何海英（國網(wǎng)河南淇縣供電公司，河南鶴壁，456750）

試論供電企業(yè)電力營銷管理策略與實(shí)施

何海英
（國網(wǎng)河南淇縣供電公司，河南鶴壁，456750）

在供電企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，其核心業(yè)務(wù)就是電力營銷。電力營銷的開展應(yīng)建立適應(yīng)市場的電力營銷理念，并對電力營銷發(fā)展現(xiàn)狀了如指掌，從而結(jié)合自身特點(diǎn)，制定適合自身的電力營銷管理策略。因此，本文以電力營銷現(xiàn)狀及其重要性為出發(fā)點(diǎn)，對供電企業(yè)電力營銷策略及實(shí)施進(jìn)行了深入探討。

電力企業(yè)；營銷；現(xiàn)狀；策略；實(shí)施

1 電力營銷及其重要性

電力營銷指在電力市場中，供電企業(yè)根據(jù)不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶的需求為中心，為電力用戶提供用電服務(wù)，它是供電企業(yè)的核心任務(wù)。電力營銷的主體電力產(chǎn)品，與其他市場化商品的不同之處表現(xiàn)在其無形性、非儲存性、公用性及計(jì)量特殊性等方面。

電力營銷作為供電企業(yè)的核心任務(wù)，在營銷管理中具有重要作用。電力體制改革的深入對電力營銷工作提出了更多的要求，電力營銷工作一定要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，更好的保證供電企業(yè)自身的發(fā)展。其中，電力營銷的質(zhì)量是影響供電企業(yè)生存與發(fā)展的重要因素，電力營銷工作關(guān)系到供電企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)，在供電企業(yè)中占據(jù)非常重要的地位，營銷工作可以為供電企業(yè)帶來更多的經(jīng)營收入，同時在新的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，可以提高供電企業(yè)的市場競爭力。

2 電力營銷現(xiàn)狀

通過閱讀相關(guān)資料，結(jié)合筆者自身實(shí)踐，本文對電力營銷現(xiàn)狀及不足進(jìn)行了分析總結(jié)。

2.1 營銷管理意識有待加強(qiáng)

思想是行動的指揮官，但是從我國當(dāng)前的電力營銷實(shí)際狀況來看，營銷意識還有待加強(qiáng)。部分電力企業(yè)營銷人員還并未從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷管理模式，對大市場、大營銷的概念依舊比較模糊，對電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的重要性還不夠清楚，供電企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營要服從并服務(wù)于市場營銷的需求。若想盡快改變供電企業(yè)在市場競爭中的不利地位，就必須完成從以生產(chǎn)管理為主到以市場營銷管理為主的轉(zhuǎn)變，了解市場需求，并適應(yīng)和滿足市場需求，提高電力企業(yè)運(yùn)營效益。

2.2 未建立完善的電力設(shè)備體系

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電力企業(yè)營銷管理也基本上普及了計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，但是由于部分電力企業(yè)電力營銷信息管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)上的不足，也出現(xiàn)了各種技術(shù)風(fēng)險，同時，系統(tǒng)維護(hù)和操作人員的素質(zhì)帶來的誤操作風(fēng)險等都使得信息系統(tǒng)的安全也無法得到較好的保障。另外，由于目前用電業(yè)務(wù)流程程序較為復(fù)雜，涉及較多環(huán)節(jié)，無法滿足當(dāng)前的電力營銷信息化建設(shè)，加上供電企業(yè)基礎(chǔ)管理工作不到位，導(dǎo)致客戶有關(guān)信息無法實(shí)現(xiàn)共享，最終使部分業(yè)務(wù)無法正常開展。

2.3 電力營銷管理缺乏科學(xué)性決策

從我國目前電力營銷整體發(fā)展來看，計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用還是零散的、低水平的，不能對電力行業(yè)市場狀況進(jìn)行及時有效的了解，無法更好的掌握客戶資源，把握市場發(fā)展命脈，以及電力營銷方式不夠先進(jìn)等，最終導(dǎo)致電力營銷調(diào)查不盡科學(xué)、合理，造成供電企業(yè)決策失誤。

3 供電企業(yè)電力營銷管理策略

供電企業(yè)的電力營銷過程，不可避免的需要制定管理策略，根據(jù)當(dāng)前電力體制改革和電力供需形勢，電力營銷管理總體策略應(yīng)該是：以市場需求為導(dǎo)向，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以政策法規(guī)為準(zhǔn)則，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為手段，以滿足客戶需求、引導(dǎo)客戶消費(fèi)為重點(diǎn)，建立一個能適應(yīng)商業(yè)化運(yùn)營、法制化管理的營銷管理體系。具體來講，包括以下幾點(diǎn)：

第一，品牌宣傳策略

企業(yè)的品牌是企業(yè)生存與發(fā)展的重要無形資產(chǎn)，供電企業(yè)若想在當(dāng)今激烈的市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，就要在了解市場需求的基礎(chǔ)上，提高企業(yè)的服務(wù)水平，并將這一思想貫穿于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營的整個過程及各個環(huán)節(jié)中，從而塑造企業(yè)良好形象，創(chuàng)造企業(yè)品牌價值，最終為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多的利益。

