段麗麗

(勝利油田勝大集團，山東 東營 257000)

人本主義的企業(yè)管理強調(diào)企業(yè)與員工互動，這種互動體現(xiàn)在企業(yè)與員工共同的努力方向，以及共同的價值觀之上。這樣的互動將不僅僅收獲一個企業(yè)的成功，還會是企業(yè)發(fā)展的和諧，人與人的和諧乃至社會的和諧。企業(yè)與員工的互動要走好三步，我們姑且稱之為互動三步。

1．互動第一步——企業(yè)文化的感染力量。

企業(yè)文化溶于企業(yè)管理的深化中，它既是一個歷史發(fā)展過程，又是以經(jīng)濟力量的競爭、抗衡、較量的變化為背景。老子的《道德經(jīng)》中曾提到:“道生一，一生二，二生三，三生萬物”，這體現(xiàn)了事物的本原恰恰是無形的“道”，無形之于有形“有生于無也”。具體而言，企業(yè)文化是其自身發(fā)展的靈魂，它體現(xiàn)的價值觀貫穿企業(yè)、個人發(fā)展的全過程，比起一味追求利潤、一味追求生產(chǎn)的實用主義而言，它在境界和深遠(yuǎn)性意義上都略勝一籌。尤其隨著市場競爭的日益激烈，企業(yè)文化對增強企業(yè)競爭力具有越來越重要的作用。企業(yè)文化的核心內(nèi)容是強調(diào)企業(yè)的價值觀念、企業(yè)精神、經(jīng)營之道、經(jīng)營境界和廣大員工認(rèn)同的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。因此，它是無形的，又是能動的，隨時都對企業(yè)的經(jīng)營活動和行為產(chǎn)生重要影響和作用。它的存在能夠化為企業(yè)、員工、顧客、投資者乃至整個社會都取之不盡的價值源泉。企業(yè)文化使企業(yè)形成了共同的理念和價值觀，每一位成員為實現(xiàn)共同的遠(yuǎn)景而奮斗，同時在奮斗過程中企業(yè)以經(jīng)營理念去激勵員工，使員工釋放出超乎尋常的能力。有了目標(biāo)才能召喚和驅(qū)使人向前的自我超越，極大地提高員工工作的積極性和主動性，才能激發(fā)人不斷學(xué)習(xí)新知識，從而達(dá)到員工對于生命崇高意義的追求，實現(xiàn)人生價值最大化。企業(yè)文化是企業(yè)成員的思想觀念、思維方式、行為方式以及企業(yè)規(guī)范、企業(yè)生存氛圍的總和。企業(yè)文化作為企業(yè)的第一競爭力，不僅樹立企業(yè)員工的理想和信念，增強企業(yè)凝聚力。企業(yè)文化的目的是提高企業(yè)的競爭力，使企業(yè)在激烈的經(jīng)濟環(huán)境中取得發(fā)展和壯大。建立企業(yè)自己的文化，才能增強企業(yè)員工的凝聚力，使企業(yè)全體員工按著共同的理想和信念共同奮斗，在激烈的競爭中立于不敗之地，最終實現(xiàn)企業(yè)與員工雙贏的局面。

2．互動第二步——把握人才，企業(yè)真情付出。

首先，根據(jù)著名的人文學(xué)家馬斯洛的人的需要層次分析:它把員工的需要從低到高分為五個層次，依次為:生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實現(xiàn)需要。各層次的需要可以相互轉(zhuǎn)換。在眾多的需要中有一種是對行為起決定作用的需要，稱為優(yōu)勢需要。員工工作的動機正是為了達(dá)到需要的滿足，尤其是優(yōu)勢需要的滿足。只有需要達(dá)到滿足，員工才有較高的積極性。員工各式各樣的需求正是激勵的基礎(chǔ)。相應(yīng)的激勵之所以有效，原因在于人們在事關(guān)自己切身利益的時候，就會對事情的成敗分外關(guān)注，而趨利避害的本能會使面臨的壓力變?yōu)閯恿Α＜钍侄伪仨氠槍T工的需要。才會產(chǎn)生積極的效果。另外。好的激勵手段還應(yīng)該引導(dǎo)員工的需要向高層次發(fā)展?？傊?，企業(yè)最大限度地滿足員工不同層次的需要就是員工努力工作的基礎(chǔ)。另外，針對企業(yè)人才流失的現(xiàn)象，有專家分析了以下七點原因，即:1)人格特征;2)任務(wù);3)角色;4)上級與同事;5)工資與福利;6)沒有發(fā)展空間;7)公司與員工溝通不夠等。但是更重要的是如何在爭奪人才、留住人才的挑戰(zhàn)中勝出。在這個“終身職業(yè)”已經(jīng)不復(fù)存在的時代，企業(yè)唯一能給員工的承諾，就是提供給員工真正反映其承擔(dān)的工作與其所得到的回報的平衡。

