張 麗(黑龍江省克山縣第一人民醫(yī)院，黑龍江 齊齊哈爾 161600）

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婦產(chǎn)護理過程中緊張因素的分析及預防

張 麗
(黑龍江省克山縣第一人民醫(yī)院，黑龍江 齊齊哈爾 161600）

【摘要】目的 預防婦產(chǎn)護理過程中護士因緊張因素對護理造成影響，減少護士的壓力。方法 在我市抽取122名婦產(chǎn)科護理人員，對其心理壓力和緊張程度進行調(diào)查分析。結(jié)果 在婦產(chǎn)科護理過程中，導致護理人員緊張的因素不僅有護理人員個人的因素，患者的生理和心理特點也會無形之中讓護理人員感到緊張。結(jié)論 在護理過程中減輕患者的心理壓力，完善護理人員的保障措施，減輕護理人員的壓力對于預防婦產(chǎn)科護理過程中的緊張因素有著重大的意義。

【關(guān)鍵詞】婦產(chǎn)護理；護理人員；心理；緊張

在如今的婦產(chǎn)科護理中，不少護理人員因為心理緊張的因素，不僅導致護理人員自己的精神壓力過大，上班無精神，還會使護理質(zhì)量降低，危害孕產(chǎn)婦和新生兒的健康，引發(fā)醫(yī)療糾紛問題。為此，分析婦產(chǎn)科的護士在工作中的緊張感是什么原因引起，該怎么預防具有重大意義。

1　資料與方法

1.1 一般資料

在我市二甲以上的醫(yī)院抽取婦產(chǎn)科護理人員122名：護士職稱65名，護師43名，主管護師11名；護齡6年以上的70名，2～5年的40名，1年以內(nèi)的9名；年齡＜30歲的70名，30～40為（包括30歲）的34名，≥40的15名；中專學歷57名，大專學歷57名，本科學歷5名。

1.2 方法

調(diào)查和分析這122名婦產(chǎn)科護士的相關(guān)事項，如從事婦產(chǎn)科護士職業(yè)多少年，中專生還是大學生，是剛畢業(yè)還是已做過多年的護士等，同時對她們所負責的患者的心理狀態(tài)、病情等相關(guān)事項進行跟蹤隨訪。

1.3 觀察項目

對這122名婦科產(chǎn)科的護士心理壓力、護理緊張度及其護理過程中產(chǎn)生緊張的原因進行隨訪和調(diào)查。

2　結(jié) 果

2.1 患者的情緒會影響婦產(chǎn)科護士的心理

通過調(diào)查可得知，婦產(chǎn)科護理過程中緊張因素的形成不僅有護理人員自身的因素，患者也會影響到護理人員的情緒。婦產(chǎn)科的患者與其他的患者不同，心理壓力一般都比較大，存在許多的擔憂，如擔心胎兒的發(fā)育不正常，產(chǎn)后康復不順利等，這些恐懼、緊張的心理會影響到護理人員的心情。而且女性在月經(jīng)、妊娠、分娩等生理時期，受到下丘腦-腦垂體-卵巢的控制，患者容易出現(xiàn)爆發(fā)不安、緊張、壓抑等情緒，因而對護理人員的工作很不配合，無形之中加重了婦產(chǎn)科護士的工作難度，使護理人員也跟著緊張起來。

2.2 婦產(chǎn)科護士自身的原因

通過調(diào)查得知，婦產(chǎn)科護理人員的心理健康水平并不受到學歷的影響；但年紀的大小與其心理健康水平呈反向關(guān)系，一般表現(xiàn)是護理人員的年紀越大，在護理過程中就更容易產(chǎn)生緊張感；而護理人員的級別越高，心理健康的總體水平就越低；但調(diào)查顯示從事護理職業(yè)時間的長短與心理健康水平則不存在明顯的關(guān)聯(lián)。

婦產(chǎn)科是一個比較特殊的科室，護理人員不僅要學會護理孕產(chǎn)婦和新生兒，還要學會疏導孕產(chǎn)婦及其家屬的情緒，稍不小心就很容易引起患者及其家屬的不滿，甚至導致醫(yī)療事故。高強度的工作壓力很容易使護理人員感到緊 張。

2.3 社會壓力的因素

婦產(chǎn)科護理人員在護理過程中容易緊張的原因還來源于社會的壓力，當代社會對護理人員的要求比以前要高，無關(guān)緊要的失誤或者護理人員稍有不當?shù)难孕信e止都會招來不滿，如果患者及其家屬不通情達理，情緒激動的話甚至會侮辱暴打護理人員。尤其是婦產(chǎn)科，因為護理的對象是孕婦、產(chǎn)婦和新生兒，更需要小心翼翼，因此婦產(chǎn)科護理人員的精神壓力都很大，在護理過程中就更容易產(chǎn)生緊張感。

3　討 論

3.1 孕產(chǎn)婦積極的心態(tài)可以有效減少護士的緊張情緒

孕產(chǎn)婦保持良好的就診心態(tài)，能夠有效減少護士的緊張情緒，這也是護士開展工作的一個好的開頭，因為這樣一來，護士的工作才能進行得更順利，同時也讓孕產(chǎn)婦的身體健康有基本的保障[1]。

院方可以根據(jù)實際情況對婦產(chǎn)科的護理人員進行一些心理學上的培訓，讓護理人員在進行護理工作時能夠使用新型的方式，深入孕產(chǎn)婦的內(nèi)心，知道她們想要什么，需要什么，并學會和孕產(chǎn)婦及其家屬進行有效的交流，讓孕產(chǎn)婦不滿的心情得到緩解，對孕產(chǎn)婦及其家屬的問題要耐心的解答，多站在別人的角度上去考慮問題，這樣就能收到完全不一樣的效果，讓孕產(chǎn)婦及其家屬滿意的同時，護理人員的緊張情緒也會得到很大程度的緩解[2]。

3.2 完善婦產(chǎn)科護理制度

合理安排護理人員。合理安排婦產(chǎn)科護士的工作量，因為上夜班的人數(shù)較少，在面對突發(fā)狀況時，護士很容易變得緊張，更容易因此發(fā)生醫(yī)療糾紛，醫(yī)療事故。所以對于經(jīng)常需要上夜班的護理人員要及時進行人員調(diào)動，幫助上夜班的護理人員減輕工作分量，緩解部分壓力。只有合理的安排護士的工作量，讓每個護士都感覺到公平，這樣才能真正緩解每一位婦產(chǎn)科護士的壓力和緊張情緒[3]。

3.3 妥善處理醫(yī)療事故，給予婦產(chǎn)科護士更多的人文關(guān)懷

婦產(chǎn)科不僅要求護士具有很強的專業(yè)技能和服務(wù)意識，也存在較高風險，這本身已經(jīng)讓婦產(chǎn)科的護士承擔了較大的擔子，導致護理過程中緊張情緒的出現(xiàn)。如果出現(xiàn)

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【文獻標識碼】A

【中圖分類號】R47