王軍龍

最近幾期商務(wù)部培訓(xùn)中心組織的農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)及阿里巴巴縣域電子商務(wù)研修班中，農(nóng)村電子商務(wù)人才培育成為熱點話題。政府、平臺、傳統(tǒng)企業(yè)，對于農(nóng)村電子商務(wù)在各個場合都是熱情高漲，但“沒人”似乎成為最大的困擾之一。

麗水市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心團隊2012年起從事麗水市農(nóng)村電子商務(wù)建設(shè)人才培育及服務(wù)工作，對象主要涉及農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)商、農(nóng)民合作社、大學(xué)生村官、農(nóng)村青年、政府部門干部。

首先，農(nóng)村電子商務(wù)要培育的是“哪些人”？從農(nóng)村電子商務(wù)的建設(shè)方向上分，把人員劃為工業(yè)品下鄉(xiāng)的從業(yè)人員、農(nóng)產(chǎn)品或者在農(nóng)村的電商從業(yè)人員、農(nóng)村電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)人員（服務(wù)商）三類人。

從資源形態(tài)和組織行為上來看，農(nóng)村電商的人才培育，大致有這些力量。一是政府的公共服務(wù)培訓(xùn)力量，比如人勞社保部門、農(nóng)辦、團委等；二是農(nóng)村自發(fā)的幫帶力量，這點在各個淘寶村看到很多模型，鄰里幫帶，很土但是很實用；三是企業(yè)市場推動力量，比如阿里巴巴淘寶大學(xué)、麗水市遂昌縣的趕街網(wǎng)教育體系。

農(nóng)村電商的人才培育“貌似充足”，那么，難點應(yīng)該更多是出在人才培育的方法和辦法，以及養(yǎng)成的基礎(chǔ)土壤環(huán)境。

一是要解決誰來培育與培育標(biāo)準(zhǔn)。由于電子商務(wù)快速迭代以及農(nóng)村電商的新興，農(nóng)村電子商務(wù)的課程及師資相比標(biāo)化類產(chǎn)品要稀缺，2014年以來我們與淘寶大學(xué)、阿里巴巴商學(xué)院等社會培訓(xùn)機構(gòu)或高校都有專門的調(diào)研與交談，卻發(fā)現(xiàn)這個部分的課程體系還是在形成過程中，缺少合適的課程與師資，培育效果自然可想而知。麗水在這方面的做法是服務(wù)商與網(wǎng)商自我開發(fā)與總結(jié)應(yīng)用，麗水市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心和各縣（市、區(qū)）骨干網(wǎng)商互動逐漸形成了觀念、技能（農(nóng)村電商初級導(dǎo)購、農(nóng)產(chǎn)品電商包裝、物流、攝影）等基礎(chǔ)體系課程。今年，我們打算把一些單項技能，比如農(nóng)村電子商務(wù)包裝，列入?yún)^(qū)域的勞動技能單證考核培訓(xùn)體系中，形成職業(yè)農(nóng)民的“新勞務(wù)品牌”。

而在一些縣域，網(wǎng)商才剛剛起步，大都把培訓(xùn)委托給職業(yè)高中等機構(gòu)，就有了電子商務(wù)培訓(xùn)教計算機應(yīng)用的培訓(xùn)場景。

二是農(nóng)村電商人才培育的方法和辦法。在農(nóng)村電商實用人才培育的知識、技能分布上，有觀念性培育、技能培育。在很多區(qū)域進行農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，經(jīng)常忽視農(nóng)村電商這個主體的觀念培育。這些學(xué)員，往往不像城里的學(xué)員對電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)像水電一樣習(xí)慣，假設(shè)不進行基礎(chǔ)的觀念更新與習(xí)慣養(yǎng)成，一上馬就是注冊、開店、上新、推廣、PS，往往達不到理想的效果。

三是持續(xù)的跟蹤培育服務(wù)體系。筆者把農(nóng)村電商人才稱為“培育”，而不是簡單的“培訓(xùn)”。有個觀點說：電商人才短缺也不是其他原因，因為電商本身沒有人才，誰都不是人才，如果三個月不接觸電商，這三個月之內(nèi)你什么都不看，你可能就不知道這個行業(yè)了。

四是高校體系與市場的對接。有一個非常好玩的現(xiàn)象，全國對高校畢業(yè)生的專業(yè)有個風(fēng)險警示，某幾個專業(yè)的學(xué)生是比較難分配的，其中一個就是電子商務(wù)專業(yè)。而阿里研究院的數(shù)據(jù)表明，未來兩年縣域電子商務(wù)的人才缺口是200萬以上。雖然這一點，不是特指農(nóng)村電商的范疇，但非常值得思考的是現(xiàn)有人才培訓(xùn)體制的問題。各地縣域電子商務(wù)發(fā)展起來以后，急需實戰(zhàn)性的農(nóng)村電商人才培訓(xùn)，筆者認(rèn)為要借助市場的力量，借助市場化平臺的力量，只有這樣才“解渴”。

五是農(nóng)村電商人才培育的土壤?！翱招拇濉鼻闆r嚴(yán)重，有生產(chǎn)力、有互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力的農(nóng)村青年大量外流，以及政府職業(yè)技能培育的考級導(dǎo)向等問題普遍存在，這個方面，筆者認(rèn)為人才的基礎(chǔ)土壤環(huán)境還需改良。嘲

（作者系麗水市農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)中心主任、麗水訊唯電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理）