廣東金輝華集團有限公司 甄華楚

100多年前，當(dāng)我們知道了剩余價值的時候，我們終于也揭開了企業(yè)利潤來源的神秘面紗。我們知道，企業(yè)經(jīng)營的過程，實質(zhì)上是將企業(yè)所擁有的生產(chǎn)要素組合在一起，通過其中一個能創(chuàng)造剩余價值的要素的作用，最終形成了一些產(chǎn)品或服務(wù)，然后我們再將這些含有剩余價值的產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，從而將剩余價值變現(xiàn)為資金，實現(xiàn)企業(yè)的利潤。這是企業(yè)實現(xiàn)利潤的一個簡單過程，但如何通過影響創(chuàng)造剩余價值這一關(guān)健的生產(chǎn)要素（我們現(xiàn)在叫做勞動者），從而把控利潤實現(xiàn)過程中的成本管理向著更有效益的方向發(fā)展？這是我們商業(yè)社會迫切想深究的一件事情。時至今日，我們發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化是一個非常有利于我們解決這一問題的工具。

我們研究公司的成本，研究企業(yè)文化,是因為這些因素都影響到我們企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。企業(yè)要賺取恰當(dāng)?shù)睦麧櫍?dāng)然要付出，但付出的合理、恰當(dāng)否？這直接影響到我們的利潤大小，或者直接影響這項業(yè)務(wù)或項目是否值得我們?nèi)ネ顿Y。或者可以這樣認(rèn)為，當(dāng)我們?yōu)槟骋黄髽I(yè)或某一項目確定了規(guī)?；蜾N售目標(biāo)以后，成本管理完全決定了我們的利潤的大?。ㄊ杖?成本=利潤）。

從價值理論的角度看，企業(yè)的產(chǎn)品成本形成過程實際上是一個包含在物質(zhì)載體上的價值傳遞的過程。其實質(zhì)是一個通過勞動者這一生產(chǎn)力將各種不同的生產(chǎn)要素整合成產(chǎn)品或服務(wù)，將這些生產(chǎn)要素的價值最終轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品或服務(wù)這一載體上的過程。通過這一過程，原生產(chǎn)資料，如：燃料、勞動力、水、鋼鐵等材料的形態(tài)消失了，而附在這些生產(chǎn)要素上的價值轉(zhuǎn)移到我們產(chǎn)成品上。而我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品，它實質(zhì)上包含或應(yīng)該包含多少轉(zhuǎn)移了的生產(chǎn)要素價值，這是我們企業(yè)所要研究的成本。所以我們認(rèn)為，成本管理不應(yīng)是最后反映在財務(wù)報表上的成本數(shù)據(jù)，它更應(yīng)該是一個過程的支出控制。勞動者如何在生產(chǎn)資料整合的過程中，發(fā)揮主觀能動性？在生產(chǎn)出同樣產(chǎn)品的前提下，如何通過工藝改良或新技術(shù)、新材料應(yīng)用，讓企業(yè)的消耗最低？從整個企業(yè)層面來看，我們覺得對企業(yè)文化的研究，會利于我們企業(yè)找出答案，優(yōu)秀的企業(yè)文化可以調(diào)動勞動者的積極性，以主人翁的態(tài)度，追求創(chuàng)新，降低成本，提高效益。

