jì)”要求和CAD 文件管理與勘察設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理信息化要求進(jìn)行編制“CAD制圖標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)定(試行本)”。結(jié)合試行本中的規(guī)定，各專業(yè)根據(jù)專業(yè)自身應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)撰寫出相關(guān)繪圖的圖層標(biāo)準(zhǔn)模板文件，以便專業(yè)內(nèi)不同人員有一個(gè)統(tǒng)一的制圖范本，以達(dá)到對(duì)外輸出的CAD圖紙質(zhì)量規(guī)范統(tǒng)一的目的。

3.2 建筑設(shè)計(jì)過(guò)程的流程

建筑設(shè)計(jì)流程管理在制圖標(biāo)準(zhǔn)模板基礎(chǔ)后，其次應(yīng)該建立信息化、標(biāo)準(zhǔn)化的流程生產(chǎn)線。每個(gè)項(xiàng)目建筑設(shè)計(jì)就相當(dāng)于一個(gè)產(chǎn)品，為使這個(gè)產(chǎn)品能快速、精確的生產(chǎn)出來(lái)，就需要在各個(gè)流程階段完成各自的生產(chǎn)步驟，針對(duì)于建筑設(shè)計(jì)就是要在設(shè)計(jì)前期、方案設(shè)計(jì)、初步設(shè)計(jì)、施工圖設(shè)計(jì)、施工配合服務(wù)和工程總結(jié)各個(gè)階段中完成相應(yīng)的工作。

根據(jù)項(xiàng)目管理的界面，流程可分為對(duì)外和對(duì)內(nèi)兩部分，即面對(duì)顧客的流程和面對(duì)設(shè)計(jì)的流程。

3.2.1 建筑設(shè)計(jì)過(guò)程中的對(duì)外流程

在遵守國(guó)家和地方法律法規(guī)的前提下，設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)以滿足顧客需求最大化、滿意度最大化為目的而進(jìn)行活動(dòng)。顧客的利益應(yīng)該以顧客的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)為參照，而非以自己的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判別。充分理解顧客需求，是圓滿完成設(shè)計(jì)任務(wù)的前提。原則上，設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)力爭(zhēng)按正常流程進(jìn)行設(shè)計(jì)。但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，顧客往往不能按設(shè)計(jì)方的需要提出設(shè)計(jì)所需資料，此時(shí)設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)按照實(shí)際情況靈活掌握，幫助顧客創(chuàng)造條件，或者借助以往積累的經(jīng)驗(yàn)和類似的案例作參考，為顧客提供多種選擇，盡可能幫助顧客爭(zhēng)取時(shí)間，減少對(duì)設(shè)計(jì)質(zhì)量的影響[4]。

與顧客保持有效的溝通是設(shè)計(jì)過(guò)程中的重要內(nèi)容，設(shè)計(jì)師應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞脚c顧客有效溝通，不斷地收集顧客反饋信息。與顧客溝通的主要內(nèi)容有：向顧客發(fā)布擬實(shí)施的工程設(shè)計(jì)信息；有關(guān)合同、訂單在實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)詢、處理，包括工程設(shè)計(jì)有關(guān)要求的確定與更改；工程設(shè)計(jì)過(guò)程中及階段設(shè)計(jì)完成后向顧客的通報(bào)，包括對(duì)顧客要求或意見(jiàn)的反饋信息，顧客投訴的處理信息。[5]與顧客溝通的方式可以多種多樣，主要有：用信函方式收集建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位或政府主管部門對(duì)工程設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)信息，以便識(shí)別持續(xù)改進(jìn)的機(jī)會(huì)；制定工程回訪計(jì)劃，實(shí)施工程回訪；通過(guò)各種形式的會(huì)議交流(如設(shè)計(jì)交底會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)協(xié)調(diào)會(huì)和顧客座談會(huì)等)，動(dòng)態(tài)地理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求；顧客滿意度調(diào)查，定期了解和測(cè)量顧客對(duì)所提供的設(shè)計(jì)服務(wù)需求和期望，尋求持續(xù)改進(jìn)方向去滿足顧客的要求，并爭(zhēng)取能超過(guò)顧客的期望。

3.2.2 建筑設(shè)計(jì)過(guò)程中的內(nèi)部流程

建筑過(guò)程設(shè)計(jì)流程視項(xiàng)目性質(zhì)、規(guī)模、所在地區(qū)的不同各有區(qū)別。有了合理的設(shè)計(jì)程序，設(shè)計(jì)師知道在什么時(shí)候應(yīng)該了解什么資料，應(yīng)該與其他專業(yè)商討什么問(wèn)題，提供什么材料，才會(huì)使整個(gè)設(shè)計(jì)有序地進(jìn)行，才能做到忙而不亂、事半功倍、提高質(zhì)量、減少返工。

