萬青，王茜

（國網(wǎng)山東省電力公司濟(jì)南供電公司，濟(jì)南250001）

國有電力企業(yè)校園招聘面試問題設(shè)計(jì)理念探討

萬青，王茜

（國網(wǎng)山東省電力公司濟(jì)南供電公司，濟(jì)南250001）

由于組織架構(gòu)、管理體制等方面的差異性，國有企業(yè)校園招聘中的面試問題具有其特殊性。通過對國企面試特點(diǎn)和當(dāng)前面試問題存在誤區(qū)的分析，提出國企在設(shè)計(jì)面試問題過程中的“問題系列”概念，并根據(jù)綜合問題和專業(yè)問題兩方面分別對面試問題的設(shè)計(jì)思路與理念進(jìn)行了闡述。

國有企業(yè)；面試問題；問題系列

0 引言

面試作為識別應(yīng)聘者個人特質(zhì)、判斷人崗匹配程度的有效手段，在包括國有企業(yè)在內(nèi)的各類用人單位招聘環(huán)節(jié)中有著重要的地位。由于組織架構(gòu)、管理模式、用人體制等方面差異性的存在，決定了國有企業(yè)校園招聘組織、面試規(guī)劃等方面也有著自身的特點(diǎn)［1］，其面試問題的設(shè)計(jì)與使用也有特殊性的一面。然而，在現(xiàn)有針對面試的研究中，多是關(guān)注面試評分方法、評分影響因素、不同面試形式比較等方面，對面試問題本身關(guān)注較少。另外，在國有企業(yè)面試實(shí)踐過程中，對面試問題的運(yùn)用也存在一定的誤區(qū)，從而制約了面試結(jié)果的有效性。對此，研究對象聚焦于面試問題的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，從國有企業(yè)面試特征出發(fā)，結(jié)合當(dāng)前面試問題使用中存在的誤區(qū)，對面試問題設(shè)計(jì)理念與思路進(jìn)行分析，以期為國有企業(yè)的面試實(shí)踐提供相關(guān)參考。

1 國有企業(yè)面試的特點(diǎn)

時間緊促。國有企業(yè)特別是央企規(guī)模大、用工多，年度校園招聘數(shù)量龐大。校園招聘的季節(jié)特性致使國企的招聘安排相對緊張，招聘流程特別是面試流程在時間上較為緊促。較少的面試時間一方面對面試工具的使用造成約束，另一方面也對面試官的個人素質(zhì)和面試經(jīng)驗(yàn)提出了更高的要求。

專業(yè)集中。國有企業(yè)多以某一行業(yè)為主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如石油、電力、煤炭、通信、金融、鋼鐵等。行業(yè)的聚焦使得各個國企對畢業(yè)生專業(yè)需求相對鮮明，再加上國企總部對各子／分公司的招聘專業(yè)或多或少的計(jì)劃限制，使得每年度各企業(yè)的校園招聘專業(yè)均較為集中［2］，如電信行業(yè)每年度要求電子信息類專業(yè)的比例為70%～80%，電力企業(yè)要求電工類專業(yè)占比70%～90%等，致使第三方的人力資源機(jī)構(gòu)與國有企業(yè)契合程度受限，在面試環(huán)節(jié)展開全面合作較為困難，專業(yè)優(yōu)勢難以發(fā)揮。

標(biāo)準(zhǔn)寬容。國有企業(yè)（特別是第二產(chǎn)業(yè)的企業(yè)）用人崗位主要為一線班組，有相當(dāng)數(shù)量的單位分布在較為偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，工作較為艱苦。同時，多數(shù)國有企業(yè)的員工培養(yǎng)周期和職業(yè)周期較長，能夠給予新員工足夠的時間和耐心。因此，國有企業(yè)面試的評價標(biāo)準(zhǔn)是在擇優(yōu)的同時更加注重汰劣，與部分高端崗位或是精英式面試相比，嚴(yán)格和困難程度較低，標(biāo)準(zhǔn)相對寬容。

2 當(dāng)前面試問題存在的誤區(qū)

適合國有企業(yè)的面試應(yīng)具有“面試形式簡便、操作流程緊湊、專業(yè)問題集聚、標(biāo)準(zhǔn)寬嚴(yán)有度”的特征。但在實(shí)際操作的過程中存在諸多誤區(qū)，總體來看主要存在如下方面。

問題隨意性強(qiáng)，無效問題多。招聘過程中，國企面試官團(tuán)隊(duì)多是從各單位臨時抽調(diào)組成，多數(shù)人員雖有較為豐富的實(shí)踐技能，但未經(jīng)過專業(yè)的面試培訓(xùn)，從而在面試過程中的發(fā)問有較強(qiáng)隨意性，無效問題多，體系性不強(qiáng)，在極為有限的時間內(nèi)對面試者的判斷更多是基于個人基本印象，其評價結(jié)果的信度與效度均難以保證。

片面追求高端，適用性不強(qiáng)。隨著現(xiàn)代人力資源理論的引入和普及，國有企業(yè)管理層對招聘的面試環(huán)節(jié)愈加重視，對現(xiàn)階段先進(jìn)的面試形式和工具——STAR面試、餐桌面試、答辯面試、明尼蘇達(dá)量表、康奈爾量表等［3］十分信賴并加以廣泛使用，但忽視了面試形式與量表前期適用性評測，其最終結(jié)果與實(shí)際情況的契合程度仍需探討。