企業(yè)文化是一種存在于企業(yè)，但又沒有具體形態(tài)的企業(yè)財富?；蛘呶覀兛赡軙J(rèn)同它是企業(yè)商譽的構(gòu)成部分，它具有很強的凝聚力，建設(shè)好企業(yè)文化將會對企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。有些人認(rèn)為，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業(yè)特色的企業(yè)精神、經(jīng)營思想和管理理念。但我們更認(rèn)可的一種說法是:企業(yè)文化應(yīng)是一個企業(yè)的宗旨、愿景、發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營管理理念和員工行為準(zhǔn)則以及企業(yè)精神和企業(yè)價值觀的綜合體現(xiàn),是企業(yè)的靈魂。同時我們也覺得，任何一間企業(yè)都會存在著企業(yè)文化，企業(yè)文化間的區(qū)別僅在于其存在的表現(xiàn)形式，企業(yè)文化是好還是壞，利于或抑制企業(yè)發(fā)展而已。能走在一起去做一些事的群體或組織，都會有其共同的東西存在于其中，而同時也有它們相互對立的一些東西，這些東西就是文化的載體，是一種客觀存在。所以我們認(rèn)為文化一直存在任何企業(yè)當(dāng)中，我們也稱之為企業(yè)文化，而這些企業(yè)文化通過生產(chǎn)管理過程中的人、事或物表現(xiàn)出來。一間企業(yè)，如果要謀求高額的利潤，可以通過企業(yè)文化建設(shè)這一催化劑的作用，最大限度發(fā)揮勞動者的能力，創(chuàng)造出更多的剩余價值，從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

我們接觸過這樣一間企業(yè)，企業(yè)規(guī)模不大，約1500人，是一家從事生產(chǎn)制造的企業(yè)，企業(yè)似乎并不重視企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)關(guān)心的是產(chǎn)品成本的下降以及管理費用的節(jié)約。為了降低成本，企業(yè)想盡各種辦法，但就是不搞文化建設(shè)，沒有灌輸員工積極、正面的企業(yè)文化。其結(jié)果卻體現(xiàn)出另一種企業(yè)文化：企業(yè)員工不關(guān)心企業(yè)生死，對現(xiàn)狀不滿，但又不想改變現(xiàn)狀。這樣的結(jié)果并不是企業(yè)成本管理所追求的。這幾年下來，該企業(yè)生產(chǎn)力逐年下降，一線員工變動較大，高管人員相繼離去，企業(yè)經(jīng)營成本在不斷增加，但企業(yè)的效益卻在做相反方向的下降。而財務(wù)數(shù)據(jù)只能反映出成本在惡化，但卻無法提供根本性的分析或解決方案。該企業(yè)因應(yīng)產(chǎn)品工藝成熟及技術(shù)改善，不斷調(diào)低每件產(chǎn)品的計件工資，這本是企業(yè)成本控制的一種方法，但員工卻認(rèn)為他們的努力無法換來應(yīng)得的待遇，僅會讓老板得益。員工不再積極提改善建議或生產(chǎn)中節(jié)耗材料，更不愿意去改變工作現(xiàn)狀。在這個案例中，我們可以看出：企業(yè)在成本管理的過程中，著力于技術(shù)及過程管理改善是必要的，但如果要做成功企業(yè)的成本管理，我們應(yīng)該站得更高些，這樣我們才將企業(yè)看得更全面、更遠(yuǎn)。

我們在日常企業(yè)成本管理中經(jīng)常性忽略了經(jīng)營理念或企業(yè)文化對成本的影響。就成本而做成本。因而有時候讓我們找不到企業(yè)成本管理的感覺，覺得我們的成本工作已做得足夠多了，但總是覺得還有所欠缺，不是我們的工作做得不夠細(xì)，我們已經(jīng)招聘了足夠多的人手核算，我們充分利用了ERP或SAP系統(tǒng)，在產(chǎn)品成本管理中，我們使用了作業(yè)成本法，但現(xiàn)實的一切卻沒能讓我們覺得我們的成本令人滿意，企業(yè)的經(jīng)營成本并沒有像我們期望的那樣下降或得到有效控制。

企業(yè)的成本由各項生產(chǎn)要素的支出價值構(gòu)成。這些生產(chǎn)要素有人、有生產(chǎn)物料、生產(chǎn)設(shè)備等。為了達到賺取既定的剩余價值，需要耗用多少這些生產(chǎn)要素？這主要是受勞動者這一生產(chǎn)要素的影響，而勞動者這一生產(chǎn)要素在企業(yè)的生產(chǎn)過程中能發(fā)揮多大的主觀能動性，創(chuàng)造力、開拓力等，這又受到企業(yè)文化的制約和影響。構(gòu)建一套良好的企業(yè)文化，并在生產(chǎn)經(jīng)營過程中發(fā)展企業(yè)文化，對于企業(yè)的利潤實現(xiàn)、成本管理都有著價值性的作用。