3.2.2.1 設(shè)計(jì)前期階段

設(shè)計(jì)企業(yè)應(yīng)對(duì)承接項(xiàng)目進(jìn)行分析和評(píng)估，即對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量要求、需要的人力資源、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)可行性和成本-收益進(jìn)行分析，對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的總體構(gòu)想和計(jì)劃制定詳細(xì)的設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃表，標(biāo)注出重要的控制節(jié)點(diǎn)，把項(xiàng)目各階段過(guò)程中的具體工作責(zé)任落實(shí)到人。

3.2.2.2 方案設(shè)計(jì)階段

方案階段就要注重協(xié)調(diào)，在此階段，應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求，收集相關(guān)資料，與顧客溝通，了解顧客對(duì)項(xiàng)目的意圖和要求，了解基地的規(guī)劃控制要求(技術(shù)指標(biāo))、交通部門對(duì)基地布置車道出入口要求和市政管線的布局，結(jié)合周邊環(huán)境和交通，對(duì)工程基地、交通組織進(jìn)行分析，對(duì)未明確的方面提出疑問(wèn)。建筑師根據(jù)設(shè)計(jì)任務(wù)書的要求，按照規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定(指標(biāo)、建筑紅線、間距及日照等)和消防要求及不同功能建筑的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)進(jìn)行總體基本功能布局，確定設(shè)計(jì)原則，明確定位，并制作工作模型。建筑師將初步設(shè)計(jì)資料提交結(jié)構(gòu)、機(jī)電等專業(yè)，同時(shí)深化完善方案設(shè)計(jì)圖紙，編寫方案設(shè)計(jì)說(shuō)明。完成方案設(shè)計(jì)后，應(yīng)將設(shè)計(jì)依據(jù)性文件、文本和電子文件完成歸檔。

3.2.2.3 初步設(shè)計(jì)階段

在初步設(shè)計(jì)階段應(yīng)針對(duì)建筑工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)范圍和時(shí)間的要求，確定項(xiàng)目進(jìn)度、設(shè)計(jì)及驗(yàn)證人員、設(shè)計(jì)評(píng)審與驗(yàn)證等活動(dòng)的安排，各專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，編寫設(shè)計(jì)原則、技術(shù)措施、質(zhì)量目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人仔細(xì)準(zhǔn)備和整理與本項(xiàng)目相關(guān)的政策、法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(地方標(biāo)準(zhǔn))、方案審批文件、依據(jù)性文件、設(shè)計(jì)任務(wù)書、設(shè)計(jì)委托協(xié)議、設(shè)計(jì)合同、顧客提供的各類資料、勘察資料等。建筑專業(yè)與結(jié)構(gòu)專業(yè)協(xié)調(diào)結(jié)構(gòu)形式、結(jié)構(gòu)主要布置，與設(shè)備專業(yè)協(xié)調(diào)設(shè)備用房的設(shè)置及管件的設(shè)置，并對(duì)結(jié)構(gòu)專業(yè)和設(shè)備專業(yè)之間進(jìn)行協(xié)調(diào)。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織設(shè)計(jì)評(píng)審，評(píng)審設(shè)計(jì)是否符合項(xiàng)目設(shè)計(jì)要求及方案設(shè)計(jì)的要求，是否符合規(guī)劃設(shè)計(jì)條列，是否符合法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)集規(guī)范，使用功能、結(jié)構(gòu)體系、機(jī)電系統(tǒng)選用的合理性、經(jīng)濟(jì)性是否滿足該階段的質(zhì)量要求。解決主要技術(shù)問(wèn)題、識(shí)別問(wèn)題并提出采取的必要措施。各專業(yè)設(shè)計(jì)人根據(jù)校對(duì)、審核、審定的工作內(nèi)容，對(duì)計(jì)算書、設(shè)計(jì)文本、設(shè)計(jì)圖紙的標(biāo)識(shí)、深度、內(nèi)容進(jìn)行校審，以確定滿足設(shè)計(jì)輸入的要求，符合設(shè)計(jì)規(guī)范及有關(guān)文件編制深度的規(guī)定。驗(yàn)證后輸出文件，經(jīng)設(shè)計(jì)及驗(yàn)證人員的簽字和工程總負(fù)責(zé)人簽字，交付審定人批準(zhǔn)(文本、計(jì)算書)，送交政府職能部門進(jìn)行初步設(shè)計(jì)審批和專項(xiàng)審批。完成初步設(shè)計(jì)后，應(yīng)將設(shè)計(jì)依據(jù)性文件、文本和電子文件完成歸檔。