第二，市場開拓策略

通過各種合理方式對市場行業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行了解，并對其發(fā)展進(jìn)行分析與預(yù)測，完善電網(wǎng)架構(gòu)建設(shè)，為用電用戶提供各項(xiàng)供電服務(wù)，擴(kuò)大電力營銷市場。電能與其他市場化商品的不同在于其清潔、高效、快捷的優(yōu)勢，并受國家用電政策的支持，因此，供電企業(yè)可以以此為出發(fā)點(diǎn)，作為能源市場的切入口，主要拓展市政、商業(yè)、居民用電市場，穩(wěn)定工業(yè)市場用電，提高電力在終端能源消費(fèi)市場所占比重。

第三，用電價格策略

在政策允許范圍內(nèi)，靈活調(diào)整用電價格，努力在市場競爭中占據(jù)更多的份額，根據(jù)市場需求的價格可控范圍，對市場上的用電價格進(jìn)行合理調(diào)整，遵循市場細(xì)分原則，嚴(yán)格執(zhí)行峰谷電價，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略。

第四，電力營銷管理策略

積極學(xué)習(xí)與引進(jìn)國外先進(jìn)的電力營銷管理模式，結(jié)合自身實(shí)際，對本企業(yè)電力營銷進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，使之與市場的變化和客戶的需要相適應(yīng)。規(guī)范營抄秩序，提高用電營抄人員的素質(zhì)，制定合理有效的用電規(guī)章制度，科學(xué)化規(guī)范營銷管理。

第五，技術(shù)推廣策略

隨著信息化技術(shù)的不斷進(jìn)步與推廣，電力企業(yè)營銷管理系統(tǒng)也應(yīng)不斷引進(jìn)新技術(shù)、新概念，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)營銷管理的現(xiàn)代化，從本企業(yè)營銷管理實(shí)際情況出發(fā)，合理運(yùn)用新技術(shù)推動企業(yè)電力營銷的良性發(fā)展。

4 供電企業(yè)電力營銷管理策略的實(shí)施

首先，優(yōu)化電力企業(yè)營銷管理機(jī)構(gòu)

電力企業(yè)營銷機(jī)構(gòu)的優(yōu)化與完善，是保障電力營銷管理實(shí)現(xiàn)的重要條件。以現(xiàn)代電力企業(yè)營銷理念為基礎(chǔ)，建立能夠滿足客戶多種需要的整體管理體系，按市場需求設(shè)置營銷機(jī)構(gòu)，管理營銷的部門要積極承擔(dān)起各個營銷單位之間的協(xié)調(diào)控制工作，并結(jié)合現(xiàn)代化先進(jìn)的市場營銷觀念制定營銷計(jì)劃，進(jìn)行需求預(yù)測與管理，全面開展電力的售前、售中、售后工作，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制，保障電力營銷的順利開展。

其次，拓展市場份額

根據(jù)市場需求的價格彈性，運(yùn)用不同階段的有效策略，擴(kuò)大市場份額。通過對大工業(yè)客戶實(shí)行超基數(shù)優(yōu)惠電價、豐水期季節(jié)折扣電價等措施，適當(dāng)調(diào)整用電政策；利用價格杠桿啟動分時用電市場，對居民生活用電實(shí)行兩時段電價，引導(dǎo)居民的合理用電，對不同用電性質(zhì)的客戶采取差別定價策略等。

最后，加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)

內(nèi)因是決定事物發(fā)展的根本原因，所以，電力企業(yè)若想在未來的發(fā)展中取得長遠(yuǎn)利益，就要不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，優(yōu)化供電品質(zhì)，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)與運(yùn)行管理，提高電力企業(yè)全體員工人員綜合素質(zhì)，提高領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的綜合實(shí)力，提高基層工作人員的業(yè)務(wù)能力，促進(jìn)電力企業(yè)全面提升，從而保障其獲得更多的經(jīng)營效益。

[1]邱輝.淺談電力營銷系統(tǒng)管理與應(yīng)用[J].中國西部科技.2011.06

[2]張守鳳.電力企業(yè)做好市場營銷的措施[J].科技致富向?qū)?2011.10

[3]張春旭淺析電力營銷存在的問題與精細(xì)化策略[J].價值工程,2011.06

何海英，女 ，1981年12月06日，河南省鶴壁市。

On the power supply enterprise marketing management strategy and implementation

He Haiying
（Its Qi County henan electric power supply company,Henan Hebi,456750）

The power supply enterprise in business development, its core business is the power marketing. Power Marketing adapt to the market should be established to carry out electricity marketing idea, and well aware of the status of the power marketing development, so with its own characteristics, to develop its own strategy for Power Marketing Management. Therefore, in order to power marketing status quo and its importance as a starting point, the power supply enterprise marketing strategy and implementation of indepth discussions.

power enterprise marketing; status quo; strategy; implementation

F426.61

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