企業(yè)文化對產(chǎn)品成本的影響并不僅僅限于企業(yè)內(nèi)部，對產(chǎn)品的生命周期成本整體發(fā)揮著影響。產(chǎn)品的整體成本應(yīng)該產(chǎn)生于產(chǎn)品的制造、產(chǎn)品的流通、產(chǎn)品的消費等環(huán)節(jié)。在這一過程中，企業(yè)文化同樣發(fā)揮著非常重要的作用，降低了產(chǎn)品生命周期成本，即降低產(chǎn)品消費前的一切成本。時至今天，出色的企業(yè)對此是非常重視的。它們認(rèn)為，企業(yè)賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是包含在這些產(chǎn)品中的企業(yè)文化。可見，企業(yè)在構(gòu)畫企業(yè)文化觀的時候，不應(yīng)僅著眼于企業(yè)內(nèi)部管理，更應(yīng)站在產(chǎn)品價值鏈整體角度上審視企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)文化不僅可以降低產(chǎn)品生命周期成本，同時企業(yè)文化建設(shè)本身作為一項管理成本支出，增加了產(chǎn)品的價值，從而提升企業(yè)的利潤。

如何做好企業(yè)的文化建設(shè)，從而為企業(yè)的成本管理構(gòu)建優(yōu)質(zhì)的實現(xiàn)條件？這是任何一間企業(yè)都愿意去深思的一件事，但并不是每一間企業(yè)都愿意花大力氣去做的事情。我們的企業(yè)在對待這問題上，都應(yīng)該本著務(wù)實的態(tài)度，什么樣的企業(yè)戰(zhàn)略、什么樣的企業(yè)定位，決定了企業(yè)應(yīng)有的文化，什么樣的發(fā)展程度，需要不同階段的企業(yè)文化。合適才是最好的，合適的企業(yè)文化才能促進企業(yè)的良性發(fā)展。

企業(yè)就是一個團隊,由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)成員、各部門員工組成。要想發(fā)揮企業(yè)整體優(yōu)勢,控制好企業(yè)的成本,企業(yè)可以通過績效管理、財務(wù)利潤分享計劃等措施凝聚員工力量，共同在企業(yè)實際管理中形成企業(yè)自己的成本管理文化。通過良好的信息溝通,企業(yè)可以聆聽到員工對企業(yè)管理等方面的意見和建議,并經(jīng)常性總結(jié)這些管理改善方法、行為，將其升華為企業(yè)員工的整體認(rèn)識或思想觀念，沉淀為企業(yè)文化。

企業(yè)文化對企業(yè)行為的影響相當(dāng)巨大，它決定了搬過來的方法及理念是否適合企業(yè)本身。例如日本豐田公司，我們都知道，豐田汽車公司的成本管理是21世紀(jì)最出色的，但豐田公司這樣優(yōu)秀的成本管理是在美國公司的管理模式上拿來并創(chuàng)新出來的新模式，時至今日，歷史證明了豐田公司的成功。同樣也證明了其它企業(yè)的成功案例或機遇都是不可能復(fù)制的，企業(yè)在成本管理過程中，應(yīng)結(jié)合自身文化，開創(chuàng)出自己的一套成本管理模式

企業(yè)文化建設(shè)是一項成本支出，并且這項支出并不是即時可以看到效果，或者像產(chǎn)品那樣，可以感受到其價值，這也許是一些企業(yè)不愿意花費投資的原因。但我們也看到，企業(yè)文化對于一間企業(yè)員工的影響是深遠(yuǎn)的。雖然我們的會計核算暫時無法在報表上反映出企業(yè)中人的價值（即：員工創(chuàng)造力價值），但管理界上已逐步認(rèn)同一種聲音：人才是企業(yè)最有價值的資產(chǎn)。如果企業(yè)文化建設(shè)這項投資能夠使該項企業(yè)資產(chǎn)增值，企業(yè)文化就有了投資價值。

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