3.2.2.4 施工圖設(shè)計(jì)階段

項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)擴(kuò)初批復(fù)和各主管部門批復(fù)，召集專業(yè)負(fù)責(zé)人商定進(jìn)度計(jì)劃，建筑專業(yè)與結(jié)構(gòu)專業(yè)及設(shè)備專業(yè)協(xié)調(diào)(結(jié)構(gòu)布置、設(shè)備用房、管井)，向各專業(yè)提交詳細(xì)資料，與顧客、施工單位、項(xiàng)目主管部門、設(shè)備供應(yīng)商、設(shè)計(jì)監(jiān)理等溝通，對(duì)各類資料進(jìn)行確認(rèn)。在設(shè)計(jì)過(guò)程中，各專業(yè)有多次互提資料、拍圖、調(diào)整，每次均應(yīng)做到追蹤和確認(rèn)并留存記錄。顧客常常會(huì)提出變更，如按照顧客要求進(jìn)行重大變更，應(yīng)重新評(píng)審設(shè)計(jì)，修改設(shè)計(jì)計(jì)劃進(jìn)度表，并重提資料。設(shè)計(jì)驗(yàn)證過(guò)程中，校審人員應(yīng)根據(jù)校隊(duì)、審核、審定的工作內(nèi)容，對(duì)計(jì)算書、設(shè)計(jì)文件、設(shè)計(jì)圖紙的標(biāo)識(shí)、深度、內(nèi)容進(jìn)行校審并填寫校審記錄。設(shè)計(jì)人員應(yīng)填寫消防設(shè)計(jì)審核申報(bào)表和建筑節(jié)能設(shè)計(jì)主要參數(shù)匯編表等報(bào)審表格，完成驗(yàn)證的文件經(jīng)設(shè)計(jì)及驗(yàn)證人員的簽字和過(guò)程總負(fù)責(zé)人簽字后交付審定人批準(zhǔn)(文本、計(jì)算書)，送交審圖公司。通過(guò)審圖公司審查后，應(yīng)將設(shè)計(jì)依據(jù)性文件、文本、蓋章藍(lán)圖和電子文件完成整理歸檔。

3.2.2.5 施工配合服務(wù)和工程總結(jié)階段

在技術(shù)交底上，設(shè)計(jì)總負(fù)責(zé)人應(yīng)介紹該項(xiàng)目的綜合概況，設(shè)計(jì)人員與施工單位會(huì)審圖紙，對(duì)施工會(huì)審提出的修改意見(jiàn)出修改圖或通知單，設(shè)計(jì)人員應(yīng)參加定期的現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)，在關(guān)鍵的施工工序中，要親臨現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和檢查，施工配合中各類變更通知單和核定單要及時(shí)處理，參加隱蔽工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收。工程竣工后，項(xiàng)目經(jīng)理要將各類來(lái)往文件、變更通知、修改補(bǔ)充圖、會(huì)議紀(jì)要、核定單、工程手冊(cè)等整理歸檔，組織設(shè)計(jì)人員進(jìn)行工程回訪和工程項(xiàng)目專業(yè)總結(jié)，收集現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景照片，申報(bào)優(yōu)秀設(shè)計(jì)，這些資料就是一個(gè)工程實(shí)例知識(shí)的寶貴積累。

4 小結(jié)

總體說(shuō)來(lái)，建筑設(shè)計(jì)流程管理在建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量控制框架體系中占有不可或缺的地位，一個(gè)好的流程管理確定了建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量的基礎(chǔ)，促進(jìn)信息化設(shè)計(jì)的發(fā)展。信息技術(shù)支撐設(shè) 計(jì)流程再造，是設(shè)計(jì)流程再造的強(qiáng)大工具，設(shè)計(jì)流程再造使信息技術(shù)的潛力得到最大程度的發(fā)揮，并推動(dòng)信息技術(shù)的發(fā)展，兩者是互動(dòng)的。

[1] 陳建軍. 建筑設(shè)計(jì)過(guò)程與設(shè)計(jì)質(zhì)量保證體系[J].建筑設(shè)計(jì)管理,2004(2):40-43.

[2] 陳可.建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理控制思路研究[J].科技資訊,2010(6).

[3] 王國(guó)儉,吳正,林海雄. CAD協(xié)同設(shè)計(jì)在實(shí)際工程中的應(yīng)用[C]//第十三屆全國(guó)工程建設(shè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用學(xué)術(shù)會(huì)議論文集,2006.

[4] 王亞卓.分析建筑設(shè)計(jì)管理存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].科技與企業(yè),2015(4).

[5] 徐薇.建筑設(shè)計(jì)管理中存在的問(wèn)題及對(duì)策探討[J].江西建材,2014(22).

金曉玲(1984～)，女，本科，工程師，從事建筑技術(shù)專業(yè)研究工作。

TU201.2

A

[定稿日期]2015-07-02