專業(yè)問題過于貼近生產(chǎn)現(xiàn)場。作為校園招聘面向的主要群體，應(yīng)屆畢業(yè)生社會經(jīng)驗(yàn)不多，生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷較少。因此，在面試過程中應(yīng)以考察面試者在校學(xué)習(xí)情況以及將來發(fā)展?jié)摿橹?。但在?shí)際面試中，由于專業(yè)面試官現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)豐富，不自覺的會將專業(yè)面試問題偏向自己較為熟悉的實(shí)踐方向，從而并不能夠真實(shí)表現(xiàn)出應(yīng)屆畢業(yè)生真實(shí)水平。

3 招聘面試問題設(shè)計(jì)理念

針對國企面試的特點(diǎn)和現(xiàn)階段存在的問題，當(dāng)前招聘面試問題需要建立“問題體系”的設(shè)計(jì)理念，即不僅需要判定每個獨(dú)立問題的科學(xué)性，還要考慮多個問題之間結(jié)合與搭配，實(shí)現(xiàn)單位面試時間的最優(yōu)化，增強(qiáng)面試者之間的區(qū)分度，從而提高面試效率。

根據(jù)上述問題設(shè)計(jì)的整體理念，國有企業(yè)面試問題需要從問題個體和問題結(jié)構(gòu)兩個方面進(jìn)行改進(jìn)。前者是指面試問題自身的合理性和可行性，包括問題知識點(diǎn)范圍、涉及內(nèi)容、考察維度、信度效度等，是一個“存量”的概念；后者指多個問題之間的邏輯關(guān)系和數(shù)據(jù)挖掘傾向，包括問題的組合、提問順序、隨機(jī)發(fā)問等，是一個“流量”的概念。上述兩方面在不同類型的面試環(huán)節(jié)，其所占的判斷比重也是動態(tài)變化的，在綜合問題和專業(yè)問題的構(gòu)建理念中，也有一定的區(qū)別和側(cè)重點(diǎn)。

3.1 專業(yè)面試問題

專業(yè)面試問題主要考察應(yīng)聘者的專業(yè)知識、技能及其應(yīng)用。由于專業(yè)知識的相對客觀性和離散性，在專業(yè)面試問題設(shè)計(jì)中更多的應(yīng)側(cè)重問題本身，具體的問題組合可由專業(yè)考官根據(jù)自身理解進(jìn)行周邊補(bǔ)充考量。

在對專業(yè)問題“存量”的設(shè)計(jì)過程中，要考慮到校園招聘的面試群體主要為應(yīng)屆畢業(yè)生，其社會實(shí)踐與生產(chǎn)現(xiàn)場的經(jīng)驗(yàn)均較為缺乏，面試問題應(yīng)以理論為主，考察面試者在校學(xué)習(xí)情況，并輔以簡單的誘導(dǎo)式或啟發(fā)式問題，全面觀察面試者理論聯(lián)系實(shí)踐的能力，并借此判斷其學(xué)習(xí)能力與發(fā)展?jié)摿ΑＭ瑫r，由于各校專業(yè)課程設(shè)置的區(qū)別，可能會導(dǎo)致相同問題在不同高校畢業(yè)生間結(jié)果的差異。因此，有條件的國有企業(yè)可加強(qiáng)與各專業(yè)對口高校的聯(lián)系，熟悉校方專業(yè)課程設(shè)置的基本情況，建立適合各校的“通用”專業(yè)問題和依據(jù)各高校課程特點(diǎn)設(shè)計(jì)的“特殊”專業(yè)問題。

3.2 綜合面試問題

綜合面試問題主要考察應(yīng)聘者的溝通表達(dá)、邏輯思維、臨場應(yīng)變等個人綜合素質(zhì)。這類面試問題在書籍、網(wǎng)絡(luò)等媒體上資料較為豐富，畢業(yè)生對相應(yīng)的面試技巧也較為熟悉。因此，獨(dú)立的面試問題易受面試者自我呈現(xiàn)、印象管理等動機(jī)和行為的影響，使之難以有效反映面試者真實(shí)的水平。對此，在設(shè)計(jì)綜合面試問題的過程中，需建立“問題系列”的概念，即通過“問題組”以一系列遞進(jìn)式的問題對面試者的綜合素質(zhì)要素進(jìn)行集中考察，以提高面試過程的信度與效度。

設(shè)置“問題組”的基本思路為：按考察維度設(shè)立多個“問題族”，每個“問題族”包含5～9個遞進(jìn)式的問題。前幾個問題是將面試者的回答和思考范圍進(jìn)行潛意識的限制，將面試者引入他自己設(shè)置的“圈套”（回答不能前后矛盾），通過后幾個問題（或根據(jù)面試者的回答進(jìn)行隨機(jī)追問）將包袱收緊，看面試者是“作繭自縛”還是“破繭成蝶”?！皢栴}組”中所列問題題型適合采用OAE（困境Obstacle situation，反映Action，結(jié)果End result）的面試模式，考察面試者逆境中的行為［4］。題項(xiàng)之間的搭配可采用選擇式和開放式，前者可根據(jù)不同的選擇設(shè)計(jì)后續(xù)的問題，結(jié)構(gòu)化較強(qiáng)；后者需根據(jù)面試者回答的關(guān)鍵點(diǎn)，以追問的形式挖掘其個人的實(shí)際稟質(zhì)，具體的問題流可以如圖1所示。

DiscussiononCampusRecruitmentInterviewQuestionsofStateOwnedEnterprises

WAN Qing，WANG Qian
（State Grid Shandong Electric Power Company，Jinan 250001，China）

Due to the differences of organization structure and management system，campus recruitment interview questions of state owned enterprises（SOE）have their particularity.On the basis of SOE’s interview characteristics and by means of analyzing the misunderstanding in current interview questions design，the“series of questions”concept is put forward.Also，the design ideas of the interview questions are expounded regarding both comprehensive questions and professional ones.

SOE；interview questions；series of questions

G642.0

B

1007－9904（2015）04－0049－02