國電承德熱電有限公司 高馨

一、現(xiàn)代企業(yè)員工績效管理方案實施的基本流程

(一)績效計劃

績效計劃階段管理者和員工的利益是一致的，這就需要將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)層層分解，在員工和管理者有效溝通的基礎(chǔ)上，對每位員工的工作目標(biāo)和績效考核標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致意見，讓員工對自己的工作目標(biāo)作出承諾并形成書面協(xié)議（協(xié)議內(nèi)容包括績效考核的標(biāo)準(zhǔn)、不同工作目標(biāo)的權(quán)重比例、員工工作信息的獲取方式等）。

(二)績效實施

績效實施階段是企業(yè)管理者對員工進(jìn)行不斷地引導(dǎo)和持續(xù)的績效溝通過程，這就要求在整個績效期間，通過持續(xù)有效的溝通來讓員工清晰地了解績效考核方案的內(nèi)容、制定目標(biāo)的方法、衡量的目標(biāo)、努力和獎酬間的關(guān)系、工作績效及工作中存在的問題和優(yōu)化方法。此外，要通過信息的采集、記錄和分析，為員工提供績效改進(jìn)和績效考核的事實依據(jù)。

(三)績效考核

績效考核是績效周期結(jié)束時，企業(yè)管理者和員工通過有效地雙向溝通，依據(jù)績效計劃階段制定好的績效指標(biāo)，根據(jù)收集的績效信息，管理者對下屬績效目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核的過程?？冃Э己耸且粋€動態(tài)持續(xù)的過程，現(xiàn)代企業(yè)可以采取諸如關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、平衡記分卡（BSC）、目標(biāo)管理（MBO）等方案來開展。

(四)績效反饋

績效考核結(jié)束后，企業(yè)管理者要及時將考核結(jié)果向員工進(jìn)行反饋，讓員工了解自己的績效狀況，同時將管理者的期望傳達(dá)給員工?？冃嬲勈强冃Х答伒淖詈猛緩?，它能夠讓員工正確認(rèn)識自己在這一績效周期內(nèi)的優(yōu)秀表現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)自身存在有待改進(jìn)的弱項，同時員工也可以提出自己在完成績效目標(biāo)中的困難，從而請求得到管理者的幫助和指導(dǎo)。

二、現(xiàn)代企業(yè)員工績效管理方案實施的建議

(一)績效文化的構(gòu)建

構(gòu)建高績效的企業(yè)績效文化，是現(xiàn)代企業(yè)員工績效管理方案得以順利實施的有力保障。構(gòu)建企業(yè)績效文化的基礎(chǔ)：

1、樹立以人為本的理念

從每個員工的切身出發(fā)，使員工有一個正確的心態(tài)和心理準(zhǔn)備，把員工的思想統(tǒng)一到績效上來，使績效文化的創(chuàng)造有了群眾基礎(chǔ)和凝聚力；要秉著用心管理的思想，使每個員工心懷尊重之心、合作之心、溝通之心、服務(wù)之心、分享之心，為構(gòu)建和諧的績效文化提供保障；

2、符合企業(yè)自身特點

只有適合自身特點的企業(yè)文化對于這個企業(yè)才是最適宜的，因此現(xiàn)代企業(yè)在構(gòu)建績效文化以及涉及相關(guān)具體構(gòu)建策略時應(yīng)充分考慮企業(yè)自身情況與特點，不要盲目照搬別人的成功經(jīng)驗。

(二)績效考核結(jié)果反饋和溝通的強(qiáng)化

開展績效結(jié)果的反饋和溝通，能夠讓員工對比，找出導(dǎo)致自身績效水平低下的原因進(jìn)而改正。當(dāng)然，在績效考核結(jié)果反饋和溝通的過程中，要特別重視溝通的技巧和方法，既要使溝通達(dá)到預(yù)期的效果，又要提高溝通的效率。為了得到真實的績效結(jié)果反饋，企業(yè)要特別重視以下幾個方面的工作：

對員工的憂患有著深刻的認(rèn)識。員工最怕的就是自己的工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并逐漸失去領(lǐng)導(dǎo)的信任。因此要讓員工明白他們所提出的建設(shè)性意見對于公司的生存和發(fā)展至關(guān)重要，并且讓他們懂得企業(yè)和管理層鼓勵他們提出有建設(shè)性的意見；對員工提出的有益建議進(jìn)行采納和相應(yīng)的獎勵，從而能夠有效地鼓勵更多的員工提出寶貴的建議；對員工持包容的態(tài)度，接受他們在摸索過程中的各種錯誤，并及時進(jìn)行糾正。

(三)人力資源管理部門與其他各級部門的密切配合

現(xiàn)代企業(yè)員工績效管理方案的開發(fā)、建立與應(yīng)用對企業(yè)的管理層提出了更高的要求，該績效管理方案能否在企業(yè)經(jīng)營管理中發(fā)揮出預(yù)期的作用，取決于各級管理者能否重視并恰當(dāng)?shù)剡\用，因此要加強(qiáng)對直線經(jīng)歷相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，提高各級管理者運用績效管理方案的技能?，F(xiàn)代企業(yè)員工績效管理方案的開發(fā)應(yīng)用，對人力資源管理人員也提出了更高的要求。

在企業(yè)的未來發(fā)展中，人力資源管理部門已經(jīng)不再是一個業(yè)務(wù)部門，而是企業(yè)戰(zhàn)略的合作伙伴，因此人力資源管理部門要轉(zhuǎn)變觀念和角色，為企業(yè)的發(fā)展提供組織和人力支持、要加強(qiáng)人力資源管理部門與各級管理者的溝通和交流，積極為各業(yè)務(wù)部門做好人力資源專業(yè)咨詢工作，幫助各級管理者恰當(dāng)運用績效考核方案，并且參與到各業(yè)務(wù)部門的績效考核中。

(四)績效管理信息網(wǎng)絡(luò)平臺的創(chuàng)建

在員工績效管理方案實施過程中需要大量的信息傳遞和溝通，創(chuàng)建一套企業(yè)績效管理信息系統(tǒng)可以為全體員工提供獲取信息的平臺，同時可以與公司網(wǎng)站共享一體化信息平臺，成為企業(yè)主頁上的一個有效鏈接，實現(xiàn)與企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源、項目施工、產(chǎn)品營銷、售后服務(wù)等信息和數(shù)據(jù)的共享，使績效計劃、績效考核等環(huán)節(jié)所需的內(nèi)容自動獲取，減輕績效管理執(zhí)行辦公室的工作量，也可以用來分析一些考核數(shù)據(jù)，提高工作效率。

三、結(jié)束語

現(xiàn)代企業(yè)員工績效管理方案涉及的范圍較廣，其得到的績效考核結(jié)果能夠區(qū)分高低績效的員工，讓員工認(rèn)識到自身的優(yōu)劣勢，并且可以用于未來職業(yè)生涯的規(guī)劃。在員工能力素質(zhì)要求、日常績效管理和職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)生沖突時，現(xiàn)代企業(yè)員工績效管理方案能夠幫助員工提高自身的績效水平，將職業(yè)生涯規(guī)劃納入到績效考核體系中去，從而為企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供人才保障。

[1]胡勇軍.績效考核與管理[M].機(jī)械工業(yè)出版社,2007

[2]趙恒,楊勇譯.績效管理:員工效能測評與提高[M].商務(wù)印書館,2008