賈海霞++賈云

摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場對于電力產(chǎn)品的需求越來越高，所以必須對電力營銷方式進行改革，利用信息技術進行電力營銷信息化建設，只有這樣才能夠加快我國電力市場的快速發(fā)展。該文通過對電力營銷信息化作用進行分析，然后結(jié)合我國電力營銷信息化建設的實際情況，對加強我國電力營銷信息化建設的措施進行分析。

關鍵詞：電力營銷 信息化建設

中圖分類號：U223 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）11（c）-0078-01

1 電力營銷信息化作用分析

隨著信息技術的不斷發(fā)展，電力營銷已經(jīng)逐漸從老式的營銷方式中擺脫出來，逐漸向信息化建設發(fā)展，具體表現(xiàn)在利用現(xiàn)代計算機技術以及通信技術，對電力行業(yè)的電費計算、業(yè)務包裝以及電費收取等進行信息化平臺的建設。對于一個電力企業(yè)來說，信息化建設是相當重要的營銷手段，不但能夠加快信息處理的速度，還能夠保證營銷結(jié)果的正確性。而且在進行信息化管理的過程中，還能夠?qū)Ω黜椆δ軜藴蔬M行規(guī)范，避免因為人為錯誤而導致的功能丟失，采取統(tǒng)一的標志以及命名，能夠避免客戶信息出現(xiàn)二次錄入，減少電力企業(yè)內(nèi)部循環(huán)的環(huán)節(jié)，為員工提供更為強大的數(shù)據(jù)查詢以及分析功能，提升工作效率。

另外隨著智能電網(wǎng)建設的范圍逐漸擴大，進行電力營銷信息化對于智能電網(wǎng)建設也具有很重要的決定作用。利用信息化技術對智能電網(wǎng)進行建設，主要是將現(xiàn)代先進的傳感測量技術、通信技術、信息技術、計算機技術以及控制技術集中應用在智能電網(wǎng)建設的過程中，可以對用電客戶對電力市場的需求進行滿足，還可以最大限度的對現(xiàn)有的電力資源進行優(yōu)化配置，對電力供應的安全性提供保障，確保電力資源在使用過程中具有強大的可靠性以及經(jīng)濟性，可以對環(huán)境保護起到一定作用，對電力資源的質(zhì)量也有所加強，促使電力企業(yè)的智能電網(wǎng)建設進度加快，更加適合電力市場發(fā)展趨勢，為企業(yè)提升競爭力，保證在行業(yè)競爭中保持不敗之勢。電力營銷信息化技術作為堅強智能電網(wǎng)建設四化過程中最為關鍵的成分之一，它的建設速度以及建設質(zhì)量的優(yōu)劣是決定實現(xiàn)智能電網(wǎng)建設最終戰(zhàn)略目標最為關鍵的因素之一，所以說，電力營銷信息化的作用還是非常巨大的，各部門應該加強重視，早日實現(xiàn)我國電力營銷信息化，促進我國智能電網(wǎng)建設進度。

2 加強電力營銷信息化建設的措施研究

2.1 對電力營銷信息化水平進行提高

電力營銷實現(xiàn)信息化建設之后，必須對電力營銷工作人員進行技術提升，并且將其素質(zhì)提高，實現(xiàn)制度化管理，才能比較全面的對電力營銷信息化水平進行提高。由于電力營銷模式進行信息化發(fā)展還不是很長久，所以信息化水平自然不會很高，由于信息化水平受到了傳統(tǒng)信息交流機制的限制，導致信息化管理出現(xiàn)漏洞，不能夠?qū)T工的具體職責進行細致分配以及區(qū)分，對各種工作內(nèi)容也沒有標準化管理。所以想要對電力營銷信息化水平進行提升就必須對交流機制進行改革，減少因為交流機制對于員工具體工作分配的限制，這樣就可以很好地避免出現(xiàn)工作分配不均等情況。能夠?qū)γ總€員工的工作職責進行明確分配與區(qū)分，對各項工作內(nèi)容進行標準化操作，員工能夠在信息化管理平臺中獲得明確的信息，可以有效減少工作混亂的問題，從而提高營銷工作的效率。

2.2 對客戶檔案資料進行科學管理

隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，電力營銷對客戶資料的全面性有了更為全面的要求，所以必須對客戶資料進行科學管理。進行比較完善的存儲以及管理，能夠很好地實現(xiàn)對客戶進行及時掌握，還可以對客戶資料進行對比分析，找出其中的潛在客戶，為將來的電力營銷帶去更好的基礎條件。而通過對客戶資料進行科學管理的設計，還可以很好地了解客戶的需求，進而對電力營銷信息化建設提供更為精確的指導，對客戶資料能夠進行更為科學合理的了解，能夠?qū)﹄娏I銷信息化起到促進作用。還可以根據(jù)客戶資料的類別，對客戶進行分類管理，根據(jù)客戶的性格特點，進行相對應的電力產(chǎn)品營銷。在對客戶檔案資料進行科學管理之后，工作人員還可以根據(jù)信息平臺及時獲取準確的信息數(shù)據(jù)，大大提高了工作效率。

2.3 對電力營銷信息化服務進行加強

電力企業(yè)對營銷模式進行信息化服務主要是需要對電力營銷的有效性進行提升，以此來改善電力營銷信息化工作效率，所以必須對營銷信息化進行加強。首先需要充分對信息系統(tǒng)平臺的作用進行利用，及時跟電力營銷客戶進行交流，對客戶的實際需求進行實時掌握，挖掘潛在市場。其次必須通過信息平臺，對客戶報裝服務的渠道進行拓寬，減少客戶在進行報裝期間的費用，并且提升報裝期間客戶的服務質(zhì)量。最后為了方便客戶進行費用繳納，還可以利用信息技術，進行收費方式的改變，比如可以利用支付寶、網(wǎng)上銀行或者微信支付等方式，可以更好地方便客戶繳納費用。只要對這三個方面進行很好的把握，就可以很好地對電力營銷信息化服務進行加強，從而提升客戶的滿意度。

2.4 對電力營銷信息化建設進行現(xiàn)代化管理

電力營銷信息化管理水平的高低完全取決于信息化建設的現(xiàn)代化管理水平，所以必須對信息化建設進行現(xiàn)代化管理，只有這樣才能夠更好地提升信息化建設的步伐。為電力企業(yè)制定更為精細的數(shù)據(jù)提供機制。而對于數(shù)據(jù)管理方面必須進行嚴格管理和監(jiān)督，這樣有利于實現(xiàn)電力營銷信息化建設數(shù)據(jù)的安全性提升，并且還應該通過對信息平臺所提供準確的電氣營銷條件，對電力企業(yè)制定更為合理的營銷管理措施，從而實現(xiàn)信息化建設現(xiàn)代化管理。

3 結(jié)論

我國電力行業(yè)進行營銷信息化建設的歷史還不是很悠久，所以在建設的過程中存在很多的問題，導致電力營銷信息化水平還不是很高，因而必須對電力營銷信息化進行提升措施的研究，對電力營銷信息化水平進行提高，結(jié)合優(yōu)質(zhì)的客戶資料，對客戶檔案資料進行科學管理，然后對電力營銷信息化服務進行加強措施的研究，對電力營銷信息化建設中的管理模式進行現(xiàn)代化的管理，只有這樣才能夠加強我國電力營銷信息化建設進程，為我國電力企業(yè)帶來更多的利潤空間。

參考文獻

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