企業(yè)為了長期發(fā)展，必須通過建立科學(xué)的用人制度，富有激勵性、對內(nèi)體現(xiàn)公平性的薪酬政策，使人力資本的價值得到體現(xiàn)。為了把人才留住，除了通過各種方式提升他們的回報外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)努力營造一個既有支持作用又有挑戰(zhàn)性的工作場所，鼓勵互相交流，激勵創(chuàng)新，允許并倡導(dǎo)人才能夠在企業(yè)內(nèi)部流動。這種企業(yè)內(nèi)部氛圍需要一種健康、明晰的企業(yè)文化支持，而企業(yè)文化需要具有遠(yuǎn)見、善于溝通的管理團隊共同來維護。提高人才對企業(yè)的認(rèn)同感，對于留住人才至關(guān)重要。建立科學(xué)的管理體制，搭建企業(yè)經(jīng)營平臺過程中，一定要建立很好的企業(yè)內(nèi)部的控制系統(tǒng)，為此需要正確理解“信任”、“授權(quán)”與“管理”、“風(fēng)險控制”、“約束”等的關(guān)系。讓人才有機會在組織中釋放他們的潛能，讓他們隨著企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，讓他們的發(fā)展促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。對于目前流動率逐年攀升的人才市場，在企業(yè)內(nèi)部建立強大的人才培養(yǎng)和流動機制，以實現(xiàn)其職業(yè)生涯規(guī)劃，這恐怕是比薪酬等措施都更富有吸引力的。

因此在我國現(xiàn)代企業(yè)中對人進(jìn)行管理時，企業(yè)管理者首先應(yīng)該充分調(diào)動企業(yè)員工的積極性，發(fā)揮員工的主觀能動性，且要為其創(chuàng)造適宜的工作條件和環(huán)境。其次，正確評估員工的業(yè)績和能力，采取激勵機制，滿足不同類型的人的需求，發(fā)揮潛能，鼓勵創(chuàng)新，更好地對人才資本進(jìn)行有效運作也尤為重要。另外，作為企業(yè)的管理者，應(yīng)該努力營造一個全體員工能充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部氛圍和環(huán)境，要尊重人，用好人，把各類型最優(yōu)秀的人才放到最能發(fā)揮其作用的崗位上，各司其職，這樣，才能提高企業(yè)的整體管理水平，為企業(yè)帶來巨大的收獲。

作為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，你可以不清楚員工的缺點，卻不能不知道員工的長處。要能容人之短兼用人之長?！氨S將轉(zhuǎn)，無不可用之才”。話說三國時期，劉備雖胸懷大志卻無甚奇能，但卻能求賢若渴，愛才如命，將孔明、關(guān)羽、張飛、趙云、馬超、黃蓋等文臣武將緊密團結(jié)在自己周圍，終成西蜀大業(yè)。再者，退役不講，企業(yè)中大部分的員工會是象石傳詳一般普普通通的工人，沒有天賦異稟，然而只要在平凡崗位上的員工用心去做工作，在生產(chǎn)線上的工人認(rèn)真去完成任務(wù)，他們在英明的領(lǐng)導(dǎo)者眼中都會是人才。這絕對是個廣義的定義，無關(guān)于他的學(xué)歷、背景，而僅僅是經(jīng)實踐證明后的結(jié)果。在這種“只要肯用心，人人是人才”的理念下，企業(yè)與員工之間達(dá)到的將會是和諧的互動，會為企業(yè)的繼續(xù)快速良好的發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。惟有如此，才能達(dá)到如《老子》的《六十章》所說的“治大國若烹小鮮”之境界;做到《老子》的“無為而無不為”，《莊子》的“無用之用是為大用”。

3．互動第三步——感恩圖報，員工回饋企業(yè)。

企業(yè)與員工互動發(fā)展的第三步也是最為主觀的一步就是員工對于企業(yè)的回報。在企業(yè)給予了員工足夠的信任和支持，提供了優(yōu)渥的待遇和薪酬后，受到尊重的員工會不會回饋企業(yè)，又應(yīng)該用什么回報企業(yè)呢?

儒家思想的很多見解以及分析問題的方法也對現(xiàn)代科學(xué)管理可以提供很多可以借鑒之處。例如，孔子在解答魯定公關(guān)于治國安邦之道時說:“君使臣以禮，臣事君以忠?！币馑际钦f，一個領(lǐng)導(dǎo)人要求部下能盡忠，首先要從自己衷心體諒部下的禮敬做起，也就是說上面對下面的人如果盡心，那么下面對上面的人也自然忠心。同樣的，感情是維系人與人之間關(guān)系的紐帶，是人類生存的根本。人都是有感情的，企業(yè)只要遵從一種“以人為本”的指導(dǎo)思想進(jìn)行管理，倡導(dǎo)主人翁精神，關(guān)心員工、愛護員工就會使他們保持心情舒暢、心里平衡、情緒穩(wěn)定，愉快而有效地參與企業(yè)活動，油然而生的使命感與責(zé)任感，會令員工們永遠(yuǎn)以積極樂觀的態(tài)度投身工作。

變化是我們這個時代的總特征，人們對變化的應(yīng)對給了我們啟示，也給了我們在發(fā)展企業(yè)、謀利員工方面的挑戰(zhàn)。超然于行為、制度之上的就是一種精神上的互動，這是從企業(yè)文化中企業(yè)與員工之間互利互信的潛移默化，是這種互動讓企業(yè)和員工都以“木欣欣以向榮，泉涓涓而始流”的生機勃勃去應(yīng)對21世紀(jì)的發(fā)展，去追求自己的成功。